鎮(zhèn)江市京口區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（一）單項(xiàng)選擇題1.中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨是（）。A.全心全意為人民服務(wù)B.實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義C.以人為本D.鞏固黨的執(zhí)政地位答案：A。全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨，這是由黨的性質(zhì)決定的。實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義是黨的最高理想和最終目標(biāo)；以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心；鞏固黨的執(zhí)政地位是黨面臨的重要任務(wù)，但不是根本宗旨。2.下列屬于我國(guó)國(guó)家機(jī)構(gòu)的是（）。A.人民政協(xié)B.居民委員會(huì)C.人民法院D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：C。我國(guó)國(guó)家機(jī)構(gòu)包括國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)（人民代表大會(huì)）、國(guó)家行政機(jī)關(guān)（政府）、國(guó)家監(jiān)察機(jī)關(guān)（監(jiān)察委員會(huì)）、國(guó)家審判機(jī)關(guān)（人民法院）、國(guó)家檢察機(jī)關(guān)（人民檢察院）等。人民政協(xié)是愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線組織；居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織；消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。3.鎮(zhèn)江市京口區(qū)的著名景點(diǎn)“北固山”與下列哪個(gè)歷史時(shí)期的文化關(guān)聯(lián)密切（）。A.三國(guó)時(shí)期B.唐朝C.宋朝D.明朝答案：A。北固山因三國(guó)故事而名揚(yáng)千古，山上有甘露寺等與三國(guó)相關(guān)的歷史遺跡，相傳是劉備招親的地方，與三國(guó)時(shí)期文化關(guān)聯(lián)密切。4.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)的基本功能（）。A.經(jīng)濟(jì)功能B.社會(huì)化功能C.環(huán)境保護(hù)功能D.社會(huì)控制功能答案：C。社區(qū)的基本功能包括經(jīng)濟(jì)功能（如社區(qū)內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)等）、社會(huì)化功能（培養(yǎng)居民的價(jià)值觀和行為規(guī)范等）、社會(huì)控制功能（通過(guò)規(guī)范和制度約束居民行為）等。環(huán)境保護(hù)功能不是社區(qū)的基本功能，雖然社區(qū)可以參與環(huán)保活動(dòng)，但這不是其核心的基本功能。5.公民道德建設(shè)的核心是（）。A.集體主義B.為人民服務(wù)C.愛(ài)國(guó)主義D.社會(huì)公德答案：B。為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心。集體主義是公民道德建設(shè)的原則；愛(ài)國(guó)主義是民族精神的核心；社會(huì)公德是公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容之一。（二）多項(xiàng)選擇題1.下列屬于社區(qū)工作方法的有（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計(jì)劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)組織是指通過(guò)建立和發(fā)展社區(qū)組織來(lái)推動(dòng)社區(qū)發(fā)展；社區(qū)發(fā)展強(qiáng)調(diào)居民參與和社區(qū)能力建設(shè)；社區(qū)計(jì)劃是對(duì)社區(qū)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；社區(qū)照顧是為社區(qū)內(nèi)有需要的人群提供照顧和支持。這些都是常見(jiàn)的社區(qū)工作方法。2.網(wǎng)格員在工作中需要收集的信息包括（）。A.人口信息B.房屋信息C.安全隱患信息D.環(huán)境衛(wèi)生信息答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作涉及到社區(qū)的方方面面，人口信息有助于了解社區(qū)人員構(gòu)成；房屋信息對(duì)于社區(qū)管理和規(guī)劃很重要；安全隱患信息關(guān)乎居民生命財(cái)產(chǎn)安全；環(huán)境衛(wèi)生信息影響社區(qū)的居住環(huán)境質(zhì)量，都屬于需要收集的信息范疇。3.鎮(zhèn)江市京口區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向包括（）。A.高端制造業(yè)B.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)C.文化旅游業(yè)D.農(nóng)業(yè)答案：ABC。鎮(zhèn)江市京口區(qū)作為城市區(qū)域，主要以高端制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和文化旅游業(yè)為發(fā)展方向。農(nóng)業(yè)在城市區(qū)域所占比重相對(duì)較小，不是其主要的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。4.社區(qū)治安綜合治理的措施有（）。A.加強(qiáng)巡邏防控B.開(kāi)展法制宣傳教育C.建立治安防范網(wǎng)絡(luò)D.調(diào)解鄰里糾紛答案：ABCD。加強(qiáng)巡邏防控可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理治安問(wèn)題；開(kāi)展法制宣傳教育能提高居民的法律意識(shí)和防范意識(shí)；建立治安防范網(wǎng)絡(luò)可以整合各方力量共同維護(hù)治安；調(diào)解鄰里糾紛有助于減少矛盾激化，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，這些都是社區(qū)治安綜合治理的有效措施。5.社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容包括（）。A.富強(qiáng)、民主、文明、和諧B.自由、平等、公正、法治C.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D.公平、正義、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)答案：ABC。社會(huì)主義核心價(jià)值觀分為國(guó)家層面（富強(qiáng)、民主、文明、和諧）、社會(huì)層面（自由、平等、公正、法治）和公民個(gè)人層面（愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善）。公平、正義、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)不屬于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容。（三）判斷題1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)收集信息，不需要參與社區(qū)問(wèn)題的解決。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員不僅要收集信息，還需要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和處理，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的社區(qū)問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.社區(qū)是一個(gè)地域性的社會(huì)生活共同體。（）答案：正確。社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體，具有地域性這一重要特征。3.鎮(zhèn)江市京口區(qū)是鎮(zhèn)江市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心。（）答案：正確。鎮(zhèn)江市京口區(qū)在鎮(zhèn)江市的發(fā)展中占據(jù)重要地位，是鎮(zhèn)江市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，擁有豐富的資源和完善的基礎(chǔ)設(shè)施。4.公民的權(quán)利和義務(wù)是可以分離的。（）答案：錯(cuò)誤。在我國(guó)，公民的權(quán)利和義務(wù)是統(tǒng)一的，不可分離的。公民在享有權(quán)利的同時(shí)必須履行相應(yīng)的義務(wù)，沒(méi)有無(wú)權(quán)利的義務(wù)，也沒(méi)有無(wú)義務(wù)的權(quán)利。5.社區(qū)服務(wù)只針對(duì)老年人和殘疾人。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)服務(wù)的對(duì)象是社區(qū)內(nèi)的全體居民，包括不同年齡、不同階層、不同需求的人群，不僅僅局限于老年人和殘疾人。二、網(wǎng)格員專業(yè)知識(shí)（一）單項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在安全隱患后，首先應(yīng)該（）。A.自行處理B.立即上報(bào)C.通知居民D.拍照記錄答案：D。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，首先要拍照記錄，固定證據(jù)，以便后續(xù)處理和上報(bào)時(shí)有準(zhǔn)確的資料。對(duì)于一些簡(jiǎn)單隱患可以自行處理，但不是首先要做的；立即上報(bào)之前需要有準(zhǔn)確的信息；通知居民要在了解情況和采取一定措施之后進(jìn)行。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民之間的矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)該（）。A.直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.回避矛盾C.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，進(jìn)行調(diào)解D.要求雙方自行解決答案：C。網(wǎng)格員遇到居民矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)該傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，了解事情的來(lái)龍去脈，然后進(jìn)行調(diào)解。直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)可能會(huì)引起一方不滿；回避矛盾不符合網(wǎng)格員的職責(zé)；要求雙方自行解決可能會(huì)導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化。3.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，對(duì)于流動(dòng)人口應(yīng)該重點(diǎn)采集（）。A.姓名和年齡B.戶籍所在地和現(xiàn)居住地址C.職業(yè)和收入D.興趣愛(ài)好答案：B。對(duì)于流動(dòng)人口，重點(diǎn)采集戶籍所在地和現(xiàn)居住地址，以便掌握人員的流動(dòng)情況和居住分布，對(duì)于社區(qū)管理和服務(wù)有重要意義。姓名和年齡是基本信息，但不是針對(duì)流動(dòng)人口的重點(diǎn)；職業(yè)和收入、興趣愛(ài)好不是采集人口信息的重點(diǎn)內(nèi)容。4.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)該向（）反映。A.社區(qū)居委會(huì)B.街道辦事處C.城管部門D.環(huán)保部門答案：A。社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，網(wǎng)格員首先應(yīng)該向社區(qū)居委會(huì)反映，社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)的基層管理組織，負(fù)責(zé)社區(qū)的日常事務(wù)管理，對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題可以進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。如果問(wèn)題較為嚴(yán)重或社區(qū)居委會(huì)無(wú)法解決，再進(jìn)一步向街道辦事處等相關(guān)部門反映。5.網(wǎng)格員的工作記錄應(yīng)該（）。A.隨意記錄，只要自己能看懂就行B.及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄C.只記錄重要的事情D.一周記錄一次答案：B。網(wǎng)格員的工作記錄應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄，這樣才能為后續(xù)的工作提供可靠的依據(jù)。不能隨意記錄，也不能只記錄重要事情，應(yīng)該全面記錄工作中的各種情況；記錄應(yīng)該實(shí)時(shí)進(jìn)行，而不是一周記錄一次。（二）多項(xiàng)選擇題1.網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面的職責(zé)包括（）。A.排查安全隱患B.宣傳安全知識(shí)C.協(xié)助處理安全事故D.監(jiān)督安全措施的落實(shí)答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中，要定期排查安全隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；通過(guò)各種方式宣傳安全知識(shí)，提高居民的安全意識(shí)；在發(fā)生安全事故時(shí)協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理；監(jiān)督社區(qū)內(nèi)安全措施的落實(shí)情況，確保各項(xiàng)安全規(guī)定得到執(zhí)行。2.網(wǎng)格員在采集房屋信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）。A.房屋面積B.房屋用途C.房屋產(chǎn)權(quán)人D.房屋建筑年代答案：ABCD。房屋面積、用途、產(chǎn)權(quán)人、建筑年代等都是房屋信息的重要內(nèi)容，對(duì)于社區(qū)的房屋管理、規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)等工作都有重要意義。3.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.開(kāi)展文化活動(dòng)B.建設(shè)文化設(shè)施C.培養(yǎng)文化人才D.傳承社區(qū)文化答案：ABCD。開(kāi)展文化活動(dòng)可以豐富居民的精神生活；建設(shè)文化設(shè)施為文化活動(dòng)提供場(chǎng)所和條件；培養(yǎng)文化人才有助于推動(dòng)社區(qū)文化的發(fā)展；傳承社區(qū)文化可以保留社區(qū)的特色和記憶，這些都是社區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。4.網(wǎng)格員與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)該（）。A.尊重居民B.耐心傾聽(tīng)C.使用文明用語(yǔ)D.承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情答案：ABC。網(wǎng)格員與社區(qū)居民溝通時(shí)，要尊重居民的意見(jiàn)和感受，耐心傾聽(tīng)居民的訴求，使用文明用語(yǔ)，以建立良好的溝通關(guān)系。不能承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情，以免引起居民的不滿和信任危機(jī)。5.社區(qū)信息化建設(shè)對(duì)于網(wǎng)格員工作的意義包括（）。A.提高工作效率B.方便信息共享C.提升服務(wù)質(zhì)量D.減少工作內(nèi)容答案：ABC。社區(qū)信息化建設(shè)可以利用信息技術(shù)手段，使網(wǎng)格員的工作更加便捷高效，方便信息的收集、整理和共享，從而提升服務(wù)質(zhì)量。但不會(huì)減少工作內(nèi)容，而是對(duì)工作方式和效果進(jìn)行優(yōu)化。（三）簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括：-信息采集：負(fù)責(zé)采集社區(qū)內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)、安全隱患等各類信息，確保信息的準(zhǔn)確、完整和及時(shí)更新。-問(wèn)題排查：定期排查社區(qū)內(nèi)的安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、矛盾糾紛等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做好記錄。-矛盾調(diào)解：對(duì)于居民之間的矛盾糾紛，積極進(jìn)行調(diào)解，傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。-政策宣傳：向社區(qū)居民宣傳國(guó)家的法律法規(guī)、政策方針以及社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定和通知，提高居民的法律意識(shí)和政策知曉率。-協(xié)助管理：協(xié)助社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處等相關(guān)部門開(kāi)展社區(qū)管理工作，如環(huán)境衛(wèi)生整治、治安防控、人口管理等。-服務(wù)提供：為社區(qū)居民提供必要的幫助和服務(wù)，如提供咨詢、引導(dǎo)居民辦理相關(guān)事務(wù)等。-事件上報(bào)：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題或超出自身處理能力的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)部門上報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.談?wù)勅绾巫龊蒙鐓^(qū)矛盾糾紛的調(diào)解工作。答：做好社區(qū)矛盾糾紛的調(diào)解工作可以從以下幾個(gè)方面入手：-傾聽(tīng)溝通：認(rèn)真傾聽(tīng)矛盾雙方的意見(jiàn)和訴求，給予他們充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，讓他們感受到被尊重和理解。在傾聽(tīng)過(guò)程中，要保持耐心和專注，不打斷對(duì)方，并用眼神和肢體語(yǔ)言表示關(guān)注。-了解情況：在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解矛盾產(chǎn)生的原因、背景和經(jīng)過(guò)，收集相關(guān)的證據(jù)和信息，確保對(duì)矛盾有全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。-公正中立：在調(diào)解過(guò)程中，要保持公正中立的態(tài)度，不偏袒任何一方，以客觀事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)和道德規(guī)范為準(zhǔn)繩進(jìn)行調(diào)解。-情感疏導(dǎo)：矛盾糾紛往往伴隨著雙方的情緒激動(dòng)，要先對(duì)雙方的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，讓他們冷靜下來(lái)，避免情緒化的爭(zhēng)吵和沖突，為理性解決問(wèn)題創(chuàng)造條件。-提出方案：根據(jù)了解到的情況和雙方的需求，提出合理的調(diào)解方案。方案要兼顧雙方的利益，盡量滿足雙方的合理訴求，讓雙方都能接受。-溝通協(xié)商：組織雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，引導(dǎo)他們就調(diào)解方案進(jìn)行討論和交流，鼓勵(lì)他們相互理解、相互讓步，達(dá)成共識(shí)。-跟蹤回訪：調(diào)解成功后，要對(duì)雙方進(jìn)行跟蹤回訪，了解調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況，確保矛盾得到徹底解決，避免再次發(fā)生糾紛。3.請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的作用。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-隱患排查：網(wǎng)格員深入社區(qū)的各個(gè)角落，定期進(jìn)行安全隱患排查，如檢查消防設(shè)施是否完好、電氣線路是否老化、建筑物是否存在結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，為社區(qū)的安全提供保障。-信息收集：收集社區(qū)內(nèi)的安全相關(guān)信息，如企業(yè)的安全生產(chǎn)情況、居民的安全需求等，并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門，為安全管理決策提供依據(jù)。-宣傳教育：向社區(qū)居民宣傳安全知識(shí)，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。通過(guò)舉辦安全知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等方式，營(yíng)造良好的社區(qū)安全氛圍。-應(yīng)急處理：在發(fā)生安全事故時(shí)，網(wǎng)格員可以第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況并進(jìn)行初步處理，如組織疏散居民、救助傷員等。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告事故情況，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急救援工作。-監(jiān)督檢查：對(duì)社區(qū)內(nèi)的安全措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保企業(yè)和居民遵守安全規(guī)定，如督促企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、檢查居民是否存在違規(guī)用電用氣等行為。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，防止安全事故的發(fā)生。-協(xié)調(diào)溝通：網(wǎng)格員作為社區(qū)與居民、企業(yè)之間的橋梁，在安全管理中起到協(xié)調(diào)溝通的作用?？梢詤f(xié)調(diào)社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處、相關(guān)部門以及居民和企業(yè)之間的關(guān)系，共同推進(jìn)社區(qū)安全管理工作。三、案例分析題案例：鎮(zhèn)江市京口區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小張?jiān)谌粘Ｑ膊橹邪l(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)的一個(gè)老舊小區(qū)存在消防通道被私家車占用的情況。小張多次與車主溝通，但車主們均以小區(qū)停車位不足為由拒絕挪車。而且，小區(qū)的消防設(shè)施也存在老化損壞的問(wèn)題，部分滅火器過(guò)期，消防栓無(wú)法正常使用。小張將這些情況上報(bào)給了社區(qū)居委會(huì)，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到有效解決。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該案例中存在的問(wèn)題及原因。2.如果你是網(wǎng)格員小張，你會(huì)采取哪些措施來(lái)解決這些問(wèn)題？答案：1.存在的問(wèn)題及原因：-消防通道被占用問(wèn)題：-問(wèn)題：私家車占用消防通道，影響消防安全。-原因：小區(qū)停車位不足，居民為了方便停車而占用消防通道；車主安全意識(shí)淡薄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到占用消防通道的嚴(yán)重性；網(wǎng)格員與車主溝通效果不佳，缺乏有效的解決辦法。-消防設(shè)施老化損壞問(wèn)題：-問(wèn)題：部分滅火器過(guò)期，消防栓無(wú)法正常使用，存在安全隱患。-原因：小區(qū)老舊，消防設(shè)施建設(shè)時(shí)間較長(zhǎng)，缺乏定期維護(hù)和更新；社區(qū)居委會(huì)沒(méi)有重視消防設(shè)施的維護(hù)管理，工作落實(shí)不到位。-問(wèn)題解決不力問(wèn)題：-問(wèn)題：網(wǎng)格員上報(bào)問(wèn)題后，社區(qū)居委會(huì)沒(méi)有有效解決問(wèn)題。-原因：社區(qū)居委會(huì)可能存在工作效率低下、缺乏協(xié)調(diào)能力等問(wèn)題，沒(méi)有積極采取措施推動(dòng)問(wèn)題的解決；可能存在資金、人力等方面的困難，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)解