2025年協(xié)管員招聘面面試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某早高峰時段，一名外賣騎手為趕時間逆行在非機(jī)動車道，與正常行駛的行人險些相撞。你作為協(xié)管員首先應(yīng)：A.立即追上去將騎手拽停B.用執(zhí)法記錄儀固定證據(jù)，口頭警告并引導(dǎo)其順向行駛C.記下車牌后回辦公室上報D.視而不見，避免沖突答案：B。固定證據(jù)、及時糾違、確?，F(xiàn)場安全是協(xié)管員第一要務(wù)。2.社區(qū)內(nèi)連續(xù)三晚出現(xiàn)廣場舞噪音擾民投訴，但跳舞群眾認(rèn)為“公共場地誰都可以用”。你協(xié)調(diào)時最恰當(dāng)?shù)拈_場白是：A.“再跳就扣音響！”B.“各位師傅，咱們先暫停五分鐘，一起商量個兩全方案，好嗎？”C.“投訴很多，你們必須馬上解散”D.“我不管，你們找派出所”答案：B。先共情再引導(dǎo)，降低對抗情緒。3.根據(jù)《行政處罰法》，協(xié)管員不具備哪項(xiàng)權(quán)限？A.當(dāng)場勸阻違法行為B.協(xié)助收集證據(jù)C.獨(dú)立作出罰款決定D.報告并移交案件答案：C。協(xié)管員無獨(dú)立處罰權(quán)。4.你在巡查時發(fā)現(xiàn)商戶將兩箱貨物擺到盲道上，店主不在。正確流程是：A.直接搬回店內(nèi)B.拍照、錄像，聯(lián)系店主限期整改，必要時呼叫城管隊(duì)員C.貼一張“禁止占道”后離開D.等店主回來吵架答案：B。先取證、再通知、后協(xié)助整改，避免法律風(fēng)險。5.遇到情緒激動的流浪人員揮舞木棍，最安全的處置順序是：A.沖上去奪棍B.保持三米以上距離，呼叫公安和支援，疏散群眾C.用手機(jī)拍視頻上傳網(wǎng)絡(luò)D.大聲呵斥震懾答案：B。確保群眾與自身安全優(yōu)先。6.數(shù)字化城管APP提示“道路破損”工單已逾期5天，你回訪發(fā)現(xiàn)尚未修復(fù)，應(yīng)：A.再次拍照并申請延期，注明原因B.直接結(jié)案C.無視D.責(zé)怪上級分派錯誤答案：A。閉環(huán)管理，防止工單“空轉(zhuǎn)”。7.文明養(yǎng)犬宣傳中，最能提高居民配合度的方式是：A.挨家挨戶發(fā)放處罰案例B.邀請寵物醫(yī)院免費(fèi)注射疫苗并登記辦證C.懸掛“違規(guī)捕殺”橫幅D.深夜巡邏抓狗答案：B。服務(wù)前置，降低抵觸。8.臺風(fēng)來臨前，你要協(xié)助轉(zhuǎn)移地下車庫車輛，最需要優(yōu)先確認(rèn)的是：A.車主職業(yè)B.排水泵是否正常C.車輛品牌D.車庫保安籍貫答案：B。設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)決定防澇成效。9.在“門前三包”考核中，商戶對評分結(jié)果不滿，當(dāng)場撕毀評分表，你應(yīng)：A.立即還手制止B.記錄過程，報告中隊(duì)，由城管執(zhí)法人員依法處理C.罵回去D.放棄評分答案：B。保持克制，按程序移交有權(quán)機(jī)關(guān)。10.協(xié)管員夜間巡查必須佩戴的裝備是：A.肩燈、反光背心、執(zhí)法記錄儀B.墨鏡、便裝C.耳機(jī)、游戲機(jī)D.普通背包答案：A。確?？梢暽矸菖c全程記錄。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）11.以下哪些行為屬于“占道經(jīng)營”？A.早餐車推出人行道邊緣兩米B.水果店將甘蔗堆放在店門內(nèi)一米處C.夜間燒烤攤擺放桌椅至車行道上D.商戶利用臺階展示衣服但未阻礙通行答案：A、C。是否“占”用公共區(qū)域及阻礙程度是判斷關(guān)鍵。12.數(shù)字化巡查中，發(fā)現(xiàn)井蓋破損可采取的臨時安全措施包括：A.設(shè)置反光錐桶B.用木板覆蓋并固定C.在APP中上報D.守在現(xiàn)場提醒路人繞行答案：A、B、C、D。多手段防止次生事故。13.面對群眾拍攝執(zhí)法現(xiàn)場，協(xié)管員正確做法是：A.主動亮證，說明正在依法履職B.搶奪手機(jī)阻止拍攝C.提醒拍攝者勿進(jìn)入核心危險區(qū)D.保持執(zhí)法規(guī)范，不說過頭話答案：A、C、D。接受監(jiān)督同時保障安全。14.以下哪些屬于“六亂”整治內(nèi)容？A.亂張貼B.亂拉掛C.亂搭建D.亂種植答案：A、B、C。D不屬于傳統(tǒng)“六亂”。15.高溫季節(jié)關(guān)愛戶外作業(yè)人員，可采取的防暑舉措有：A.調(diào)整班次避開正午B.發(fā)放藿香正氣水C.設(shè)置臨時遮陽棚D.縮短連續(xù)在崗時間答案：A、B、C、D。16.協(xié)管員在疫情防控卡口需查驗(yàn)的信息包括：A.健康碼B.行程碼C.體溫D.疫苗接種記錄答案：A、B、C。D非強(qiáng)制查驗(yàn)項(xiàng)。17.對違規(guī)停放且車主在場的機(jī)動車，協(xié)管員可以：A.告知駛離B.拍照取證C.貼《違法停車告知單》D.呼叫交警處理答案：A、B、D。C由交警或城管執(zhí)法人員實(shí)施。18.以下哪些屬于文明交通引導(dǎo)手勢？A.左轉(zhuǎn)彎信號B.停止信號C.加速通過信號D.靠邊停車信號答案：A、B、D。C為錯誤手勢。19.協(xié)管員在巡查日志中必須填寫的內(nèi)容有：A.時間、路段B.發(fā)現(xiàn)的問題C.處理結(jié)果或跟進(jìn)人D.個人感悟詩句答案：A、B、C。D無需記錄。20.當(dāng)遇到記者現(xiàn)場采訪時，正確做法包括：A.報告上級，由新聞發(fā)言人對接B.禮貌告知自己無接受采訪授權(quán)C.拒絕提供任何信息并推搡記者D.全程記錄采訪過程答案：A、B、D。C涉嫌粗暴執(zhí)法。三、判斷題（每題1分，共10分）21.協(xié)管員可以在任何情況下對違法行為人進(jìn)行搜身。答案：錯誤。搜身權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)。22.使用執(zhí)法記錄儀時，應(yīng)當(dāng)連續(xù)記錄，不得選擇性拍攝。答案：正確。23.只要商戶繳納罰款，就可以繼續(xù)占道經(jīng)營。答案：錯誤。繳納罰款并不免除整改義務(wù)。24.協(xié)管員可以在巡查時接受當(dāng)事人請客吃飯。答案：錯誤。違反廉潔紀(jì)律。25.對于流浪犬捕捉，應(yīng)使用專用工具，避免傷害動物。答案：正確。26.數(shù)字化城管平臺顯示“已處置”的工單無需現(xiàn)場核查。答案：錯誤。需抽查核實(shí)，防止虛假辦結(jié)。27.協(xié)管員有義務(wù)對舉報人信息保密。答案：正確。28.遇到暴力抗法，協(xié)管員應(yīng)立即還擊，以暴制暴。答案：錯誤。應(yīng)撤離并報警。29.高溫天氣可佩戴草帽代替反光背心。答案：錯誤。反光背心是身份識別關(guān)鍵。30.協(xié)管員可以在朋友圈發(fā)布執(zhí)法現(xiàn)場照片以炫耀成績。答案：錯誤?？赡苄孤峨[私與案情。四、情景模擬題（每題10分，共30分）31.上午9時，小學(xué)門口人流密集，一位老奶奶牽著孫子橫穿馬路，紅燈還剩15秒，遠(yuǎn)處一輛公交車正減速駛來。你作為協(xié)管員正在路口值守，請描述你的處置流程與話術(shù)，并說明法律依據(jù)。答案要點(diǎn)：（1）立即用交通哨發(fā)出急促警示音，右手做出停止手勢，面向來車方向確保公交車停車。（2）快步上前，微笑對老人說：“奶奶，咱們等綠燈再走，我陪您一起，孩子安全最重要?！蓖瑫r用身體外側(cè)形成防護(hù)。（3）綠燈亮起后，右手作出通行手勢，左側(cè)通行護(hù)送至人行道，提醒：“下次走斑馬線內(nèi)側(cè)，遠(yuǎn)離拐彎車輛。”（4）記錄事件，在日志中注明“一老一小”群體需求，建議中隊(duì)增設(shè)早間護(hù)學(xué)崗。法律依據(jù)：《道路交通安全法》第三十八條、第六十二條，行人應(yīng)按信號通行；協(xié)管員依據(jù)地方政府規(guī)章賦予的“協(xié)助維護(hù)交通秩序”職責(zé)，無處罰權(quán)但可勸導(dǎo)。32.夜間10點(diǎn)，接到居民投訴：樓下燒烤店油煙直排，且顧客劃拳噪音達(dá)70分貝。你隨城管隊(duì)員到場，店主卻關(guān)門拒絕配合。請寫出你的溝通策略、證據(jù)固定方式及后續(xù)跟進(jìn)。答案要點(diǎn)：（1）策略：先隔門表明身份，“我們是社區(qū)協(xié)管，聯(lián)合城管巡查，請您配合，防油煙擾民也是保護(hù)您生意口碑。”避免“砸場子”措辭。（2）證據(jù)：使用執(zhí)法記錄儀對準(zhǔn)油煙排放口，拍攝煙霧擴(kuò)散、顧客聚集畫面；用聲級計在居民窗臺測分貝，保存數(shù)據(jù)；讓投訴人簽字確認(rèn)時間地點(diǎn)。（3）溝通：告知店主“拒絕檢查可依據(jù)《大氣污染防治法》第九十九條被強(qiáng)制破門”，給其一分鐘考慮。店主最終開門后，協(xié)助城管制作《現(xiàn)場檢查筆錄》，并下發(fā)《責(zé)令改正通知書》。（4）后續(xù)：第二晚復(fù)查，若仍違規(guī)，再次拍照并移交生態(tài)環(huán)境部門立案；同時建議社區(qū)召開“油煙共治”圓桌會，引入集中煙道方案，給予合規(guī)整改臺階。33.暴雨導(dǎo)致涵洞積水1米深，一輛網(wǎng)約車試圖強(qiáng)行通過，發(fā)動機(jī)熄火，車內(nèi)兩名乘客被困。你巡查發(fā)現(xiàn)后，立即組織救援。請?jiān)斒瞿愕闹笓]流程、救援步驟及安全注意事項(xiàng)。答案要點(diǎn)：（1）指揮：第一時間在涵洞兩側(cè)設(shè)置警戒帶，擺放反光錐，開啟肩燈，防止后車涉水。（2）呼叫：通過對講機(jī)上報應(yīng)急聯(lián)動中心，要求消防、排水搶險車支援，同時報告交警封路。（3）救援：確認(rèn)水位不再上漲后，穿戴救生衣、系安全繩，攜帶破窗錘靠近車輛，安撫乘客：“別怕，我們接你們出去?！毕葞椭笈排丝蛷能嚧稗D(zhuǎn)移至車頂，再用繩索將其牽引到安全區(qū)域，隨后同樣方式救出司機(jī)。（4）安全：全程保持與車輛金屬部分絕緣，避免觸電；救援繩使用雙股“8”字結(jié)固定于路燈桿；人離水前不關(guān)閉車燈，防止電路短路引發(fā)爆燃。（5）善后：將司機(jī)引至高處后，告知“勿二次打火”，協(xié)助聯(lián)系保險公司拖車；在積水退后，協(xié)助市政部門清理口堵塞垃圾，并建議增設(shè)“積水自動報警標(biāo)尺”。五、公文寫作題（20分）34.請以“致轄區(qū)居民的一封信”形式，圍繞“中元節(jié)文明祭祀”主題，寫一封450字以上的公開信，要求語言親切、措施具體、體現(xiàn)協(xié)管員身份。答案示例：親愛的居民朋友們：秋風(fēng)將至，中元節(jié)臨近。慎終追遠(yuǎn)、寄托哀思是中華民族的傳統(tǒng)，但焚燒紙錢、燃放鞭炮卻易引發(fā)火災(zāi)、污染空氣，也與我們共同追求的文明城區(qū)格格不入。作為社區(qū)協(xié)管員，我們每天穿梭在大街小巷，深知一縷青煙背后，是您對親人的深情；也深知火星飛濺之時，可能讓鄰居的陽臺瞬間起火。去年，某小區(qū)因樓道燒紙引燃雜物，兩名老人被困，所幸救援及時，但刺鼻的焦糊味至今讓人心有余悸。為了讓思念更“清”、讓空氣更“輕”，我們倡議：一、集中焚燒。社區(qū)在南北兩側(cè)小廣場設(shè)置“思念驛站”，配備12個不銹鋼焚燒桶，每天18:00—22:00有專人值守，免費(fèi)提供祈福絲帶和環(huán)保香。二、鮮花祭祀。聯(lián)系花店推出“黃白菊公益花束”，居民憑身份證可5元換購，所得款項(xiàng)全部捐贈流浪動物救助站。三、云端追思。登錄“文明××”小程序，上傳老照片，生成專屬思念二維碼，社區(qū)大屏將循環(huán)展示，讓愛與回憶跨越時空。四、安全巡查。節(jié)日三天，我們將加大夜間巡查力度，對小區(qū)樓道、地下車庫、綠化帶進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)明火立即勸阻。請您理解并配合，我們的嚴(yán)格，是為了您和家人的平安。文明，不是失去傳統(tǒng)，而是讓傳統(tǒng)更加溫暖；不是放棄儀式，而是讓儀式更加安全。讓我們攜手，用一束鮮花、一張卡片、一段云端留言，傳遞同樣厚重的思念。感謝您的理解與支持！社區(qū)協(xié)管員×××2025年×月×日六、數(shù)據(jù)分析與報告撰寫（20分）35.某中隊(duì)轄區(qū)7月份“門前三包”考核數(shù)據(jù)如下：A路段：總商戶120家，不合格38家，主要問題為亂堆放；B路段：總商戶95家，不合格15家，主要問題為亂晾曬；C路段：總商戶80家，不合格28家，主要問題為違規(guī)廣告；D路段：總商戶110家，不合格22家，主要問題為地面油污。請根據(jù)上述數(shù)據(jù)，撰寫一份600字以上的月度分析報告，包含問題成因、整改難點(diǎn)、對策建議及下一步計劃，要求數(shù)據(jù)對比、圖表邏輯清晰，語言簡潔。答案示例：【7月“門前三包”月度分析報告】一、總體情況本月考核商戶405家，不合格103家，整體合格率74.6%，環(huán)比6月下降4.3個百分點(diǎn)。其中A路段合格率最低（68.3%），B路段最高（84.2%）。二、問題剖析1.亂堆放占不合格總數(shù)的36.9%，多集中在A路段早餐店。原因：該路段無集中垃圾收運(yùn)點(diǎn)，商戶6點(diǎn)前出攤，環(huán)衛(wèi)6點(diǎn)半才到，垃圾被迫堆在店外。2.亂晾曬占14.6%，以B路段洗衣店為主。原因：店內(nèi)面積不足20㎡，冬季濕毛巾無處掛，只能外擺。3.違規(guī)廣告占27.2%，C路段新開美容店為搶眼球，在行道樹間拉橫幅，且用高音喇叭循環(huán)播放。4.地面油污占21.3%，D路段夜市燒烤占比大，雖鋪設(shè)防油墊，但高溫天油漬隨水?dāng)U散，腳踩后帶入人行道。三、整改難點(diǎn)（1）商戶“游擊”作息，早查時整潔，晚查時回潮；（2）多產(chǎn)權(quán)商鋪責(zé)任不清，房東與承租戶互相推諉；（3）處罰程序周期長，現(xiàn)場勸阻效果有限。四、對策建議1.源頭減量：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)公司增設(shè)A路段“早間廚余垃圾桶”6個，6點(diǎn)前放置，6點(diǎn)半統(tǒng)一清運(yùn)，解決“垃圾等桶”問題。2.服務(wù)前置：聯(lián)系B路段空置商鋪業(yè)主，短期低價租給洗衣店做晾曬房，預(yù)計減少外擺晾曬80%。3.技防+人防：C路段試點(diǎn)“智能音頻監(jiān)測”，分貝超60自