四平市鐵西區(qū)2025年網(wǎng)格員面試題庫(kù)及答案一、基礎(chǔ)認(rèn)知類題目問(wèn)題1：請(qǐng)結(jié)合鐵西區(qū)社區(qū)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)格員崗位職責(zé)的理解。答案：網(wǎng)格員作為社區(qū)治理的“最小單元”，核心職責(zé)可概括為“五員”：一是信息采集員，需定期走訪網(wǎng)格內(nèi)住戶、商戶，動(dòng)態(tài)更新人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息，確保數(shù)據(jù)精準(zhǔn)；二是政策宣傳員，針對(duì)鐵西區(qū)老舊小區(qū)多、老年人口占比高的特點(diǎn)，需通過(guò)入戶講解、社區(qū)公告欄、微信群等方式，宣傳醫(yī)保繳納、適老化改造、垃圾分類等政策；三是矛盾調(diào)解員，重點(diǎn)關(guān)注鄰里糾紛、物業(yè)與業(yè)主矛盾，運(yùn)用“情理法”結(jié)合的方式，推動(dòng)問(wèn)題在網(wǎng)格內(nèi)化解；四是民生服務(wù)員，協(xié)助空巢老人、殘疾人等特殊群體辦理生活補(bǔ)助、就醫(yī)掛號(hào)等事項(xiàng)，對(duì)接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、志愿者團(tuán)隊(duì)提供上門服務(wù)；五是安全巡查員，每日巡查網(wǎng)格內(nèi)消防通道、燃?xì)夤艿?、樓道堆物等安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并跟蹤整改。例如鐵西區(qū)某社區(qū)曾因電動(dòng)車飛線充電引發(fā)火情，網(wǎng)格員通過(guò)日常巡查建立“充電點(diǎn)+宣傳臺(tái)賬”，有效降低了同類風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題2：鐵西區(qū)部分社區(qū)存在“老人多、租戶多、商鋪多”的“三多”特點(diǎn)，你認(rèn)為網(wǎng)格員應(yīng)如何適應(yīng)這類社區(qū)的工作節(jié)奏？答案：針對(duì)“三多”社區(qū)，需從三方面調(diào)整工作方法：一是時(shí)間錯(cuò)峰走訪，老人習(xí)慣早起，可在7:30-9:00上門交流；租戶多為上班族，可利用18:30-20:00下班時(shí)間或周末走訪；商鋪則選擇上午10:00前或下午15:00后（避開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰）采集信息。二是建立分層聯(lián)系機(jī)制，對(duì)80歲以上獨(dú)居老人，每日通過(guò)電話或上門問(wèn)候；對(duì)租戶，加入其微信群并備注職業(yè)、入住時(shí)間，重點(diǎn)關(guān)注租房合同到期、群租等問(wèn)題；對(duì)商鋪，建立“一店一檔”，記錄消防設(shè)施、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、環(huán)保合規(guī)情況，每月聯(lián)合社區(qū)民警、市場(chǎng)監(jiān)管所開(kāi)展聯(lián)合檢查。三是發(fā)動(dòng)“三多”群體參與治理，例如組織老年志愿者擔(dān)任“樓道衛(wèi)生監(jiān)督員”，鼓勵(lì)租戶中的教師、醫(yī)生加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，引導(dǎo)商鋪參與“文明商戶”評(píng)選，形成共建合力。問(wèn)題3：如果社區(qū)要求網(wǎng)格員在1個(gè)月內(nèi)完成網(wǎng)格內(nèi)所有住戶的信息核查（共800戶），你會(huì)如何制定工作計(jì)劃？答案：分四階段推進(jìn)：第一階段（第1-3天）：前期準(zhǔn)備。領(lǐng)取最新的住戶底冊(cè)（含戶籍、上次核查時(shí)間等信息），梳理出“重點(diǎn)戶”（如空掛戶、長(zhǎng)期未聯(lián)系戶、出租戶）；熟悉核查內(nèi)容（人口增減、就業(yè)變動(dòng)、是否有特殊需求等）；準(zhǔn)備核查工具（工作證、登記表、二維碼（用于住戶自助填報(bào)）、小禮品（如社區(qū)定制的便民聯(lián)系卡））。第二階段（第4-15天）：分組實(shí)施。將800戶按“樓棟+樓層”劃分為10個(gè)小組，每組80戶；工作日白天優(yōu)先走訪老人戶（7:30-11:30），下午走訪商鋪關(guān)聯(lián)住戶（14:00-17:00），晚上（18:30-20:30）集中走訪上班族；周末安排“掃樓日”，逐棟逐層敲門，對(duì)不在家的住戶張貼“溫馨提示”（注明網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話及自助填報(bào)二維碼）。第三階段（第16-25天）：查漏補(bǔ)缺。對(duì)未聯(lián)系上的住戶，通過(guò)物業(yè)、鄰居獲取聯(lián)系方式，電話溝通或預(yù)約時(shí)間；對(duì)自助填報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，重點(diǎn)驗(yàn)證“就業(yè)變動(dòng)”“同住人信息”等易變項(xiàng)；同步更新電子臺(tái)賬，標(biāo)注“已核查”“需跟進(jìn)”等狀態(tài)。第四階段（第26-30天）：總結(jié)歸檔。整理未核查成功的戶數(shù)（需說(shuō)明原因，如長(zhǎng)期外出），形成核查報(bào)告；將紙質(zhì)表與電子臺(tái)賬比對(duì)，確保數(shù)據(jù)一致；針對(duì)核查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題（如多戶反映樓道照明損壞），匯總后提交社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)解決。二、應(yīng)急處理類題目問(wèn)題4：你巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)3樓住戶窗戶冒黑煙，敲門無(wú)人應(yīng)答，你會(huì)如何處理？答案：分六步處理：第一步，立即撥打119火警電話（說(shuō)明具體地址：鐵西區(qū)XX社區(qū)XX棟301室，冒煙情況，無(wú)人應(yīng)答），同時(shí)聯(lián)系社區(qū)民警和物業(yè)值班人員到場(chǎng)；第二步，在樓道內(nèi)大聲呼喊“3樓住戶家中可能起火，請(qǐng)鄰居們有序撤離”，引導(dǎo)附近住戶向安全區(qū)域（小區(qū)廣場(chǎng)）疏散；第三步，查看樓道內(nèi)是否有滅火器，若有則攜帶至301室門口，嘗試用濕毛巾捂住口鼻，確認(rèn)門把手是否發(fā)燙（若發(fā)燙則不強(qiáng)行開(kāi)門）；第四步，聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員微信群，請(qǐng)求調(diào)取小區(qū)監(jiān)控，確認(rèn)301室住戶近期活動(dòng)軌跡（如是否有老人獨(dú)居、是否有孩子在家）；第五步，消防到達(dá)后，配合指引消防通道，說(shuō)明房屋結(jié)構(gòu)（如是否有陽(yáng)臺(tái)、是否為開(kāi)放式廚房）；第六步，火災(zāi)撲滅后，協(xié)助消防人員確認(rèn)是否有人員傷亡，聯(lián)系住戶家屬（通過(guò)戶籍底冊(cè)獲取親屬電話），并記錄現(xiàn)場(chǎng)情況（如起火原因初步判斷、財(cái)產(chǎn)損失），24小時(shí)內(nèi)形成書面報(bào)告提交社區(qū)。后續(xù)跟進(jìn)：協(xié)助住戶申請(qǐng)臨時(shí)安置，對(duì)接保險(xiǎn)公司（若有投保），并在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展“家庭防火”宣傳（如發(fā)放滅火器使用手冊(cè)、提醒關(guān)閉燃?xì)忾y門）。問(wèn)題5：網(wǎng)格內(nèi)一名獨(dú)居老人因子女長(zhǎng)期在外，情緒低落并聲稱“活著沒(méi)意思”，你接到鄰居反映后會(huì)如何處理？答案：分四步處理：第一步，立即上門探訪。攜帶水果（避免空腹交流），敲門時(shí)輕聲說(shuō)：“張奶奶，我是網(wǎng)格員小李，聽(tīng)說(shuō)您有點(diǎn)不舒服，來(lái)看看您。”若老人不開(kāi)門，聯(lián)系物業(yè)用備用鑰匙（需2名工作人員在場(chǎng)）開(kāi)門，確保安全。第二步，情感疏導(dǎo)。觀察老人狀態(tài)（是否有自殘跡象、房間是否整潔），坐下后握住老人手說(shuō)：“奶奶，我知道您想孩子了，我兒子也在外地，我特別能理解您的孤單。”傾聽(tīng)老人傾訴，不急于打斷，適時(shí)回應(yīng)“您說(shuō)得對(duì)”“我懂”；第三步，解決實(shí)際困難。詢問(wèn)近期需求（如買菜、取藥、交水電費(fèi)），現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系社區(qū)志愿者（如“銀齡互助隊(duì)”的王阿姨），約定每日上午10點(diǎn)陪老人散步；聯(lián)系老人子女（通過(guò)戶籍信息獲取電話），建議每周至少視頻通話2次，若子女無(wú)法回來(lái)，協(xié)調(diào)社區(qū)為老人申請(qǐng)“一鍵呼叫”設(shè)備（緊急時(shí)按按鈕可聯(lián)系社區(qū)）；第四步，長(zhǎng)期跟進(jìn)。建立“重點(diǎn)關(guān)懷臺(tái)賬”，記錄老人情緒變化、需求解決情況；每周至少2次上門或電話問(wèn)候，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月提供免費(fèi)體檢；組織“社區(qū)生日會(huì)”“戲曲進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，邀請(qǐng)老人參與，幫助其建立社交圈。問(wèn)題6：暴雨天氣中，網(wǎng)格內(nèi)某低洼路段積水達(dá)30厘米，有車輛強(qiáng)行通過(guò)后拋錨，你剛好在現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)如何處置？答案：分五步處置：第一步，現(xiàn)場(chǎng)警戒。立即在積水路段兩端放置反光錐（若沒(méi)有，用樹(shù)枝、石塊臨時(shí)標(biāo)記），拉設(shè)警戒帶（或讓同事幫忙?。舐曁嵝堰^(guò)往車輛“前方積水深，請(qǐng)勿通行”；第二步，救援拋錨車輛。聯(lián)系車主（通過(guò)前擋風(fēng)玻璃的挪車電話），若車主在車內(nèi)，協(xié)助其從車窗撤離至安全區(qū)域；若車主不在，聯(lián)系拖車公司（提前與社區(qū)備案的救援單位對(duì)接）；第三步，排水疏堵。查看積水原因（是否為下水道堵塞），用長(zhǎng)桿疏通排水口（注意安全，避免觸電）；聯(lián)系市政部門（撥打12319），說(shuō)明具體位置（鐵西區(qū)XX路與XX街交叉口北側(cè)）、積水深度、可能堵塞點(diǎn)；第四步，信息上報(bào)。在社區(qū)工作群同步現(xiàn)場(chǎng)情況，建議通過(guò)微信群、社區(qū)廣播提醒居民繞行；第五步，后續(xù)跟進(jìn)。暴雨結(jié)束后，檢查路段是否有路基塌陷，督促市政徹底清理下水道；在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展“極端天氣應(yīng)急”宣傳（如制作“積水路段分布圖”“避險(xiǎn)指南”）。三、溝通協(xié)調(diào)類題目問(wèn)題7：網(wǎng)格內(nèi)某商戶將垃圾隨意堆放在公共區(qū)域，多次勸說(shuō)無(wú)效，商戶稱“垃圾站太遠(yuǎn)，沒(méi)地方扔”，你會(huì)如何溝通？答案：采用“共情+規(guī)則+方案”三步溝通法：第一步，共情理解。上門時(shí)說(shuō)：“王老板，我知道您每天忙著開(kāi)店，垃圾處理確實(shí)麻煩，我們社區(qū)的垃圾站離這兒有200米，確實(shí)得跑幾趟。”（先認(rèn)可商戶的困難，降低抵觸情緒）；第二步，明確規(guī)則。拿出《鐵西區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》（節(jié)選）：“條例里規(guī)定，商戶需自行將垃圾投放到指定收集點(diǎn)，隨意堆放要面臨500-2000元罰款，而且您堆在門口，顧客路過(guò)也覺(jué)得不衛(wèi)生，可能影響生意?！保ㄓ镁唧w法規(guī)和實(shí)際影響說(shuō)服）；第三步，提供方案?！拔覀兒臀飿I(yè)商量過(guò)，每天早上7:00和下午5:00，垃圾車會(huì)在您店門口停留10分鐘收運(yùn)垃圾，您提前把垃圾裝袋放門口就行；另外，我們給您申請(qǐng)了2個(gè)帶蓋的垃圾桶（放在店后門），避免氣味擴(kuò)散?！保ńo出可操作的解決辦法）。后續(xù)跟進(jìn)：連續(xù)3天檢查整改情況，若仍有堆放，聯(lián)合城管中隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法；整改到位后，在商戶群表?yè)P(yáng)該店“落實(shí)門前三包示范戶”，形成正向激勵(lì)。問(wèn)題8：一位居民因?qū)ι鐓^(qū)停車位分配方案不滿，在社區(qū)微信群里辱罵工作人員，你作為網(wǎng)格員會(huì)如何處理？答案：分四步處理：第一步，及時(shí)回應(yīng)。在群內(nèi)發(fā)送：“李姐，我是網(wǎng)格員小張，看到您的反饋了，非常理解您著急停車的心情，您方便的話，我們約個(gè)時(shí)間當(dāng)面聊聊，我一定把您的意見(jiàn)帶到?！保ū苊饷苌?jí)，引導(dǎo)私聊）；第二步，線下溝通。次日上門拜訪，攜帶停車位現(xiàn)狀圖（標(biāo)注現(xiàn)有車位數(shù)量、分配規(guī)則），說(shuō)：“李姐，咱們小區(qū)共有80個(gè)車位，住戶有120輛汽車，確實(shí)不夠用。現(xiàn)在的方案是優(yōu)先給60歲以上老人、殘疾人家庭和有嬰兒的家庭，您家的情況是……（根據(jù)實(shí)際情況說(shuō)明），如果您有更合理的分配建議，我們可以收集后提交業(yè)主委員會(huì)討論。”（用數(shù)據(jù)和規(guī)則解釋，同時(shí)尊重居民參與權(quán)）；第三步，情緒安撫。若居民仍激動(dòng)，說(shuō)：“您罵我們，其實(shí)是希望問(wèn)題解決，我們特別理解。之前有位住戶也遇到類似情況，后來(lái)我們協(xié)調(diào)了周邊單位的夜間車位，您看是否愿意試試這個(gè)辦法？”（用成功案例緩解情緒）；第四步，跟進(jìn)反饋。將居民意見(jiàn)整理成報(bào)告，提交社區(qū)“議事會(huì)”討論，3日內(nèi)通過(guò)微信群告知處理進(jìn)展（如“經(jīng)業(yè)主投票，新增20個(gè)路側(cè)臨時(shí)車位，下周一開(kāi)放”）；后續(xù)定期在群內(nèi)更新車位使用情況，增加透明度。問(wèn)題9：網(wǎng)格內(nèi)兩位老人因跳廣場(chǎng)舞音量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一方稱“要健康”，另一方稱“要安靜”，你會(huì)如何調(diào)解？答案：采用“現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控+需求對(duì)接+制度約束”調(diào)解法：第一步，現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控。立即上前分開(kāi)雙方，說(shuō)：“王大爺、李阿姨，咱們都是老鄰居，為這點(diǎn)事傷了和氣不值得，有話慢慢說(shuō)。”（用熟人關(guān)系緩和沖突）；第二步，了解需求。分別詢問(wèn)：“王大爺，您覺(jué)得幾點(diǎn)到幾點(diǎn)跳舞合適？音量調(diào)到多大不影響休息？”“李阿姨，您平時(shí)幾點(diǎn)睡覺(jué)？最吵的是哪首曲子？”（明確雙方核心訴求：跳舞方希望19:00-20:30，音量60分貝；休息方希望20:00前結(jié)束，音量50分貝）；第三步，協(xié)商方案。提出折中建議：“咱們把時(shí)間調(diào)整為19:00-20:00，音量用分貝儀測(cè)不超過(guò)55分貝，跳舞隊(duì)用無(wú)線耳機(jī)（社區(qū)可以補(bǔ)貼購(gòu)買），這樣既不影響休息，也能保證鍛煉?！保ㄌ峁┘夹g(shù)解決方案）；第四步，制度約束。組織雙方簽訂《廣場(chǎng)舞文明公約》，明確時(shí)間、音量、場(chǎng)地；在廣場(chǎng)設(shè)置分貝顯示屏，安排志愿者每日監(jiān)督；每月組織“鄰里茶話會(huì)”，讓雙方交流感受，鞏固調(diào)解成果。四、實(shí)務(wù)操作類題目問(wèn)題10：鐵西區(qū)正在推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，需要網(wǎng)格員推廣“社區(qū)APP”（具備報(bào)事、繳費(fèi)、活動(dòng)報(bào)名功能），你會(huì)如何提高居民下載使用率？答案：分四步推廣：第一步，精準(zhǔn)定位人群。分析網(wǎng)格內(nèi)居民結(jié)構(gòu)（年輕人占30%，中老年人占70%），針對(duì)年輕人（通過(guò)微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，強(qiáng)調(diào)“一鍵報(bào)事免跑腿”）；針對(duì)中老年人（重點(diǎn)推廣“繳費(fèi)”“活動(dòng)報(bào)名”功能，聯(lián)合社區(qū)志愿者一對(duì)一教學(xué)）。第二步，場(chǎng)景化宣傳。在菜市場(chǎng)（早7:00-8:30）設(shè)攤位，演示“用APP繳水費(fèi)立減5元”；在社區(qū)活動(dòng)中心（下午14:00-16:00）組織“APP使用小課堂”，用老人的手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)操作（如報(bào)名“重陽(yáng)節(jié)餃子宴”）；在快遞驛站（晚上19:00-20:00）張貼二維碼，告知“下載APP可免費(fèi)領(lǐng)快遞袋”。第三步，解決使用障礙。針對(duì)老人“不會(huì)注冊(cè)”問(wèn)題，制作“三步注冊(cè)流程圖”（截圖+文字），由樓長(zhǎng)上門發(fā)放；針對(duì)“擔(dān)心信息泄露”問(wèn)題，展示APP的隱私政策（經(jīng)公安備案），邀請(qǐng)社區(qū)民警現(xiàn)場(chǎng)講解安全措施；針對(duì)“功能不會(huì)用”問(wèn)題，建立“APP互助群”，安排志愿者每日19:00-20:00在線答疑。第四步，激勵(lì)提升使用率。開(kāi)展“APP使用達(dá)人”評(píng)選（每月統(tǒng)計(jì)報(bào)事、繳費(fèi)、報(bào)名次數(shù)），前10名送米油；對(duì)通過(guò)APP成功解決問(wèn)題的居民（如報(bào)修樓道燈），在微信群公開(kāi)表?yè)P(yáng)；定期在社區(qū)公告欄展示APP使用數(shù)據(jù)（如“本月通過(guò)APP解決問(wèn)題50件，節(jié)省跑腿時(shí)間200小時(shí)”），形成正向反饋。問(wèn)題11：網(wǎng)格內(nèi)有2戶居民因房屋漏水問(wèn)題長(zhǎng)期爭(zhēng)執(zhí)（樓上稱“是開(kāi)發(fā)商防水問(wèn)題”，樓下稱“樓上必須賠償”），你會(huì)如何推動(dòng)問(wèn)題解決？答案：分五步處理：第一步，調(diào)查取證。查看雙方房產(chǎn)證（確認(rèn)房屋年限，若未滿5年，開(kāi)發(fā)商需承擔(dān)防水責(zé)任）；現(xiàn)場(chǎng)勘查漏水點(diǎn)（拍攝視頻、照片，記錄漏水位置、面積）；聯(lián)系物業(yè)調(diào)取裝修記錄（樓上是否改動(dòng)過(guò)衛(wèi)生間）；第二步，明確責(zé)任。若樓上未改動(dòng)防水，聯(lián)系開(kāi)發(fā)商（或物業(yè)公司）進(jìn)行鑒定，出具《漏水原因報(bào)告》；若樓上自行裝修導(dǎo)致漏水，依據(jù)《民法典》第296條“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，明確樓上責(zé)任；第三步，組織協(xié)商。邀請(qǐng)物業(yè)、社區(qū)法律顧問(wèn)到場(chǎng)，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)：“根據(jù)鑒定報(bào)告，漏水是因樓上裝修時(shí)破壞防水層導(dǎo)致，法律規(guī)定您需要修復(fù)并賠償樓下?lián)p失。我們建議：樓上1周內(nèi)完成防水維修，維修期間樓下可暫住社區(qū)提供的臨時(shí)安置點(diǎn)；賠償金額參照裝修公司報(bào)價(jià)（3000元），雙方各讓一步，樓上賠2500元?！保ㄓ脤I(yè)結(jié)論和合理建議推動(dòng)協(xié)商）；第四步，跟進(jìn)執(zhí)行。維修期間每日巡查，確保施工質(zhì)量；賠償款通過(guò)社區(qū)見(jiàn)證轉(zhuǎn)賬，避免后續(xù)糾紛；第五步，長(zhǎng)效預(yù)防。在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展“裝修防水”宣傳（發(fā)放《裝修注意事項(xiàng)》，提醒改動(dòng)衛(wèi)生間需做閉水試驗(yàn)）；建立“鄰里糾紛預(yù)警臺(tái)賬”，對(duì)類似問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早介入。問(wèn)題12：年底需完成網(wǎng)格內(nèi)“困難家庭”動(dòng)態(tài)認(rèn)定（含低保、特困、臨時(shí)救助對(duì)象），你會(huì)如何確保認(rèn)定精準(zhǔn)？答案：分五步實(shí)施：第一步，政策學(xué)習(xí)。梳理《鐵西區(qū)社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況認(rèn)定辦法》，重點(diǎn)掌握收入核算標(biāo)準(zhǔn)（如工資性收入按實(shí)際發(fā)放計(jì)算，轉(zhuǎn)移性收入含贍養(yǎng)費(fèi)）、財(cái)產(chǎn)限制（家庭存款不超過(guò)當(dāng)?shù)啬甑捅?biāo)準(zhǔn)的4倍）、特殊情形（如重病患者可單獨(dú)申請(qǐng)低保）；第二步，信息比對(duì)。調(diào)取民政、人社、醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)（通過(guò)“社會(huì)救助核對(duì)系統(tǒng)”），篩查網(wǎng)格內(nèi)已在冊(cè)對(duì)象的社保繳納、車輛、房產(chǎn)等信息（如某低保戶近期購(gòu)買了機(jī)動(dòng)車，需重點(diǎn)核查）；第三步，入戶核查。對(duì)新增申請(qǐng)家庭，按“一看二問(wèn)三核”開(kāi)展：看（居住環(huán)境、家電家具是否符合困難標(biāo)準(zhǔn)）；問(wèn)（家庭成員健康狀況、就業(yè)情況、子女教育支出）；核（要求提供工資流水、醫(yī)療費(fèi)用清單、贍養(yǎng)協(xié)議等證明材料）；對(duì)在冊(cè)對(duì)象，重點(diǎn)核查“是否存在隱性收入”（如打零工未申報(bào)）、“是否因病返貧”（近期大額醫(yī)療支出）；第四步，民主評(píng)議。組織社區(qū)工作人員、居民代表（5-7人）召開(kāi)評(píng)議會(huì)，對(duì)申請(qǐng)家庭情況進(jìn)行討論，記錄不同意見(jiàn)（如“某戶子女在私企工作，月收入可能超標(biāo)準(zhǔn)”），并現(xiàn)場(chǎng)投票；第五步，公示監(jiān)督。將初審名單在社區(qū)公示欄（7天）和微信群公示，公布舉報(bào)電話（社區(qū)0434-XXXXXXX），對(duì)舉報(bào)線索重新核查；最終名單報(bào)街道審核后，錄入“全國(guó)社會(huì)救助系統(tǒng)”，確?！皯?yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”。五、情景模擬題（考生需現(xiàn)場(chǎng)模擬對(duì)話）問(wèn)題13：模擬你上門走訪一位剛搬入的新住戶（年輕夫妻，帶1歲孩子），如何自我介紹并收集基礎(chǔ)信息？