2025年全國(guó)自考管理學(xué)原理練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分）1.某公司為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，決定調(diào)整部門設(shè)置，將原來(lái)的按產(chǎn)品劃分部門改為按客戶類型劃分部門。這一調(diào)整主要涉及管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.決策過(guò)程中，“確定決策目標(biāo)”屬于（）步驟。A.識(shí)別問(wèn)題B.擬定備選方案C.選擇方案D.診斷問(wèn)題3.某企業(yè)采用“干部能上能下”的人事制度，基層員工可通過(guò)考核晉升為部門主管。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)中的（）原則。A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合C.動(dòng)態(tài)適應(yīng)D.命令統(tǒng)一4.依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A.工作環(huán)境B.薪資水平C.晉升機(jī)會(huì)D.公司政策5.某項(xiàng)目經(jīng)理在分配任務(wù)時(shí)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工僅說(shuō)明目標(biāo)，由其自主安排工作；對(duì)新員工則詳細(xì)規(guī)定工作步驟。這體現(xiàn)了（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專制型B.民主型C.放任型D.權(quán)變型6.某食品企業(yè)通過(guò)定期檢查生產(chǎn)線上的溫度、濕度等參數(shù)，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這種控制屬于（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制7.法約爾提出的“管理的一般原則”中，“公平”原則強(qiáng)調(diào)（）。A.報(bào)酬與貢獻(xiàn)匹配B.管理者應(yīng)親切公正C.組織內(nèi)命令統(tǒng)一D.員工穩(wěn)定8.某電商企業(yè)為提升配送效率，引入智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單與配送員的最優(yōu)匹配。這主要體現(xiàn)了（）對(duì)管理的影響。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境9.目標(biāo)管理的核心是（）。A.上級(jí)制定目標(biāo)B.員工自我控制C.定期考核D.獎(jiǎng)懲分明10.某公司年度會(huì)議上，銷售部經(jīng)理提出“本季度銷售額增長(zhǎng)15%”，生產(chǎn)部經(jīng)理回應(yīng)“需增加3條生產(chǎn)線才能滿足需求”。這種沖突屬于（）。A.目標(biāo)沖突B.認(rèn)知沖突C.情感沖突D.程序沖突11.下列屬于非程序化決策的是（）。A.日常原材料采購(gòu)B.新產(chǎn)品市場(chǎng)定位C.員工考勤管理D.設(shè)備定期維護(hù)12.某企業(yè)采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，其最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A.指揮統(tǒng)一B.資源靈活共享C.權(quán)責(zé)清晰D.管理成本低13.依據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工追求職業(yè)發(fā)展屬于（）需求。A.生理B.安全C.尊重D.自我實(shí)現(xiàn)14.某管理者通過(guò)觀察下屬工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)效率下降后及時(shí)溝通，了解到是家庭原因?qū)е?。這種溝通屬于（）。A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通15.控制的第一步是（）。A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.分析原因16.科學(xué)管理理論的核心是（）。A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.關(guān)注人際關(guān)系C.強(qiáng)調(diào)組織整體效率D.重視戰(zhàn)略規(guī)劃17.某企業(yè)推行“全員參與質(zhì)量管理”，要求每個(gè)員工對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。這體現(xiàn)了（）管理思想。A.權(quán)變理論B.系統(tǒng)管理C.全面質(zhì)量管理D.學(xué)習(xí)型組織18.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）。A.職位權(quán)力B.影響力C.決策能力D.協(xié)調(diào)能力19.某公司通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”收集新產(chǎn)品創(chuàng)意，其主要目的是（）。A.避免群體思維B.提高決策速度C.降低決策成本D.增強(qiáng)員工參與感20.組織文化的核心層是（）。A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分）21.下列屬于法約爾管理職能的有（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)調(diào)E.控制22.影響集權(quán)與分權(quán)的因素包括（）。A.組織規(guī)模B.管理者素質(zhì)C.決策的重要性D.組織文化E.外部環(huán)境穩(wěn)定性23.激勵(lì)理論中的過(guò)程型理論包括（）。A.馬斯洛需求層次理論B.期望理論C.公平理論D.雙因素理論E.強(qiáng)化理論24.有效控制的特征包括（）。A.及時(shí)性B.客觀性C.靈活性D.經(jīng)濟(jì)性E.全面性25.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉包括（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）26.簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。27.列舉并解釋三種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)類型。28.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。29.說(shuō)明沖突管理的主要策略。30.簡(jiǎn)述控制標(biāo)準(zhǔn)的制定要求。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）31.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的實(shí)施步驟及優(yōu)缺點(diǎn)。32.運(yùn)用權(quán)變理論分析企業(yè)如何根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整管理方式。五、案例分析題（本大題共1小題，20分）案例背景：A公司是一家成立10年的智能家居企業(yè)，近年來(lái)隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)份額持續(xù)下滑。新任總經(jīng)理張某上任后，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）部門間協(xié)作效率低，研發(fā)部抱怨市場(chǎng)部未及時(shí)反饋客戶需求，市場(chǎng)部指責(zé)生產(chǎn)部交貨延遲；（2）核心技術(shù)人員流失率達(dá)30%，部分員工反映“薪資低于行業(yè)水平，晉升通道不明確”；（3）原有直線職能制結(jié)構(gòu)下，決策需層層上報(bào)，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)常錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。問(wèn)題：（1）分析A公司存在的主要管理問(wèn)題。（8分）（2）針對(duì)上述問(wèn)題，提出具體解決方案。（12分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.C4.C5.D6.B7.B8.B9.B10.A11.B12.B13.D14.B15.C16.A17.C18.B19.A20.C二、多項(xiàng)選擇題21.ABDE22.ABCDE23.BC24.ABCD25.ABCDE三、簡(jiǎn)答題26.計(jì)劃的編制過(guò)程包括：（1）確定目標(biāo)，明確計(jì)劃的預(yù)期成果；（2）認(rèn)清現(xiàn)在，分析組織當(dāng)前的資源與環(huán)境；（3）研究過(guò)去，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)以預(yù)測(cè)未來(lái)；（4）預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件；（5）擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃；（6）制定主要計(jì)劃，明確關(guān)鍵步驟；（7）制定派生計(jì)劃，如預(yù)算、資源分配方案等；（8）用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化，量化目標(biāo)與資源需求。27.三種常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)類型：（1）直線制：組織中各種職位按垂直系統(tǒng)直線排列，主管人員對(duì)所屬下級(jí)有直接指揮權(quán)，適用于小型企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一，缺點(diǎn)是對(duì)管理者能力要求高；（2）職能制：按專業(yè)分工設(shè)置職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令，優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)管理細(xì)化，缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)易造成混亂；（3）事業(yè)部制：按產(chǎn)品、地區(qū)或顧客劃分事業(yè)部，各事業(yè)部獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)，優(yōu)點(diǎn)是靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，缺點(diǎn)是資源重復(fù)配置、管理成本高。28.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：（1）職能范圍不同：管理側(cè)重計(jì)劃、組織、控制等具體事務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重引導(dǎo)、激勵(lì)、影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2）權(quán)力基礎(chǔ)不同：管理依賴職位權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)更多依賴個(gè)人魅力、專長(zhǎng)等非職位權(quán)力。（3）關(guān)注重點(diǎn)不同：管理關(guān)注效率與秩序；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注變革與愿景。（4）結(jié)果導(dǎo)向不同：管理追求“正確地做事”；領(lǐng)導(dǎo)追求“做正確的事”。29.沖突管理的主要策略：（1）回避：當(dāng)沖突不重要或雙方情緒激動(dòng)時(shí)，暫時(shí)擱置；（2）遷就：為維持和諧，一方主動(dòng)讓步；（3）強(qiáng)制：利用權(quán)力快速解決，適用于緊急情況；（4）妥協(xié)：雙方各讓一步，達(dá)成折中方案；（5）合作：通過(guò)溝通找到雙贏解決方案，適用于問(wèn)題復(fù)雜、雙方利益都重要時(shí)。30.控制標(biāo)準(zhǔn)的制定要求：（1）明確性：標(biāo)準(zhǔn)需具體可衡量，避免模糊表述；（2）可行性：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于實(shí)際資源與能力，既不過(guò)高也不過(guò)低；（3）一致性：與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致，各部門標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)；（4）靈活性：能隨環(huán)境變化調(diào)整，避免僵化；（5）可操作性：便于測(cè)量與評(píng)估，如量化指標(biāo)或明確的行為描述。四、論述題31.目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施步驟：（1）目標(biāo)設(shè)定：上下級(jí)共同制定組織整體目標(biāo)，分解為部門和個(gè)人目標(biāo)，確保目標(biāo)SMART（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限）；（2）目標(biāo)分解：將整體目標(biāo)逐層細(xì)化，明確各層級(jí)責(zé)任與權(quán)限；（3）自我控制：?jiǎn)T工在目標(biāo)范圍內(nèi)自主制定計(jì)劃，上級(jí)提供支持而非直接干預(yù)；（4）定期檢查：通過(guò)階段性評(píng)估，跟蹤目標(biāo)進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整偏差；（5）考核與反饋：期末根據(jù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，將結(jié)果與獎(jiǎng)懲、晉升掛鉤。優(yōu)點(diǎn)：（1）激發(fā)員工參與感，提高積極性；（2）目標(biāo)明確，避免工作盲目性；（3）促進(jìn)溝通，增強(qiáng)組織協(xié)同；（4）便于考核，結(jié)果導(dǎo)向清晰。缺點(diǎn)：（1）目標(biāo)設(shè)定耗時(shí)，尤其復(fù)雜組織中易出現(xiàn)分歧；（2）過(guò)度強(qiáng)調(diào)量化目標(biāo)，可能忽視定性因素（如團(tuán)隊(duì)合作）；（3）若目標(biāo)分解不合理，易導(dǎo)致部門間沖突；（4）環(huán)境變化時(shí)，目標(biāo)調(diào)整可能滯后。實(shí)際案例：某科技公司推行MBO后，研發(fā)部門將“年內(nèi)推出3款新產(chǎn)品”分解為“Q1完成需求調(diào)研、Q2原型開(kāi)發(fā)、Q3測(cè)試”等子目標(biāo)，員工明確任務(wù)節(jié)點(diǎn)，年終90%目標(biāo)達(dá)成，效率提升20%，但也出現(xiàn)部分團(tuán)隊(duì)為完成量化目標(biāo)忽視產(chǎn)品創(chuàng)新性的問(wèn)題。32.權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)管理方式應(yīng)隨環(huán)境變量（如組織規(guī)模、任務(wù)復(fù)雜度、員工素質(zhì)、外部市場(chǎng)等）的變化而調(diào)整。企業(yè)需從以下方面調(diào)整管理方式：（1）根據(jù)環(huán)境不確定性調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，可采用層級(jí)分明的直線職能制（如傳統(tǒng)制造業(yè)）；環(huán)境快速變化時(shí)（如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)），應(yīng)采用靈活的矩陣制或網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，減少層級(jí)，提高響應(yīng)速度。（2）根據(jù)員工成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式：對(duì)新員工（低成熟度），采用高任務(wù)、低關(guān)系的命令式領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工（高成熟度），采用低任務(wù)、高關(guān)系的授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。例如，某互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)剛?cè)肼毜某绦騿T，主管會(huì)詳細(xì)指導(dǎo)代碼規(guī)范；對(duì)核心技術(shù)骨干，則賦予項(xiàng)目決策權(quán)。（3）根據(jù)任務(wù)性質(zhì)調(diào)整控制方式：常規(guī)性任務(wù)（如流水線生產(chǎn)）可采用嚴(yán)格的前饋控制（設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作流程）；創(chuàng)新性任務(wù)（如研發(fā)新項(xiàng)目）應(yīng)采用彈性控制，允許試錯(cuò)，側(cè)重結(jié)果而非過(guò)程。（4）根據(jù)文化差異調(diào)整激勵(lì)策略：在個(gè)人主義文化強(qiáng)的地區(qū)（如美國(guó)），可側(cè)重個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；在集體主義文化強(qiáng)的地區(qū)（如日本），應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。某跨國(guó)企業(yè)在華分公司將“部門業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金”與“個(gè)人創(chuàng)新獎(jiǎng)”結(jié)合，既符合本土協(xié)作文化，又激勵(lì)個(gè)體貢獻(xiàn)。五、案例分析題（1）A公司主要管理問(wèn)題：①組織結(jié)構(gòu)僵化：直線職能制導(dǎo)致部門壁壘，橫向協(xié)作困難（研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)部相互指責(zé)），決策速度慢，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化。②人力資源管理失效：核心員工流失率高，反映薪資缺乏競(jìng)爭(zhēng)力（外部公平性不足）、晉升通道不清晰（內(nèi)部激勵(lì)缺失）。③協(xié)調(diào)機(jī)制缺失：部門間缺乏有效的溝通與協(xié)作流程，信息傳遞不暢，導(dǎo)致效率低下。（2）解決方案：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：引入矩陣式結(jié)構(gòu)，設(shè)立跨部門項(xiàng)目組（如“市場(chǎng)-研發(fā)-生產(chǎn)”聯(lián)合小組），由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)資源，減少層級(jí)審批，提升決策效率；或?qū)Σ糠謽I(yè)務(wù)單元實(shí)行事業(yè)部制，賦予其自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。②完善人力資源管理：-薪酬方面：開(kāi)展市場(chǎng)薪酬調(diào)查，將核心技術(shù)崗位薪資提升至行業(yè)75分位，確保外部公平；-晉升方面：建立“技術(shù)+管理”雙通道，技術(shù)人員可通過(guò)“初級(jí)工程師→高級(jí)工程師→技術(shù)專家