因供應(yīng)商服務(wù)水平?jīng)]有達(dá)到京東標(biāo)準(zhǔn)的，京東會(huì)給供應(yīng)商發(fā)整改通知和違規(guī)處罰，形式包括不限于：郵件、線上違約單等，供應(yīng)商需在違規(guī)處理作出之日起（）內(nèi)對(duì)整改通知進(jìn)行確認(rèn)、回復(fù)或發(fā)起違規(guī)申訴。當(dāng)商家超期未進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效？√A3日B7日C10日D14日正確答案：B詳見《京東廠家供應(yīng)商考核管理規(guī)則》第二章違規(guī)申訴，3.119取消廠直模式的供應(yīng)商，須滿（）個(gè)月后才可再申請(qǐng)入駐廠直模式？×A3B4C5D6正確答案：D以下哪些列表包含在VC供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)售后客服--售后管理--服務(wù)單管理頁面？√A待審核B待收貨C待處理D未解決正確答案：["A","B","C","D"]11廠家直送兩種時(shí)效模板類型商家都可以自行配置，無需申請(qǐng)（）？A對(duì)B錯(cuò)正確答案：B在考核周期內(nèi)，京東在（）內(nèi)對(duì)供應(yīng)商服務(wù)水平進(jìn)行檢查，若供應(yīng)商提供的商品發(fā)貨和售后服務(wù)無法達(dá)到服務(wù)指標(biāo)，京東有權(quán)對(duì)供應(yīng)商做相應(yīng)整改及處理通知，處理方式包括但不限于：警告、培訓(xùn)考試、降權(quán)、收取違約金等？A每個(gè)自然周B每兩個(gè)自然周C每個(gè)自然月D每兩個(gè)自然月正確答案：A2溝通中如客戶出現(xiàn)抱怨的情緒應(yīng)該如何處理？√正確答案：A詳見供應(yīng)商學(xué)習(xí)中心-直通車客服學(xué)院-廠商直送-廠商直送商家售后服務(wù)操作規(guī)范3廠家直送倉庫管理-商家倉可以設(shè)置啟用或暫停（）？√正確答案：A4廠直售后分類開通后，如何在vc后臺(tái)添加審核/處理權(quán)限？√正確答案：B詳見供應(yīng)商學(xué)習(xí)中心-直通車客服學(xué)院-廠商直送-廠商直送VC售后操作手冊(cè)5廠家直送訂單已發(fā)貨后支持打印出庫單（）？√正確答案：A因供應(yīng)商服務(wù)水平?jīng)]有達(dá)到京東標(biāo)準(zhǔn)的，京東會(huì)給供應(yīng)商發(fā)整改通知和違規(guī)處罰，形式包括不限于：郵件、線上違約單等，供應(yīng)商需在違規(guī)處理作出之日起（）內(nèi)對(duì)整改通知進(jìn)行確認(rèn)、回復(fù)或發(fā)起違規(guī)申訴。當(dāng)商家超期未進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效？√A3日B7日C10日D14日正確答案：B詳見《京東廠家供應(yīng)商考核管理規(guī)則》第二章違規(guī)申訴，3.119取消廠直模式的供應(yīng)商，須滿（）個(gè)月后才可再申請(qǐng)入駐廠直模式？×A3B4C5D6正確答案：D以下哪些列表包含在VC供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)售后客服--售后管理--服務(wù)單管理頁面？√A待審核B待收貨C待處理D未解決正確答案：["A","B","C","D"]11廠家直送兩種時(shí)效模板類型商家都可以自行配置，無需申請(qǐng)（）？A對(duì)B錯(cuò)正確答案：B在考核周期內(nèi)，京東在（）內(nèi)對(duì)供應(yīng)商服務(wù)水平進(jìn)行檢查，若供應(yīng)商提供的商品發(fā)貨和售后服務(wù)無法達(dá)到服務(wù)指標(biāo)，京東有權(quán)對(duì)供應(yīng)商做相應(yīng)整改及處理通知，處理方式包括但不限于：警告、培訓(xùn)考試、降權(quán)、收取違約金等？A每個(gè)自然周B每兩個(gè)自然周C每個(gè)自然月D每兩個(gè)自然月正確答案：A2溝通中如客戶出現(xiàn)抱怨的情緒應(yīng)該如何處理？√正確答案：A詳見供應(yīng)商學(xué)習(xí)中心-直通車客服學(xué)院-廠商直送-廠商直送商家售后服務(wù)操作規(guī)范3廠家直送倉庫管理-商家倉可以設(shè)置啟用或暫停（）？√正確答案：A4廠直售后分類開通后，如何在vc后臺(tái)添加審核/處理權(quán)限？√正確