各位班主任老師：大家下午好！新學期一上來，我們的時間就被各種班級事務、學生問題排得滿滿當當。今天借著這個機會，想和大家聊一聊一個看起來很“日?！保鋵嵎浅！案呒墶钡脑掝}，班級管理中的語言藝術。班主任是什么？說好聽點，是學生成長路上的“精神擺渡人”；說直白一點，就是每天和孩子打交道最多、對他們影響最直接的那個人。我們隨口說的一句話，可能在孩子心里回響很久，有時候是光，有時候是刺。蘇霍姆林斯基有句很有分量的話：“教育的本質，是心靈喚醒心靈?！蹦恰拌€匙”在哪里？就在我們每天習以為常的語言里。同樣的教育出發(fā)點，不同的說法，最后的效果可以完全不一樣。今天想用“三組四句話”跟大家聊一聊：四個可以說、四個不能說、四個必須說。希望我們都能讓“嘴上的功夫”，真正成為育人的底氣。一、四個“可以說”：讓語言長成孩子的養(yǎng)分先說“可以說”的部分，它們是潤物細無聲的春雨，是一點點點燃孩子自信的火苗。1.可以說——具體而真誠的肯定人都希望被看見，孩子更是。尤其是那些“小小的進步”“不太起眼的努力”，一旦被老師捕捉并真誠點出來，對孩子來說就是巨大的獎賞。籠統(tǒng)說一句“你真棒”，遠不如說清楚“棒在哪里”。比如：作業(yè)書寫有進步的時候，可以說：“你最近的作業(yè)一筆一劃都比以前認真了，連標點符號都很規(guī)范，老師一看就知道你在悄悄下功夫，這種堅持太難得了?！闭n堂發(fā)言不夠完美，但孩子邁出了那一步，可以說：“今天你主動舉手發(fā)言這件事，本身就很值得表揚。思路還有可以優(yōu)化的地方，但‘敢說’這一步，你已經(jīng)跨出去了，老師特別期待你下次的分享?！边@種“點到位”的肯定，會讓孩子非常清楚：“哦，原來我這個努力是有意義的。”然后，他就更愿意繼續(xù)。2.可以說——啟發(fā)式的引導孩子犯錯、遇挫，很正常。我們比誰都著急，但只會“狠狠一頓說”，往往只會把門關上。與其直接下結論，不如換成“啟發(fā)式提問+共同商量”。比如考試失利：與其說：“怎么又考這么點分？到底在干什么？”不如說：“這次成績沒達預期，咱們一塊兒拆一拆錯題，看看到底是概念沒記牢，還是審題不仔細？我們先找出三個最主要的問題，再設一個‘3天小目標’，你看可行嗎？”又比如學生和同學起沖突：可以問：“如果你站在他的角度，會希望聽到對方怎么和你說？”或者：“咱們換一種說法，事情會不會不一樣？”用問題帶著學生想，而不是用情緒壓著學生聽。說教式的話，聽完就忘；啟發(fā)式的問題，會在孩子腦子里“打轉”，這就是教育真正開始發(fā)生的地方。3.可以說——帶著共情的理解孩子有情緒，有委屈，有迷茫，這是正常的。班主任的一句“我懂你”，有時候比一大段說理更有力量。比如，遇到家庭變故的學生：“老師知道你最近心里很難受，換成大人碰到這樣的事，也會很難過。你可以選擇跟我聊一聊，也可以先自己安靜一會兒。無論哪一種，老師都在?！北荣悰]拿到名次的學生：“你為這次比賽準備了那么久，沒拿到理想成績，失落肯定是有的。但你在備賽期間練出的堅持、技能和膽量，是不會被任何名次拿走的，這些，都是你已經(jīng)擁有的東西。”共情不是一句“別難過”，而是在告訴學生：“你的情緒我看到了，你不是一個人。”被理解過一次的孩子，以后更愿意對你敞開心扉。4.可以說——有分量的期望班主任的期望，有時候就是孩子心里那束燈。一句“我看好你”，足以改變很多孩子的自我認知。在班會課上，你可以對全班說：“你們每個人都是不同的種子，有的開花早，有的開花晚，但只要愿意扎根、向上，總有一天會開出屬于自己的花。老師真心相信，你們每個人都可以活成最好的自己?！睂唧w某個迷茫的孩子，也可以說：“你在動手這塊兒真的很有感覺，如果你愿意一直在這個方向堅持下去，將來完全有機會在這一行做出亮點。老師愿意做你一路上的支持者。”有時候，孩子自己看不見自己，需要我們先替他“看到”，他的信心，可能就在這一眼里慢慢長大。二、四個“不能說”：守住語言不傷人的底線有些話，一出口就像一把刀?？赡墚敃r我們只是情急之下，但對孩子而言，那一刻可能記一輩子。1.不能說——否定人格的“打擊話”孩子犯錯，是“做錯了事”，不是“這個人沒救了”。比如：“你怎么這么蠢，這么簡單的題都會錯？”“你就是個差生，扶不上墻?！边@種話，一棍子打在的是孩子的自尊上，直接把他推向“我天生不行”的深淵。接下來，很可能就是“破罐子破摔”。我們得區(qū)分清楚：批評行為，可以；否定人格，不行?？梢該Q成：“這道題你在這一步忽略了關鍵條件，我們再一起把解題步驟捋一遍?！薄澳氵@次的行為對班級影響挺大，老師很生氣，但我更希望你能想清楚，下次怎么不再犯同樣的錯?！迸u要打在“事”上，而不是打在“人”上。2.不能說——絕對化的“判死刑話”“一輩子都不行”“你永遠……”這類話，完全堵死了孩子的上升空間。比如：“你這輩子別想學好數(shù)學了?！薄澳阌肋h成不了什么氣候?！蔽覀冏约憾贾?，這話不一定是真心話，很多時候是氣話。但學生聽進去的就是：“老師已經(jīng)認定我不可能變好了?！苯逃谋举|，就是相信改變和成長?？梢赃@樣說：“現(xiàn)在你的數(shù)學基礎確實比較薄弱，但這代表的是‘目前’，不是‘一輩子’。我們先把基礎題扎實住，一步一步來，老師愿意和你一起把這個‘短板’補一補?！睆摹澳悴恍小睋Q成“你現(xiàn)在還有差距，但可以一起努力”，學生才有動力往前走。3.不能說——情緒化的“發(fā)泄話”班主任不容易，大家都懂。壓力一大，很容易一句話沖口而出：“你們這一屆真是最讓人頭疼的?！薄拔以缇蛯δ闶噶恕！薄拔以趺磾偵夏氵@樣的學生?！边@些話，說完一時痛快，但問題沒解決，學生只會覺得：“原來在老師心里，我已經(jīng)被判‘死刑’了?！蔽覀兛梢跃毦氂谩拔腋械?具體顧慮”這樣的表達：“老師今天真的有點著急，因為我看到你在這件事情上，沒有拿出你本來有的水平?！薄拔矣悬c失望，不是對你這個人，而是對你這次對待學習的態(tài)度。你其實可以做得更好，對吧？”這樣既表達了情緒，也傳遞了關心，不至于把孩子推得越來越遠。4.不能說——帶比較和標簽的“定性話”“你看看××，再看看你”；“你永遠比不過別人”；“你們這個寢室就是全班最差的”。打著“激勵”的旗號，實則在制造對立和羞恥感。被當眾和別人比較“墊底”的孩子，大多只會感到自卑和憤怒；被樹成“標桿”的孩子，也可能因此壓力山大、與同伴疏遠。比較可以有，但建議換個參照系：不要總拿別人當尺子，多拿“過去的自己”和“現(xiàn)在的自己”做比對。比如：“和上一次相比，你這次數(shù)學錯題明顯減少了，這是看得見的進步?！薄叭雽W的時候你總是遲到，現(xiàn)在基本能按時到教室了，這說明你在努力調整自己?！弊尯⒆涌吹降氖恰拔以谧兒谩?，而不是“我不如別人”。三、四個“必須說”：關鍵時刻，班主任不能沉默除了“可以說”和“不能說”，還有一些話，是班主任在關鍵節(jié)點一定要說出來的。這些話，不說可能沒事，一說就能扭轉很多事。1.必須說——清楚的規(guī)則與底線一個班能不能帶得穩(wěn)，很大程度上取決于：規(guī)則是不是說清楚了？底線劃沒劃明白？“好好聽話”是空的，“具體能做什么、不能做什么”才是實在的。比如開學初、重大活動前，可以把這些話講明白：“我們班可以有不同意見，但誰也不能用侮辱性的話攻擊別人，這是原則?！薄皩W習上，偶爾考不好可以理解，但作弊是絕對不允許的，一旦發(fā)現(xiàn)后果很嚴重?！闭Z氣可以溫和，但態(tài)度必須堅定。學生只有知道“邊界在哪里”，才學得會自我約束。2.必須說——及時提醒與矯正的小“敲鐘”很多大問題，最開始只是“小苗頭”：上課突然愛走神了；作業(yè)開始拖拉了；跟同學冷戰(zhàn)了好幾天；情緒最近明顯低落，話少了許多。如果我們裝沒看見，其實就是在用沉默“默許問題發(fā)展”。這時候，哪怕只是一句簡單的提醒，也很重要：“老師發(fā)現(xiàn)你最近上課看窗外的次數(shù)多了點兒，是學習難度上去了，還是最近心里有事？”“你們倆這幾天幾乎不說話，老師有點擔心誤會越積越深，我們放學后聊聊，好嗎？”這類話，就是“敲鐘話”?？赡苋齼删?，就把原本可能變大的問題，在萌芽里擰住了。3.必須說——真誠的贊賞和由衷的感謝很多老師都特別熟悉這樣的場景：有的孩子一直默默做班級的“幕后功臣”，卻很少被點到名字表揚；慢慢地，他心里可能會冒出一句：“干和不干，好像也沒啥區(qū)別?！蔽覀円桃饩毩暎簩眯袨?、好習慣，說出來，點出來。對悄悄擦黑板、拖地的同學，可以說：“剛才下課你一個人在那兒收拾教室，老師剛好看到了。你可能覺得就是順手一下，但對整個班級來說，是一種很溫暖的負責，謝謝你?！睂﹂L期擔任班干部的學生，可以說：“你每天統(tǒng)計人數(shù)、傳達任務、處理瑣事，很多時候都是大家看不到的付出。班級能夠運轉得井井有條，你功不可沒?！薄爸x謝你”“辛苦了”“因為有你不同”——這些話，要多說。這不是客套，而是在告訴孩子：你的存在、你的付出，對這個集體很重要。4.必須說——敢于承擔和道歉的“示范話”老師也是人，也會看走眼、聽偏了，也會在情緒不好時說重話。這都很真實。關鍵是：當我們意識到“我剛剛說過了”“我誤會他了”，敢不敢走過去說一句：“對不起”。很多人擔心：“我給學生道歉，會不會沒威信？”其實恰恰相反，一個愿意對自己負責的大人，才是孩子最信得過的大人。比如：發(fā)現(xiàn)冤枉了學生，可以說：“老師剛才在沒把事情了解清楚前就批評了你，這確實不夠妥當，我向你道歉。也謝謝你愿意耐心把事情經(jīng)過講給我聽，老師以后也會注意先弄清事實?！币庾R到說話太沖，可以說：“我回想了一下，剛才有一句話說得有點重，可能傷到你了。這并不意味著我不喜歡你，而是我太急著想你變好。我們一起想個更好的辦法，好嗎？”這樣的“必須說”，本身就是最好的教育：它告訴孩子，犯錯不可怕，勇敢承認并改正，是值得被尊重的。結語：嘴上有溫度，話里有分寸，心中有學生各位班主任老師，我們每天說很多很多話，在教室里、在走廊上、在辦公室、在家長群等，也許我們說完就忘了，但學生不一定會忘；有些話會在孩子心里扎根，甚至好多年以后還記得。“可以說”的，是滋養(yǎng)；“不能說”的，是底線；“必須說”的，是擔當?；蛟S我們做不到時時刻刻都完美，但只要我們愿意在