2025年白酒線上銷售服務合同甲方（委托方）：名稱：________________________法定代表人：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務方）：名稱：________________________法定代表人：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于：1.甲方是合法注冊的企業(yè)，擁有白酒產(chǎn)品的生產(chǎn)/銷售資質(zhì)及品牌所有權（或合法授權），擬通過線上渠道拓展銷售市場；2.乙方是具備線上銷售服務能力的企業(yè)，擁有電商平臺運營、營銷推廣、客戶服務等經(jīng)驗，能為甲方提供專業(yè)的線上銷售支持；3.雙方本著“平等互利、誠實信用”的原則，就甲方白酒產(chǎn)品線上銷售服務事宜達成合作，特訂立本合同。第一條服務內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下線上銷售服務，具體包括但不限于：（一）線上銷售平臺支持1.平臺類型：甲方授權乙方在以下平臺開展銷售服務（可多選）：-甲方自有線上商城（如官網(wǎng)商城、微信小程序商城等）；-第三方電商平臺（如天貓、京東、拼多多、抖音電商、快手電商等，具體平臺名稱及店鋪類型由雙方書面確認）；2.店鋪開設：乙方負責協(xié)助甲方完成目標平臺的店鋪入駐、資質(zhì)審核、店鋪命名（需甲方書面確認）、基礎信息配置等工作。（二）店鋪運營管理1.商品管理：-商品上架：根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品資料（名稱、規(guī)格、價格、賣點、質(zhì)檢報告等），完成商品標題優(yōu)化、詳情頁設計（需符合平臺規(guī)則及甲方品牌調(diào)性）、庫存設置、價格錄入等工作；-商品維護：定期檢查商品信息準確性，及時更新庫存、促銷活動等內(nèi)容，確保商品信息與實際一致。2.店鋪裝修：-乙方負責目標平臺的店鋪首頁、分類頁、活動頁等視覺設計（需符合甲方品牌形象，設計方案需甲方書面確認后執(zhí)行）。（三）營銷推廣服務1.平臺內(nèi)推廣：-乙方負責制定平臺內(nèi)推廣策略（如直通車、鉆展、超級推薦等工具投放），提升店鋪曝光量及轉(zhuǎn)化率；-促銷活動策劃：結(jié)合平臺大促節(jié)點（如618、雙11、年貨節(jié)等）及甲方產(chǎn)品特點，策劃店鋪促銷活動（如滿減、折扣、贈品等），方案需甲方書面確認。2.站外引流（可選）：-乙方可通過社交媒體（微信、微博、小紅書等）、內(nèi)容平臺（抖音、快手等）為甲方店鋪引流，具體推廣方式及費用承擔方式由雙方另行書面確認。（四）訂單與客戶服務1.訂單處理：-乙方負責接收、審核線上訂單，確認訂單信息（商品、數(shù)量、收貨地址、聯(lián)系方式等）無誤后，及時反饋至甲方；-異常訂單處理：針對缺貨、地址錯誤、客戶取消訂單等異常情況，乙方需在24小時內(nèi)通知甲方，并根據(jù)甲方指示協(xié)調(diào)處理。2.客戶服務：-售前咨詢：通過平臺在線客服、電話等方式解答客戶關于產(chǎn)品信息、活動規(guī)則、物流進度等疑問，響應時間≤5分鐘；-售中跟進：及時同步訂單狀態(tài)（如已發(fā)貨、已簽收等），處理客戶修改地址、合并訂單等需求；-售后服務：負責處理客戶退換貨申請（需符合《消費者權益保護法》及甲方退換貨政策），協(xié)調(diào)物流取件、退款審核等事宜，退換貨周期≤7個工作日。（五）數(shù)據(jù)與物流支持1.數(shù)據(jù)服務：-乙方每月5日前向甲方提供上月銷售數(shù)據(jù)報表（包括但不限于銷售額、訂單量、客單價、熱門商品、用戶畫像等），數(shù)據(jù)需真實、準確；-甲方有權隨時查詢店鋪實時數(shù)據(jù)，乙方需配合提供數(shù)據(jù)導出及技術支持。2.物流配送：-甲方負責白酒產(chǎn)品的倉儲、打包及物流配送（或委托第三方物流服務商），確保產(chǎn)品符合物流運輸要求（如防震、防碎、恒溫等）；-乙方負責將客戶收貨信息同步至甲方物流系統(tǒng)，跟蹤物流狀態(tài)，及時反饋異常物流情況（如延遲、丟失等）。（六）售后服務保障1.乙方需建立完善的售后服務體系，確?？蛻敉对V處理率100%，客戶滿意度≥95%；2.因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的退換貨，由甲方承擔相關費用；因乙方操作失誤（如錯發(fā)、漏發(fā)）導致的退換貨，由乙方承擔相關費用。第二條雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利：（1）要求乙方按合同約定提供服務，監(jiān)督服務質(zhì)量，對不符合約定的服務有權要求乙方整改；（2）獲取線上銷售的全部數(shù)據(jù)及收益（扣除乙方服務費用后）；（3）對乙方制定的營銷方案、店鋪設計等享有最終審核權，有權提出修改意見。2.義務：（1）向乙方提供合法、合規(guī)的白酒產(chǎn)品及相關資質(zhì)文件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品質(zhì)檢報告、品牌授權書等），并對資料的真實性、合法性負責；（2）保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家食品安全標準及相關法律法規(guī)要求，承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的法律責任及賠償；（3）及時向乙方提供產(chǎn)品更新信息（如新品上市、價格調(diào)整、庫存變動等），并確保信息準確無誤；（4）按合同約定向乙方支付服務費用，逾期支付的，應按日萬分之五支付違約金；（5）配合乙方完成平臺入駐、店鋪上線等工作，提供必要的資料及支持。（二）乙方權利與義務1.權利：（1）要求甲方提供必要的資料及配合，確保服務順利開展；（2）按合同約定收取服務費用，對甲方未按時支付費用的，有權暫停服務；（3）對甲方提供的產(chǎn)品信息、銷售數(shù)據(jù)等（涉及商業(yè)秘密的部分）享有保密權。2.義務：（1）按合同約定及甲方要求提供專業(yè)、高效的線上銷售服務，確保服務質(zhì)量符合行業(yè)標準；（2）遵守電商平臺規(guī)則及國家法律法規(guī)，不得進行虛假宣傳、刷單炒信等違規(guī)行為，因乙方違規(guī)操作導致店鋪被封禁或甲方損失的，乙方應承擔全部責任；（3）保守甲方的商業(yè)秘密（包括但不限于產(chǎn)品價格、銷售策略、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等），未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露；（4）定期向甲方匯報銷售進展及運營情況，及時反饋市場動態(tài)及客戶需求；（5）不得利用甲方品牌從事與合同無關的商業(yè)活動，不得損害甲方品牌形象。第三條服務費用與支付（一）費用構(gòu)成乙方服務費用采用以下【第____】種方式（雙方可協(xié)商選擇或組合）：1.固定年費+銷售額提成：-固定年費：人民幣______元/年（大寫：____________________元整），用于店鋪基礎運營、日常維護等服務；-銷售額提成：按甲方白酒產(chǎn)品線上銷售額（以平臺實際成交金額為準，扣除退貨、退款金額后的凈額）的______%收取提成。2.純銷售額提成：-按甲方白酒產(chǎn)品線上凈銷售額的______%收取提成，不收取固定年費。3.項目制收費：-按具體服務項目收費（如店鋪開設費______元/店、營銷策劃費______元/次、直播帶貨服務費______元/小時等），具體項目及費用由雙方另行書面確認。（二）支付方式與周期1.固定年費/項目制費用：-支付時間：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付固定年費/項目首付款；-支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶（戶名：____________________，賬號：____________________，開戶行：____________________）。2.銷售額提成：-結(jié)算周期：按月結(jié)算，乙方每月5日前向甲方提供上月銷售數(shù)據(jù)及提成明細，甲方在5個工作日內(nèi)核對無誤后支付；-支付方式：同上。（三）發(fā)票開具乙方應在收到甲方款項后5個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票），發(fā)票類型及稅率由雙方協(xié)商確定。第四條交付與驗收（一）服務交付1.乙方應在合同簽訂后10個工作日內(nèi)完成目標平臺的店鋪開設及基礎運營配置；2.店鋪上線后，甲方可對店鋪信息、商品詳情等進行驗收，驗收標準如下：（1）店鋪信息與甲方品牌形象一致，無違規(guī)內(nèi)容；（2）商品信息準確無誤（包括名稱、規(guī)格、價格、賣點等），符合甲方提供的要求；（3）基礎功能（如下單、支付、客服等）正常運行。（二）驗收流程1.甲方應在店鋪上線后5個工作日內(nèi)完成驗收，逾期未提出異議的，視為驗收通過；2.若驗收不合格，乙方應在5個工作日內(nèi)整改完畢，直至甲方驗收通過。第五條知識產(chǎn)權1.甲方擁有其提供的白酒產(chǎn)品品牌、商標、LOGO、產(chǎn)品包裝設計等知識產(chǎn)權，乙方在合作期間僅可在合同約定范圍內(nèi)使用，不得擅自復制、修改或用于其他用途；2.乙方為履行合同開發(fā)的運營工具、數(shù)據(jù)報告等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有，但甲方享有在本合同范圍內(nèi)的使用權；3.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得侵犯對方的知識產(chǎn)權，否則應承擔相應的法律責任。第六條保密條款1.雙方應對合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于本合同第五條所述知識產(chǎn)權、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、運營策略等）承擔保密義務；2.保密期限：自本合同生效之日起至合同終止后3年；3.以下情況除外：（1）公開信息或非因一方原因?qū)е鹿_的信息；（2）雙方書面同意披露的信息；（3）法律法規(guī)或有權機關要求披露的信息。第七條違約責任（一）甲方違約責任1.甲方提供的產(chǎn)品資質(zhì)不合法或產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導致乙方或第三方損失的，甲方應承擔全部賠償責任；2.甲方逾期支付服務費用的，每逾期一日，應按應付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權暫停服務；3.甲方未按約定提供必要資料或配合，導致服務延遲的，乙方有權順延服務期限，并要求甲方賠償由此造成的直接損失。（二）乙方違約責任1.乙方未按合同約定提供服務，經(jīng)甲方催告后5日內(nèi)仍未整改的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的費用（已實際發(fā)生的合理費用除外）；2.乙方因違規(guī)操作（如虛假宣傳、刷單等）導致店鋪被封禁或甲方品牌受損的，乙方應承擔全部賠償責任（包括但不限于甲方的直接損失、商譽損失及維權費用）；3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：____________________元整），若違約金不足以彌補甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償全部損失；4.乙方提供的數(shù)據(jù)報表不真實、不準確的，甲方有權要求乙方重新提供，并賠償由此造成的直接損失。第八條不可抗力1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）；2.發(fā)生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方應在24小時內(nèi)通知對方，并在5日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件；3.因不可抗力導致合同無法履行的，雙方均可解除合同，互不承擔違約責任；若不可抗力導致合同部分無法履行的，雙方可協(xié)商變更或終止合同。第九條合同變更與解除1.本合同變更或解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；2.除本合同另有約定外，任何一方單方面解除合同的，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：____________________元整）；3.合同解除后，乙方應在5日內(nèi)完成店鋪交接（包括但不限于店鋪權限、數(shù)據(jù)資料等），甲方結(jié)清乙方已實際發(fā)生的合理費用。第十條爭議解決1.本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟；2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙