北京市順義區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.北京市順義區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)通常以（）為基本單元？A.自然院落B.300-500戶常住居民C.社區(qū)居委會轄區(qū)D.道路街巷答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，最優(yōu)先的處理措施是（）？A.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)B.立即設(shè)置警示標(biāo)識并聯(lián)系物業(yè)C.通知居民自行處理D.等待下次巡查時(shí)一并上報(bào)答案：B3.順義區(qū)某社區(qū)新遷入一戶居民，網(wǎng)格員應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)完成人口信息采集更新？A.1B.3C.5D.7答案：B4.網(wǎng)格員參與社區(qū)矛盾調(diào)解時(shí)，核心原則是（）？A.偏袒弱勢方B.依據(jù)法律和公序良俗C.完全按照當(dāng)事人要求處理D.避免介入私人糾紛答案：B5.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患？A.樓道堆積易燃物B.商鋪違規(guī)使用明火C.居民家庭內(nèi)部裝修D(zhuǎn).小區(qū)圍墻破損答案：C6.順義區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)的主要協(xié)作內(nèi)容是（）？A.代收物業(yè)費(fèi)B.聯(lián)合巡查公共區(qū)域C.參與物業(yè)盈利分配D.代替物業(yè)處理投訴答案：B7.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶存在“人戶分離”情況，正確的處理方式是（）？A.標(biāo)記為“空戶”并刪除信息B.記錄實(shí)際居住人信息并備注原戶籍地C.聯(lián)系派出所強(qiáng)制遷戶D.忽略該情況，僅記錄戶籍信息答案：B8.某社區(qū)老年人反映早餐點(diǎn)距離過遠(yuǎn)，網(wǎng)格員的合理處理流程是（）？A.自行聯(lián)系餐飲企業(yè)設(shè)點(diǎn)B.收集需求后上報(bào)街道民生部門C.建議老人自行解決D.組織志愿者為老人送餐答案：B9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬只，應(yīng)首先（）？A.聯(lián)系動物保護(hù)協(xié)會B.嘗試驅(qū)趕至社區(qū)外C.上報(bào)社區(qū)并聯(lián)系城管部門D.捕捉后自行收養(yǎng)答案：C10.順義區(qū)某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生村民土地糾紛，網(wǎng)格員的正確介入方式是（）？A.直接判定土地歸屬B.收集雙方證據(jù)并協(xié)助聯(lián)系村委會調(diào)解C.告知村民通過訴訟解決D.拒絕介入，稱“不屬于網(wǎng)格職責(zé)”答案：B11.網(wǎng)格員使用的“北京市社區(qū)管理服務(wù)平臺”中，“事件上報(bào)”模塊的信息應(yīng)包含（）？A.事件地點(diǎn)、時(shí)間、描述、現(xiàn)場照片B.當(dāng)事人隱私信息（如身份證號）C.個(gè)人對事件的主觀評價(jià)D.未核實(shí)的傳言答案：A12.冬季取暖季，網(wǎng)格員對獨(dú)居老人的重點(diǎn)巡查內(nèi)容是（）？A.家中是否存放貴重物品B.取暖設(shè)備安全性及通風(fēng)情況C.子女探望頻率D.日常飲食是否規(guī)律答案：B13.某租戶未按規(guī)定登記居住信息，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.直接罰款500元B.發(fā)放《居住登記提醒單》并督促補(bǔ)辦C.聯(lián)系房東強(qiáng)制清退租戶D.記錄后不再跟進(jìn)答案：B14.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時(shí)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）？A.代替居民分類垃圾B.在垃圾桶旁監(jiān)督罰款C.入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)并發(fā)放指導(dǎo)手冊D.統(tǒng)計(jì)居民垃圾產(chǎn)生量答案：C15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置消防器材，正確的處理流程是（）？A.當(dāng)場扣押商鋪物品B.下發(fā)整改通知書并上報(bào)消防部門C.要求商鋪立即停業(yè)D.記錄后等待上級處理答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.順義區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）？A.采集更新人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.巡查上報(bào)安全隱患及違法違規(guī)行為C.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商D.代行社區(qū)居委會所有行政職權(quán)答案：ABC2.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的原則有（）？A.全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)所有常住、流動人口B.保密性：不泄露居民隱私信息C.及時(shí)性：動態(tài)更新變動信息D.隨意性：可根據(jù)個(gè)人判斷修改信息答案：ABC3.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員的角色包括（）？A.矛盾雙方的“傾聽者”B.法律法規(guī)的“講解者”C.解決方案的“決策者”D.調(diào)解過程的“記錄者”答案：ABD4.下列屬于網(wǎng)格員需要上報(bào)的“緊急事件”有（）？A.居民樓突發(fā)停電B.發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)C.老人在家摔倒昏迷D.小區(qū)綠化樹木正常落葉答案：ABC5.順義區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格與城市網(wǎng)格的差異主要體現(xiàn)在（）？A.人口結(jié)構(gòu)：農(nóng)村網(wǎng)格流動人口較少，城市網(wǎng)格外來務(wù)工人員多B.管理重點(diǎn)：農(nóng)村網(wǎng)格側(cè)重土地、院落管理，城市網(wǎng)格側(cè)重樓宇、商鋪管理C.服務(wù)需求：農(nóng)村網(wǎng)格更需關(guān)注農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，城市網(wǎng)格更需關(guān)注便民服務(wù)D.信息采集：農(nóng)村網(wǎng)格無需采集房屋信息，城市網(wǎng)格需重點(diǎn)采集答案：ABC6.網(wǎng)格員參與疫情防控的具體工作包括（）？A.排查重點(diǎn)地區(qū)返京人員B.協(xié)助組織核酸檢測C.宣傳防疫政策D.強(qiáng)制居民接種疫苗答案：ABC7.下列行為中，網(wǎng)格員需制止并上報(bào)的有（）？A.居民在樓道內(nèi)給電動車充電B.商鋪占用消防通道堆放貨物C.老人在小區(qū)廣場跳廣場舞（音量60分貝）D.施工隊(duì)夜間10點(diǎn)后進(jìn)行噪音施工答案：ABD8.網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者協(xié)作時(shí)，應(yīng)（）？A.明確分工，避免重復(fù)工作B.定期組織培訓(xùn)，提升志愿者能力C.要求志愿者完全服從個(gè)人安排D.及時(shí)反饋志愿者工作成效答案：ABD9.社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）？A.建立老年人健康檔案和兒童成長檔案B.鏈接社區(qū)醫(yī)院、學(xué)校等資源提供服務(wù)C.包辦所有“一老一小”的生活事務(wù)D.定期探訪獨(dú)居老人和留守兒童答案：ABD10.網(wǎng)格員在日常巡查中需攜帶的工具包括（）？A.工作證件B.信息采集表及筆C.執(zhí)法記錄儀（用于記錄現(xiàn)場）D.個(gè)人手機(jī)（用于拍照、上報(bào)）答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給保險(xiǎn)公司用于推廣服務(wù)。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人散發(fā)小廣告，網(wǎng)格員應(yīng)立即上前制止并沒收廣告。（）答案：√3.網(wǎng)格員的巡查記錄只需記錄問題，無需記錄已解決的事項(xiàng)。（）答案：×4.農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)的耕地糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門處理，無需介入調(diào)解。（）答案：×5.社區(qū)開展垃圾分類檢查時(shí)，網(wǎng)格員可以進(jìn)入居民家中檢查垃圾是否分類。（）答案：×（需經(jīng)居民同意）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)直接撥打12345市民服務(wù)熱線上報(bào)。（）答案：√7.獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系其家屬，無需撥打120。（）答案：×（應(yīng)同時(shí)聯(lián)系家屬和120）8.網(wǎng)格員可以在微信工作群中轉(zhuǎn)發(fā)未核實(shí)的社區(qū)傳言，提醒居民注意。（）答案：×9.社區(qū)組織文藝活動時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)是維持秩序并記錄參與情況。（）答案：√10.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先滿足投訴人的所有要求。（）答案：×（需依法依規(guī)處理）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：鄰里噪音糾紛順義區(qū)某小區(qū)302室居民反映，樓上402室每晚10點(diǎn)后播放音樂，噪音影響休息，多次溝通無果。網(wǎng)格員小王巡查時(shí)接到投訴，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即上門核實(shí)：與402室居民溝通，確認(rèn)噪音產(chǎn)生時(shí)間、音量及原因（如是否為裝修、娛樂等）；（2）宣傳法規(guī)：向402室講解《北京市環(huán)境噪聲污染防治辦法》中關(guān)于“夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)噪聲限值”的規(guī)定；（3）促成協(xié)商：組織302室與402室當(dāng)面溝通，建議402室調(diào)整音樂播放時(shí)間或采取隔音措施；（4）跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪302室，確認(rèn)噪音問題是否解決；若未解決，上報(bào)社區(qū)及環(huán)保部門協(xié)調(diào)處理；（5）記錄存檔：將處理過程、結(jié)果錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)。案例2：農(nóng)村網(wǎng)格安全隱患順義區(qū)某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)，村民張某在自家院落外堆放大量玉米秸稈，臨近道路和高壓電線。網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)此情況，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場評估風(fēng)險(xiǎn)：秸稈屬易燃物，靠近高壓電線易引發(fā)火災(zāi)，需立即處理；（2）聯(lián)系當(dāng)事人：向張某說明隱患（《北京市消防條例》規(guī)定禁止在公共區(qū)域堆放易燃物），要求其24小時(shí)內(nèi)清理；（3）協(xié)助解決困難：若張某因運(yùn)輸工具不足無法清理，聯(lián)系村委會協(xié)調(diào)車輛幫助；（4）上報(bào)備案：將情況同步至村委會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防部門，留存現(xiàn)場照片及溝通記錄；（5）跟蹤復(fù)查：清理完成后實(shí)地檢查，確保無殘留秸稈；若張某拒不配合，上報(bào)相關(guān)部門依法處理。案例3：特殊群體服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人王奶奶（82歲，腿腳不便）反映，近期天氣轉(zhuǎn)冷，家中暖氣不熱，且不會使用手機(jī)繳納燃?xì)赓M(fèi)。網(wǎng)格員小劉應(yīng)如何幫助王奶奶？答案要點(diǎn)：（1）解決暖氣問題：聯(lián)系供暖公司上門檢修，全程陪同王奶奶說明