第課第課樹立團隊管理的意識17樹立團隊管理的意識第樹立團隊管理的意識第課173PAGE7PAGE8PAGE8PAGE7PAGE7

課題樹立團隊管理的意識課時2課時（90min）教學目標知識技能目標：（1）了解團隊的概念與特征（2）熟悉團隊的類型、團隊構建的階段與方法（3）理解團隊管理的方法與原則（4）能夠根據團隊的核心任務識別團隊構建的階段（5）能夠根據團隊管理的原則、方法及注意事項等進行團隊管理素質目標：樹立團隊精神和團隊理念，主動從中華文化中汲取管理養(yǎng)分教學重難點教學重點：團隊的類型、團隊構建的階段與方法，團隊管理的方法教學難點：根據團隊的核心任務識別團隊構建的階段根據團隊管理的原則、方法及注意事項等進行團隊管理教學方法講授法、問答法、案例分析法、分組討論法教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學設計→→互動→傳授新知（63min）→過關檢測（10min）→課堂小結（3min）→作業(yè)布置（2min）教學過程主要教學內容及步驟設計意圖課前任務【教師】布置課前任務，和學生負責人取得聯(lián)系，讓其提醒同學完成課前任務請大家思考：你認為什么是團隊？你所在的班級屬于一個團隊嗎？你還參加過哪些類型的團隊？【學生】完成課前任務通過課前任務，讓學生對團隊的概念有初步了解，以便做好教學準備考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進行簽到【學生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學生的組織紀律性，掌握學生的出勤情況互動導入（10min）【教師】通過向學生展示案例——張經理的創(chuàng)業(yè)煩惱（詳見教材），讓學生思考：1．作為團隊的領導者和管理者，張經理具備了哪些特質？2．張經理收到的電子郵件體現了他或他的團隊存在哪些問題？3．張經理今后應該怎么做？【學生】每3～5人一組，并以小組為單位，通過文旌課堂APP觀看思考提示，各小組成員在組內輪流發(fā)言，闡述自己對案例的理解并討論【教師】參與到每組的討論中，及時為學生答疑解惑【學生】分小組闡述觀點【教師】總結學生的回答，播放微課——思考提示，導入本節(jié)課課題并板書：任務一樹立團隊管理的意識通過閱讀案例，讓學生以小組為單位思考團隊領導者應該具備哪些特質，激發(fā)學生的學習興趣傳授新知（63min）【教師】講授新知：團隊概述、團隊構建與團隊管理一、團隊概述（一）團隊的概念團隊，是指一個由組織的普通成員和各級管理者組成的共同體，是擁有共同目標，具備不同能力、經驗和背景，愿意共同承擔責任、解決問題的一群人。團隊的7個核心要素：①人員②目標③互動④信任⑤合作⑥自愿⑦能力團隊的7個核心要素的具體含義詳見教材表9-1。（二）高效能團隊的特征一個高效能團隊通常具有如下特征：①共同的目標；②團結的協(xié)作；③明確的分工；④相關的技能；⑤統(tǒng)一的決策；⑥有效的調節(jié)；⑦合理的計劃與安排；⑧良好的信任與溝通；⑨出色的管理者。（三）團隊的類型1．正式團隊正式團隊是指組織常設的、負責經常性和重復性工作的、具有明確職責和組織形式的工作群體。一個正式團隊各個層次的組成通常包括4個方面的內容：①組織的決策團隊②組織的操作團隊③組織的業(yè)務團隊④組織的支持性團隊正式團隊各個層次的組成詳見教材圖9-1。正式團隊主要分為以下類型:①高層管理團隊；②交叉功能式團隊；③業(yè)務式團隊；④支持性團隊；⑤項目小組；⑥任務小組；⑦專家小組。2．非正式團隊非正式團隊是指因為臨時性工作而聚集在一起的工作群體。一個非正式團隊通常具有以下特點：（1）臨時性。（2）自發(fā)性。（3）社會性?！ㄔ斠娊滩模┓钦綀F隊主要有以下類型：（1）共同興趣類。這類非正式團隊的特點是：團隊成員來自各個不同組織和部門，人員不固定，共同從事所愛好的活動；團隊活動既可以是定期定時的，也可以是臨時發(fā)起的；團隊的組織形式完全自發(fā)，與成員所在的工作單位和工作職務無關。共同興趣類的非正式團隊的典型代表詳見教材圖9-2。（2）臨時發(fā)起類。這類非正式團隊通常因臨時性的活動而聚集在一起。臨時發(fā)起類的非正式團隊的特點是：團隊成員來自各個不同的組織或部門，成員之間可能不認識，人員極不固定；團隊一般在活動結束后便立即解散。3．其他類型的團隊1）按組織系統(tǒng)主要職能的不同分類團隊可分為咨詢團隊、生產團隊、營銷團隊和管理團隊等。這些團隊的隊伍不宜過于龐大，一般來說，其中每一類團隊都可以根據任務的性質分為更小的團隊。2）按團隊存續(xù)時間的不同分類按照團隊存續(xù)時間的不同，團隊可分為長期團隊、中期團隊和短期團隊，詳見教材表9-3。3）按自我管理程度的不同分類按照自我管理程度的不同，團隊可分為高度自我管理團隊、中度自我管理團隊和低度自我管理團隊?！菊n堂互動】?【教師】將學生分組，讓學生思考并討論：請思考你所在的學校或班級中存在團隊嗎？這些團隊分別屬于哪種團隊類型？?【學生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結二、團隊構建（一）團隊構建的階段團隊構建包括3個基本階段，即創(chuàng)建階段、成長階段和成熟階段，每個階段都有著各自不同的任務?！菊n堂互動】?【教師】播放微課——團隊構建的階段?【學生】聆聽、分組、思考?【教師】做出總結團隊構建的階段與任務的對應關系詳見教材圖9-3所示。另外，在團隊構建的過程中，團隊溝通、團隊管理和團隊領導一直貫穿始終。1．創(chuàng)建階段一般而言，團隊的創(chuàng)建階段需要經歷5個環(huán)節(jié)，分別是：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊角色、配置團隊人員、融合團隊成員。2．成長階段團隊在成長階段主要有4個任務，即培養(yǎng)團隊精神、發(fā)展團隊能力、制定團隊規(guī)范、營造團隊氛圍。3．成熟階段這一階段的核心任務是保持并改善團隊品質，即團隊應不斷發(fā)揚壯大自身的優(yōu)秀品質，并根據內外部條件的變化進行適當調整，始終保持團隊的優(yōu)勢。此外，不同團隊成熟階段的時間長短并不統(tǒng)一，一般由團隊的性質和任務決定?！ㄔ斠娊滩模ǘ﹫F隊構建的意義（1）對團隊工作的意義。團隊的精神和良好的工作協(xié)調方式能夠提高工作效率和績效。（2）對人際關系的意義。團隊的信任氛圍使成員之間的人際關系更加密切和融洽。（3）對心理健康的意義。團隊的合作、溝通、信任等特點能夠使成員獲得較高的滿意度，有利于成員的心理健康。（三）團隊構建的方法團隊構建的根本方法是通過協(xié)調團隊成員之間的社會關系（主要包括經濟關系和心理關系），增強團隊的凝聚力，從而培養(yǎng)團隊精神并構建團隊。凝聚力是團隊精神的集中表現。1）調節(jié)團隊成員之間的經濟關系2）調節(jié)團隊成員之間的心理關系……（詳見教材）三、團隊管理（一）團隊管理的原則1．激發(fā)員工創(chuàng)造性應遵循的原則（1）保證團隊中的每位成員一起參與決策過程。（2）督促團隊中的每位成員關注任務的完成進度和完成結果。（3）明確團隊的問題應由全體成員共同承擔，全體成員都要對團隊負責。（4）處理好團隊管理者與其他成員的關系，管理者既是指揮者又是同事。2．選擇團隊管理者應遵循的原則選擇團隊管理者應遵循的原則是，始終以績效為根本依據，充分考量管理者的人格和工作能力，并根據管理者的能力構建富有戰(zhàn)斗力的團隊。3．協(xié)調團隊工作應遵循的原則1）授予職責、共擔責任2）保證最佳工作績效3）給予成員一定的靈活性……（詳見教材）【課堂互動】?【教師】思考：你認為團隊管理還有哪些原則？?【學生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結4．處理團隊問題應遵循的原則①成員發(fā)生沖突時，平等地對待每一位成員，不偏不倚；②在事實水落石出之前，不隨意決斷；③處理問題時以禮相待，保持情緒穩(wěn)定；④適當采用迂回戰(zhàn)術，避免與團隊成員發(fā)生直接沖突。（二）團隊管理的方法1．幫助團隊實現目標在工作過程中，團隊管理者可以通過以下技巧來幫助團隊實現目標：①選擇合適且足夠的人員參與制訂團隊的計劃；②召開團隊會議，向成員宣傳團隊的目標和價值；③在團隊工作的安排上，盡量能夠體現每位成員的個人價值；④組織團隊成員共同研究工作中的問題，及時修正解決。2．注意團隊內部平衡具體可通過以下技巧來實現：①尋求團隊成員的技能平衡點，選擇具備專業(yè)技能、具有團隊工作經驗、能夠解決問題、善于處理人際關系的成員加入團隊。②鼓勵團隊成員自主學習、互相學習，不斷提高個人工作技能和素質，營造不斷進取的團隊氛圍。3．建立團隊內部信任信任包括5個方面的維度：①能力；②正直；③一貫；④開放；⑤忠誠。信任的5個維度詳見教材圖9-4。在團隊管理工作中，既要建立團隊成員對管理者的信任，也要建立團隊成員之間的信任。（1）建立團隊成員對管理者的信任。團隊管理者如果想要取得團隊成員的信任，應做到：①提供有效的溝通和反饋渠道，用以向團隊成員解釋團隊的決策和政策、聽取成員的意見和建議等；②尊重團隊成員，有效授權；③客觀公正地評估成員的工作績效；④坦率地承認自己的缺點和不足，并注意改正；⑤平易近人，鼓勵新的想法和建議，提高團隊的創(chuàng)新能力；⑥提高工作能力；⑦信守承諾。（2）建立團隊成員之間的信任。建立團隊成員之間的信任需要全體成員共同努力，要求每位成員做到：①勇于承認自己的弱點和錯誤；②敢于主動尋求他人的幫助；③歡迎他人對自己所負責的領域提出意見或建議；④愿意給他人提供幫助和提出反饋意見；⑤發(fā)現和贊賞他人的優(yōu)點并向其學習；⑥積極參加集體會議和團建活動；⑦必要時學會向他人道歉并能接受他人的道歉?！菊n堂互動】?【教師】播放視頻——“天堂”與“地獄”（詳見教材）?【學生】聆聽、閱讀、思考?【教師】做出總結（三）團隊管理的注意事項1．避免局限性思考2．避免不合理歸因3．不能忽視細小的問題4．不能混淆團隊管理和目標管理5．制定良好的規(guī)章制度6．形成開放包容的團隊文化體系……（詳見教材）【課堂互動】?【教師】播放視頻——“西天取經”中的團隊管理?【學生】聆聽、閱讀、思考?【教師】做出總結【學生】聆聽、理解、記憶通過本任務的學習，能夠了解團隊的概念、特征與類型，理解團隊構建的任務、階段與意義，掌握團隊管理的原則、方法與注意事項等，從而形成團隊理念，樹立團隊管理的意識過關檢測（10min）【教師】布置課堂練習題1．【單選題】如果一個團隊由各領域內具有專門知識和技能的人員組成，團隊成員將各自領域的知識帶入團隊，以交叉互補的方式共同解決關鍵性問題，那么這個團隊的團隊類型應為（）。A．高層管理團隊 B．業(yè)務式團隊 C．支持性團隊 D．交叉功能式團隊2．【填空題】（）是因為臨時性工作而聚集在一起的工作群體?！緦W生】思考、作答【教師】巡堂輔導、答疑解惑、講解習題【學生】聆聽、理解、記憶通過課堂練習，讓學生對本節(jié)課的知識及時進行練習鞏固，加深記憶課堂小結（3min）【教師】簡要總結本節(jié)課的要點本節(jié)課學習了團隊的概念、特征與類型、團隊構建的階段與方法，以及團隊管理的方法與原則。通過本節(jié)課的學習，能夠根據團隊的核心任務識別團隊構建的階段，能夠根據團隊管理的原則、方法及注意事項等進行團隊管理，從而樹立團隊