金華市婺城區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共40分）1.婺城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，他首先應(yīng)該做的是（）A.自行清理雜物B.聯(lián)系物業(yè)處理C.拍照記錄并上報相關(guān)部門D.張貼警示標(biāo)識答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先拍照記錄問題的具體情況并及時上報相關(guān)部門，以便更規(guī)范地處理問題，而不是自行清理或直接聯(lián)系物業(yè)，張貼警示標(biāo)識不能從根本上解決堵塞問題。2.網(wǎng)格員在采集居民信息時，對于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制要求居民提供B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋信息用途和保密原則，爭取居民配合D.威脅居民不提供信息將影響其權(quán)益答案：C。網(wǎng)格員在工作中要文明、規(guī)范，遇到居民不愿意提供信息時，應(yīng)耐心解釋信息用途和保密原則，讓居民消除顧慮，爭取其配合，不能強(qiáng)制、威脅，也不能輕易放棄采集。3.婺城區(qū)某街道網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有一家無證經(jīng)營的小吃攤，他應(yīng)該向哪個部門報告（）A.環(huán)保部門B.城管部門C.衛(wèi)生部門D.工商部門答案：B。無證經(jīng)營的小吃攤涉及占道經(jīng)營等城市管理問題，城管部門負(fù)責(zé)此類問題的處理，環(huán)保部門主要處理環(huán)境污染問題，衛(wèi)生部門側(cè)重于公共衛(wèi)生和食品安全監(jiān)管，工商部門現(xiàn)在已整合為市場監(jiān)管部門，但對于流動無證小吃攤，城管部門會首先介入管理。4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有車輛亂停亂放嚴(yán)重影響通行，正確的做法是（）A.用障礙物阻擋亂停車輛B.直接聯(lián)系拖車將車輛拖走C.聯(lián)系車主移車，若聯(lián)系不上則上報交警D.在車輛上張貼批評紙條答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放，應(yīng)先嘗試聯(lián)系車主移車，若聯(lián)系不上，為保障通行順暢，應(yīng)及時上報交警處理，不能采取用障礙物阻擋、直接拖車、張貼批評紙條等不當(dāng)方式。5.婺城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計老年人信息時，重點(diǎn)關(guān)注的信息不包括（）A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的居住情況D.老年人的子女聯(lián)系方式答案：B。在統(tǒng)計老年人信息時，主要關(guān)注與老年人生活保障、安全等密切相關(guān)的信息，如健康狀況、居住情況、子女聯(lián)系方式等，興趣愛好對于社區(qū)對老年人的基本服務(wù)和管理并非重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。6.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，首先要做的是（）A.判斷誰對誰錯B.安撫雙方情緒C.提出解決方案D.記錄糾紛內(nèi)容答案：B。處理鄰里糾紛時，首先要安撫雙方情緒，讓雙方冷靜下來，才能更好地了解糾紛的具體情況，判斷對錯、提出解決方案和記錄糾紛內(nèi)容都是后續(xù)步驟。7.婺城區(qū)某網(wǎng)格員負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，他第一時間應(yīng)（）A.沖進(jìn)火場滅火B(yǎng).撥打119報警并疏散周邊群眾C.等待消防人員來處理D.組織居民自行滅火答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打119報警，并及時疏散周邊群眾，保障群眾生命安全，不能盲目沖進(jìn)火場滅火，也不能只是等待消防人員，組織居民自行滅火要根據(jù)實(shí)際情況且需在確保安全的前提下進(jìn)行。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在偷排污水現(xiàn)象，應(yīng)向（）報告。A.水利部門B.環(huán)保部門C.農(nóng)業(yè)部門D.住建部門答案：B。企業(yè)偷排污水屬于環(huán)境污染問題，環(huán)保部門負(fù)責(zé)對環(huán)境污染行為進(jìn)行監(jiān)管和處理，水利部門主要負(fù)責(zé)水資源管理等，農(nóng)業(yè)部門側(cè)重于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面，住建部門主要負(fù)責(zé)城市建設(shè)等相關(guān)工作。9.網(wǎng)格員在采集房屋信息時，不需要采集的是（）A.房屋面積B.房屋裝修風(fēng)格C.房屋居住人員情況D.房屋是否存在安全隱患答案：B。采集房屋信息時，重點(diǎn)關(guān)注房屋的基本屬性、居住情況和安全狀況等，房屋裝修風(fēng)格對于社區(qū)管理和服務(wù)并非關(guān)鍵信息，不需要采集。10.婺城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳活動時，以下哪種垃圾投放方式是正確的（）A.廢舊電池放入可回收物垃圾桶B.剩菜剩飯放入廚余垃圾桶C.用過的餐巾紙放入有害垃圾桶D.塑料玩具放入其他垃圾桶答案：B。廢舊電池屬于有害垃圾，應(yīng)放入有害垃圾桶；用過的餐巾紙屬于其他垃圾，應(yīng)放入其他垃圾桶；塑料玩具屬于可回收物，應(yīng)放入可回收物垃圾桶；剩菜剩飯屬于廚余垃圾，放入廚余垃圾桶是正確的。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)向（）部門報告。A.電力部門B.城管部門C.住建部門D.社區(qū)居委會答案：B。小區(qū)內(nèi)路燈損壞一般由城管部門負(fù)責(zé)管理和維修，電力部門主要負(fù)責(zé)供電等相關(guān)工作，住建部門主要負(fù)責(zé)城市建設(shè)等宏觀方面，社區(qū)居委會可以協(xié)助處理，但主要的管理和維修責(zé)任在城管部門。12.網(wǎng)格員在處理居民反映的噪音擾民問題時，首先要（）A.找到噪音源B.對噪音制造者進(jìn)行處罰C.要求居民自行解決D.直接聯(lián)系環(huán)保部門答案：A。處理噪音擾民問題，首先要找到噪音源，了解具體情況，才能采取針對性的措施，網(wǎng)格員沒有處罰權(quán)，不能直接對噪音制造者進(jìn)行處罰，也不能要求居民自行解決，在確定噪音源和情況后，再根據(jù)實(shí)際情況決定是否聯(lián)系環(huán)保部門。13.婺城區(qū)某網(wǎng)格員在統(tǒng)計育齡婦女信息時，不需要統(tǒng)計的是（）A.育齡婦女的生育情況B.育齡婦女的職業(yè)C.育齡婦女的避孕措施D.育齡婦女的聯(lián)系方式答案：B。統(tǒng)計育齡婦女信息時，主要關(guān)注與生育相關(guān)的情況，如生育情況、避孕措施等，以及聯(lián)系方式以便溝通，職業(yè)對于社區(qū)的計劃生育管理并非關(guān)鍵信息，不需要統(tǒng)計。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，應(yīng)采取的措施是（）A.自己動手修理B.提醒居民不要使用C.拍照上報并提醒居民注意安全D.等待居民自行反映答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)健身器材損壞，應(yīng)先拍照記錄情況并上報相關(guān)部門進(jìn)行維修，同時提醒居民注意安全，不能自己隨意修理，也不能只是提醒居民不要使用或等待居民自行反映。15.婺城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在開展掃黑除惡宣傳活動時，以下哪種行為不屬于掃黑除惡重點(diǎn)打擊的對象（）A.小區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛B.盤踞在菜市場的欺行霸市行為C.操縱、經(jīng)營“黃賭毒”等違法犯罪活動D.非法高利放貸、暴力討債答案：A。鄰里糾紛屬于一般的民事糾紛，不屬于掃黑除惡重點(diǎn)打擊的對象，而欺行霸市、操縱“黃賭毒”、非法高利放貸暴力討債等都屬于黑惡勢力的典型行為，是掃黑除惡重點(diǎn)打擊的內(nèi)容。16.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，不需要采集的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)的員工人數(shù)C.企業(yè)的文化活動D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：C。采集企業(yè)信息時，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的基本經(jīng)營情況和安全情況等，如經(jīng)營范圍、員工人數(shù)、安全生產(chǎn)情況等，企業(yè)的文化活動對于社區(qū)對企業(yè)的管理和服務(wù)并非關(guān)鍵信息，不需要采集。17.婺城區(qū)某網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)道路上的井蓋缺失，他應(yīng)該（）A.用樹枝等簡易遮擋B.放置警示標(biāo)識并及時上報C.自己尋找井蓋蓋上D.等待市政部門自行發(fā)現(xiàn)答案：B。發(fā)現(xiàn)道路上井蓋缺失，應(yīng)立即放置警示標(biāo)識，避免行人、車輛發(fā)生危險，并及時上報相關(guān)部門處理，用樹枝簡易遮擋不能有效保障安全，自己尋找井蓋蓋上不專業(yè)且可能存在安全隱患，等待市政部門自行發(fā)現(xiàn)會延誤處理時間，增加危險。18.網(wǎng)格員在處理居民反映的寵物擾民問題時，應(yīng)該（）A.直接沒收寵物B.對寵物主人進(jìn)行罰款C.與寵物主人溝通，提醒其規(guī)范養(yǎng)寵D.組織居民抵制寵物主人答案：C。處理寵物擾民問題，網(wǎng)格員應(yīng)與寵物主人溝通，提醒其規(guī)范養(yǎng)寵，不能直接沒收寵物或罰款，這些屬于相關(guān)執(zhí)法部門的權(quán)力，組織居民抵制寵物主人會激化矛盾，不利于問題解決。19.婺城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在開展消防安全檢查時，發(fā)現(xiàn)某店鋪消防設(shè)施配備不足，應(yīng)該（）A.責(zé)令店鋪立即停業(yè)整頓B.督促店鋪負(fù)責(zé)人補(bǔ)充消防設(shè)施C.自己為店鋪購買消防設(shè)施D.無視該問題繼續(xù)檢查答案：B。發(fā)現(xiàn)店鋪消防設(shè)施配備不足，網(wǎng)格員應(yīng)督促店鋪負(fù)責(zé)人補(bǔ)充消防設(shè)施，網(wǎng)格員沒有責(zé)令店鋪停業(yè)整頓的權(quán)力，也不能自己為店鋪購買消防設(shè)施，更不能無視問題。20.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，不需要采集的是（）A.流動人口的身份證號碼B.流動人口的籍貫C.流動人口的宗教信仰D.流動人口的居住地址答案：C。采集流動人口信息時，主要關(guān)注其身份、居住等基本情況，如身份證號碼、籍貫、居住地址等，宗教信仰屬于個人隱私且與社區(qū)對流動人口的管理和服務(wù)并非直接相關(guān)，不需要采集。二、多選題（每題3分，共30分）1.婺城區(qū)網(wǎng)格員在日常工作中需要巡查的內(nèi)容包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.安全隱患C.矛盾糾紛D.違法違規(guī)行為答案：ABCD。網(wǎng)格員的日常巡查工作涵蓋多個方面，環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、矛盾糾紛和違法違規(guī)行為都在巡查范圍內(nèi)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并處理。2.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正調(diào)解C.邀請社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解D.對雙方進(jìn)行批評教育答案：ABC。處理鄰里糾紛時，要傾聽雙方訴求，了解情況，公平公正地進(jìn)行調(diào)解，也可以邀請社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解，增強(qiáng)調(diào)解的說服力和效果。但不能簡單地對雙方進(jìn)行批評教育，這樣可能會激化矛盾。3.婺城區(qū)某網(wǎng)格員在開展垃圾分類工作時，需要向居民宣傳的內(nèi)容有（）A.垃圾分類的意義B.各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)C.垃圾投放的正確方式D.垃圾分類的獎勵政策答案：ABCD。開展垃圾分類工作時，要向居民宣傳垃圾分類的意義，讓居民認(rèn)識到其重要性；宣傳各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，讓居民知道如何分類；宣傳垃圾投放的正確方式，確保分類后的垃圾能正確投放；宣傳垃圾分類的獎勵政策，提高居民參與的積極性。4.網(wǎng)格員在采集信息時，應(yīng)遵循的原則有（）A.真實(shí)性B.完整性C.保密性D.及時性答案：ABCD。采集信息時，要確保信息的真實(shí)性，如實(shí)記錄；保證信息的完整性，不遺漏關(guān)鍵內(nèi)容；對采集到的信息嚴(yán)格保密，保護(hù)居民隱私；及時采集和更新信息，保證信息的時效性。5.婺城區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在安全隱患，可能包括（）A.消防通道堵塞B.電線亂拉亂接C.樓梯扶手松動D.電動車違規(guī)充電答案：ABCD。消防通道堵塞會影響火災(zāi)等緊急情況時的救援和疏散；電線亂拉亂接容易引發(fā)電氣火災(zāi)；樓梯扶手松動會導(dǎo)致人員摔倒受傷；電動車違規(guī)充電可能引發(fā)火災(zāi)，這些都屬于小區(qū)存在的安全隱患。6.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容B.及時記錄投訴信息C.承諾一定能解決問題D.跟蹤投訴處理進(jìn)度答案：ABD。處理居民投訴時，要認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容，了解居民訴求；及時記錄投訴信息，便于后續(xù)處理和跟進(jìn)；跟蹤投訴處理進(jìn)度，向居民反饋處理情況。但不能輕易承諾一定能解決問題，因?yàn)橛行﹩栴}可能受多種因素限制無法立即解決。7.婺城區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)活動時，活動形式可以有（）A.文藝演出B.知識講座C.志愿服務(wù)活動D.體育比賽答案：ABCD。文藝演出可以豐富居民的文化生活；知識講座可以傳播各類知識；志愿服務(wù)活動可以增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和居民的社會責(zé)任感；體育比賽可以促進(jìn)居民的身體健康和交流，這些都是適合在社區(qū)開展的活動形式。8.網(wǎng)格員在統(tǒng)計老年人信息時，需要關(guān)注的信息有（）A.老年人的健康狀況B.老年人的經(jīng)濟(jì)來源C.老年人的居住環(huán)境D.老年人的社交活動情況答案：ABCD。了解老年人的健康狀況有助于提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷；了解經(jīng)濟(jì)來源可以掌握老年人的生活保障情況；關(guān)注居住環(huán)境可以評估是否存在安全隱患；了解社交活動情況可以促進(jìn)老年人的心理健康和社會融入。9.婺城區(qū)某網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在問題，可能包括（）A.環(huán)保不達(dá)標(biāo)B.安全生產(chǎn)隱患C.無證經(jīng)營D.拖欠員工工資答案：ABCD。企業(yè)可能存在環(huán)保不達(dá)標(biāo)，污染環(huán)境；存在安全生產(chǎn)隱患，威脅員工生命安全和企業(yè)正常運(yùn)營；無證經(jīng)營屬于違法經(jīng)營行為；拖欠員工工資會影響員工的生活和社會穩(wěn)定，這些都是網(wǎng)格員在巡查企業(yè)時可能發(fā)現(xiàn)的問題。10.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)該（）A.保持冷靜B.及時報告C.協(xié)助救援D.組織群眾疏散答案：ABCD。處理突發(fā)事件時，網(wǎng)格員要保持冷靜，才能更好地應(yīng)對；及時報告相關(guān)部門，以便獲得專業(yè)支持；協(xié)助救援工作，提供必要的幫助；組織群眾疏散，保障群眾生命安全。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在工作中可以隨意公開居民的個人信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要嚴(yán)格遵守信息保密原則，不能隨意公開居民的個人信息，保護(hù)居民隱私是工作的基本要求。2.婺城區(qū)某網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有居民在公共綠地種菜，應(yīng)該立即將菜拔掉。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)居民在公共綠地種菜，網(wǎng)格員應(yīng)先與居民溝通，了解情況并進(jìn)行勸導(dǎo)，告知其行為的不當(dāng)之處，不能直接拔掉菜，避免引發(fā)不必要的矛盾。3.網(wǎng)格員在處理糾紛時，只要自己覺得誰有理就支持誰。（）答案：錯誤。處理糾紛要公平公正，不能憑自己主觀感覺支持一方，要全面了解情況，依據(jù)事實(shí)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。4.婺城區(qū)某網(wǎng)格員在采集信息時，可以只采集自己認(rèn)為重要的信息。（）答案：錯誤。采集信息要遵循完整性原則，不能只采集自己認(rèn)為重要的信息，要全面、準(zhǔn)確地采集各類相關(guān)信息。5.網(wǎng)格員在開展垃圾分類宣傳時，只需要宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)，不需要宣傳其他內(nèi)容。（）答案：錯誤。開展垃圾分類宣傳時，除了宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)，還要宣傳垃圾分類的意義、垃圾投放的正確方式和獎勵政策等內(nèi)容，以提高居民的參與度和積極性。6.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即沖進(jìn)火場滅火。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，不能盲目沖進(jìn)火場滅火，應(yīng)先確保自身安全，及時撥打119報警并疏散周邊群眾。7.婺城區(qū)某網(wǎng)格員在統(tǒng)計企業(yè)信息時，不需要關(guān)注企業(yè)的環(huán)保情況。（）答案：錯誤。企業(yè)的環(huán)保情況是社區(qū)管理和服務(wù)中需要關(guān)注的重要內(nèi)容，網(wǎng)格員在統(tǒng)計企業(yè)信息時，應(yīng)關(guān)注企業(yè)