無接觸配送配送服務(wù)協(xié)議書條款甲、乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方向乙方委托的無接觸配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“無接觸配送”是指乙方按照甲方要求，將貨物運(yùn)送至指定地點(diǎn)，由甲方或甲方授權(quán)人員在無需配送員與收件人直接接觸的情況下完成貨物交付的一種配送服務(wù)模式。1.2“配送服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，完成貨物從出發(fā)地至指定交付地點(diǎn)的無接觸配送服務(wù)全過程。1.3“服務(wù)時(shí)間”是指乙方承諾提供無接觸配送服務(wù)的時(shí)段，具體以雙方約定或乙方公示為準(zhǔn)。1.4“服務(wù)區(qū)域”是指乙方提供無接觸配送服務(wù)的地理范圍，具體以雙方約定或乙方公示為準(zhǔn)。1.5“簽收確認(rèn)”是指甲方或甲方授權(quán)人員通過掃描配送員提供的二維碼、確認(rèn)手機(jī)APP/小程序內(nèi)的簽收通知或接收配送員拍攝并上傳的有效簽收照片等方式，確認(rèn)收到貨物的行為。1.6“有效簽收照片”是指能夠清晰顯示貨物已放置在指定地點(diǎn)、簽收碼/二維碼、配送員身份標(biāo)識(shí)以及拍攝時(shí)間戳的照片，具體標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定并提前公示。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)將甲方指定的貨物，按照甲方要求或乙方標(biāo)準(zhǔn)流程，運(yùn)送至約定的無接觸交付地點(diǎn)。2.2甲方有權(quán)在協(xié)議約定范圍內(nèi)指定無接觸交付地點(diǎn)，包括但不限于甲方指定住所/經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門口指定區(qū)域、智能快遞柜、甲方指定的代收點(diǎn)等。甲方變更交付地點(diǎn)的，應(yīng)至少提前[]小時(shí)以書面或雙方認(rèn)可的方式通知乙方，并可能需要支付額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。2.3乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，將貨物送達(dá)甲方指定的無接觸交付地點(diǎn)。具體配送時(shí)間窗口為：[]。2.4貨物在乙方控制下直至按照本協(xié)議約定完成無接觸交付前，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保管，確保貨物安全。乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方法律、法規(guī)關(guān)于安全、衛(wèi)生的相關(guān)規(guī)定，在配送過程中采取必要的措施保護(hù)貨物，并確保交付過程符合衛(wèi)生要求。2.5乙方應(yīng)在交付前，通過短信、APP/小程序推送或其他甲方認(rèn)可的方式，通知甲方準(zhǔn)備接收貨物，告知預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間及交付方式。2.6乙方完成貨物放置于約定無接觸交付地點(diǎn)，并成功獲取甲方或甲方授權(quán)人員的有效簽收確認(rèn)后，視為配送服務(wù)完成。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：a)有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供合格的無接觸配送服務(wù)。b)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。c)有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定指定、變更無接觸交付地點(diǎn)。d)在貨物完成無接觸交付前，有權(quán)要求乙方暫停、變更或取消配送（特殊情況除外）。3.1.2甲方的義務(wù)：a)應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收件人信息（包括準(zhǔn)確地址、聯(lián)系人姓名、有效聯(lián)系電話）、期望交付時(shí)間及地點(diǎn)。b)應(yīng)按時(shí)足額支付乙方提供的無接觸配送服務(wù)費(fèi)用及可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。c)應(yīng)在收到乙方交付通知后，及時(shí)前往指定地點(diǎn)準(zhǔn)備接收貨物或進(jìn)行簽收確認(rèn)。d)應(yīng)按照約定方式完成簽收確認(rèn)，并對(duì)簽收確認(rèn)行為的法律后果負(fù)責(zé)。e)應(yīng)配合乙方進(jìn)行身份核實(shí)、異常情況溝通處理。f)對(duì)因提供錯(cuò)誤信息、未按時(shí)接收、保管不當(dāng)或授權(quán)他人不當(dāng)使用導(dǎo)致的一切損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。g)有權(quán)要求乙方提供相關(guān)服務(wù)憑證或記錄（如照片、簽收記錄等）。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：a)有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、完整的配送信息。b)有權(quán)按照協(xié)議約定收取配送服務(wù)費(fèi)用。c)對(duì)甲方提供的虛假、錯(cuò)誤信息導(dǎo)致?lián)p失的，有權(quán)向甲方索賠。d)有權(quán)拒絕在無法確保安全或違反規(guī)定的情況下進(jìn)行配送。3.2.2乙方的義務(wù)：a)應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)完成無接觸配送，確保服務(wù)過程符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。b)應(yīng)確保配送人員具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守服務(wù)禮儀，維護(hù)甲方形象。c)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方法律、法規(guī)關(guān)于安全、衛(wèi)生、交通管理等方面的規(guī)定。d)應(yīng)購(gòu)買并維持足夠保額的配送責(zé)任險(xiǎn)或意外險(xiǎn)，以覆蓋在服務(wù)過程中可能發(fā)生的貨物損失、損壞、配送員意外等風(fēng)險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單據(jù)提供給甲方備案。e)應(yīng)在交付前，按照約定方式通知甲方，并采取合理措施確保貨物在放置過程中安全。f)應(yīng)在貨物放置于約定無接觸交付地點(diǎn)后，使用規(guī)定設(shè)備拍攝有效簽收照片，并上傳至系統(tǒng)，同時(shí)將簽收碼/二維碼等信息告知甲方。g)應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給任何第三方。h)應(yīng)接受甲方的合理反饋，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。i)應(yīng)在發(fā)生配送異常情況時(shí)，及時(shí)與甲方溝通協(xié)商解決方案。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的無接觸配送服務(wù)費(fèi)用，按照以下第[]種方式計(jì)算：a)按每票[]元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。b)按貨物重量/體積[]元/公斤/立方米的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。c)基礎(chǔ)費(fèi)[]元/票+距離/重量/體積附加費(fèi)[]。d)其他：[]。4.2可能產(chǎn)生的附加費(fèi)用包括但不限于：[]（如適用，請(qǐng)列明）。因甲方特殊要求產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由雙方另行協(xié)商確定。4.3費(fèi)用支付方式為：[]（如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等）。4.4支付周期為：[]（如下單后支付、配送完成后支付等）。4.5乙方應(yīng)在[]日內(nèi)向甲方提供符合要求的費(fèi)用發(fā)票。4.6甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[]%向乙方支付違約金。第五條簽收確認(rèn)與貨物安全5.1貨物在乙方成功將貨物放置在甲方指定的無接觸交付地點(diǎn)，并經(jīng)甲方或甲方授權(quán)人員通過有效簽收方式（包括但不限于掃描配送員提供的簽收碼/二維碼、在手機(jī)APP/小程序上確認(rèn)簽收通知、接收并確認(rèn)有效簽收照片）確認(rèn)后，視為甲方已簽收，貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。5.2甲方或甲方授權(quán)人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)放置的貨物與訂單信息是否一致，并在[]分鐘內(nèi)完成簽收確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)貨物不符或有損壞跡象，應(yīng)在簽收確認(rèn)時(shí)予以注明，并及時(shí)通知乙方處理；未及時(shí)注明的，視為貨物符合訂單信息。5.3如因甲方原因（如未按時(shí)簽收確認(rèn)、未及時(shí)領(lǐng)取、保管不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致貨物發(fā)生毀損、滅失或產(chǎn)生額外費(fèi)用（如保管費(fèi)、二次配送費(fèi)等），由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。5.4如因乙方原因（如操作不當(dāng)導(dǎo)致貨物在放置點(diǎn)損壞、丟失等）造成甲方損失的，乙方應(yīng)在保險(xiǎn)賠付不足或無需保險(xiǎn)賠付的情況下，根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償上限為[]元/票或貨物實(shí)際價(jià)值（以較低者為準(zhǔn)）。第六條違約責(zé)任6.1甲方違反本協(xié)議約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照第四條第4.6款的約定支付違約金；逾期超過[]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。6.2乙方違反本協(xié)議約定，未按時(shí)完成配送的，每延遲一日，應(yīng)按該票訂單服務(wù)費(fèi)用的[]%向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過該票訂單服務(wù)費(fèi)用的[]%。延遲超過[]日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付費(fèi)用并支付違約金。6.3乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致貨物毀損、滅失，且保險(xiǎn)不足以彌補(bǔ)甲方損失的，應(yīng)在其保險(xiǎn)責(zé)任之外，按照第五條第5.4款的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.5一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條不可抗力7.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情及其管控措施、罷工、騷亂等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（以下簡(jiǎn)稱“不可抗力”），導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。7.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。7.3不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，或根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[]種方式解決：a)向[]人民法院提起訴訟。b)提交[]仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第九條其他條款9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就無接觸配送服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。9.2對(duì)本