安全乘車守則課件第一章乘車安全，人人有責(zé)生命安全第一保障自身和他人生命安全是每位乘客的首要責(zé)任。安全意識的提升能有效預(yù)防各類事故的發(fā)生，確保出行平安順利。營造和諧環(huán)境秩序井然的候車場景文明排隊是安全乘車的第一步，體現(xiàn)了乘客的良好素質(zhì)和對公共秩序的尊重。第二章乘車前的準備與注意事項購票與進站須知01使用正規(guī)車票通過官方渠道購買車票，嚴禁偽造、變造票卡。使用假票不僅違法，還會給自己和他人帶來安全隱患。02配合安全檢查主動配合工作人員進行安全檢查，自覺接受安檢設(shè)備檢測。嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害等違禁物品進站。03物品規(guī)格要求攜帶物品需符合規(guī)定：單件重量不超過30公斤，長度不超過1.8米，寬度和高度均不超過0.5米。超標物品請選擇其他運輸方式。兒童與特殊人群乘車要求兒童乘車規(guī)定身高1.3米以下的兒童必須由成年人陪同乘車，監(jiān)護人應(yīng)全程看護兒童的安全，確保其不單獨行動或接近危險區(qū)域。全程牽手或抱著兒童教育兒童不要亂跑嬉戲注意兒童與車門間隙避免兒童靠近軌道特殊人群保障行動不便者、精神疾病患者、醉酒者等特殊人群需有監(jiān)護人或陪同人員全程照看，確保其乘車安全。提前告知工作人員選擇無障礙設(shè)施避開高峰時段準備必要醫(yī)療用品安全檢查確保出行無憂成人陪同兒童進站，配合工作人員檢查，是對自己和他人負責(zé)的體現(xiàn)。第三章候車與乘車行為規(guī)范候車時的安全守則自覺排隊候車在指定區(qū)域排隊等候，遵循先到先上的原則。排隊不僅能提高上車效率，更能有效避免擁擠踩踏事故的發(fā)生。禁止越過安全線黃色安全線是生命保護線，嚴禁越線等候。站在安全線以內(nèi)，既能避免被列車氣流影響，也能防止意外跌落軌道。不倚靠站臺門嚴禁倚靠站臺屏蔽門或車門，與門體保持適當(dāng)距離。門體可能突然開啟，倚靠容易失去平衡造成危險。乘車時的安全行為先下后上等待車內(nèi)乘客全部下車后再依次上車，避免擁擠推搡。文明禮讓是安全乘車的基本要求。注意間隙上下車時特別留意列車與站臺之間的間隙，避免腳步踏空或被絆倒，尤其是老人和兒童更需謹慎。終點站下車列車到達終點站時，所有乘客必須全部下車，不得滯留車內(nèi)。服從工作人員的安排和指揮。自動扶梯安全安全使用要點1扶穩(wěn)扶手帶乘坐扶梯時務(wù)必抓牢扶手，保持身體平衡，避免摔倒。2不倚靠側(cè)壁禁止倚靠扶梯兩側(cè)壁板，防止衣物或肢體被卷入縫隙。3禁止逆行嚴禁在扶梯上逆向行走或奔跑，更不能嬉戲打鬧。有序乘車，安全第一扶穩(wěn)扶手，注意腳下，是每位乘客必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣。第四章禁止行為與安全隱患嚴禁行為一覽禁入危險區(qū)域嚴禁擅自進入軌道、隧道、控制室等危險區(qū)域。這些區(qū)域有高壓電、運行列車等致命危險，未經(jīng)許可進入屬于違法行為。禁置障礙物嚴禁在軌道上放置、遺留任何物品或障礙物。即使很小的物品也可能導(dǎo)致列車脫軌或設(shè)備損壞，造成嚴重事故。禁止強行上下車列車關(guān)門警示后嚴禁強行上下車，禁止用手、腳或物品阻擋車門關(guān)閉。扒門行為極其危險，可能導(dǎo)致列車無法正常運行或人員傷亡。禁動緊急裝置非緊急狀態(tài)下嚴禁擅自動用緊急制動、報警裝置等安全設(shè)備。誤操作會影響列車正常運行，造成連鎖反應(yīng)。其他禁止事項保持通道暢通疏散通道、安全出口內(nèi)嚴禁滯留或堆放物品。緊急情況下，暢通的通道是逃生的生命線。禁止逆行不得逆向通行自動扶梯、通道。逆行容易與他人相撞，造成擁堵和安全隱患。寵物攜帶限制禁止攜帶寵物、家禽等動物進站乘車。警犬、導(dǎo)盲犬等工作犬在有證明的情況下除外。維護車廂環(huán)境車內(nèi)嚴禁吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾。保持清潔安靜的環(huán)境是每位乘客的責(zé)任。警示標志時刻提醒認真遵守各項禁止性規(guī)定，是對自己和他人生命安全的保護。第五章突發(fā)事件應(yīng)急處理突發(fā)事件應(yīng)對原則1保持冷靜遇到突發(fā)情況首先要保持冷靜，不要驚慌失措。聽從工作人員的指揮和安排，有序撤離或等待救援。2火災(zāi)應(yīng)對發(fā)現(xiàn)火情立即通知工作人員，迅速從安全出口撤離。如火勢較小，可使用滅火器撲滅初起火災(zāi)，但要注意自身安全。3停電處理列車因故障停電時，耐心在車廂內(nèi)等待，不要驚慌。嚴禁擅自扒門、砸窗或跳車，等待工作人員組織疏散。4有序疏散按照工作人員指引，沿著應(yīng)急照明燈和疏散指示標志，快速有序地向安全區(qū)域撤離。緊急報警與求助及時報警發(fā)現(xiàn)可疑物品、可疑人員立即報警撥打報警電話或告知工作人員詳細描述位置和情況保持通訊暢通便于聯(lián)系使用緊急裝置車廂內(nèi)設(shè)有緊急報警器，可直接聯(lián)系司機站臺設(shè)有緊急停車按鈕，危急時使用遇到爆炸、毒氣等危險，用濕毛巾捂住口鼻迅速遠離危險源，向上風(fēng)方向撤離緊急情況下的正確應(yīng)對掌握緊急設(shè)備的使用方法，聽從工作人員指揮，是確保安全的關(guān)鍵。第六章文明乘車與禮讓他人文明乘車行為主動讓座為老、幼、病、殘、孕等有需要的乘客主動讓座，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會文明進步的體現(xiàn)。保持清潔不在車廂內(nèi)飲食、亂扔垃圾，保持車廂環(huán)境整潔衛(wèi)生。垃圾請投入指定的垃圾箱內(nèi)。文明占座不用物品占用多個座位，不將腳放在座椅上，不踩踏座椅。一人一座，方便他人。乘車禮儀小貼士1輕聲細語在車廂內(nèi)說話音量要適中，避免大聲喧嘩、嬉笑打鬧。接打電話時降低音量，尊重他人需要安靜的權(quán)利。2物品攜帶不攜帶有嚴重異味的物品，如榴蓮等。避免攜帶易碎、易灑漏的物品，以免弄臟車廂或傷及他人。3禁止營銷不得在車站或車廂內(nèi)私自張貼、發(fā)放廣告?zhèn)鲉?，不得進行商業(yè)推銷、乞討等影響他人的行為。4尊重他人不長時間盯著他人看，不偷拍他人，尊重每個人的隱私權(quán)。遇到緊急情況主動幫助他人。文明禮讓彰顯素質(zhì)一個小小的讓座舉動，一份對環(huán)境的愛護，都能讓城市更加溫暖美好。第七章安全乘車的法律責(zé)任違反守則的后果運營單位權(quán)利對違反乘車守則的乘客，運營單位有權(quán)進行制止、勸告。情節(jié)嚴重者，可以拒絕提供服務(wù)或勸離出站。移送公安處理對違反治安管理規(guī)定的行為，運營單位將依法移送公安機關(guān)處理。危害公共安全的行為將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。共同責(zé)任保障公共安全是全社會的共同責(zé)任。每位乘客都應(yīng)自覺遵守規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止或舉報。法律提示：故意擾亂公共交通秩序、危害公共安全的行為，將依據(jù)《治安管理處罰法》《刑法》等相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任，情節(jié)嚴重者可能面臨行政拘留甚至刑事處罰。乘客監(jiān)督與反饋參與滿意度調(diào)查積極配合運營單位開展的乘客滿意度調(diào)查，提出寶貴意見和建議。您的反饋是改進服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。通過官方APP參與調(diào)查掃描車廂內(nèi)二維碼反饋撥打服務(wù)熱線提出建議在服務(wù)臺填寫意見表舉報安全隱患發(fā)現(xiàn)站內(nèi)設(shè)施損壞、安全隱患或其他問題，請及時向工作人員反映或通過投訴渠道舉報。設(shè)施設(shè)備故障及時報告發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知違規(guī)行為勇于制止舉報服務(wù)問題通過正規(guī)渠道反映您的反饋讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)掃碼參與調(diào)查，共同建設(shè)更加安全便捷的軌道交通系統(tǒng)。結(jié)束語：安全乘車，幸福出行遵守守則嚴格遵守各項乘車規(guī)定，是保護自己和他人生命安