運動健身教練會員增肌減脂成效與教練技巧績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分會員增肌成效會員平均增肌量（公斤）35%2.5根據(jù)會員增肌量與初始體重比例，增肌量超過目標值100%得滿分，80%-99%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分增肌周期內(nèi)會員滿意度90%通過會員問卷調(diào)查，滿意度評分超過目標值得滿分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分會員復購率75%統(tǒng)計周期內(nèi)會員復購比例，超過目標值得滿分，60%-74%得80%，40%-59%得60%，低于40%不得分增肌會員留存率85%統(tǒng)計周期內(nèi)增肌會員的留存比例，超過目標值得滿分，70%-84%得80%，50%-69%得60%，低于50%不得分增肌計劃完成率90%統(tǒng)計周期內(nèi)完成增肌計劃會員的比例，超過目標值得滿分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分會員減脂成效會員平均減脂量（公斤）35%3.0根據(jù)會員減脂量與初始體重比例，減脂量超過目標值100%得滿分，80%-99%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分減脂周期內(nèi)會員滿意度90%通過會員問卷調(diào)查，滿意度評分超過目標值得滿分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分減脂會員復購率75%統(tǒng)計周期內(nèi)會員復購比例，超過目標值得滿分，60%-74%得80%，40%-59%得60%，低于40%不得分減脂會員留存率85%統(tǒng)計周期內(nèi)減脂會員的留存比例，超過目標值得滿分，70%-84%得80%，50%-69%得60%，低于50%不得分減脂計劃完成率90%統(tǒng)計周期內(nèi)完成減脂計劃會員的比例，超過目標值得滿分，80%-89%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分教練專業(yè)技能動作規(guī)范性評分20%95分由資深教練或?qū)＜覍T動作規(guī)范性進行評分，評分超過目標值得滿分，90-94分得80%，80-89分得60%，低于80分不得分訓練計劃定制能力90分由管理層根據(jù)訓練計劃合理性進行評分，評分超過目標值得滿分，80-89分得80%，70-79分得60%，低于70分不得分會員知識普及能力85分通過模擬教學或知識問答進行評分，評分超過目標值得滿分，75-84分得80%，65-74分得60%，低于65分不得分溝通與心理疏導能力90分通過會員反饋或360度評估進行評分，評分超過目標值得滿分，80-89分得80%，70-79分得60%，低于70分不得分專業(yè)認證與持續(xù)學習100%是否持有有效專業(yè)認證且每年完成一定學時培訓，100%完成得滿分，80%-99%得80%，60%-79%得60%，低于60%不得分客戶服務(wù)與團隊協(xié)作會員投訴率20%5%統(tǒng)計周期內(nèi)會員投訴次數(shù)占總服務(wù)會員比例，比例越低得分越高，0-4%得滿分，5-9%得80%，10-14%得60%，高于14%不得分會員主動推薦率15%統(tǒng)計周期內(nèi)會員主動推薦新會員的比例，超過目標值得滿分，10-14.9%得80%，5-9.9%得60%，低于5%不得分團隊協(xié)作參與度90分由團隊負責人根據(jù)協(xié)作積極性、信息共享等進行評分，評分超過目標值得滿分，80-89分得80%，70-79分得60%，低于70分不得分新會員轉(zhuǎn)化率25%統(tǒng)計周期內(nèi)新會員轉(zhuǎn)化比例，超過目標值得滿分，20-24.9%得80%，15-19.9%得60%，低于15%不得分服務(wù)態(tài)度與響應速度95分通過會員評價或神秘顧客進行評分，評分超過目標值得滿分，90-94分得80%，80-89分得60%，低于80分不得分本考核表用于評估運動健身教練在會員增肌減脂成效、教練專業(yè)技能、客戶服務(wù)與團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行打分。權(quán)重分配為：會員增肌成效35%，會員減脂成效35%，教練專業(yè)技能20%，客戶服務(wù)與團隊協(xié)作20%。最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：