匯報人:XXXX2025年12月24日出租車/網(wǎng)約車司機流感防護PPTCONTENTS目錄01

流感防控形勢與職業(yè)風險02

個人防護核心措施03

車輛消毒與通風規(guī)范04

運營過程防控要點05

健康生活方式與免疫力提升06

政策支持與資源獲取流感防控形勢與職業(yè)風險012025年流感流行特征與毒株特點當前流行態(tài)勢與傳播強度2025年冬季全國流感整體處于高發(fā)階段，部分省份已達高流行水平。病毒傳播速度快，在人員密集場所1-2天即可形成小規(guī)模傳播，全國哨點醫(yī)院流感樣病例占門急診就診總數(shù)比例達7.9%，流感陽性率接近45%。主要流行毒株類型及構成當前主要流行毒株為甲型H1N1和甲型H3N2，其中甲型H1N1占比72.3%，甲型H3N2占比25.1%，乙型流感病毒占比2.6%。甲型流感病毒變異快、傳播力強，是引起本次季節(jié)性流感的主要元兇。H3N2新毒株特性與癥狀表現(xiàn)2025年H3N2為新變異株，傳播力更強，尤其在人群密集和通風不良場所。感染者典型癥狀為高熱、全身肌肉酸痛、持續(xù)性干咳，部分伴有嚴重呼吸道癥狀，更易引發(fā)肺炎等并發(fā)癥，需重點關注。出租車/網(wǎng)約車司機感染風險分析

職業(yè)暴露風險高出租車/網(wǎng)約車司機每天接觸不同乘客，在車內(nèi)相對密閉環(huán)境下，若防護不當，感染流感等呼吸道傳染病的風險顯著增加。

病毒傳播途徑多樣流感病毒主要通過飛沫傳播（如咳嗽、打噴嚏）和接觸傳播（如觸摸被病毒污染的物品后揉眼、鼻），在人員密集、通風不良的密閉車廂內(nèi)傳播風險更高。

當前流行毒株威脅2025年冬季流感主要流行毒株為甲型H1N1和甲型H3N2，H3N2毒株以呼吸道癥狀為主（劇烈咳嗽、鼻塞），高熱比例更高，更易引發(fā)肺炎等并發(fā)癥。

高頻接觸表面隱患車門把手、方向盤、座椅、安全帶插口等高頻接觸部位易殘留病毒，病毒在不銹鋼表面可存活48小時，增加接觸傳播風險。密閉空間傳播途徑與防控難點01出租車/網(wǎng)約車密閉環(huán)境的傳播風險出租車、網(wǎng)約車屬于密閉空間，流感病毒主要通過飛沫傳播和接觸傳播?；颊叽驀娞?.3秒即可產(chǎn)生40000滴飛沫，粒徑＜5μm的顆?？稍诳諝庵袘腋?0分鐘，密閉車廂是高風險傳播場所。02高頻接觸表面的病毒殘留風險病毒在不銹鋼表面可存活48小時，車門把手、方向盤、座椅、安全帶插口等高頻接觸部位易成為“隱形儲毒庫”，增加接觸傳播概率。03人員流動頻繁帶來的防控挑戰(zhàn)司機每日接觸不同乘客，人員流動頻繁，尤其在流感高發(fā)期（如2025年冬季），易造成病毒交叉感染。同時，部分乘客防護意識不足，增加了司機的暴露風險。04通風與消毒的平衡難題運行期間需開窗通風或開啟外循環(huán)，但遇到陰雨等不良天氣時車窗不宜打開，僅能依賴空調(diào)外循環(huán)，通風效果受限。日常消毒需兼顧頻次與操作便捷性，客流量大時難以保證及時消毒。行業(yè)防疫重要性與社會責任

01保障公眾出行安全，筑牢健康防線出租車與網(wǎng)約車作為公共交通的重要組成部分，直接關系乘客健康。有效的防疫措施能顯著減少流感病毒在密閉空間的傳播風險，保護廣大市民的出行安全與身體健康。

02維護行業(yè)穩(wěn)定運營，提升服務公信力嚴格落實防疫要求有助于出租車、網(wǎng)約車行業(yè)在流感高發(fā)期保持穩(wěn)定運營。通過規(guī)范的防護和消毒措施，能增強乘客信任感，提升行業(yè)整體服務形象和社會認可度。

03承擔社會防疫責任，助力疫情防控大局司機群體作為高頻接觸不同人群的一線工作者，積極做好個人防護和車輛消毒，是阻斷病毒傳播鏈的重要環(huán)節(jié)，為全社會的流感防控工作貢獻力量，體現(xiàn)行業(yè)的社會擔當。個人防護核心措施02科學佩戴口罩規(guī)范與更換標準

口罩類型選擇與正確佩戴方法建議選擇醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩，確保完全覆蓋口鼻和下巴，壓緊鼻夾至貼合面部。在載客服務全程及進入人員密集場所時規(guī)范佩戴。

口罩更換時機與頻率要求口罩弄濕、弄臟或變形時需立即更換；連續(xù)佩戴不超過4小時。若接觸有呼吸道癥狀乘客，服務結束后應及時更換新口罩。

特殊場景下的口罩防護強化出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀時，應主動佩戴口罩并避免載客；運輸疑似流感癥狀乘客后，除更換口罩外，需同步做好手部消毒和車輛通風。

口罩儲備與應急處理要點車內(nèi)應常備足量口罩，確保滿足運營期間更換需求。使用后的口罩需放入專用垃圾袋，不可隨意丟棄，結束運營后按生活垃圾分類要求處理。手衛(wèi)生操作指南與消毒時機

規(guī)范洗手步驟：七步洗手法使用肥皂或洗手液及流動水洗手，嚴格遵循七步洗手法，搓揉時間不少于20秒，確保手心、手背、指縫、指背、拇指、指尖及手腕均得到清潔。

免洗手消毒劑使用標準當不方便流動水洗手時，可使用含酒精濃度≥60%的免洗手消毒劑進行手部清潔，揉搓至手部干燥，能有效殺滅手部病菌。

關鍵消毒時機：載客前后必執(zhí)行每次載客前，需對雙手進行清潔消毒；乘客下車后，接觸過車門把手、座椅等公共部位后，也必須及時進行手部消毒，切斷病毒傳播途徑。

接觸污染物后立即消毒在運營過程中，接觸可能被污染的物品（如乘客遺留垃圾、現(xiàn)金等）后，切勿觸摸眼、鼻、口，應立即洗手或使用免洗手消毒劑進行手部消毒。防護用品配備清單與使用方法個人防護基礎裝備

醫(yī)用外科口罩或以上級別口罩，每日按需求準備足量；一次性手套若干，建議每接一單更換；護目鏡（可選，在疫情高風險或流感高發(fā)期推薦使用）。手部清潔消毒用品

含酒精（≥60%乙醇）免洗手消毒劑，方便出車期間隨時進行手部清潔；含醇或含季銨鹽的消毒濕巾，用于手部及接觸物體表面的快速消毒。車輛消毒必備物品

有效氯含量為500mg/L的含氯消毒液，用于擦拭消毒高頻接觸表面；噴壺或消毒抹布，確保消毒液能均勻作用于物體表面；車內(nèi)專用垃圾袋，及時收集廢棄口罩、手套等防護用品。防護用品使用規(guī)范

口罩需全程規(guī)范佩戴，確保完全覆蓋口鼻，弄濕或弄臟后立即更換；佩戴手套前檢查有無破損，接觸公共物品或完成消毒后及時更換；使用含氯消毒液擦拭物體表面后，作用30分鐘需用清水清洗擦干。健康監(jiān)測與癥狀早期識別每日自我健康監(jiān)測司機每日上崗前需進行體溫檢測，確保體溫正常。同時應進行自我健康檢查，包括是否有咳嗽、呼吸困難等流感樣癥狀，如有異常立即停止運營并及時就醫(yī)。嚴格落實健康報備制度司機每天要進行個人健康監(jiān)測結果的記錄，并按要求向所屬公司或平臺進行報備，確保健康狀況可追溯，以便及時發(fā)現(xiàn)潛在風險。流感常見癥狀早期識別要點流感癥狀通常突然出現(xiàn)，較普通感冒更重，主要表現(xiàn)為高熱（體溫可達39-40℃）、頭痛、全身肌肉酸痛、咳嗽、喉嚨痛、乏力及食欲減退等，需留意自身及乘客相關癥狀。出現(xiàn)疑似癥狀的處置原則若司機出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似流感癥狀，應立即停止帶病上班，戴好口罩并及時就醫(yī)，切勿繼續(xù)運營，避免病毒傳播風險。疫苗接種策略與注意事項疫苗接種的重要性疫苗接種是預防流感及其嚴重并發(fā)癥最有效、最經(jīng)濟的手段，能顯著降低感染后重癥和死亡風險，尤其對于出租車/網(wǎng)約車司機這類需頻繁接觸不同人群的職業(yè)。優(yōu)先接種人群與接種時機建議所有6月齡及以上無禁忌的出租車/網(wǎng)約車司機接種流感疫苗，重點人群包括老年人、慢性病患者等。2025年流感高發(fā)季已至，應盡快完成接種，以確保及時獲得免疫保護。疫苗選擇建議遵循世界衛(wèi)生組織及國家衛(wèi)生健康委員會推薦，2025年優(yōu)先選擇覆蓋當前主要流行毒株（如甲型H1N1、H3N2）的四價流感疫苗，其對流行株匹配度更高，防護更全面。接種注意事項接種前確保身體狀況良好，無發(fā)熱等不適癥狀；接種后在現(xiàn)場留觀30分鐘，以便及時處理可能出現(xiàn)的不良反應。即使接種了疫苗，仍需繼續(xù)做好日常個人防護措施。車輛消毒與通風規(guī)范03高頻接觸部位消毒流程

明確消毒重點區(qū)域需重點消毒車內(nèi)外門把手、扶手、座椅、安全帶及其插口、方向盤、常用按鈕、儀表盤、換擋桿、拉手和手剎等乘客及司機頻繁觸摸的位置。

選擇合適消毒用品可使用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒液，或有效成分含季銨鹽、含醇、含過氧化氫的消毒濕巾進行擦拭消毒。注意車內(nèi)消毒盡量避免使用75%酒精消毒液，切勿在車內(nèi)存放75%酒精。

規(guī)范消毒操作步驟消毒時，司機應先戴好手套，將含氯消毒液噴濕抹布或紙，再擦拭物體表面，作用30分鐘后，噴灑清水清洗擦干；或直接使用消毒濕巾擦拭。

確定消毒頻次要求日常車內(nèi)消毒每天2至3次即可，客流量大時適當增加頻次。每一次運營后應對車輛進行消毒，一天結束后進行比較全面的消毒。座椅套建議每周拆下來洗滌消毒。消毒劑選擇與安全使用規(guī)范

推薦使用的消毒劑類型優(yōu)先選擇有效氯含量為500mg/L的含氯消毒液，可用于擦拭車輛高頻接觸表面；也可使用有效成分含季銨鹽、含醇或含過氧化氫的消毒濕巾，方便快捷。

75%酒精的使用注意事項車內(nèi)消毒盡量避免使用75%酒精消毒液，若使用需遠離火源，使用后確保通風，且切勿在車內(nèi)存放75%酒精，以防火災風險。

消毒操作的標準流程消毒時應先戴好手套，將消毒劑噴濕抹布或紙巾后擦拭物體表面，作用30分鐘后，需噴灑清水清洗擦干，確保消毒效果并避免殘留。

消毒劑的存放與廢棄物處理消毒劑應存放在兒童接觸不到的陰涼干燥處，遠離食品和火源；使用后的消毒濕巾、口罩等廢棄物需放入專用垃圾袋，及時清理并扎緊袋口。通風換氣操作指南（含空調(diào)使用）

日常開窗通風要求運行期間可半開車窗保持空氣流通，每日至少通風2-3次，每次不少于30分鐘，確保車內(nèi)空氣清新，降低病毒濃度。

不良天氣通風策略陰雨等不良天氣車窗不宜打開時，保證車輛外循環(huán)開啟，使車內(nèi)外空氣進行交換，減少密閉環(huán)境病毒滋生風險。

空調(diào)使用規(guī)范使用空調(diào)時車窗不應完全閉合，可稍微開啟車窗保持通風換氣；建議定期更換空調(diào)濾芯，確?？諝膺^濾效果，維持車內(nèi)空氣潔凈。每日/每趟消毒頻次與記錄要求日常消毒頻次標準每日至少進行2至3次全面消毒，客流量大時適當增加頻次。每趟運營結束后，應對車門把手、座椅等高頻接觸部位進行擦拭消毒。重點時段強化消毒在早高峰（7:00-9:00）、晚高峰（17:00-19:00）及節(jié)假日等乘客密集時段，建議每2小時對車輛進行一次重點消毒。特殊情況即時消毒若搭載有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的乘客，或疑似流感感染者后，應立即對車輛物體表面（座椅、方向盤、車門把手等）和空調(diào)系統(tǒng)進行徹底消毒。消毒記錄規(guī)范管理建立消毒臺賬，詳細記錄每次消毒的時間、部位、消毒劑類型及濃度，并按要求向公司報備。記錄應至少保存14天，以備查驗。特殊污染物（嘔吐物）處理流程

應急處置準備立即停止行程，引導乘客至安全區(qū)域。打開車窗通風，準備一次性吸水材料（如紙巾、抹布）、含氯消毒液（有效氯含量500mg/L）、消毒干巾、橡膠/一次性手套和垃圾袋。

覆蓋消毒與吸附佩戴手套后，先用一次性吸水材料完全覆蓋嘔吐物，再將足量含氯消毒液或消毒干巾倒在吸水材料上，確保污染物被充分浸濕，靜置30分鐘進行消毒和吸附。

清除與包裹污染物用工具（如刮板或一次性硬紙板）將吸附消毒后的嘔吐物及吸水材料小心鏟入密封垃圾袋，避免接觸污染物。垃圾袋需雙層包扎，扎緊袋口。

污染表面終末消毒使用含氯消毒液（500mg/L）或消毒濕巾，對嘔吐物污染的車輛表面（如座椅、地墊、車門內(nèi)飾）進行徹底擦拭消毒，作用30分鐘后，用清水擦拭干凈并擦干。

廢棄物處理與個人清潔將密封的污染物垃圾袋按醫(yī)療廢棄物規(guī)范處理，不得隨意丟棄。脫下手套后，立即用肥皂或洗手液在流動水下洗手至少20秒，或使用含酒精的免洗洗手液消毒手部。運營過程防控要點04乘客口罩佩戴監(jiān)督與溝通技巧主動提醒，禮貌引導乘客上車時，主動提醒其規(guī)范佩戴口罩，可使用"您好，請佩戴好口罩，謝謝您的配合"等禮貌用語，語氣友好溫和，避免引起抵觸情緒。明確原則，靈活處理對拒絕佩戴口罩的乘客，耐心解釋防疫要求和必要性，強調(diào)是為了保護雙方健康安全。若乘客仍不配合，可委婉告知無法提供服務，堅持"不戴口罩不接載"的原則。提供備用，彰顯關懷車內(nèi)常備適量口罩，當發(fā)現(xiàn)乘客未佩戴或口罩破損時，可主動提供備用口罩，體現(xiàn)服務人性化，減少溝通阻力，促進乘客配合防疫工作。利用標識，提前告知在車內(nèi)顯眼位置張貼"請佩戴口罩乘車"等提示標識，如座椅背后、車門內(nèi)側等，讓乘客在乘車前便知曉防疫要求，減少上車后的溝通成本。載客期間交流限制與防護距離減少不必要交流，降低飛沫傳播風險服務期間應盡量減少與乘客的非必要交談，如需溝通保持簡短，避免面對面近距離交流，降低流感病毒通過飛沫傳播的可能性。引導乘客后排落座，保持安全距離提倡乘客選擇后排座位就坐，與司機座位保持一定物理距離，減少在相對密閉空間內(nèi)的密切接觸，降低病毒傳播風險。遇有咳嗽乘客，加強防護與通風若乘客出現(xiàn)咳嗽、打噴嚏等癥狀，應提醒其用紙巾或肘臂遮擋口鼻，并及時開窗通風，行程結束后對車輛進行重點消毒。無接觸服務規(guī)范（含支付方式）

推行非接觸式乘客上下車建議乘客從后排車門上下車，減少與司機的直接接觸。司機可通過車內(nèi)語音提示或手機APP消息，引導乘客自主開關車門，保持安全距離。

倡導移動支付，減少現(xiàn)金交易主動提醒乘客使用微信支付、支付寶等手機支付方式完成車費結算。車內(nèi)可張貼醒目的支付二維碼，方便乘客快速掃碼付款，降低因現(xiàn)金傳遞帶來的接觸風險。

優(yōu)化乘客溝通與需求響應減少不必要的口頭交流，可利用導航軟件內(nèi)置語音或手機APP內(nèi)置消息功能與乘客確認目的地、行駛路線等信息。若乘客有特殊需求，優(yōu)先通過線上渠道溝通解決。

規(guī)范乘客遺留物品處理流程如發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應第一時間通過平臺客服或公司報備，由平臺或公司統(tǒng)一聯(lián)系失主。避免與失主直接接觸交接，可協(xié)商通過指定地點存放或快遞到付等無接觸方式歸還。疑似癥狀乘客應急處置流程

立即停止服務并保持距離若發(fā)現(xiàn)乘客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等流感樣癥狀，應立即安全?？寇囕v，停止當前行程，與乘客保持至少1米以上社交距離，避免近距離接觸。

引導規(guī)范佩戴口罩并開窗通風提醒并協(xié)助乘客規(guī)范佩戴口罩，同時打開車輛所有車窗，保持空氣流通，降低車內(nèi)病毒濃度，減少交叉感染風險。

及時上報并配合防疫部門指引立即通過平臺或公司指定渠道上報疑似情況，記錄乘客信息及行程軌跡，按照防疫部門要求引導乘客前往就近發(fā)熱門診就診或配合進一步排查。

車輛全面消毒與通風處理待乘客離開后，立即使用500mg/L含氯消毒液或消毒濕巾對車內(nèi)高頻接觸表面（車門把手、座椅、方向盤等）進行徹底擦拭消毒，作用30分鐘后開窗通風至少30分鐘，再繼續(xù)運營。運營間隙個人防護強化措施

科學選擇休息場所，降低暴露風險就餐休息時，應選擇空曠、人流量稀少的場所，建議自帶餐食或選擇外賣打包后在車內(nèi)用餐，減少前往封閉、空氣不流通的公共場所和人員密集場所。

注重手部衛(wèi)生，避免病毒接觸傳播接觸公共物品或可能被污染的物品后，需及時用肥皂和流動水洗手至少20秒，或使用含酒精的免洗洗手液進行手部清潔消毒，清潔雙手前不要觸摸口、眼、鼻。

適時更換防護用品，確保防護效果口罩弄濕或弄臟后要及時更換，確保服務期間全程規(guī)范佩戴口罩；手套等防護用品如出現(xiàn)破損或污染，也應及時更換，車內(nèi)需常備足量防護用品以備不時之需。

保持車輛通風，優(yōu)化車內(nèi)環(huán)境在無乘客的運營間隙，應打開車窗，或啟動車輛外循環(huán)通風模式并調(diào)至最大風量，保持車內(nèi)空氣流通，降低病毒在車內(nèi)的濃度，改善車內(nèi)空氣質量。健康生活方式與免疫力提升05合理膳食與營養(yǎng)補充建議每日攝入足量優(yōu)質蛋白建議每日攝入優(yōu)質蛋白質1.2克/公斤體重，如魚、肉、蛋、奶、豆制品等，有助于提高黏膜IgA水平，增強機體免疫力。保證多種新鮮蔬果攝入每日食用不少于5種新鮮蔬菜水果，補充維生素C、維生素D等多種維生素及礦物質，維持身體正常免疫功能，助力抵抗流感病毒。注重關鍵營養(yǎng)素補充適當補充鋅（每日約10毫克）、維生素D（600-800IU）等營養(yǎng)素，可通過食物或遵醫(yī)囑使用營養(yǎng)補充劑，增強機體對流感的抵抗力。養(yǎng)成健康飲食習慣保持飲食均衡，不暴飲暴食，減少高油、高鹽、高糖食物攝入。流感高發(fā)期多飲水，每日飲水量建議1500-2000毫升，保持呼吸道黏膜濕潤。作息管理與疲勞駕駛預防科學規(guī)劃每日作息時間每日保證7-8小時高質量睡眠，避免熬夜，建議設定固定就寢和起床時間，形成規(guī)律的生物鐘，確保出車時精力充沛。合理安排出車與休息時段避免長時間連續(xù)駕駛，建議每駕駛2-3小時或行駛一定里程后，停車休息至少15-20分鐘，可利用服務區(qū)等場所進行短暫放松或輕度活動。優(yōu)化飲食與補水習慣出車期間注意飲食清淡，避免暴飲暴食或攝入過多高油高糖食物，以防餐后犯困；同時保持充足飲水，但避免在駕駛前大量飲水以免頻繁如廁分散精力。警惕疲勞駕駛早期信號駕駛中若出現(xiàn)頻繁打哈欠、視線模糊、注意力不集中、反應遲緩等疲勞征兆，應立即停車休息，切勿勉強繼續(xù)行駛，可通過開窗通風、短暫活動等方式緩解疲勞。職業(yè)相關壓力管理方法

合理規(guī)劃工作與休息時間科學安排出車時段，避免長時間連續(xù)駕駛，可利用訂單間隙在空曠場所短暫休息，保證每日充足睡眠，有助于緩解疲勞，提升工作專注力。

培養(yǎng)積極應對情緒的能力面對乘客溝通、訂單壓力等情況，保持平和心態(tài)，學會自我情緒調(diào)節(jié)，可通過聽舒緩音樂、短暫深呼吸等方式釋放壓力，避免負面情緒積累。

建立良好的人際支持網(wǎng)絡與同行交流工作經(jīng)驗與心得，分享減壓方法，互相鼓勵支持；與家人朋友保持聯(lián)系，獲得情感慰藉，增強應對職業(yè)壓力的信心。

適度進行體育鍛煉利用業(yè)余時間參與適合自己的運動，如快走、慢跑、瑜伽等，每周堅持一定頻次和時長的鍛煉，有助于增強體質，緩解身體緊張，減輕心理壓力。冬季保暖與通風平衡技巧

01科學開窗通風方法建議在無乘客時段開窗通風，每次不少于30分鐘，每日2-3次。若遇陰雨等不良天氣，可啟動車輛外循環(huán)模式并調(diào)至最大風量進行換氣。

02空調(diào)使用與保暖策略使用空調(diào)時避免完全關閉車窗，可稍微開啟一條縫隙保持空氣流通。定期更換空調(diào)濾芯，確保車內(nèi)空氣潔凈，同時合理調(diào)節(jié)溫度，避免過冷或過熱。

03乘客乘車時的通風方式提倡乘客在后排落座并適當打開車窗縫隙通風，尤其在冬季出租車、網(wǎng)約車等密閉環(huán)境中，保持空氣流通可降低流感病毒傳播風險。政策支持與資源獲取06防疫物資保障政策解讀

國家層面物資供應保障截至2025年，全國已累計供應流感疫苗超過2.3億劑，比去年同期增加了15.7%，基本能滿足接種需求。各地要繼續(xù)做好流感疫苗供應保障，確保重點人群接種。重點人群免費接種政策對60歲以上老年人、3-5歲學齡前兒童等重點人群，不少地方提供免費接種流感疫苗服務，符合條件者可持身份證或戶口本到就近接種點咨詢接種?；鶎铀幤穬渑c供應基層醫(yī)療機構加強藥品儲備，奧司他韋等常用抗流感病毒藥物在基層藥店的供應率已達到91.5%