長沙新泓信房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)

營銷籌劃中心制度匯編

目錄

營銷籌劃控制程序...................................................3

第一章營銷籌劃控制目的和職責(zé)...........................................................3

第二章項目前期營銷籌劃控制............................................................3

第三章項目導(dǎo)入期的營銷籌劃控制........................................................6

第四章銷售中心開放期營銷籌劃控制.....................................................10

第五章項目開盤期營銷籌劃控制.........................................................11

第六章營銷籌劃實行期的控制...........................................................14

營銷籌劃品質(zhì)控制規(guī)程..............................................18

第一章營銷籌劃品質(zhì)控制的目的和職責(zé)...................................................18

第二章營銷籌劃品質(zhì)控制的流程.........................................................18

專題籌劃活動管理規(guī)程..............................................23

第一章專題籌劃活動管理的目的和職責(zé)..................................................23

第二章專題籌劃活動管理B勺流程........................................................23

營銷標(biāo)識系統(tǒng)管理規(guī)程..............................................25

第一章營銷標(biāo)識系統(tǒng)管理的目的和職

責(zé).....................................................................25

第二章營銷標(biāo)識系統(tǒng)管理的工作規(guī)

程......................................................................25

銷售價格管理規(guī)程..................................................28

第一章銷售價格管理的目的和職責(zé).....................................................28

第二章銷售價格管理的流程............................................................28

協(xié)議、協(xié)議管理規(guī)程................................................31

第一章協(xié)議、協(xié)議管理規(guī)程............................................................31

第二章協(xié)議、協(xié)議管理流程............................................................31

催款工作規(guī)程......................................................35

第一章催款工作的目的和職責(zé)..........................................................35

第二章催款工作的流程................................................................35

房產(chǎn)品交付工作規(guī)程................................................38

第一章房產(chǎn)品交付工作的職責(zé)..........................................................38

第二章房產(chǎn)品交付工作的流程..........................................................38

客戶投訴處理工作規(guī)程..............................................43

第一章客戶投訴處理工作的職責(zé)........................................................43

第二章客戶抽訴處理工作的流程....................................................43

客戶觸點信息告知制度..............................................54

第一章客戶觸點信息告知制

度..................................................................54

第二章客戶觸點信息告知制度的內(nèi)容及考核方

式...............................................................54

客戶滿意監(jiān)測工作規(guī)

程......................................................57

第一章客戶滿意度監(jiān)測的目的和職

責(zé)..................................................................57

A第ft一早ret客戶滿意監(jiān)測的流

程57

附錄：維修整改原則及時限規(guī)定

目B勺產(chǎn)品籌劃、營銷籌劃提供根據(jù)。

二、市場調(diào)查前應(yīng)制定《市場調(diào)查計劃》，并報營銷籌劃中心總監(jiān)審批?！妒袌?/p>

調(diào)查計劃》應(yīng)包括如下重要內(nèi)容：

（一）市場調(diào)查目的

（二）市場調(diào)查內(nèi)容、范圍和方式

（三）市場調(diào)查時間

（四）市場調(diào)查人員安排

（五）擬訂市場調(diào)查表

三、市場調(diào)查人員應(yīng)對市場調(diào)查資料進行搜集、整頓和分析，并擬寫《市場凋查

匯報》。匯報應(yīng)包括如下內(nèi)容：

（一）調(diào)查目的

（二）調(diào)查內(nèi)容

（三）調(diào)查成果

（四）調(diào)查結(jié)論、提議和對策

四、《市場調(diào)查匯報》規(guī)定

（-）匯報內(nèi)容客觀、真實、精確，重點突出；

（二）匯報形式盡量配有圖片、記錄圖表和原始資料；

（三）匯報中的重要數(shù)據(jù)應(yīng)注明數(shù)據(jù)來源或出處；

（四）匯報中所附《市場調(diào)查表》內(nèi)容應(yīng)詳實、完整。

五、《市場調(diào)查匯報》經(jīng)營銷籌劃中心總監(jiān)審核后，報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)總經(jīng)

理審閱。營銷籌劃中心負責(zé)立案。

附則：未準時完畢《市場調(diào)查匯報》的，扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/次，籌

劃經(jīng)理200元/次。

第三條產(chǎn)品籌劃

一、對已確定投資開發(fā)B勺項目，由營銷籌劃中心根據(jù)《項目可行性研究匯報》組

織企業(yè)總工室、工程管理中心、成本控制中心、項目開發(fā)中心、財務(wù)管理中

心等各有關(guān)職能部門編制《產(chǎn)品籌劃書》，詳細編寫措施參照《產(chǎn)品籌劃書

原則格式》執(zhí)行。

二、《產(chǎn)品籌劃書》經(jīng)企業(yè)內(nèi)容評審、企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核確認后，由

企業(yè)召集集團企業(yè)董事長（或其授權(quán)人1集團與企業(yè)各有關(guān)職能部門、設(shè)計

企業(yè)、物管企業(yè)等部門和單位參與評審。

三、評審《產(chǎn)品籌劃書》內(nèi)容與否滿足如下規(guī)定：

（-）項目分析和市場定位與否精確；

（二）產(chǎn)品的規(guī)劃、建翔口景觀設(shè)計規(guī)定與否合理；

（三）經(jīng)濟估算與否精確。

四、評審會議結(jié)束后，營銷籌劃中心須將《產(chǎn)品籌劃書》（討論稿）所有收叵，加

蓋"作廢”章并登記后，營銷籌劃中心留取二份備查，其他文獻由行管理中心

處理。

五、《產(chǎn)品籌劃書》的編制人員負責(zé)整頓會議紀要，并根據(jù)評審意見修訂《產(chǎn)品

籌劃書》。必要時，《產(chǎn)品籌劃書》可反復(fù)評審、修訂。

六、修訂后的《產(chǎn)品籌劃書》經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，須報集團企

業(yè)董事長（或其授權(quán)人）審定。

七、《產(chǎn)品籌劃書》經(jīng)審定后，由行政管理中心按同意B勺發(fā)放范圍分發(fā)至各有關(guān)

部門和單位，以此作為設(shè)計、營銷籌劃H勺根據(jù)。

附則：未準時完畢《產(chǎn)品籌劃書》的，各扣罰各有關(guān)中心總監(jiān)100元/次。

第四條項目開發(fā)建設(shè)計劃

一、企業(yè)總經(jīng)理（或其授權(quán)人）根據(jù)《產(chǎn)品籌劃書》的規(guī)定組織有關(guān)人員編制《項

目開發(fā)建設(shè)計劃》。

二、《項目開發(fā)建設(shè)計劃》應(yīng)包括如下基本內(nèi)容：

（一）明確從項目方案設(shè)計至項目工程建設(shè)竣工、交付過程中每一階段的工作內(nèi)

容及時間進度安排和規(guī)定；

（-）明確各階段權(quán)證辦理的進度安排和有關(guān)規(guī)定；

（三）明確各項工作任務(wù)的責(zé)任部門（或負責(zé)人）。

三、企業(yè)總經(jīng)理（或其授權(quán)人）負責(zé)組織企業(yè)各有關(guān)部門、集團企業(yè)有關(guān)部門、

設(shè)計企業(yè)、物管企業(yè)、顧問征詢企業(yè)或廣告籌劃服務(wù)企業(yè)等有關(guān)部門和單位

召開評審會議，會議由企業(yè)總經(jīng)理（或其授權(quán)人）主持，重要研討確定《項目

開發(fā)建設(shè)計劃》的各項內(nèi)容。根據(jù)評審會議意見修訂并編制形成的《項目開

發(fā)建設(shè)計劃》，并報集團（或其授權(quán)人）審定。

四、《項目開發(fā)建設(shè)計劃》一經(jīng)確定后，必須貫徹貫徹。若因特殊原因需進行修

改時，由有關(guān)責(zé)任部門提出申請，報集團企業(yè)審批。企業(yè)根據(jù)審批意見就

詳細的變更事項發(fā)文至有關(guān)部門。

附則：未準時完畢《項目開發(fā)建設(shè)計劃》的，各扣罰各有關(guān)中心總監(jiān)100元/次。

第三章項目導(dǎo)入期的營銷籌劃控制

第一條營銷籌劃整體工作計劃、市場環(huán)境調(diào)查匯報及提議

一、項目開始銷售前，營銷籌劃中心應(yīng)組織制定《營銷籌劃整體工作計劃》，經(jīng)

企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報企業(yè)總經(jīng)理審閱。

二、在《營銷籌劃整體工作計劃》同意后營銷籌劃中心應(yīng)及時組織對當(dāng)?shù)貏?wù)地

產(chǎn)市場營銷籌劃特點、廣告消費者接受習(xí)慣、主流媒體、廣告代理方式和代

理費用等市場環(huán)境進行調(diào)查，搜集、整頓、分析調(diào)查信息，編制《營銷籌劃

市場環(huán)境調(diào)查匯報及提議》，對本項目廣告籌劃服務(wù)、銷售模式的選擇提出

意見。

三、《營銷籌劃市場環(huán)境調(diào)查匯報及提議》經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報企業(yè)總經(jīng)

理審閱。

四、《營銷籌劃市場環(huán)境調(diào)查匯報及提議》中所含的當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)廣告投放重要媒

體報價表（含也許享有的優(yōu)惠狀況）及各供方資料與報價狀況，如在此后過

程中發(fā)生變更，營銷籌劃中心須及時更新、立案。

附則：未準時完畢《營銷籌劃整體工作計劃》、《營銷籌劃市場環(huán)境調(diào)查匯報及提

議》附扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/次籌劃經(jīng)理200元/次。

第二條確定廣告籌劃服務(wù)企業(yè)

一、營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)同意的《營銷籌劃整體工作計劃》和《營銷籌劃市場環(huán)

境調(diào)查匯報及提議》，適時選擇和確定項目廣告籌劃服務(wù)企業(yè)和項目銷售模

式。

二、廣告籌劃服務(wù)企業(yè)須通過市場公開招投標(biāo)的方式確定，招投標(biāo)之前營銷籌劃

中心應(yīng)按照《營銷類供方資源管理》的規(guī)定進行供方的合作資格評價，在此

基礎(chǔ)上開展招標(biāo)工作。決標(biāo)匯報經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報

集團審批。

三、選定項目廣告籌劃服務(wù)企業(yè)后，營銷籌劃中心負責(zé)擬制《項目營銷籌劃服務(wù)

合約》。合約經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報集團審批。

四、《項目營銷籌劃服務(wù)合約》簽訂后，營銷籌劃中心應(yīng)督促廣告籌劃服務(wù)企業(yè)

在3個工作日內(nèi)成立項目工作案組，明確人員名單（原則上負責(zé)人或主創(chuàng)

人員應(yīng)合約中予以明確1工作溝通機制等事宜，實行各項詳細工作。

附則：未準時完畢廣告籌劃服務(wù)企業(yè)和確定項目銷售模式阻扣罰營銷籌劃中心

總監(jiān)100元/次籌劃經(jīng)理200元/次。

第三條營銷籌劃書

一、營銷籌劃中心應(yīng)按照年度工作計劃B勺規(guī)定，結(jié)合項目實際進度，根據(jù)市場調(diào)

查狀況，組織籌劃人員、廣告籌劃服務(wù)企業(yè)編制《營銷籌劃書》。

二、《營銷籌劃書》重要包括市場調(diào)查分析、營銷工作詳細安排、營銷方略分析

和廣告推廣計劃、廣告費用等，詳見《營銷籌劃書原則模板》。

三、《營銷籌劃書》經(jīng)企業(yè)營銷籌劃中心內(nèi)部評審確認后，由營銷籌劃中心組織

廣告籌劃服務(wù)企業(yè)和企業(yè)、集團有關(guān)部門和單位進行綜合評審。評審要素重

要包括：

（—）市場調(diào)查與否充足，結(jié)論與否合理；

（二）入市時機和營銷定位、營銷姿態(tài)與否精確；

（三）價格方略、整體營銷方略與否精確可行；

（四）廣告訴求、創(chuàng)意體現(xiàn)、媒介選擇與否精確可行；

（五）品牌導(dǎo)入、廣告推廣計劃（含費用預(yù)算）與否合理可行。

四、評審《營銷籌劃書》內(nèi)容與否滿足如下規(guī)定：

1.入市時機與姿態(tài)選擇與否精確；

2.定價方略、原則與調(diào)價設(shè)想與否合理；

3.廣告方略、計劃和宣傳設(shè)想等與否可行。

五、評審會議結(jié)束后，營銷籌劃中心須將《營銷籌劃書》（討論稿）所有收叵，加

蓋〃作廢〃章并登記后，營銷籌劃中心留取二份備查，其他文獻由行管理中

心處理。

六、《營銷籌劃書》編制人員負責(zé)整頓會議紀要，并根據(jù)評審意見修訂《營銷籌

劃書》。修訂后的《營銷籌劃書》經(jīng)企業(yè)負責(zé)審核后，報集團審批。

七、《營銷籌劃書》經(jīng)審定后，由行政管理中心按同意的發(fā)放范圍分發(fā)至各有關(guān)

部門和單位，以此作為設(shè)計、營銷籌劃的）根據(jù)。

八、企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)項目的詳細狀況，細化每年的工作，編制《年度營

銷推廣方案》，報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核，集團審定。

九、定稿后的《營銷籌劃書》和《年度營銷推廣方案》，若內(nèi)容發(fā)生重大變更需

報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審閱。

附則：未準時完畢《營銷籌劃書》、《年度營銷推廣方案》扣罰營銷籌劃中心

總監(jiān)100元/次，籌劃經(jīng)理200元/次。

第四條銷售展示中心及樣板房的選址、裝修和布置

一、營銷籌劃中應(yīng)在項目總體規(guī)劃階段，開展銷售展示中心的選址工作。非主城

區(qū)（遠郊）項目，原則上應(yīng)在市中心設(shè)置市區(qū)銷售展示中心，且至少應(yīng)在項

目開盤前6個月正式啟用?，F(xiàn)場銷售展示中心應(yīng)至少在項目開盤前1個月

正式啟用。

二、若銷售展示中心場地需另行購置或租賃，應(yīng)單獨編制《銷售展示中心選址方

案（含費用預(yù)算），經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報集團審批C

三、營銷籌劃中心應(yīng)在項目擴初設(shè)計階段，開展樣板房的選址工作，且至少應(yīng)在

項目開盤前1個月正式啟用。

四、營銷籌劃中心應(yīng)在銷售展示中心正式購置或租賃后7個工作日內(nèi)，根據(jù)營銷

推廣、品牌形象展示的規(guī)定，編制《銷售展示中心裝修方案》，從區(qū)域劃分、

銷售流線、功能實現(xiàn)、裝修風(fēng)格、檔次等方面提出裝修需求，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)

導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報集團審批。

五、營銷籌劃中心應(yīng)在樣板房選址確定后7個工作日內(nèi)，根據(jù)銷售服務(wù)、品牌展

示的規(guī)定，編制《樣板房裝修方案》，從樣板房戶型、裝修與陳設(shè)風(fēng)格、檔

次等方面提出裝修需求（對精裝修項目，按既定設(shè)計成果實行裝修即可無

需另提裝修需求），經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報集團審批C

六、總工室、工程管理中心應(yīng)在《銷售展示中心裝修方案》及《樣板房裝修方案》

審批后7個工作日內(nèi)，根據(jù)《銷售展示中心裝修方案》及《樣板房裝修方案》

編制正式的裝修設(shè)計任務(wù)書，向設(shè)計單位明確設(shè)計規(guī)定。

七、營銷籌劃中心應(yīng)全程參與銷售展示中心、樣板房的硬裝方案設(shè)計、硬裝擴初

設(shè)計、軟飾方案設(shè)計、軟裝采購清單等各階段設(shè)計成果的評審，經(jīng)企業(yè)分管

領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后、報集團審批。

八、總工室負責(zé)銷售展示中心、樣板房的設(shè)計管理工作，工程管理中心負責(zé)銷售

展示中心、樣板房B勺裝修施工管理工作。

九、銷售展示中心、樣板房裝修竣工后，由營銷籌劃中心負責(zé)組織效果評審經(jīng)

企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理確認后，工程管理中心根據(jù)評審意見組織整改。

十、銷售展示中心經(jīng)評審承認后7個工作日內(nèi)，根據(jù)營銷推廣、銷售服務(wù)H勺需要,

編制《銷售中心布置方案》，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報集團審

批。銷售展示中心的布置分為室內(nèi)布置和室外布置：

（一）銷售展示中心的室內(nèi)布置基本要素

1.銷售展板的委托設(shè)計、制作及安裝到位；

2.樓盤模型的委托設(shè)計、制作及安裝到位；

3.銷售區(qū)域標(biāo)識牌制作安裝到位；

4.洽談桌椅、沙發(fā)等家俱、家電購置到位。

（二）項目銷售展示中心的室外布置包括但不限于

1.戶外廣告牌的委托設(shè)計、制作和安裝；

2.戶外道旗的委托設(shè)計、制作和安裝；

3.工地圍墻VI的）制作貫徹；

4.景觀設(shè)計：如條件容許，可考慮在銷售展示中心現(xiàn)場周圍空間進行某些景觀設(shè)

計，以增長項目B勺品質(zhì)感和檔次感。景觀工程由企業(yè)工程管理中心負責(zé)實行,

營銷籌劃中心協(xié)助C

其中，銷售展板、模型、標(biāo)識牌、廣告牌等銷售道具的制作安裝方案和審批流程

按《營銷籌劃品質(zhì)控制規(guī)程》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

附則：未準時完畢銷售展示中心及樣板房B勺選址、裝修和布置B勺，各扣罰各有關(guān)

中心總監(jiān)100元/次各有關(guān)部門經(jīng)理200元/次。

第五條確定項目案名、LOGO,主廣告語、推廣主畫面和《項目VI管理手冊》

一、項目動工前，企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)項目特點，組織籌劃人員、廣告籌劃

服務(wù)企業(yè)制定《項目命名（組團命名）方案》。

二、項目案名確定后，由企業(yè)行政管理中心發(fā)文予以明確，同步報當(dāng)?shù)氐孛k同

三、項目案名確定后，督促廣告籌劃服務(wù)企業(yè)于二周內(nèi)提交項目LOGO、主廣告

語、推廣主畫面?zhèn)溥x方案，然后根據(jù)同意的項目主廣告語、項目LOGO、項

目推廣主畫面，委托廣告籌劃服務(wù)企業(yè)設(shè)計《項目VI管理手冊》。

四、項目案名、LOGO.主廣告語、推廣主畫面方案以及《項目VI管理手冊》

經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報集團審批。詳細管理規(guī)定參見《營

銷標(biāo)識系統(tǒng)管理規(guī)程》。

五、項目案名、LOGO.主廣告語、推廣主畫面方案以及《項目VI管理手冊》

審定后，由企業(yè)行政管理中心發(fā)文予以明確和組織實行。

附則：未準時完畢項目案名、LOGO、主廣告語、推廣主畫面和《項目VI管理

手冊》附扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/次，籌劃經(jīng)理200元/次。

第四章銷售中心開放期營銷籌劃控制

第一條《銷售必讀》及銷售說辭確定

一、營銷籌劃中心應(yīng)至少在銷售展示中心啟用前1個月，負責(zé)組織總工室、工程

管理中心、成本控制中心、項目開發(fā)中心等有關(guān)部門人員共同編寫《銷售

必讀》，共同討論、評審、修改后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審核，企業(yè)總經(jīng)理審批。《銷

售必讀》各部門編寫內(nèi)容及規(guī)定詳見《銷售必讀》原則文本。

二、《銷售必讀》確認后10個工作日內(nèi)，營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)已具有的銷售條件

與銷售時不一樣場所，依次編寫《接聽說辭》、《模型講解說辭》、《工地看

房簡介說辭》、《樣板房講講解辭》以及《客戶疑難問題應(yīng)答》等，并定期對

《銷售必讀》及各類銷售說辭進行不停完善及更新。

附則：未準時完畢《銷售必讀》附各扣罰有關(guān)中心總監(jiān)100元/次;未準時完

畢銷售說辭的扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/次銷售經(jīng)理200元/次。

第二條業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

一、營銷籌劃中心應(yīng)在部門人員招聘完畢后7個工作日內(nèi)，組織營銷籌劃中心全

體員工對銷售業(yè)務(wù)、銷售禮儀、銷售規(guī)程、銷售制度、有關(guān)法律法規(guī)及各競

爭樓盤狀況組織集中培訓(xùn)。其中銷售人員必須考核合格后，方能參與轉(zhuǎn)正申

請。

二、營銷籌劃中心應(yīng)在《銷售必讀》與銷售說辭編寫完畢后7個工作日內(nèi)，組織

營銷籌劃中心全體員工對銷售必讀與銷售說辭進行集中培訓(xùn)I、學(xué)習(xí)，其中銷

售人員必須考核合格后方能上崗接待客戶。

附則：未準時完畢組織部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)H勺，扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/

次，銷售經(jīng)理200元/次。

第三條銷售物料準備

營銷籌劃中心應(yīng)至少在銷售展示中心啟用前完畢樓書、戶型冊/單頁、DM、

手提袋、名片等宣傳印刷品等各類營銷籌劃成品（物料）的設(shè)計、制作。詳細規(guī)

定詳見《營銷籌劃品質(zhì)控制規(guī)程》。

附則：未準時完畢銷售物料準備附扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/次，籌戈IJ經(jīng)

理200元/次。

第五章項目開盤期營銷籌劃控制

項目開盤前，營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)評估的《營銷籌劃書》及項目工程進度，組織

實行開盤前營銷籌劃各項準備工作。

第一條預(yù)測繪數(shù)據(jù)獲得

項目開盤前三個月，營銷籌劃中心應(yīng)督促項目開發(fā)中心開始辦理項目預(yù)售房源

的測繪工作，并于項目開盤1個月前，獲得測繪單位核定的《房屋預(yù)測繪匯

報》（須經(jīng)財務(wù)管理中心、成本控制中心復(fù)核X

附則：未準時獲得開盤房源《房屋預(yù)測繪匯報》B勺扣罰項目開發(fā)中心總監(jiān)50

元/棟?天。

第二條意向客戶梳理

項目開盤前二個月，營銷籌劃中心應(yīng)在前期意向客戶梳理的基礎(chǔ)上、再次對

意向客戶進行集中梳理與回訪，明確理解客戶的意向程度、意向戶型及意向價格

等，并提交意向客戶梳理分析匯報，經(jīng)項目分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報企業(yè)總經(jīng)理審

閱。

對意向客戶按重點關(guān)系客戶和一般客戶進行分類。重點關(guān)系戶按重要程度

（由集團總裁或企業(yè)總經(jīng)理）劃分一級、二級、三級；一般客戶按意向程度由高

到低劃分為A類、B類、C類。

附則：未準時完畢意向客戶梳理附扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/次銷售經(jīng)

理300元/次。

第三條內(nèi)部認購（或VIP卡發(fā)放）

項目開盤前二個月，營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)意向客戶梳理狀況開始組織項目內(nèi)部

認購（或VIP卡發(fā)放），明確重點關(guān)系客戶與一般客戶數(shù)量與內(nèi)部認購優(yōu)惠

政策，初步完畢內(nèi)部認購客戶（尤其是重點關(guān)系客戶）H勺房源鎖定。

附則：未準時組織內(nèi)部認購（或VIP卡發(fā)放）的扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100

元/次，銷售經(jīng)理300元/次。

第四條項目定價提議

在項目開盤前二個月，營銷籌劃中心應(yīng)組織進行有關(guān)項目銷售定價的市場調(diào)查

分析，組織總工室、財務(wù)管理中心、成本控制中心等部門編制《項目成本預(yù)

算分析匯報》，為項目銷售定價提供根據(jù)。營銷籌劃中心根據(jù)市場調(diào)查分析、

成本構(gòu)成以及意向客戶梳理狀況，確定《項目定價提議匯報》，詳細內(nèi)容及規(guī)

定按《銷售價格管理規(guī)程》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

附則：未準時完畢《項目定價提議匯報》的，各扣罰有關(guān)中心總監(jiān)100元/次各

有關(guān)部門經(jīng)理300元/次。

第五條前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)

項目開盤前二個月，營銷籌劃中心協(xié)同行政管理中心共同做好項目前期物業(yè)^

務(wù)企業(yè)的招投標(biāo)工作，并邀請工程管理中心、項目開發(fā)中心、財務(wù)管理中心

和企業(yè)法律顧問對物管企業(yè)的物管方案、《管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》

進行評審、報批。

附則：未準時組織前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)工作的，扣罰營銷籌劃中心、行政管

理中心總監(jiān)各100元。

第六條按褐銀行（含公積金）與按褐政策確定

項目開盤前二個月，營銷籌劃中心協(xié)同財務(wù)管理中心共同確定按揭銀行單位及

數(shù)量（分區(qū)域或標(biāo)段選擇多家銀行），按揭政策、操作流程等事宜，并制作銀

行、公積金借款抵押協(xié)議、各類表單（含房地局表單）填寫范本等。

附則：未準時確定按揭銀行、按揭政策H勺，扣罰營銷籌劃中心、財務(wù)管理中心總

監(jiān)各100元。

第七條協(xié)議協(xié)議審定、培訓(xùn)

項目開盤前一種月，營銷籌劃中心應(yīng)組織行政管理中心、總工室、工程管理中心、

財務(wù)管理中心、物業(yè)企業(yè)、法律顧問等有關(guān)部門評審項目銷售協(xié)議、協(xié)議（包

括但不限于《預(yù)售須知》、《預(yù)售協(xié)議》、《車位/庫房購置協(xié)議》、《商品房買賣

協(xié)議》、交付原則、協(xié)議附圖等），詳細遵照《銷售協(xié)議評審控制程序》執(zhí)行。

其中，《商品房買賣協(xié)議》經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核，集團審批后，營

銷籌劃中心在5個工作日內(nèi)委托制作或報網(wǎng)上銷售系統(tǒng)立案。同步組織部門

全體員工對上述重要銷售文本資料進行集中培訓(xùn)I,其中銷售人員必須考核合

格后，方能參與開盤接待。

附則沫準時完畢協(xié)議協(xié)議審定、培訓(xùn)扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/次銷

售經(jīng)理300元/次。

第八條銷售資料開盤復(fù)評及培訓(xùn)

項目開盤前一種月，營銷籌劃中心應(yīng)對銷售控制表、戶型圖冊、購房須知、銷售

人員手冊、銷售統(tǒng)一說辭等進行內(nèi)部評審。其中購房須知、銷售人員手冊、

銷售統(tǒng)一說辭等銷售資料，須經(jīng)企業(yè)有關(guān)部門會簽、分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報企

業(yè)總經(jīng)理審定后實行。

審定后5個工作日內(nèi)，營銷籌劃中心應(yīng)組織部門全體員工對上述重要銷售文本資

料進行集中培訓(xùn)，其中銷售人員必須考核合格后，方能參與開盤接待。

附則：未準時完畢銷售資料開盤復(fù)評及培訓(xùn)時，扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/

次，銷售經(jīng)理300元/次。

第九條開盤籌劃與組織

項目開盤前一種月，營銷籌劃中心組織籌劃人員、廣告籌劃服務(wù)企業(yè)確定《項目

開盤方案》，明確開盤場地選擇、開盤流程設(shè)置、選房簽約方式、開盤優(yōu)惠、

人員配置、物料配置、應(yīng)急方案、嘉賓邀請等內(nèi)容，并組織總工室、工程管

理中心、行政管理中心、財務(wù)管理中心、物業(yè)企業(yè)、廣告籌劃服務(wù)企業(yè)等有

關(guān)部門和單位進行評審，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報集團審批

（開盤方案應(yīng)在開盤前io日通過最終審批x

其間，營銷籌劃中心應(yīng)安排專人需親密關(guān)注市場動態(tài)及競爭樓盤價格、房源去化

狀況，出現(xiàn)重大狀況時，應(yīng)及時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及集團匯報狀況，以便能靈活的

調(diào)整銷售組織方案。

附則：未準時完畢開盤銷籌劃與組織的，各扣罰有關(guān)中心總監(jiān)300元/次。

第十條項目公告文獻制作

項目開盤前15天，營銷籌劃中心應(yīng)完畢銷售展示中心公告文獻的準備與制作，

需公告H勺文獻包括：

（-）五證：《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、

《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》。

（二）協(xié)議、協(xié)議范本：《商品房預(yù)售協(xié)議》范本、《商品房買賣協(xié)議》及補充

協(xié)議范本、《車位/庫房購置協(xié)議》范本、《銀行/公積金按揭協(xié)議》范本、

《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等。

（三）流程、須知類：《認購流程》、《認購須知》、《銀行按揭須知》等。

附則：未準時完畢項目公告文獻制作的，扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)100元/次，籌

劃經(jīng)理200元/次。

第六章營銷籌劃實行期的控制

第一條項目網(wǎng)站開通和維護

規(guī)劃方案同意后一種月內(nèi)，企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)開通項目網(wǎng)站，項目網(wǎng)站的

開通和平常維護管理規(guī)定參見《網(wǎng)站開通維護管理規(guī)程》。

第二條廣告宣傳籌劃

企業(yè)營銷籌劃中心負責(zé)根據(jù)工作計劃安排，結(jié)合項目開發(fā)實際狀況、市場狀

況和產(chǎn)品銷售需要編制《年度廣告宣傳計劃》和《月度廣告宣傳計劃》，并按計

劃公布廣告。詳細管理參見《營銷籌劃品質(zhì)控制規(guī)程》。

第三條專題營銷籌劃活動

企業(yè)營銷籌劃中心根據(jù)《營銷籌劃書》H勺安排，組織多種專題籌劃活動，包

括參與房交（展）會、組織產(chǎn)品推介會等，活動方案經(jīng)營銷籌劃中心總監(jiān)審核后,

報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審批。

第四條園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)

交房前三個月，根據(jù)《項目VI管理手冊》，企業(yè)營銷籌劃中心負責(zé)委托廣告

方進行園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核，集團審批后，

委托制作和安裝。

第五條交房文獻編制

交房前三個月，企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)集團企業(yè)及政府有關(guān)規(guī)定，編寫項目交

房文獻（包括《使用闡明書》和《質(zhì)量保證書》1交房文獻應(yīng)組織企業(yè)營銷

籌劃中心、總工室、工程管理中心、成本控制中心、行政管理中心、財務(wù)管

理中心及物業(yè)企業(yè)等部門、單位評審，會簽后經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理

審核后，報集團審批。

第六條營銷籌劃的總結(jié)和調(diào)整

企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)銷售的不一樣階段和不一樣態(tài)勢，對項目開盤期、

持續(xù)銷售期、銷售尾盤期B勺銷售狀態(tài)、市場客戶反應(yīng)、銷售宣傳推廣等狀況進行

搜集和整頓，分析上階段銷售籌劃工作中存在的問題，確定改善方案，提出下階

段營銷籌劃工作思緒及詳細計劃。

企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)在項目開盤銷售一種月以內(nèi)，組織編制《項目開盤忌

結(jié)》，報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理和集團審閱。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)銷售態(tài)勢、市場營銷環(huán)境B勺變化，每季度編制《階段性營銷推廣工作

計劃》；在項目即將交付時，編制《項目尾盤促銷計劃》?！峨A段性營銷推廣工

作計劃》和《項目尾盤促銷計劃》應(yīng)報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理和集團審

閱。

對于分期開發(fā)項目B勺營銷籌劃工作，每期開盤前均應(yīng)按照新開盤項目B勺籌劃控

制流程執(zhí)行，做好分期開盤后工作總結(jié)及下階段計劃管理。

第七條營銷籌劃費用管理

企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)根據(jù)籌劃工作的安排，進行費用預(yù)算，編制《年度營銷

費用方案》及《季度營銷費用方案》，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后，報

集團審批。費用方案也可體目前其他營銷籌劃類文獻中，但必須按流程實行報

計劃內(nèi)B勺營銷籌劃費用支付，單筆5萬元如下B勺報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理

審批，單筆5萬元以上的報集團審批。

計劃外的營銷籌劃費用支付，單筆3萬元如下的，報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理

審批，單筆3萬元以上B勺，報集團審批。

第八條營銷籌劃文獻管理

企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)安排專人對文獻資料進行管理，對重要B勺文獻資料進

行存檔，包括《營銷籌劃書》、《年度營銷推廣方案》、《階段性營銷推廣工作計劃》、

《專題營銷籌劃活動方案》、《專題籌劃活動總結(jié)匯報》等文獻及審批記錄。

企業(yè)各類營銷籌劃費用開支均應(yīng)與各合作方簽訂協(xié)議，并保留備查。

項目統(tǒng)一對外簡介的文字、數(shù)據(jù)、圖片等如有調(diào)整更新，企業(yè)應(yīng)做好舊版回

收工作，井及時將最新信息通報企業(yè)各中心、部門及有關(guān)單位。

企業(yè)營銷籌劃人員應(yīng)在項目動工前，物色專業(yè)的攝影師及攝（錄）像單位，對項

目推進過程中的重大節(jié)點進行攝影、攝像，并保留有關(guān)作品。

項目各類營銷籌劃工作成果（包括但不限于報紙、刊物、戶外、網(wǎng)絡(luò)、電視、電

臺廣告、各類宣傳印刷品、銷售用品、銷售資料、攝影、攝像等資料）須以

實樣或光盤形式保留，其中報刊、各類宣傳印刷品、銷售用品、銷售資料等

不得少于5份。

附：《營銷類供方資源管理》

一、供方考察評價

（-）企業(yè)營銷籌劃中心對廣告籌劃供方、營銷代理供方、標(biāo)識設(shè)計與制作供方、

模型設(shè)計與制作供方進行統(tǒng)一管理。

（二）企業(yè)營銷籌劃中心尋找供方時，應(yīng)通過現(xiàn)場考察的方式對其進行資格評價,

形成《供方評價表》，并隨附考察匯報及有關(guān)證明材料，亦可直接將考察狀況

填入《供方評價表》。

（三）對廣告籌劃、營銷代理供方管理考察評價N勺要素包括：

1.合法地位及對應(yīng)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等）；

2.項目團體素質(zhì)（經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員和管理人員等）；

3.項目團體能力（推廣能力、客戶資源等）；

4.以往業(yè)績、社會信譽及重要優(yōu)勢（關(guān)注類似項目時業(yè)務(wù)經(jīng)歷）；

5.企業(yè)的管理狀況（規(guī)范性、先進性X

（四）對模型制作供方B勺考察評價，應(yīng)由總工室等有關(guān)部門共同參與，重要從制

作能力、效果等方面進行考量。

（五）《供方評價表》經(jīng)營銷籌劃中心負責(zé)人審核后，應(yīng)報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)

總經(jīng)理審批，經(jīng)審核合格的供方，方具有合作資格。已與集團/其他企業(yè)合作

且無不良評價的營銷類供方，無需再次評價。

二、供方選用

（一）企業(yè)應(yīng)通過招標(biāo)H勺方式選定詳細H勺廣告籌劃或營銷代理企業(yè)。參與投標(biāo)的

供方，應(yīng)具有合作資格；對尚不具有合作資格的供方，可通過招標(biāo)過程中H勺資

格預(yù)審環(huán)節(jié)進行資格評價。

（二）企業(yè)對標(biāo)識設(shè)計與制作供方、模型設(shè)計與制作供方的選用，應(yīng)報企業(yè)分管

領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核，由集團審批。

營銷籌劃品質(zhì)控制規(guī)程

第一章營銷籌劃品質(zhì)控制的目的和職責(zé)

第一條品質(zhì)控制的目的

明確廣告、宣傳印刷品、模型等營銷籌劃工作成品的設(shè)計、制作工作流程和規(guī)定,

控制營銷籌劃工作成品的質(zhì)量，為項目銷售提供有力支持。

第二條品質(zhì)控制的職責(zé)

企業(yè)營銷籌劃中心負責(zé)組織廣告、宣傳印刷品、模型等營銷籌劃工作成品H勺設(shè)計、

制作和公布工作，并對營銷籌劃工作成品質(zhì)量進行核驗。

第二章營銷籌劃品質(zhì)控制的流程

第一條軟文、廣告的公布

一、宣傳軟文及平面廣告的公布流程

（-）營銷籌劃中心根據(jù)《營銷籌劃書》、有關(guān)計劃以及營銷推廣B勺需要，準時

組織宣傳軟文B勺撰寫和平面廣告的設(shè)計。詳細根據(jù)營銷籌劃中心月度工作計

劃考慮。

（二）宣傳軟文及平面廣告的設(shè)計方案，報營銷籌劃中心總監(jiān)審批定稿，定稿后

填寫《廣告刊登審批表》（含費用預(yù)算）或廣告認刊書，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、

企業(yè)總經(jīng)理審批后予以刊登。

（三）籌劃人員應(yīng)在宣傳軟文、平面廣告刊登后3個工作日內(nèi)將刊登B勺實祥5

份、設(shè)計制作稿電子版及JPG格式移交部門檔案管理員立案、存檔，部門檔

案管理員于每月28日集中移交1份至行政管理中心立案、存檔。

附則：籌劃人員未準時移交H勺扣罰籌劃人員30元/天，檔案管理員未準時移交

時，扣罰30元/天。

二、戶外廣告的公布流程

（-）營銷籌劃中心應(yīng)綜合考慮樓盤銷售目的、廣告宣傳費用等狀況，提出戶

外廣告選址方案，經(jīng)營銷籌劃中心審核后，報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理

審批。

（二）戶外廣告的設(shè)計方案，經(jīng)營銷籌劃中心總監(jiān)確認后聯(lián)絡(luò)制作。

（三）戶外廣告牌公布前，企業(yè)營銷籌劃中心還需督促制作企業(yè)嚴格按照設(shè)計稿

打（?。?，樣品經(jīng)營銷籌劃中心總監(jiān)確認后才可公布。

（四）籌劃人員應(yīng)戶外廣告公布后3個工作日內(nèi)將戶外廣告實景照片、設(shè)計制作

稿電子版及JPG格式移交部門檔案管理員立案、存檔，部門檔案管理員于每

月28日集中移交1份至行政管理中心立案、存檔。

附則：籌劃人員未準時移交時，扣罰籌劃人員30元/天，檔案管理員未準時移交

BSJ,扣罰30元/天。

三、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)廣告的公布流程

（-）營銷籌劃中心確定廣告主題和訴求，通過《廣告設(shè)計委托書》委托電視

臺、電臺、網(wǎng)絡(luò)廣告制作企業(yè)進行廣告的籌劃、創(chuàng)意和制作。

（二）電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計樣片，經(jīng)營銷籌劃中心總監(jiān)審核后，報企業(yè)

分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審批。

（三）電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)廣告樣片定稿后，由企業(yè)營銷籌劃中心填寫《廣告刊

登審批表》（含費用預(yù)算），經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審批后予以播出。

四、營銷籌劃中心對廣告設(shè)計方案、廣告樣片進行內(nèi)部審查時，應(yīng)重要關(guān)注：

（一）廣告設(shè)計與否符合委托規(guī)定；

（二）廣告訴求體現(xiàn)與否明確，文案語句與否優(yōu)美、精練、流暢；

（三）廣告構(gòu)圖與否優(yōu)美、勻稱；

（四）廣告畫面內(nèi)容及效果，與否能突出產(chǎn)品價格和項目賣點，全方位引導(dǎo)客戶；

（五）項目簡介內(nèi)容、數(shù)據(jù)與否準備;

（六）企業(yè)名稱、集團及項目LOGO、銷售、銷售地址與否精確；

（七）宣傳內(nèi)容和文字表述與否與現(xiàn)行法律法規(guī)有沖突；

五、籌劃人員應(yīng)廣告電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)廣告公布后3個工作日內(nèi)將廣告播出帶、

電子視音頻文獻或制作稿移交部門檔案管理員立案、存檔，部門檔案管理員

于每月28日集中移交1份至行政管理中心立案、存檔。

附則：籌劃人員未準時移交H勺，扣罰籌劃人員30元/天，檔案管理員未準時移交

時，扣罰30元/天。

六、營銷籌劃中心根據(jù)廣告設(shè)計方案、廣告樣片和設(shè)計效果圖對廣告刊登實樣、

播放實樣以及廣告牌搭建實際效果進行核驗，對廣告公布效果進行評估。

第二條印刷品設(shè)計和制作流程

一、印刷品范圍包括樓書、戶型冊/單頁、折頁、夾報、海報、會員/VIP卡（含

入會須知、會員章程等I水杯、手提袋、檔案袋、企業(yè)/項目刊物及購房

須知、預(yù)售協(xié)議、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《管理規(guī)約》、《質(zhì)量闡明書》、產(chǎn)

品闡明書等。

二、營銷籌劃中心根據(jù)《營銷籌劃書》、有關(guān)計劃以及營銷推廣的需要，通過《廣

告設(shè)計委托書》委托廣告籌劃服務(wù)企業(yè)進行宣傳印刷品的設(shè)計。

三、營銷籌劃中心對盲傳印刷品的設(shè)計過程講行質(zhì)量監(jiān)捽，監(jiān)控要點參照上條

四、的規(guī)定。

四、營銷籌劃中心負責(zé)校審樓書等宣傳印刷品的設(shè)計樣稿，設(shè)計樣搞報營銷籌劃

中心總監(jiān)審批。

五、營銷籌劃中心填寫《宣傳品/制作品制作審批表》，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)

總經(jīng)理確認后方可施行制作。

六、新版宣傳印刷品啟用時，現(xiàn)場銷售接待人員應(yīng)對印刷數(shù)量和質(zhì)量進行驗收，

填寫《宣傳品資料入庫清單》，同步將作廢、失效B勺宣傳印刷品所有回收,

填寫《作廢宣傳資料回收清單》。回收的IE版宣傳印刷品須進行作廢標(biāo)識,

除留樣存檔外，按有關(guān)規(guī)定銷毀。

七、籌劃人員應(yīng)印刷品制作完畢后3個工作日內(nèi)將印刷品實樣5份、設(shè)計制作

稿電子版及JPG格式移交部門檔案管理員立案、存檔，部門檔案管理員于

每月28日集中移交1份至行政管理中心立案、存檔。

附則：籌劃人員未準時移交時，扣罰籌劃人員30元/天，檔案管理員未準時移交

B勺，扣罰30元/天。

第三條模型制作

一、營銷籌劃中心應(yīng)在項目擴初設(shè)計階段，開始選擇模型制作企業(yè)，撰寫模型制

作企業(yè)考察匯報，經(jīng)營銷籌劃中心總監(jiān)確審核后，報企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總

經(jīng)理審批。

二營銷籌劃中心應(yīng)從營銷推廣B勺需求出發(fā)，根據(jù)項目規(guī)劃特點及實際狀況對

模型制作提出詳細規(guī)定。

三、營銷籌劃中心負責(zé)組織項目設(shè)計師、總工室等有關(guān)部門人員對模型制作過程

進行效果把控，分放樣做底盤、完畢單體建筑、完畢景觀制作三個時間節(jié)

點進行確認。

四、模型設(shè)計評審要素重要有：

（一）與否如實展現(xiàn)規(guī)劃特點；

（二）與否體現(xiàn)建筑特色及色彩；

（三）與否生動體現(xiàn)景觀設(shè)計特點；

（四）樓盤展示信息與否對的;

（五）制作材質(zhì)與否符合規(guī)定、工藝與否精細；

（六）費用狀況。

五、模型制作的最終效果，由營銷籌劃中心組織總工室等有關(guān)部門進行評審、驗

收，并在在銷售展示中心啟用時，完畢項目模型的制作、安裝。

附則：營銷籌劃中心未準時完畢項目模型制作、安裝的，扣罰營銷籌劃中心總監(jiān)、

籌劃經(jīng)理各100元。

六、籌劃人員應(yīng)在模型安裝完畢后3個工作日內(nèi)將模型實景照片（模型全景，規(guī)

劃全景、建筑細部等，不少于5張）移交部門檔案管理員立案、存檔，部門檔

案管理員于每月28日集中移交1份至行政管理中心立案、存檔。

附則：籌劃人員未準時移交H勺，扣罰籌劃人員30元/天，檔案管理員未準時移交

BU扣罰30元/天。

第四條風(fēng)險提醒

各類印刷品、報紙與雜志廣告、影視、3D宣傳片、模型等對外資料須視不一樣

狀況加注明風(fēng)險提醒，風(fēng)險提醒參照內(nèi)容如下：

一、預(yù)售證號：

二、原則地名：

三、本資料（或廣告）有關(guān)內(nèi)容、圖片為項目示意體現(xiàn)，僅供參照。最終以政府

有關(guān)部門同意的文獻、圖則為準。經(jīng)政府同意的詳細規(guī)劃已在銷售現(xiàn)場公告,

敬請查看。

四、本資料（或廣告）對項目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、多種產(chǎn)

品及文字簡介，意在提供有關(guān)信息，不意味著我司對此作出了任何承諾C

五、本資料（或廣告）為要約邀請，買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品

房買賣協(xié)議》為準。

六、本資料年月日啟用，有關(guān)內(nèi)容如有更新，請以最新資料內(nèi)容為準。

（報紙平面廣告可不上此條）

專題籌劃活動管理規(guī)程

第一章專題籌劃活動管理的目的和職責(zé)

第一條專題籌劃活動管理的目的

明確專題籌劃活動B勺工作流程和規(guī)定，做好活動籌劃工作，為項目銷售和提高品

牌著名度提供支持C

第二條專題籌劃活動管理的職責(zé)

企業(yè)營銷籌劃中心負責(zé)編制專題籌劃活動方案并組織實行;進行專題籌劃活

動總結(jié)并提交企業(yè)。

第二章專題籌劃活動管理的流程

第一條房交會

一、企業(yè)營銷籌劃中心收到房交會邀請函后，應(yīng)根據(jù)項目工程、銷售狀況及房交

會影響狀況，確定《房交會參展請示匯報》，匯報應(yīng)包括展會狀況、參展主題、

估計展位面積和費用等內(nèi)容，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理確認后，報集團審

批。

二、企業(yè)營銷籌劃中心進行展位（抽簽）確認工作，選擇合格B勺展位設(shè)計和制作

單位，制定《房交會展示方案》。《房交會展示方案》經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)

總經(jīng)理確認后，報集團審批。

三、根據(jù)《房交會展示方案》，企業(yè)營銷籌劃中心組織展板設(shè)計，展板的設(shè)計和

制作管理參見《營銷籌劃品質(zhì)控制規(guī)程》。

四、企業(yè)營銷籌劃中心組織布展企業(yè)、廣告籌劃服務(wù)企業(yè)進行展位B勺現(xiàn)場布覆工

作，召開“參展期間工作分工及協(xié)調(diào)會〃并形成會議紀要，協(xié)調(diào)安排現(xiàn)場問題,

以保證在組委會規(guī)定期間內(nèi)完畢布置工作并到達預(yù)期布展效果。參展期間工

作分工及協(xié)調(diào)會議內(nèi)容應(yīng)包括：

（-）展位狀況簡介：包括展位區(qū)域位置、展板內(nèi)容、儲存空間、參展時間等；

（二）確認資料發(fā)放數(shù)量和控制；

（三）確認銷售人員統(tǒng)一說辭以及回應(yīng)記者采訪姿態(tài)；

（四）確認參展期間各項工作分工，包括參展、市場調(diào)查和投訴處理等；

（五）指定參展期間總負責(zé)人，處理對應(yīng)突發(fā)事件；

（六）確認參展期間需注意事項。

五、企業(yè)營銷籌劃中心組織對參展?fàn)I銷人員進行統(tǒng)一培訓(xùn)I,包括〃禮儀培訓(xùn)”和

"產(chǎn)品培訓(xùn)〃。房交會期間的銷售管理工作按《銷售管理控制程序》和《案

場管理手冊》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、房交會期間，企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)做好市場調(diào)查工作，對各參展樓盤、尤其

是可比樓盤或競爭樓盤進行詳細理解，對各類型樓盤供應(yīng)量、銷售狀況、營

銷手段等進行分析。

七、房交會結(jié)束后，企業(yè)營銷籌劃中心組織布展企業(yè)或廣告籌劃服務(wù)企業(yè)進行展

位的撤展工作，撤展時應(yīng)在最大程度上考慮對多種物料的回收運用。

八、房交會結(jié)束后20天內(nèi)，企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)完畢《房交會參展?fàn)顩r總結(jié)》

和《房交會市場調(diào)查匯報》，經(jīng)營銷籌劃中心總監(jiān)確認后，報企業(yè)立案。

第二條客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)品闡明會、交房晚會等促銷活動

一、舉行客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)品闡明會、交房晚會等各類促銷活動前，企業(yè)營銷籌劃

部應(yīng)組織編制《專題籌劃活動方案》，明確活動的目的、活感人員、設(shè)施配

置、場地布置和離場方案、預(yù)期效果、估計費用等，活動中所用物料應(yīng)盡量

考慮回收和再次運用。

二、《專題籌劃活動方案》經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理確認后，報集團審批。

三、《專題籌劃活動方案》獲同意后，由企業(yè)營銷籌劃中心選擇合適的供方組織

開展活動，并于活動結(jié)合后編寫《專題籌劃活動總結(jié)匯報》，經(jīng)營銷籌劃中心

總監(jiān)確認，報企業(yè)立案。

第三條各類與營銷有關(guān)的評獎、贊助活動

一、企業(yè)在組織參與與營銷有關(guān)的評獎、贊助活動前，應(yīng)擬寫《活動請示匯報》，

明確參與活動B勺意義和經(jīng)費預(yù)算。

二、《活動請示匯報》經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理確認后，報集團審批。

營銷標(biāo)識系統(tǒng)管理規(guī)程

第一章營銷標(biāo)識系統(tǒng)管理的目的和職責(zé)

第一條營銷標(biāo)識系統(tǒng)管理的目的

明確項目案名、LOGO.主廣告語、推廣主畫面及《項目VI管理手冊》日勺管理

規(guī)定，樹立良好B勺企業(yè)形象，提高品牌著名度。

第二條營銷標(biāo)識系統(tǒng)管理的職責(zé)

企業(yè)營銷籌劃中心負責(zé)組織編制《項目命名（組團命名）方案》、項目LOGO、

主廣告語、推廣主畫面?zhèn)溥x方案以及《項目VI管理手冊》。

第二章營銷標(biāo)識系統(tǒng)管理的工作規(guī)程

第一條確定項目案名

企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)在動工前編制《項目命名（組團命名）方案》。

一、《項目命名（組團命名）方案》應(yīng)體現(xiàn)如下特性內(nèi)容：

（-）品牌的整體性、連貫性和擴張性：原則上規(guī)定新開發(fā)樓盤案名必須加品牌

前綴如"新泓信嚀鄉(xiāng)項目”；

（二）項目類型：別墅、公寓、商用物業(yè)等；

（三）樓盤定位的檔次（品味）；

（四）地方文化的協(xié)調(diào)性，地方方言的差異性;

（五）新奇性、識別性、主題性；

（六）美好B勺寓意友好音。

二、項目案名的命名技巧重要有:

（-）以動物、花卉名稱命名；

（二）根據(jù)人名、地名命名；

（三）以具有感情色彩B勺吉祥詞或褒義詞命名；

（四）以組合的詞語命名；

（五）以外文音譯命名；

（六）以社會流行語匯命名；

《項目命名（組團命名）方案》經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核，報集團審批

后，由企業(yè)發(fā)文予以明確，同步報當(dāng)?shù)氐孛k同意。

第二條確定項目LOGO,主廣告語、推廣主畫面

一、項目案名確定后，企業(yè)營銷籌劃中心應(yīng)督促廣告籌劃服務(wù)企業(yè)于二周內(nèi)提交

項目LOGO.主廣告語、推廣主畫面?zhèn)溥x方案。

二、項目LOGO、主廣告語、推廣主畫面經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理確認后，報

集團審批。

第三條編制《項目VI管理手冊》

企業(yè)營銷籌劃中心根據(jù)集團對項目LOGO、主廣告語、推廣主畫面的審批意見,

委托廣告籌劃服務(wù)企業(yè)設(shè)計《項目VI管理手冊》。

《項目VI管理手冊》應(yīng)包括如下內(nèi)容要素：

（一）項目LOG。基本要素

1、名稱

2、標(biāo)志

3.原則色

4.原則字體

（二）延展及運用部分

1.工地環(huán)境包裝視覺：

建筑物主體

工地圍墻

工地廣告牌

主路網(wǎng)及參觀路線

環(huán)境綠化

2.營銷展示中心包裝設(shè)計

室內(nèi)外展示設(shè)計

功能分區(qū)提醒

大門橫眉與形象墻設(shè)計

臺面與展板設(shè)計

銷售人員服裝設(shè)計提醒

銷售用品系列設(shè)計

銷售展示中心與示范單位導(dǎo)視牌、闡明牌設(shè)計

車體包裝設(shè)計

3.園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)包裝設(shè)計

4.企業(yè)及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計

辦公功能導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計

物業(yè)管理導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計

《項目VI管理手冊》經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理確認后，報集團審批。

銷售價格管理規(guī)程

第一章銷售價格管理的目的和職責(zé)

第一條銷售價格管理的目的

為保證房屋銷售價格合理、受控，特制定木規(guī)程。

第二條銷售價格管理的職責(zé)

一、企業(yè)營銷籌劃中心負責(zé)組織市場調(diào)查，提出房屋定價或價風(fēng)格整提議，編制

有關(guān)定價和價風(fēng)格整文獻。

二、企業(yè)總經(jīng)理負責(zé)對有關(guān)定價文獻的內(nèi)部確認，井同意公布售價文獻。

第二章銷售價格管理的流程

第一條價格方案的制定

一、新項目開盤銷售前二個月前，營銷籌劃中心應(yīng)組織詳盡B勺市場調(diào)查，重要內(nèi)

容應(yīng)包括：

（-）區(qū)域房地產(chǎn)市場概況；

（二）競爭樓盤價格方略（起價、均價、層差價、朝向差價、折扣價、內(nèi)部認購

價、正式發(fā)售價及各個時期的付款方式和其他優(yōu)惠措施，以及價風(fēng)格整、銷

控方式、方略等）；

（三）同類樓盤二手房市場掛牌成交狀況；

（四）意向客戶跟蹤分析。

二、財務(wù)管理中心、成本控制中心在定價前應(yīng)做好本項目樓盤B勺成本預(yù)算分析工

作，編制《項目成本預(yù)算分析匯報》，經(jīng)企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)總經(jīng)理審核后,

報集團審批。

三、營銷籌劃中心結(jié)合市場調(diào)查分析和項目成本預(yù)算分析，確定《項目定價提議

匯報》?！俄椖慷▋r提議匯報》的重要內(nèi)容應(yīng)包括：

（一）區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展概況；

（二）區(qū)域房地產(chǎn)市場概況；

（三）市場重點樓盤及競爭樓盤簡介，重點突出其價格方略及銷售狀況分析（價

格方略中應(yīng)詳細分析起價、均價、價格系數(shù)、折扣價、內(nèi)部認購價、成交價

及各個時期的付款方式和其他優(yōu)惠措施，同步理解價風(fēng)格整、銷控方式、價

格方略等；銷售狀況分析應(yīng)詳細分析各時期不一樣物業(yè)類型、不一樣位置、

不一樣戶型、不一樣樓層、不一樣價格房源的銷售去化狀況）；

（四）同類樓盤二手房市場掛牌價、成交價及成交狀況；

（五）意向客戶跟蹤分析，重點突出意向客戶的）房源需求與推售房源的J對比關(guān)

系；

（六）項目優(yōu)劣勢分析及推售房