廣州市番禺區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.廣州市番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一居民樓樓道堆積大量雜物，存在消防安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.自行清理雜物B.聯(lián)系消防部門來處理C.向社區(qū)報(bào)告并督促居民清理D.拍照留證后不管不問答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先向社區(qū)報(bào)告情況，同時(shí)督促居民自行清理雜物，而不是自行清理（A選項(xiàng)超出職責(zé)范圍），也不能直接聯(lián)系消防部門（B選項(xiàng)程序不當(dāng)），更不能拍照留證后不管不問（D選項(xiàng)未履行職責(zé)）。2.番禺區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中得知某居民家庭因突發(fā)重大疾病陷入經(jīng)濟(jì)困難，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)該家庭申請(qǐng)（）A.最低生活保障B.醫(yī)療救助C.臨時(shí)救助D.特困人員供養(yǎng)答案：C。該家庭是因突發(fā)重大疾病陷入經(jīng)濟(jì)困難，屬于臨時(shí)困難情況，應(yīng)申請(qǐng)臨時(shí)救助。最低生活保障是針對(duì)長期貧困家庭（A選項(xiàng)不符合）；醫(yī)療救助主要是解決醫(yī)療費(fèi)用問題（B選項(xiàng)不全面）；特困人員供養(yǎng)針對(duì)的是無勞動(dòng)能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)撫養(yǎng)扶養(yǎng)義務(wù)人等特定人群（D選項(xiàng)不符合）。3.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，對(duì)于流動(dòng)人口，應(yīng)重點(diǎn)采集的信息不包括（）A.姓名、性別、年齡B.工作單位和收入情況C.現(xiàn)居住地址D.離開常住戶口所在地的原因答案：B。采集流動(dòng)人口信息時(shí)，重點(diǎn)在于基本身份信息（A選項(xiàng)）、居住信息（C選項(xiàng)）和流動(dòng)原因（D選項(xiàng)），工作單位和收入情況并非重點(diǎn)采集內(nèi)容。4.番禺區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在夜間施工擾民問題，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系（）處理。A.城管部門B.環(huán)保部門C.建設(shè)部門D.公安部門答案：A。城管部門負(fù)責(zé)城市管理中的相關(guān)事務(wù)，包括處理建筑工地夜間施工擾民等問題。環(huán)保部門主要側(cè)重于環(huán)境監(jiān)測(cè)和污染防治等（B選項(xiàng)）；建設(shè)部門主要負(fù)責(zé)建筑工程的建設(shè)管理等（C選項(xiàng)）；公安部門主要處理涉及治安等方面的問題（D選項(xiàng)）。5.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.依法依規(guī)B.公平公正C.自愿平等D.及時(shí)高效答案：C。在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，必須遵循自愿平等原則，只有雙方當(dāng)事人自愿參與調(diào)解且地位平等，調(diào)解才有可能成功。依法依規(guī)是調(diào)解的重要依據(jù)（A選項(xiàng)）；公平公正是調(diào)解的基本要求（B選項(xiàng)）；及時(shí)高效是調(diào)解的目標(biāo)之一（D選項(xiàng)），但首要原則是自愿平等。6.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在更新社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的（）A.全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性B.多樣性、完整性、保密性C.廣泛性、真實(shí)性、安全性D.公開性、有效性、系統(tǒng)性答案：A。更新社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，要保證數(shù)據(jù)覆蓋全面（全面性）、內(nèi)容準(zhǔn)確（準(zhǔn)確性）以及能夠及時(shí)反映最新情況（及時(shí)性）。多樣性并非數(shù)據(jù)更新的核心要求（B選項(xiàng)）；廣泛性表述不準(zhǔn)確（C選項(xiàng)）；公開性不是更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重點(diǎn)（D選項(xiàng)）。7.番禺區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)一家小餐館存在食品安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)向（）報(bào)告。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.衛(wèi)生健康部門C.城管部門D.消防部門答案：A。市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)小餐館存在食品安全隱患應(yīng)向其報(bào)告。衛(wèi)生健康部門主要負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生等方面（B選項(xiàng)）；城管部門主要負(fù)責(zé)城市管理相關(guān)事務(wù)（C選項(xiàng)）；消防部門主要負(fù)責(zé)消防安全（D選項(xiàng)）。8.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識(shí)時(shí)，應(yīng)告知居民廢舊電池屬于（）A.可回收物B.有害垃圾C.廚余垃圾D.其他垃圾答案：B。廢舊電池含有有害物質(zhì)，屬于有害垃圾?？苫厥瘴锸强梢曰厥赵倮玫奈锲罚ˋ選項(xiàng)）；廚余垃圾主要是廚房產(chǎn)生的易腐垃圾（C選項(xiàng)）；其他垃圾是除可回收物、有害垃圾、廚余垃圾之外的垃圾（D選項(xiàng)）。9.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在巡查社區(qū)公共設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系（）維修。A.供電部門B.市政部門C.社區(qū)物業(yè)D.街道辦事處答案：B。市政部門負(fù)責(zé)城市公共設(shè)施的維護(hù)管理，路燈屬于公共設(shè)施，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)路燈損壞應(yīng)聯(lián)系市政部門維修。供電部門主要負(fù)責(zé)電力供應(yīng)（A選項(xiàng)）；社區(qū)物業(yè)主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部的設(shè)施維護(hù)（C選項(xiàng)）；街道辦事處主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)事務(wù)（D選項(xiàng)）。10.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民反映的環(huán)境污染問題時(shí)，首先要（）A.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況B.向相關(guān)部門報(bào)告C.要求居民提供證據(jù)D.對(duì)污染源頭進(jìn)行處理答案：A。處理居民反映的環(huán)境污染問題時(shí)，首先要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，了解問題的真實(shí)性和具體情況，再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行后續(xù)處理。向相關(guān)部門報(bào)告是在核實(shí)情況之后（B選項(xiàng)）；要求居民提供證據(jù)不是首要步驟（C選項(xiàng)）；網(wǎng)格員一般沒有直接處理污染源頭的權(quán)力（D選項(xiàng)）。11.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在開展人口普查工作時(shí)，對(duì)于拒絕配合登記的居民，應(yīng)（）A.強(qiáng)制要求其登記B.耐心宣傳解釋，爭(zhēng)取其配合C.記錄其信息后離開D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告答案：B。對(duì)于拒絕配合登記的居民，網(wǎng)格員應(yīng)耐心宣傳解釋人口普查的重要性和意義，爭(zhēng)取其配合，而不能強(qiáng)制要求登記（A選項(xiàng)違法），也不能記錄信息后離開（C選項(xiàng)未完成工作），更不能輕易向公安機(jī)關(guān)報(bào)告（D選項(xiàng)處理不當(dāng)）。12.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的行為，應(yīng)（）A.立即清理小廣告B.跟蹤張貼者并報(bào)警C.拍照記錄并向城管部門報(bào)告D.要求附近居民幫忙清理答案：C。發(fā)現(xiàn)非法張貼小廣告的行為，網(wǎng)格員應(yīng)先拍照記錄證據(jù)，然后向城管部門報(bào)告，由城管部門進(jìn)行處理。立即清理小廣告可能會(huì)破壞證據(jù)（A選項(xiàng)）；跟蹤張貼者并報(bào)警程序不當(dāng)（B選項(xiàng)）；要求附近居民幫忙清理不是網(wǎng)格員的正確做法（D選項(xiàng)）。13.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民意見和建議時(shí)，應(yīng)采用的方式不包括（）A.上門走訪B.電話訪談C.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查D.強(qiáng)制居民提意見答案：D。收集社區(qū)居民意見和建議應(yīng)采用合理合法的方式，如上門走訪（A選項(xiàng)）、電話訪談（B選項(xiàng)）、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查（C選項(xiàng)）等，強(qiáng)制居民提意見是不可取的，會(huì)引起居民反感。14.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，主要負(fù)責(zé)的工作不包括（）A.活動(dòng)策劃B.活動(dòng)宣傳C.人員組織D.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)答案：A。網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳（B選項(xiàng)）、人員組織（C選項(xiàng)）和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)（D選項(xiàng)）等工作，活動(dòng)策劃一般由社區(qū)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員通常不承擔(dān)活動(dòng)策劃工作。15.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在邪教活動(dòng)跡象時(shí)，應(yīng)（）A.立即驅(qū)散相關(guān)人員B.深入調(diào)查了解情況C.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.自行處理邪教活動(dòng)答案：C。發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在邪教活動(dòng)跡象時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行專業(yè)處理。網(wǎng)格員沒有權(quán)力立即驅(qū)散相關(guān)人員（A選項(xiàng)），也不適合深入調(diào)查（B選項(xiàng)超出職責(zé)范圍），更不能自行處理邪教活動(dòng)（D選項(xiàng)）。二、多選題（每題3分，共30分）1.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)涵蓋信息采集（收集社區(qū)內(nèi)人口、房屋等各類信息）、矛盾調(diào)解（調(diào)解鄰里糾紛等）、政策宣傳（宣傳各類政策法規(guī)）、安全隱患排查（排查消防安全、食品安全等隱患）等多個(gè)方面。2.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在采集社區(qū)房屋信息時(shí)，應(yīng)采集的內(nèi)容有（）A.房屋地址B.房屋面積C.房屋用途D.房屋產(chǎn)權(quán)人信息答案：ABCD。采集社區(qū)房屋信息時(shí)，房屋地址（明確房屋位置）、房屋面積（了解房屋大小）、房屋用途（如居住、商用等）、房屋產(chǎn)權(quán)人信息（確定房屋歸屬）都是需要采集的重要內(nèi)容。3.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，可以采用的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.分清是非對(duì)錯(cuò)C.提出合理解決方案D.邀請(qǐng)第三方參與調(diào)解答案：ABCD。在調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，首先要傾聽雙方訴求（了解矛盾焦點(diǎn)），然后分清是非對(duì)錯(cuò)（明確責(zé)任），提出合理解決方案（促進(jìn)矛盾解決），必要時(shí)還可以邀請(qǐng)第三方（如社區(qū)德高望重的人等）參與調(diào)解，增加調(diào)解的公正性和成功率。4.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)政策時(shí)，應(yīng)做到（）A.準(zhǔn)確傳達(dá)政策內(nèi)容B.用通俗易懂的語言講解C.針對(duì)不同人群進(jìn)行個(gè)性化宣傳D.夸大政策效果以吸引居民關(guān)注答案：ABC。宣傳社區(qū)政策時(shí)，要準(zhǔn)確傳達(dá)政策內(nèi)容（保證信息的真實(shí)性），用通俗易懂的語言講解（便于居民理解），針對(duì)不同人群進(jìn)行個(gè)性化宣傳（提高宣傳效果），而不能夸大政策效果（D選項(xiàng)違背誠信原則）。5.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在排查社區(qū)安全隱患時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)排查的場(chǎng)所包括（）A.老舊居民樓B.商場(chǎng)超市C.學(xué)校幼兒園D.建筑工地答案：ABCD。老舊居民樓可能存在消防設(shè)施老化等安全隱患；商場(chǎng)超市人員密集，容易發(fā)生消防安全等問題；學(xué)校幼兒園涉及眾多學(xué)生安全；建筑工地存在施工安全等隱患，都是網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)排查的場(chǎng)所。6.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民需求時(shí)，可以通過（）途徑。A.設(shè)立意見箱B.開展社區(qū)座談會(huì)C.利用社交媒體平臺(tái)D.與居民日常交流答案：ABCD。設(shè)立意見箱方便居民隨時(shí)反饋需求；開展社區(qū)座談會(huì)可以集中收集居民意見；利用社交媒體平臺(tái)可以擴(kuò)大收集范圍；與居民日常交流可以及時(shí)了解居民的需求。7.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)，應(yīng)（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)B.組織居民參與清掃活動(dòng)C.監(jiān)督垃圾清理情況D.對(duì)亂扔垃圾的居民進(jìn)行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員在協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)，要宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)（提高居民環(huán)保意識(shí)），組織居民參與清掃活動(dòng)（增加居民參與度），監(jiān)督垃圾清理情況（確保整治效果）。網(wǎng)格員沒有對(duì)亂扔垃圾的居民進(jìn)行罰款的權(quán)力（D選項(xiàng)）。8.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在非法經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向（）報(bào)告。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.公安部門C.稅務(wù)部門D.城管部門答案：ABCD。非法經(jīng)營活動(dòng)可能涉及市場(chǎng)監(jiān)管（經(jīng)營資格等問題）、公安（可能存在違法犯罪行為）、稅務(wù)（偷稅漏稅等）、城管（可能存在占道經(jīng)營等情況）等多個(gè)方面，網(wǎng)格員應(yīng)向相關(guān)部門報(bào)告。9.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)，可以（）A.組織文藝表演B.舉辦知識(shí)講座C.開展體育比賽D.建立社區(qū)文化志愿者隊(duì)伍答案：ABCD。組織文藝表演可以豐富居民文化生活；舉辦知識(shí)講座可以傳播知識(shí)；開展體育比賽可以增強(qiáng)居民體質(zhì)；建立社區(qū)文化志愿者隊(duì)伍可以為社區(qū)文化活動(dòng)提供人力支持。10.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.以人為本C.依法處理D.協(xié)同合作答案：ABCD。處理居民突發(fā)事件時(shí)，要快速反應(yīng)（及時(shí)采取措施）、以人為本（保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全）、依法處理（確保處理過程合法合規(guī)）、協(xié)同合作（與相關(guān)部門和人員共同應(yīng)對(duì)）。三、判斷題（每題2分，共20分）1.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員只需要在工作日進(jìn)行巡查。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)網(wǎng)格員的巡查工作應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，不一定只在工作日進(jìn)行，可能需要在周末、節(jié)假日等時(shí)間段也進(jìn)行巡查，以全面掌握社區(qū)情況。2.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在安全隱患時(shí)，可以自行處理，無需報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)或相關(guān)部門報(bào)告，對(duì)于一些超出自身能力范圍的隱患，不能自行處理，需等待專業(yè)人員解決。3.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，可以隨意透露居民的個(gè)人隱私。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在采集信息過程中，要嚴(yán)格保護(hù)居民的個(gè)人隱私，不得隨意透露，這是基本的職業(yè)道德和法律要求。4.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，只需要聽取一方的意見即可。（）答案：錯(cuò)誤。調(diào)解糾紛時(shí)，必須聽取雙方的意見，全面了解事情的來龍去脈，才能公平公正地進(jìn)行調(diào)解。5.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以根據(jù)自己的理解隨意解讀。（）答案：錯(cuò)誤。宣傳政策時(shí)，要準(zhǔn)確傳達(dá)政策內(nèi)容，不能根據(jù)自己的理解隨意解讀，確保居民獲取到正確的信息。6.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即進(jìn)行處理，無需記錄。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先記錄問題的詳細(xì)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、問題描述等，然后再根據(jù)情況進(jìn)行處理，記錄有助于后續(xù)的跟蹤和反饋。7.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員可以拒絕居民提出的不合理要求。（）答案：正確。對(duì)于居民提出的不合理要求，網(wǎng)格員可以拒絕，但要做好解釋工作，說明拒絕的原因。8.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，不需要參與活動(dòng)的具體實(shí)施。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，不僅要參與前期的準(zhǔn)備工作，還要參與活動(dòng)的具體實(shí)施，如人員組織、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等。9.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在收集居民意見時(shí)，只需要收集老年人的意見。（）答案：錯(cuò)誤。收集居民意見時(shí)，要廣泛收集不同年齡段、不同群體的意見，以全面了解社區(qū)居民的需求和想法。10.番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在違法行為時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行制止。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)確保自身安全，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，由相關(guān)部門進(jìn)行處理，而不是盲目地立即制止，以免給自己帶來危險(xiǎn)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡述番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中的注意事項(xiàng)。答：番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中，需要注意以下幾點(diǎn)：首先，要確保信息的準(zhǔn)確性。在采集過程中，要仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)信息，如居民的姓名、身份證號(hào)、房屋面積等，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏。對(duì)于不確定的信息，要通過多種方式進(jìn)行核實(shí)，如向相關(guān)部門查詢、與居民再次確認(rèn)等。其次，要保證信息的全面性。采集的信息應(yīng)涵蓋社區(qū)的各個(gè)方面，包括人口信息、房屋信息、企業(yè)信息、公共設(shè)施信息等。不能只關(guān)注部分重點(diǎn)內(nèi)容而忽略其他方面，要做到全面覆蓋。再者，要注重信息的保密性。居民的個(gè)人信息屬于隱私內(nèi)容，網(wǎng)格員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得隨意透露給他人。在存儲(chǔ)和傳輸信息時(shí)，要采取必要的安全措施，防止信息泄露。另外，要采用合適的采集方法?？梢愿鶕?jù)不同的信息類型和采集對(duì)象，選擇上門走訪、電話訪談、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等方式。在采集過程中，要注意與居民溝通的方式方法，尊重居民的意愿和隱私，爭(zhēng)取居民的配合。最后，要及時(shí)更新信息。社區(qū)情況是不斷變化的，網(wǎng)格員要定期對(duì)采集的信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性，以便為社區(qū)管理和服務(wù)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。2.請(qǐng)闡述番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛中的作用和工作步驟。答：番禺區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛中具有重要作用：一是橋梁紐帶作用。網(wǎng)格員作為社區(qū)與居民之間的