智慧醫(yī)院患者就診信息導診協(xié)議甲方：________智慧醫(yī)院（以下簡稱“甲方”）統(tǒng)一社會信用代碼：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________乙方（患者）：________身份證號：________聯(lián)系電話：________地址：________第一條服務內(nèi)容甲方通過智慧導診系統(tǒng)（含官方APP、小程序、院內(nèi)自助終端）為乙方提供以下服務：1.智能分診：基于乙方輸入的癥狀、病史等信息，匹配對應臨床科室；2.就診指引：提供掛號流程、科室位置、候診提醒、報告查詢路徑等導航；3.健康科普：推送與導診結(jié)果相關(guān)的醫(yī)學常識（不構(gòu)成診斷建議）；4.預約協(xié)助：協(xié)助乙方查詢號源、預約掛號（需乙方確認后生效）。第二條雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務權(quán)利：1.有權(quán)收集乙方為使用導診服務必要的信息（含姓名、身份證號、癥狀、病史、聯(lián)系方式，符合《個人信息保護法》“最小必要”原則）；2.有權(quán)根據(jù)醫(yī)學知識更新、系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整導診規(guī)則，調(diào)整前需通過APP/小程序公告通知乙方；3.有權(quán)終止向違反本協(xié)議的乙方提供服務。義務：1.保障導診系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障時需在24小時內(nèi)發(fā)布通知并及時修復；2.對乙方信息采取加密存儲、訪問權(quán)限控制等安全措施，不得泄露、篡改、非法提供給第三方（法律另有規(guī)定除外）；3.明確提示導診服務不替代臨床醫(yī)生診斷、治療，最終診斷以醫(yī)院醫(yī)生判斷為準；4.收到乙方投訴后，3個工作日內(nèi)回復處理進度。（二）乙方權(quán)利義務權(quán)利：1.有權(quán)查詢、更正本人導診記錄（需通過身份驗證）；2.有權(quán)要求甲方注銷本人賬戶及關(guān)聯(lián)導診信息；3.有權(quán)對導診服務提出合理建議或投訴。義務：1.提供真實、準確的個人信息及癥狀描述（如隱瞞病情導致導診錯誤，自行承擔責任）；2.遵守甲方導診系統(tǒng)使用規(guī)則，不得惡意輸入虛假信息、攻擊系統(tǒng)；3.自行保護賬戶密碼、驗證碼等信息，因乙方泄露導致信息被misuse，甲方不承擔責任。第三條信息安全與保密1.甲方保密范圍：乙方所有個人信息（身份、健康、導診記錄等），保密期限為協(xié)議期間及終止后5年；2.若因甲方過失導致乙方信息泄露，甲方需承擔以下責任：-立即采取補救措施；-賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失（需提供合法憑證）；-配合乙方消除不良影響。第四條服務限制與免責1.導診服務基于現(xiàn)有醫(yī)學數(shù)據(jù)，不覆蓋所有罕見病、特殊病情，乙方需結(jié)合實際就診情況調(diào)整；2.甲方免責情形：-因不可抗力（如網(wǎng)絡中斷、系統(tǒng)被攻擊、政策調(diào)整）導致服務中斷；-乙方提供虛假信息導致導診錯誤；-醫(yī)學知識更新導致導診建議與最新臨床指南存在差異（甲方無故意或重大過失）；-乙方未按導診建議就診導致的延誤或后果。第五條費用1.基礎導診服務（含智能分診、就診指引）免費；2.增值服務（如專家優(yōu)先導診、遠程導診）需按甲方公示標準收費，費用通過線上支付，發(fā)票可通過APP申請開具。第六條協(xié)議期限與終止1.期限：自乙方首次使用導診服務（點擊“同意協(xié)議”或注冊賬戶）之日起生效，至乙方注銷賬戶或甲方終止服務之日止；2.終止情形：-乙方注銷賬戶；-甲方因合規(guī)要求、系統(tǒng)升級終止服務（需提前15天通過公告通知乙方）；-乙方違反本協(xié)議（如提供虛假信息、攻擊系統(tǒng)），甲方有權(quán)立即終止且不承擔責任。第七條違約責任1.甲方違約：若未履行信息安全義務或服務義務，需按乙方實際損失賠償（最高不超過乙方因該服務支付的費用總額的5倍）；2.乙方違約：若提供虛假信息導致甲方損失，需賠償甲方直接經(jīng)濟損失；若惡意攻擊系統(tǒng)，承擔相應法律責任。第八條爭議解決本協(xié)議履行中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第九條其他1.甲方可更新本協(xié)議，更新后通過APP/小程序公告，乙方繼續(xù)使用視為同意；2.本協(xié)議電子版本與紙質(zhì)版本具有同等法律效力；3.本協(xié)議未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。乙方