2026年人力資源（績效考核）考題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6小題，每題5分。在每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。w1.以下關(guān)于績效考核目的的說法，錯誤的是（）A.幫助員工了解自身工作表現(xiàn)B.為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標提供依據(jù)C.直接決定員工的薪酬調(diào)整D.促進員工個人發(fā)展與企業(yè)目標達成w2.在績效考核指標設計中，SMART原則不包括以下哪一項（）A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.全面的（All-round）D.有時限的（Time-bound）w3.360度績效考核法涉及的評價主體不包括（）A.上級B.同事C.下屬D.競爭對手w4.績效考核周期的確定不需要考慮以下哪個因素（）A.工作任務完成周期B.企業(yè)文化C.行業(yè)特征D.員工個人意愿w5.以下哪種績效考核方法側(cè)重于行為觀察與評價（）A.關(guān)鍵績效指標法B.平衡計分卡法C.行為錨定等級評價法D.目標管理法w6.當績效考核結(jié)果出現(xiàn)嚴重偏態(tài)分布時，可能是以下哪種情況導致的（）A.考核標準不合理B.評價主體不公正C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤D.以上都有可能第II卷（非選擇題共70分）答題要求：請根據(jù)題目要求，在相應位置作答，條理清晰，書寫規(guī)范。w7.（10分）簡述績效考核的流程。w8.（15分）請說明關(guān)鍵績效指標法（KPI）和平衡計分卡法（BSC）的聯(lián)系與區(qū)別。w9.（15分）材料：某公司在績效考核中發(fā)現(xiàn)，銷售部門員工的銷售額差異較大。部分員工業(yè)績突出，而部分員工業(yè)績平平。公司決定對銷售部門進行績效考核分析。問題：請從績效考核的角度，分析可能導致銷售部門員工銷售額差異的原因，并提出相應的改進措施。w10.（20分）材料：小李是公司的一名普通員工，在本次績效考核中，他的各項指標得分如下：工作業(yè)績方面，任務完成率80%，工作質(zhì)量達標率90%；工作能力方面，專業(yè)技能水平良好，溝通協(xié)作能力一般；工作態(tài)度方面，積極性較高，但責任心有待加強。問題：請根據(jù)上述材料，對小李的績效考核結(jié)果進行評價，并提出針對性的改進建議。w11.（20分）材料：某企業(yè)一直以來績效考核方式較為單一，主要以上級評價為主。隨著企業(yè)發(fā)展，這種方式暴露出一些問題，如評價不夠全面、員工積極性不高等。企業(yè)決定改進績效考核體系。問題：請為該企業(yè)設計一套多元化的績效考核體系，說明設計思路及各部分內(nèi)容。答案：w1.Cw2.Cw3.Dw4.Dw5.Cw6.Dw7.績效考核流程一般包括：制定績效計劃，明確考核目標、標準等；績效監(jiān)控，在工作過程中監(jiān)督員工表現(xiàn)；績效評價，依據(jù)標準對員工績效進行評估；績效反饋，將結(jié)果反饋給員工并溝通；績效結(jié)果應用，如薪酬調(diào)整、晉升等。w8.聯(lián)系：都用于企業(yè)績效考核，都關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略目標分解。區(qū)別：KPI側(cè)重關(guān)鍵成果領域，以財務與非財務指標結(jié)合；BSC從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長四個維度平衡考量，更全面系統(tǒng)，不僅關(guān)注結(jié)果還注重過程與能力發(fā)展。w9.原因可能有：員工銷售能力差異、市場資源分配不均、銷售策略不同等。改進措施：加強銷售培訓提升能力；合理分配市場資源；統(tǒng)一銷售策略并加強指導監(jiān)督。w10.評價：工作業(yè)績有一定成果但未達優(yōu)，工作能力有優(yōu)勢有不足，工作態(tài)度有積極性但責任心需加強。建議：針對業(yè)績不足分析原因改進；提升溝通協(xié)作能力；增強責任心，明確工作責任與標準。w11.設計思路：綜合考慮企業(yè)戰(zhàn)略與各部門、崗位特點，引入多元評價主體