網(wǎng)格長題庫及答案單選題1.網(wǎng)格長在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，他首先應(yīng)該怎么做？A.直接清理雜物B.聯(lián)系相關(guān)業(yè)主或單位，要求其清理C.拍照上報(bào)街道相關(guān)部門D.張貼警示標(biāo)語答案：B。分析：發(fā)現(xiàn)消防通道被堵，先聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人清理是合理做法，直接清理可能存在權(quán)屬等問題，拍照上報(bào)可在聯(lián)系后進(jìn)行，張貼警示標(biāo)語不能根本解決堵塞問題。2.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格長在社會治安方面的職責(zé)？A.協(xié)助排查矛盾糾紛B.參與治安巡邏C.調(diào)解鄰里經(jīng)濟(jì)糾紛D.收集治安隱患信息答案：C。分析：網(wǎng)格長可協(xié)助排查矛盾糾紛和收集治安隱患信息，也可參與治安巡邏，但鄰里經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解超出其職責(zé)范圍，應(yīng)由專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)或司法途徑解決。3.網(wǎng)格長在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一家小餐館沒有食品經(jīng)營許可證，他應(yīng)將此情況及時(shí)反饋給：A.城管部門B.工商部門C.食品藥品監(jiān)管部門D.環(huán)保部門答案：C。分析：食品經(jīng)營許可證的監(jiān)管屬于食品藥品監(jiān)管部門的職責(zé)范圍。4.網(wǎng)格內(nèi)某居民反映家中自來水管破裂，網(wǎng)格長應(yīng)聯(lián)系哪個(gè)部門處理？A.電力部門B.燃?xì)獠块TC.自來水公司D.熱力公司答案：C。分析：自來水管破裂問題自然應(yīng)聯(lián)系自來水公司處理。5.網(wǎng)格長在進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某路段有大量建筑垃圾堆積，他應(yīng)該：A.自行組織人員清理B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門處理C.要求附近居民清理D.等待上級安排答案：B。分析：環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)城市環(huán)境衛(wèi)生清理，網(wǎng)格長應(yīng)聯(lián)系他們處理建筑垃圾堆積問題。6.社區(qū)網(wǎng)格管理的基本單元是：A.街道B.社區(qū)C.網(wǎng)格D.樓棟答案：C。分析：網(wǎng)格是社區(qū)網(wǎng)格管理的基本單元，通過劃分網(wǎng)格進(jìn)行精細(xì)化管理。7.網(wǎng)格長在收集居民信息時(shí)，以下哪種做法是正確的？A.隨意泄露居民信息B.只收集部分居民信息C.確保信息的準(zhǔn)確性和保密性D.不經(jīng)過居民同意強(qiáng)行收集答案：C。分析：收集居民信息要確保準(zhǔn)確性以便有效管理，同時(shí)要保護(hù)居民隱私，保證信息保密性。8.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，網(wǎng)格長第一時(shí)間要做的是：A.組織滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警C.疏散群眾D.調(diào)查火災(zāi)原因答案：C。分析：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保障人員生命安全是首要任務(wù)，所以應(yīng)先疏散群眾。9.網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有違規(guī)搭建現(xiàn)象，他應(yīng)該向哪個(gè)部門報(bào)告？A.住建部門B.城管部門C.規(guī)劃部門D.國土部門答案：B。分析：城管部門負(fù)責(zé)城市管理中的違規(guī)搭建查處工作。10.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格長需要關(guān)注的民生問題？A.居民就業(yè)困難B.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況C.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不足D.居民住房漏水答案：B。分析：網(wǎng)格長主要關(guān)注居民的民生問題，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不屬于其重點(diǎn)關(guān)注范疇。多選題1.網(wǎng)格長的主要工作職責(zé)包括：A.信息收集B.矛盾化解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。分析：網(wǎng)格長需要收集各類信息，化解矛盾糾紛，向居民宣傳政策，排查安全隱患等。2.在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，網(wǎng)格長需要收集的內(nèi)容有：A.居民姓名B.身份證號碼C.就業(yè)情況D.家庭關(guān)系答案：ABCD。分析：這些信息對于全面了解居民情況、進(jìn)行社區(qū)管理和服務(wù)都有重要意義。3.網(wǎng)格長在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.公平公正B.依法依規(guī)C.偏袒弱勢方D.及時(shí)調(diào)解答案：ABD。分析：處理糾紛要公平公正、依法依規(guī)，并且及時(shí)調(diào)解，而不能偏袒任何一方。4.網(wǎng)格內(nèi)可能存在的安全隱患有：A.電氣線路老化B.消防設(shè)施損壞C.樓道雜物堆積D.違規(guī)使用燃?xì)獯鸢福篈BCD。分析：這些情況都可能引發(fā)安全事故，是網(wǎng)格長需要排查的安全隱患。5.網(wǎng)格長在開展工作時(shí)，可以借助的力量有：A.社區(qū)志愿者B.物業(yè)工作人員C.居民代表D.轄區(qū)民警答案：ABCD。分析：這些力量都能在不同方面協(xié)助網(wǎng)格長開展工作，如志愿者可參與活動，物業(yè)熟悉小區(qū)情況，居民代表了解民意，民警可處理治安問題。6.以下屬于網(wǎng)格長政策宣傳內(nèi)容的有：A.醫(yī)保政策B.垃圾分類政策C.征兵政策D.環(huán)保政策答案：ABCD。分析：這些政策都與居民生活密切相關(guān)，網(wǎng)格長有責(zé)任向居民宣傳。7.網(wǎng)格長在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時(shí)上報(bào)？A.道路塌陷B.污水外溢C.樹木傾斜可能倒伏D.井蓋缺失答案：ABCD。分析：這些情況都可能對居民安全和生活造成影響，需要及時(shí)上報(bào)處理。8.社區(qū)治安防控工作中，網(wǎng)格長可以采取的措施有：A.加強(qiáng)巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.組織居民聯(lián)防D.排查可疑人員答案：ACD。分析：安裝監(jiān)控設(shè)備通常由相關(guān)部門統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施，網(wǎng)格長可加強(qiáng)巡邏、組織居民聯(lián)防和排查可疑人員來協(xié)助治安防控。9.網(wǎng)格長在服務(wù)老年人方面可以做的工作有：A.了解養(yǎng)老需求B.組織志愿者上門服務(wù)C.宣傳養(yǎng)老政策D.協(xié)助辦理老年證答案：ABCD。分析：這些工作都有助于滿足老年人的需求，提高他們的生活質(zhì)量。10.為了提高網(wǎng)格管理效率，網(wǎng)格長可以：A.建立居民微信群B.定期召開網(wǎng)格會議C.運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)D.增加巡查次數(shù)答案：ABC。分析：建立微信群可方便溝通，召開網(wǎng)格會議能交流工作，運(yùn)用信息化管理系統(tǒng)可提高工作效率，而單純增加巡查次數(shù)不一定能提高效率。判斷題1.網(wǎng)格長只需要在工作日開展工作，節(jié)假日可以休息。（×）分析：網(wǎng)格長工作具有隨時(shí)性，節(jié)假日也可能需要處理突發(fā)情況。2.網(wǎng)格長在收集居民信息時(shí)，可以將信息用于個(gè)人商業(yè)用途。（×）分析：居民信息必須嚴(yán)格保密，不能用于個(gè)人商業(yè)用途。3.對于網(wǎng)格內(nèi)的小問題，網(wǎng)格長可以不進(jìn)行記錄和上報(bào)。（×）分析：任何問題都應(yīng)記錄和上報(bào)，以便及時(shí)處理和跟蹤。4.網(wǎng)格長可以自行決定對違規(guī)搭建進(jìn)行拆除。（×）分析：網(wǎng)格長沒有拆除違規(guī)搭建的權(quán)力，應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門處理。5.社區(qū)居民對網(wǎng)格長的工作不滿意，網(wǎng)格長可以不理會。（×）分析：網(wǎng)格長應(yīng)重視居民意見，積極改進(jìn)工作。6.網(wǎng)格長在調(diào)解糾紛時(shí)，只要雙方達(dá)成一致，不需要考慮是否合法合規(guī)。（×）分析：調(diào)解糾紛必須依法依規(guī)進(jìn)行。7.網(wǎng)格長只負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，其他事務(wù)無需關(guān)注。（×）分析：網(wǎng)格長職責(zé)是多方面的，不僅僅是環(huán)境衛(wèi)生。8.網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)安全隱患后，只需要口頭告知相關(guān)人員即可，不需要記錄。（×）分析：發(fā)現(xiàn)安全隱患要做好記錄，便于跟蹤和復(fù)查。9.網(wǎng)格長可以不參加社區(qū)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（×）分析：參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)有助于提升網(wǎng)格長的工作能力和水平，應(yīng)積極參加。10.網(wǎng)格長在政策宣傳時(shí)，可以隨意夸大政策效果。（×）分析：政策宣傳要實(shí)事求是，不能夸大效果。簡答題1.簡述網(wǎng)格長在信息收集方面的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格長在信息收集方面主要收集人口信息，包括居民姓名、身份證號、家庭關(guān)系、就業(yè)情況等；收集民生信息，如居民的住房、養(yǎng)老、醫(yī)療等需求；收集安全隱患信息，像電氣線路老化、消防設(shè)施損壞等；收集環(huán)境衛(wèi)生信息，如垃圾堆積、污水外溢等；還需收集社情民意信息，了解居民對社區(qū)事務(wù)的意見和建議。2.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格長應(yīng)如何處理？答：首先，網(wǎng)格長要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，制止雙方的過激行為，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。然后，耐心傾聽雙方的訴求和理由，了解事情的來龍去脈。接著，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策公平公正地進(jìn)行分析判斷。在調(diào)解過程中，要積極協(xié)調(diào)雙方，提出合理的解決方案，促使雙方達(dá)成和解。如果調(diào)解不成，及時(shí)將情況上報(bào)給相關(guān)部門，尋求進(jìn)一步的解決辦法。3.網(wǎng)格長在安全隱患排查工作中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？答：應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消防安全，如消防設(shè)施是否完好、消防通道是否暢通、電氣線路是否老化等；關(guān)注建筑安全，有無違規(guī)搭建、房屋是否存在安全隱患等；關(guān)注燃?xì)獍踩?，是否存在違規(guī)使用燃?xì)狻⑷細(xì)夤艿朗欠窭匣?；關(guān)注治安安全，排查可疑人員、治安隱患點(diǎn)等；關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生安全，如污水排放、垃圾處理等是否會引發(fā)衛(wèi)生問題。4.談?wù)劸W(wǎng)格長在社區(qū)政策宣傳中的作用。答：網(wǎng)格長是社區(qū)政策宣傳的重要橋梁。他們能將各類政策準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給居民，提高居民對政策的知曉率。通過面對面的宣傳和講解，能讓居民更好地理解政策內(nèi)容和意義。還可以根據(jù)居民的具體情況，有針對性地進(jìn)行宣傳，解答居民的疑問，促進(jìn)政策的順利實(shí)施。同時(shí)，網(wǎng)格長能收集居民對政策的反饋意見，為政策的調(diào)整和完善提供參考。5.如何提高網(wǎng)格長的工作能力和服務(wù)水平？答：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加社區(qū)組織的各類培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)政策法規(guī)、溝通技巧、信息收集等方面的知識。二是積累工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中不斷總結(jié)處理問題的方法和技巧。三是加強(qiáng)與居民的溝通交流，了解居民需求，提高服務(wù)意識。四是運(yùn)用信息化手段，提高工作效率和管理水平。五是向優(yōu)秀的網(wǎng)格長學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和做法。案例分析題1.網(wǎng)格長小張?jiān)谘膊闀r(shí)發(fā)現(xiàn)一家小作坊存在嚴(yán)重的消防安全隱患，車間內(nèi)電線亂拉亂接，消防設(shè)施缺失，且工人在車間內(nèi)吸煙。小張應(yīng)該怎么做？答：首先，小張要立即制止工人在車間內(nèi)吸煙的行為，并向工人說明在存在消防安全隱患的車間內(nèi)吸煙的危險(xiǎn)性。然后，詳細(xì)記錄現(xiàn)場的消防安全隱患情況，包括電線亂拉亂接的位置、消防設(shè)施缺失的情況等。接著，與小作坊負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，向其指出存在的消防安全隱患，要求其立即整改。同時(shí)，將此情況及時(shí)上報(bào)給街道的消防安全管理部門，配合相關(guān)部門對小作坊進(jìn)行檢查和督促整改。在整改過程中，小張要定期回訪，確保隱患得到徹底消除。2.某網(wǎng)格內(nèi)兩位鄰居因樓道堆放雜物問題發(fā)生激烈爭吵，網(wǎng)格長小李趕到現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)雙方情緒都很激動，互不相讓。小李該如何處理這起糾紛？答：小李先將雙方分開，避免沖突進(jìn)一步升級。然后安撫雙方情緒，讓他們冷靜下來，表明自己會公平公正處理問題。分別傾聽雙方的訴求，了解事情的起因和雙方的想法。對于樓道堆放雜物的問題，向雙方宣傳相關(guān)的消防和環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，強(qiáng)調(diào)樓道堆放雜物不僅影響通行，還存在安全隱患。接著提出解決方案，如規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理雜物，共同維護(hù)樓道整潔。在雙方達(dá)成一致意見后，監(jiān)督雙方落實(shí)解決方案，確保問題得到徹底解決。3.網(wǎng)格長小王在信息采集過程中，遇到一位居民不愿意配合，認(rèn)為提供個(gè)人信息會泄露隱私。小王應(yīng)該怎么做？答：小王首先要向居民耐心解釋信息采集的目的和用途，強(qiáng)調(diào)這些信息是用于社區(qū)管理和服務(wù)，如保障居民安全、提供精準(zhǔn)服務(wù)等，不會泄露居民隱私。向居民說明社區(qū)有嚴(yán)格的信息保密制度，會采取一系列措施確保信息安全?？梢耘e例說明信息采集對居民的好處，如方便辦理各類事務(wù)等。如果居民仍然有顧慮，可以邀請社區(qū)工作人員或居民代表一起進(jìn)行解釋和溝通，增強(qiáng)居民的信任感。在居民同意后，嚴(yán)格按照規(guī)定和流程進(jìn)行信息采集，并向居民承諾會保護(hù)好其信息。4.網(wǎng)格內(nèi)某老舊小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)污水外溢的情況，給居民生活帶來很大困擾。網(wǎng)格長小趙多次向相關(guān)部門反映，但問題一直未得到徹底解決。小趙接下來應(yīng)該怎么做？答：小趙可以再次與相關(guān)部門溝通，詳細(xì)說明污水外溢問題的嚴(yán)重性和對居民生活的影響，提供之前反映問題的記錄和現(xiàn)場照片等資料，督促相關(guān)部門盡快處理。同時(shí)，組織居民代表與相關(guān)部門進(jìn)行面對面交流，讓居民表達(dá)訴求和意見，增加問題解決的緊迫性?？梢韵蛏霞壷鞴懿块T反映情況，尋求更高級別的協(xié)調(diào)和支持。在問題解決過程中，持續(xù)關(guān)注處理進(jìn)度，及