湛江市霞山區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，網(wǎng)格員首先應該（）。A.自行幫助居民整改B.立即向社區(qū)報告C.要求居民自行整改D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患等問題，應第一時間向社區(qū)報告，由社區(qū)統(tǒng)籌安排處理，而不是自行整改或不管不問，要求居民自行整改也需要在報告社區(qū)后，按照社區(qū)的安排進行。2.社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查的頻率一般為（）。A.每周一次B.每天一次C.每月一次D.每季度一次答案：B。為了及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的各類問題，網(wǎng)格員通常需要每天進行巡查，確保能第一時間掌握社區(qū)動態(tài)。3.當網(wǎng)格員在工作中與居民發(fā)生沖突時，應該（）。A.據(jù)理力爭，維護自己的權威B.立即與居民爭吵，分清對錯C.冷靜下來，耐心溝通解釋D.直接離開現(xiàn)場，避免沖突升級答案：C。與居民發(fā)生沖突時，網(wǎng)格員要保持冷靜，耐心溝通解釋，以平和的方式解決問題，而不是據(jù)理力爭、爭吵或直接離開現(xiàn)場。4.網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時，以下做法正確的是（）。A.隨意泄露居民信息B.只采集部分居民信息C.確保信息準確完整D.不經(jīng)過居民同意強行采集答案：C。網(wǎng)格員采集居民信息時，要確保信息準確完整，同時要保護居民信息安全，不能隨意泄露，要在居民同意的情況下進行采集，且要全面采集。5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）。A.參與滅火B(yǎng).組織居民疏散C.拍照記錄現(xiàn)場D.等待消防人員到來答案：B。發(fā)生火災時，保障居民的生命安全是首要任務，所以網(wǎng)格員應先組織居民疏散。6.網(wǎng)格員對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積如山，應該（）。A.自己清理垃圾B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理C.要求居民清理D.當作沒看見答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，應聯(lián)系相關的環(huán)衛(wèi)部門進行清理，而不是自己清理或要求居民清理，更不能當作沒看見。7.社區(qū)舉辦活動，網(wǎng)格員的職責不包括（）。A.宣傳活動信息B.維持活動秩序C.決定活動內(nèi)容D.協(xié)助活動開展答案：C。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中可以宣傳活動信息、維持秩序、協(xié)助開展活動，但不能決定活動內(nèi)容，活動內(nèi)容通常由社區(qū)等相關部門策劃決定。8.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應該（）。A.偏袒一方B.以和為貴，不深入了解情況C.公正調(diào)解，了解糾紛原因D.讓糾紛雙方自行解決答案：C。處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員要公正調(diào)解，深入了解糾紛原因，而不是偏袒一方、不深入了解情況或讓雙方自行解決。9.社區(qū)內(nèi)有居民反映噪音擾民問題，網(wǎng)格員應該（）。A.直接對噪音制造者進行處罰B.了解情況，協(xié)調(diào)解決C.讓居民自己解決D.認為是小事，不予理會答案：B。對于居民反映的噪音擾民問題，網(wǎng)格員應了解情況，協(xié)調(diào)解決，而網(wǎng)格員沒有處罰權，也不能讓居民自己解決或不予理會。10.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，以下哪項不屬于其職責范圍（）。A.計劃生育宣傳B.城市建設規(guī)劃C.治安隱患排查D.矛盾糾紛調(diào)解答案：B。城市建設規(guī)劃是專業(yè)的規(guī)劃部門的工作，不屬于網(wǎng)格員的職責范圍，網(wǎng)格員主要負責計劃生育宣傳、治安隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解等社區(qū)事務。11.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動時，應該（）。A.立即沖進傳銷窩點制止B.收集證據(jù)后向公安機關報告C.與傳銷人員談判D.當作正常商業(yè)活動處理答案：B。發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動，網(wǎng)格員應收集證據(jù)后向公安機關報告，不能自行沖進窩點制止或與傳銷人員談判，更不能當作正常商業(yè)活動處理。12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應該（）。A.自己修理路燈B.聯(lián)系路燈管理部門維修C.通知居民注意安全D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應聯(lián)系路燈管理部門進行維修，而不是自己修理，通知居民注意安全是輔助措施，不能不管不問。13.社區(qū)內(nèi)新遷入一戶居民，網(wǎng)格員應該（）。A.不聞不問B.上門走訪，登記信息C.只在社區(qū)群里歡迎D.等居民主動來社區(qū)登記答案：B。對于新遷入的居民，網(wǎng)格員應上門走訪，登記信息，加強與居民的聯(lián)系和溝通。14.網(wǎng)格員在工作中要不斷學習，主要學習內(nèi)容不包括（）。A.法律法規(guī)B.社區(qū)工作技巧C.新的科技知識D.如何進行股票投資答案：D。網(wǎng)格員工作中需要學習法律法規(guī)、社區(qū)工作技巧、新的科技知識等，以更好地開展工作，而股票投資與網(wǎng)格員的工作無關。15.社區(qū)內(nèi)有孤寡老人需要照顧，網(wǎng)格員應該（）。A.組織志愿者定期看望B.要求老人的親屬照顧C.讓老人自己解決生活問題D.只在節(jié)日去看望老人答案：A。對于孤寡老人，網(wǎng)格員可以組織志愿者定期看望，給予他們關心和幫助，而不是單純要求親屬照顧或讓老人自己解決問題，也不能只在節(jié)日看望。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查、政策宣傳都是社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責。2.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理方面可以采取的措施有（）。A.宣傳環(huán)保知識B.監(jiān)督垃圾清理C.制止亂倒垃圾行為D.參與社區(qū)衛(wèi)生清掃活動答案：ABCD。網(wǎng)格員可以通過宣傳環(huán)保知識、監(jiān)督垃圾清理、制止亂倒垃圾行為、參與社區(qū)衛(wèi)生清掃活動等方式來管理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。3.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員的應急處理措施包括（）。A.及時報告B.協(xié)助救援C.安撫居民情緒D.現(xiàn)場指揮救援答案：ABC。網(wǎng)格員在突發(fā)事件中要及時報告、協(xié)助救援、安撫居民情緒，但一般不具備現(xiàn)場指揮救援的能力和權限。4.網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時，應遵循的原則有（）。A.合法性B.準確性C.完整性D.保密性答案：ABCD。采集居民信息要遵循合法性、準確性、完整性、保密性原則，確保信息采集工作規(guī)范、安全。5.社區(qū)網(wǎng)格員在治安管理方面的工作有（）。A.巡邏防控B.排查治安隱患C.協(xié)助公安機關辦案D.處理刑事案件答案：ABC。網(wǎng)格員在治安管理方面可以進行巡邏防控、排查治安隱患、協(xié)助公安機關辦案，但處理刑事案件是公安機關的職責，網(wǎng)格員沒有此權限。6.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設中的作用有（）。A.組織文化活動B.宣傳文化知識C.挖掘社區(qū)文化資源D.建設文化設施答案：ABC。網(wǎng)格員可以組織文化活動、宣傳文化知識、挖掘社區(qū)文化資源，而建設文化設施通常需要政府等相關部門的規(guī)劃和投入。7.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應做到（）。A.公平公正B.耐心傾聽C.及時調(diào)解D.避免矛盾激化答案：ABCD。處理鄰里糾紛要公平公正、耐心傾聽、及時調(diào)解，避免矛盾激化，以促進鄰里和諧。8.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過以下哪些方式與居民溝通（）。A.上門走訪B.社區(qū)微信群C.電話溝通D.舉辦居民座談會答案：ABCD。上門走訪、社區(qū)微信群、電話溝通、舉辦居民座談會都是網(wǎng)格員與居民溝通的有效方式。9.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中遇到困難時，可以采取的解決辦法有（）。A.向社區(qū)領導請教B.與同事交流經(jīng)驗C.查閱相關資料D.自行解決，不求助他人答案：ABC。遇到困難時，網(wǎng)格員可以向社區(qū)領導請教、與同事交流經(jīng)驗、查閱相關資料，而不是自行解決不求助他人。10.社區(qū)網(wǎng)格員在計劃生育工作中的任務有（）。A.宣傳計劃生育政策B.統(tǒng)計育齡婦女信息C.督促落實計劃生育措施D.處罰違反計劃生育的行為答案：ABC。網(wǎng)格員在計劃生育工作中可以宣傳政策、統(tǒng)計育齡婦女信息、督促落實計劃生育措施，但沒有處罰違反計劃生育行為的權力。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)辦公室工作，不需要進行實地巡查。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要進行實地巡查，及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的問題，不能只在辦公室工作。2.網(wǎng)格員可以隨意將居民信息提供給他人。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要保護居民信息安全，不能隨意將居民信息提供給他人。3.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生重大事件時，網(wǎng)格員可以先自行處理，再向社區(qū)報告。（）答案：錯誤。發(fā)生重大事件，網(wǎng)格員應先向社區(qū)報告，按照社區(qū)的安排進行處理，而不是自行處理后再報告。4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以偏向關系好的一方。（）答案：錯誤。處理鄰里糾紛要公平公正，不能偏向任何一方。5.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題是環(huán)衛(wèi)部門的事，與網(wǎng)格員無關。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員有監(jiān)督和協(xié)助解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題的職責，并非與己無關。6.網(wǎng)格員不需要學習法律法規(guī)，只要會做社區(qū)工作就行。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要學習法律法規(guī)，以便在工作中依法辦事。7.對于社區(qū)內(nèi)的安全隱患，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后可以不用管，等相關部門來處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時報告，并協(xié)助相關部門處理，不能不管。8.網(wǎng)格員可以不經(jīng)過居民同意就采集居民信息。（）答案：錯誤。采集居民信息需要經(jīng)過居民同意，保障居民的知情權。9.社區(qū)舉辦活動時，網(wǎng)格員只需要在活動現(xiàn)場維持秩序，不用參與其他工作。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中可以參與宣傳、組織、協(xié)助等多項工作，不只是維持秩序。10.網(wǎng)格員在工作中遇到困難時，應該自己默默承受，不向他人求助。（）答案：錯誤。遇到困難時，網(wǎng)格員可以向社區(qū)領導、同事等求助，共同解決問題。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面：-安全隱患排查：定期對社區(qū)內(nèi)的各類場所進行巡查，如老舊房屋、公共場所、商業(yè)店鋪等，排查消防設施是否完備、電線是否老化、易燃易爆物品是否違規(guī)存放等安全隱患。-治安防控：參與社區(qū)的巡邏防控工作，留意社區(qū)內(nèi)的可疑人員和異常情況，及時發(fā)現(xiàn)并報告可能存在的治安問題，如盜竊、搶劫等違法犯罪行為的跡象。-應急事件處理：當社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如火災、地震、燃氣泄漏等，網(wǎng)格員要及時報告，并協(xié)助相關部門進行救援和疏散居民，保障居民的生命安全。-安全宣傳：向社區(qū)居民宣傳安全知識，如消防安全、交通安全、防盜防騙等知識，提高居民的安全意識和自我防范能力。-特殊人群安全關注：關注社區(qū)內(nèi)的特殊人群，如孤寡老人、殘疾人、兒童等的安全狀況，確保他們的生活環(huán)境安全，必要時提供幫助和支持。2.談談如何提高社區(qū)網(wǎng)格員與居民的溝通效果。答：提高社區(qū)網(wǎng)格員與居民的溝通效果可以從以下幾個方面入手：-建立良好的溝通態(tài)度：以熱情、真誠、耐心的態(tài)度與居民交流，尊重居民的意見和需求，讓居民感受到網(wǎng)格員的關心和尊重，從而建立起信任關系。-選擇合適的溝通方式：根據(jù)不同的情況和居民的特點選擇合適的溝通方式。對于年紀較大的居民，可以采用上門走訪、面對面交流的方式；對于年輕居民，可以利用社區(qū)微信群、電話等方式進行溝通。-提高溝通技巧：學會傾聽居民的訴求，不隨意打斷居民說話，給予居民充分的表達機會。在表達自己的觀點時，要清晰、簡潔、易懂，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯。