人力資源管理制度

企業(yè)組織機構、職責及人員配置..........................2

人事招聘制度..........................................6

勞動協(xié)議管理制度.......................................11

職員考勤制度...........................................14

休假制度...............................................15

薪酬管理制度...........................................17

期權激勵制度...........................................20

職員福利制度...........................................21

培訓制度...............................................26

行政管理制度

職員行為規(guī)范管理制度..................................29

職員工作匯報制度.......................................32

投訴制度...............................................33

計劃管理制度...........................................34

工作銜接函管理措施.....................................36

會議管理制度...........................................37

協(xié)議管理制度...........................................39

保密制度...............................................42

印信管理制度...........................................44

辦公設施、物資管理制度................................46

獎勵制度............................................51

處罰制度............................................52

人力資源管理制度

組織機構、職責及人員配置

1.企業(yè)組織機構圖

說明：領導關系指導關系協(xié)作關系

2.企業(yè)領導及各部門職能

2.1總經(jīng)理

在置信實業(yè)和董事會統(tǒng)一領導下，全方面負責企業(yè)E常管理工作。

1）計劃企業(yè)發(fā)展計劃和質(zhì)量管理水平，2）落實企業(yè)經(jīng)營方針，3）組織實施企業(yè)年

度經(jīng)營計劃和投資方案；

4）確定企業(yè)組織機構及部門職能，5）決定各職能部門責任人職責、任職要求及任

免；

6）負責企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃，7）確定企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，8）頒布質(zhì)量手

冊；

9）任命管理者代表，10）授權她（其）對質(zhì)量管理體系有效運行和適合性進行監(jiān)督檢

驗；

11）負責提供企業(yè)運作所必需資源；

12）配合政府部門進行社會活動，13）建立良好溝通渠道。

2.2副總經(jīng)理兼管理者代表

幫助總經(jīng)理進行企業(yè)日常管理工作；

1）確保按IS09001:標2）準要求建立、保持質(zhì)量管理體系，3）（并）向總經(jīng)理匯報質(zhì)

量管理體系實施情況,4）提出改善提議；

5）監(jiān)督、協(xié)調(diào)糾正預防方法和改善方法實施；

6）確保企業(yè)立即取得并了解相關法律、法規(guī)要求并了解用戶期望和要求；

7）確保企業(yè)全體職員不8）斷提升滿足用戶要求意識；

9）負責就企業(yè)質(zhì)量管理體系相關事宜和外部各方聯(lián)絡工作；

10）對生產(chǎn)運作進行歸口管理，11）進行生產(chǎn)調(diào)度,12）協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中各部門組織

上和技術上接口。

2.3質(zhì)安部

負責企業(yè)質(zhì)量控制、質(zhì)量改善和安全保障工作。

1）負責工程質(zhì)量及安全監(jiān)督管理工作；

2）對各職能部門質(zhì)量管理工作進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢驗；

3）依據(jù)內(nèi)外質(zhì)量信息和企業(yè)要求,4）制訂質(zhì)量改善計劃,5）并組織實施和檢驗評審;

6）確保作業(yè)現(xiàn)場基礎設施適用、施工安全和作業(yè)環(huán)境良好；

7）負責組織不8）合格品評審、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量改善、QC活動實施及產(chǎn)品可追溯

性標9）識驗證和統(tǒng)計，10）負責檢驗和試驗標11）識工作;

12）阻止不13）合格品流轉(zhuǎn)和監(jiān)督檢驗施工現(xiàn)場，14）并按要求進行處理.；

15）負責安全文明施工；

16）負責企業(yè)設備17）現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收和日常監(jiān)控工作，18）確保工程施工

正常運行；

19）負責對設備20）購置、供方評價、選擇和控制,21）并對其進行固定資產(chǎn)管理,

22）建立臺帳,23）并搞好企業(yè)內(nèi)、外設備24）租賃；

25）負責設備26）、設施、儀器維護保養(yǎng),27）確保符合要求要求。

2.4成本控制部

負責企業(yè)成本控制。

1）負責采購協(xié)議2）價格審定或估算；

3）負責工程協(xié)議4）談判、審查、簽署及管理；

5）會同6）項目部、質(zhì)安部做好招投標7）工作；

8）負責項目實施過程中成本測算及考評（核查）工作；

9）工程驗收合格后辦理工程結算；

10）和外部相關職能部門及審計事務所就造價問題進行銜接、協(xié)調(diào)及關系維系。

2.5行政部

負責企業(yè)行政人事管理及質(zhì)量管理體系建立和維護具體_E作。

1）依據(jù)實業(yè)人力資源中心指2）示,3）做好本企業(yè)人力資源管理和培訓工作、關注

職員可連續(xù)性發(fā)展、和職員一起制訂關鍵崗位人員職業(yè)生涯計劃并付諸實施；

4）文件、協(xié)議5）、證照、印信、辦公用具、職員個人行為規(guī)范等行政辦公事項管

理；

6）計劃和任務督導工作,7）包含各部門計劃實施情況督促和情況反饋、辦公區(qū)R常

辦公秩序和職員工作行為規(guī)范督導和臨時工作任務完成督促和檢驗等：

8）對內(nèi)對外聯(lián)絡工作,9）包含對外公共關系維系和促進、和置信實業(yè)及其它弟兄企

業(yè)行政工作銜接及信息交流、和企業(yè)顧問工作協(xié)調(diào)和銜接和其它相關單位協(xié)調(diào)聯(lián)絡工

作：

10）幫助管理者代表落實IS09000族標11）準，12）健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，13）組

織開展內(nèi)部質(zhì)量審核，14）促進質(zhì)量管理體系有效運行；

15）具體負責組織質(zhì)量管理體系文件編寫、報批、發(fā)放、更改和管理。

2.6財務部

負責企業(yè)財務工作。

2.7項目部

負責項目施工。

1）參與用戶要求評審，2）并對其提供財產(chǎn)給予控制和管理；

3）代表企業(yè)推行工程項目協(xié)議,4）建立項目質(zhì)量確保體系，5）組織實施質(zhì)量管理體

系文件；

6）合理組織施工資源，7）負責項目施工策劃，8）制訂施工組織設計（制訂施工組織

計劃,9）報上級領導審批后，10）組織實施），11）合理調(diào)度，12）按計劃組織好施工,

13）確保按質(zhì)、按期、按量完成施工協(xié)議14）；

15）遵守建筑行業(yè)和企業(yè)相關要求，16）使施工過程一直處于受控狀態(tài)，17）確保按

要求方法和程序施工，18）對本項目施工工程質(zhì)量負責；

19）負責組織編制采購計劃,20）簽署采購協(xié)議,21）組織對供方評價和控制,22）確

保采購工程物資及管理符合要求要求；

23）負責進貨、過程、最終檢驗工作,24）對最終產(chǎn)品符合性及工程保修回訪負責；

25）搞好現(xiàn)場管理和安全文明施工;

26）按企業(yè)下達成本控制目標,27）作好成本控制工作。

3.人員配置標準

3.1企業(yè)依據(jù)實際工作量大小進行人員配置，確保每位職員工作飽滿而不擔心，不因

人設崗；應調(diào)動職員工作主動性、發(fā)揮每位職員優(yōu)點，使每個崗位上職員全部能出色

地完成自己工作。

3.2項口部人員配置

按1500萬造價或0平方米建筑面積設一個項目經(jīng)理、一個責任工長和兩個工長標準

進行人員配置。

3.3成本控制部人員配置

造價3000萬或40000平方米建筑面積配置1名土建預算師，建筑面積10萬平方米配

1名水電預算師。

3.4質(zhì)安部人員配置

1500萬造價或。平方米建筑面積設1名質(zhì)安專員。

3.5其它部門人員配置

其它部門依據(jù)工作量大小按需配置人員。

3.6各部門可依據(jù)實際情況進行合理人員貯備。

人事招聘制度

1.總則

1.1目標

本制度關鍵包含從招聘計劃編制到正式錄用相關要求，其目標是使招聘工作順利有序

完成。

1.2本制度適適用于除總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理以外全部些人員招聘。

2.人員需求計劃編制

2.1人員需求計劃編制依據(jù)

2.1.1職能部門人員按各部門崗位設置和工作量大小按需配置。

2.1.2項目部人員依據(jù)項目標工作量在項目開工前配置，項目結束后解散。

2.1.3各部門可依據(jù)擬建項目標人員需求，提前3個月進行人員貯備。

2.2人員需求計劃編制程序

2.2.1企業(yè)各部門依據(jù)人員需求計劃編制依據(jù)確定下一項目本部門人員編制和工資總

額，填寫《人員需求申請表》（行政部存），提交行政部呈總經(jīng)理審定。

2.2.2在人事計劃實施過程中，確因工作需要，需要超計劃擴編增員或進行人員貯備，

須先提出申請，填寫《計劃外增員申請表》（行政部存），提交行政部，行政部應對增

員申請逐項審定，綜合平衡，填寫意見呈用人部門分管領導同意實施。

3.招聘過程管理

3.1人事招聘程序

3.2招聘準備階段

3.2.1依據(jù)核準人員需求計劃和崗位職責說明書確定招聘崗位、人數(shù)、任職要求（包

含性別、年紀、學歷和工作經(jīng)驗等），報人力資源中心：

3.2.2確定復試和面試內(nèi)容;

3.2.3如新增崗位，行政部須在招聘前會同相關部門編制新設崗位職責書。

3.3招聘信息公布

3.3.1幫助人力資源中心公布招聘信息。

3.3.2招聘信息包含以下內(nèi)容：

1）企業(yè)介紹。企業(yè)介紹要用簡練概括語言描述出企業(yè)整體形象,2）便于應聘者了解

企業(yè)。如屬內(nèi)部競聘,3）此項應改為招聘目標。

4）招聘職位描述,5）包含崗位職責、薪資標6）注、工作地點等；

7）對應聘人員要求,8）包含招聘人數(shù)、性別、年紀、學歷、工作經(jīng)驗、其它要求等;

9）報名10）時間、地點、方法；

11）報名12）時需提供證件、材料；

13）其它注意事項。

3.4初選

3.4.1初選標準：初選必需根據(jù)崗位要求提出招聘條件進行篩選。對尤其優(yōu)異者除年紀

可放寬以外，其它條件不得突破。

3.4.2初選方法

到人力資源中心借閱已經(jīng)經(jīng)過中心初選應聘人員資料，由人事專員會同用人部門一起

進行初選。

3.4.3初選百分比

初選人數(shù)為實際招聘人數(shù)5-10倍，初選后淘汰1/3-1/20

3.5筆試

3.5.1筆試內(nèi)容。全部應聘人員均要進行對應筆試，測試內(nèi)容要求:

3.5.1.1管理人員關鍵測試管理知識和領導風格取向，技術管理人員還須加試相關專

業(yè)知識。

3.5.1.2專業(yè)技術人員（工程師、預算人員、質(zhì)安員、財務人員、人力資源專員）關鍵

測試相關專業(yè)知識和計算機能力。

3.5.1.3行政服務類人員關鍵測試基礎綜合素質(zhì)。

3.5.2組織筆試工作步驟

3.5.2.1試卷設計：管理人員試卷由企業(yè)領導組織相關人員進行試卷設計，技術人員試

卷山相關部門責任人提供，行政服務類人員試卷由行政部提供。

3.5.2.2考試安排：包含考試地點、考試/監(jiān)考人員安排。

3.5.2.3閱卷：由行政部組織相關人員進行閱卷及評分。

3.5.3筆試結果處理

人事專員將應聘者筆試成績分別登記在《應聘者考評記錄表》匕標準上凡筆試成績

不滿60分者，給予淘汰。

3.6面試

3.6.1經(jīng)過筆試者即方可進入面試。面試可依據(jù)崗位需要進行1-2次。

3.6.2管理人員面試須有企業(yè)領導、行政部責任人、人事專員參與，根據(jù)《管理人員面

試統(tǒng)計評分表》進行評分。其它人員面試由用人部門責任人、行政部責任人、人事專

員參與，根據(jù)《應聘者面談統(tǒng)計評分表》進行評分。

3.6.3面試前準備

3.6.3.1閱讀資料。面試者仔細閱讀進入面試應聘者應聘資料和筆試答卷，了解面試者

基礎情況。

3.6.3.2確定面試形式。面試形式關鍵有：依據(jù)面試問題提要提問、進行情景模擬問答

等。

3.6.3.3部署面試環(huán)境。

3.6.4正式面試

3.6.4.1初始階段。此階段為獲取信息階段，首先面談部分最基礎、最通常問題，以取

得申請人工作經(jīng)驗、教育背景、個人原因等信息。

有下列情形之一者，即可考慮給予淘汰：

以前換過5個以上工作單位，常常跳槽者，不會安心工作；

身體有欠缺；

面談內(nèi)容和應聘資料出入很大；

其它情況。

3.6.4.2深入階段。此階段關鍵就應聘者工作動機及行為等方面作深入探討。

3.6.4.3深入面談：綜合應聘者筆試、前兩階段面談情況有必需可對應聘者作深入面

談。

3.6.5面試評價

面試結束后，面試人依據(jù)面試統(tǒng)計和總體印象填寫《面談記評分表》。對應聘者分別

作出評分，得出平均分后填寫到《應聘者考評記錄表》。

3.7筆試、面試綜合評定

3.7.1按筆試、面試成績4:6百分比算出綜合得分，分數(shù)由高到低排列。

3.7.2行政部會同用人部門依據(jù)綜合得分情況對筆試、面試綜合結果進行評議，根據(jù)實

招1.5-2倍人數(shù)確定進入企業(yè)領導面試程序。

3.8企業(yè)領導面試

企業(yè)領導對進入最終面試程序人員進行面試，確定擬錄用人員。

3.9報人力資源中心

將招聘結果報人力資源中心，由人力資源中心對全部參與招聘人員進行回夏，并安排

擬錄用人員體檢和崗前培訓。崗前培訓在培訓學校法行，時間1?2個月。

3.10試用

3.10.1對崗前教育合格者可進行正式試用，由行政部和之簽署《試用協(xié)議》。

3.10.2試用期通常為1-3個月。

3.11轉(zhuǎn)正

3.11.1轉(zhuǎn)正程序。試用期間行政部定時主動跟蹤考評試用人員，立即指出須改善之處。

試用期滿由用人部門向行政部提出轉(zhuǎn)正意向，填寫《職員轉(zhuǎn)正申請表》，提交試用期間

工作總結，由行政部和用人部門共同進行評議，按層級管理標準審定后確定。

3.11.2試用期工作總結須包含以下四方面內(nèi)容：對企業(yè)認知、工作成績、工作不足、

對企業(yè)各方面工作提議。

3.11.3試用轉(zhuǎn)正評議內(nèi)容：

考評項目所占百分比考評部門考評具體內(nèi)容

是否基礎融入企業(yè)40%行政部1、遵守企業(yè)規(guī)章制度情況2、參與企業(yè)組織集體活

動情況3、對企業(yè)事項知悉情況4、對企業(yè)提出合理化提議情況

工作能力是否滿足崗位要求60%用人部門對照崗位職責書對工作能力做出評價

3.11.4轉(zhuǎn)正考評須各項達成優(yōu)良方能給予轉(zhuǎn)正，不然要求試用人員改善，延長試用期

或解除《試用協(xié)議》。

3.11.5經(jīng)評議合格人員從轉(zhuǎn)正同意之日起和企業(yè)簽署正式勞動協(xié)議，進入勞動協(xié)議管

理程序。

4.職員檔案管理

4..職員檔案管理是指職員進入企業(yè)后建立人事檔案管理。

4..職員檔案屬企業(yè)“秘密”級資料，由行政部指定專員進行管理。

4..職員從簽署試用協(xié)議起開始建檔，職員檔案要素分為基礎要素及特殊要素，具體要

素以下：

4.3.1基礎要素：

試用期1.個人簡歷和應聘記錄2身份證、學歷學位證書、職稱證書、上崗資格證書復

印.3.面談統(tǒng)計評分.4.筆試考卷及分.5.體檢匯6試用人員記錄7試用協(xié).8.試用期間跟

蹤考評.9.轉(zhuǎn)正申請表

聘用協(xié)議期10?勞動協(xié).11.工作改善意見.12.獎懲統(tǒng)計表.13.人事異動情況統(tǒng).14.培訓

考評情況

4.3.2特殊要素

財務人員經(jīng)濟責任擔保書、資格證書原件、委托保管書

離職人員解除勞動協(xié)議表離職手續(xù)清單管理人員及財務人員離職審計表

4.4杳閱、借用人事檔案和出具證實材料須推行申請、審批簽字手續(xù)，經(jīng)行政部同意

后方可實施。

勞動協(xié)議管理制度

1.總則

1.1勞動協(xié)議是依據(jù)《中國勞動法》和國家相關勞動法規(guī)要求，由企業(yè)和轉(zhuǎn)正職員在雙

方平等協(xié)商、一致同意情況下為建立勞動關系而簽定勞動協(xié)議。為了加強對勞動協(xié)議

管理，特制訂此項制度。

1.2勞動協(xié)議簽署后作為人事檔案進行管理“勞動協(xié)議屬企業(yè)秘密級資料，由行政部指

定專員根據(jù)企業(yè)保密制度進行。

1.3勞動協(xié)議管理分為勞動協(xié)議簽署和勞動協(xié)議解除。

2.勞動協(xié)議簽署

2.1企業(yè)勞動協(xié)議實施十二個月一簽。

2.2勞動協(xié)議包含以下基礎內(nèi)容：

1）基礎情況——協(xié)議雙方稱呼，即企業(yè)名稱和職員姓名。

2）勞動協(xié)議期限一一要求協(xié)議使用期。

3）工作內(nèi)容一一職員工作時間，崗位職責及應遵守相關守則。

4）勞動保護和勞動條件

5）勞動酬勞

6）社會保險和福利待遇。

7）勞動紀律一一要求職員如違反協(xié)議應受四處罰方法及程序。

8）勞動協(xié)議變更、終止、續(xù)訂和解除條件。

9）違反和解除勞動協(xié)議責什。

10）簽署?：由職員親筆簽署，企業(yè)法定代表人簽章，加蓋企業(yè)公章。

11）律師見證：由律師見證后簽字并加蓋律師見證章。

2.3簽署勞動協(xié)議程序

2.3.1可使用企業(yè)格式勞動協(xié)議，雙方須協(xié)商另立條款可簽署補充協(xié)議。

232正式簽署勞動協(xié)議、補充協(xié)議及企業(yè)保密協(xié)議，雙方簽字蓋章。

2.3.3律師加蓋見證章。

3.勞動協(xié)議解除

3.1勞動協(xié)議解除條件

3.1.1自然解除：協(xié)議到期、簽署協(xié)議人死亡或企業(yè)破產(chǎn)，自然解除。

3.1.2中途解除

3.1.2.1雙方協(xié)商一致，能夠提前解除勞動協(xié)議；

3.1.2.2職員主動提出辭職；

3.1.2.3職員在試用期間被證實不符合錄用條件；

3.1.2.4嚴重違反勞動紀律和企業(yè)規(guī)章制度；

3.1.2.5嚴重瀆職、營私舞弊，給企業(yè)造成重大損害；

3.1.2.6被依法追究刑事責任：

3.1.2.7職員患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事企業(yè)另行安

排工作；

3.1.2.8職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整崗位后仍不能勝任工作；

3.1.2.9勞動協(xié)議簽訂時所依據(jù)客觀情況發(fā)生重大改變，致使原勞動協(xié)議無法推行，經(jīng)

雙方協(xié)商不能就變更勞動協(xié)議達成協(xié)議；

3.1.2.10甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整理期間或生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難，符合國家相關要

求確需淘汰人員。

3.2職員有下列情形之一，不準或臨時不準辭職。

3.2.1企業(yè)關鍵工作還未處理完成，須由該職員繼續(xù)處理，或該職員辭職將對工作造成

較大損失或不良影響。

322由企業(yè)出資培訓、進修或由企業(yè)負擔學費參與業(yè)余學習，服務期限未滿。

3.2.3正在接收企業(yè)審杳，有經(jīng)濟或其它問題上未做結論。

3.2.4其它原因暫不宜辭職。

3.3勞動協(xié)議解除程序

3.3.1職員自動辭職，必需提前半個月書面匯報企業(yè)行政部，企業(yè)因工作事由和職員解

除勞動協(xié)議，必需提前半月向被該職員發(fā)出書面通知。管理層人員須提前30天。

332職員進行工作交接，管理人員和財務部門全部些人員在辦理離職前應進行離任審

計。

333職員填寫職員離職清單，并由本部門責任人，企業(yè)領導簽字。

3.3.4財務結算。職員解除勞動協(xié)議須結清全部財務往來帳目后結算工資，由企業(yè)提出

解除勞動協(xié)議已轉(zhuǎn)正職員除支付職員工作期工資外，應每十二個月多支付一月工資以

作賠償，自動辭職職員和試用期職員不享受此款。

3.3.5填寫勞動協(xié)議解除表。

3.4離任審計內(nèi)容

3.4.1工作審計

341.1外聯(lián)關系交接。凡工作包含外聯(lián)關系，包含聯(lián)絡人、聯(lián)絡方法、聯(lián)絡地址全部

應有所交接，對關鍵外聯(lián)關系進行引見。

3.4.1.2關鍵工作文件交接

342財務審計

3.4.2.1資金收支審計

3.4.2.2資產(chǎn)管理審計

3.4.2.3個人和企業(yè)債權債務審計及清理

3.4.3離任審計小組

對需要進行離任審計人員，由行政部、財務部、離職職員所在部門組成離任審計小組

進行審計，在完成審計內(nèi)容工作后，由行政部確定方可辦理離職手續(xù)。

職員考勤制度

1企業(yè)作息時間要求

周一至周五,早晨:9:00-12:00,下午13:30-6:00

每七天六早晨為職員交流溝通日，下午由各部門責任人自行安排；周日休息。

2考勒管理細則

2.1企業(yè)考勤管理由企業(yè)行政部負責

2.2企業(yè)實施天天上班前、下班后兩次打卡考勤管理制度。除總經(jīng)理和副總經(jīng)理因?qū)?/p>

外活動較多不需打卡外，其它人員均應按耍求打卡。

2.3職員每人一卡，每日打卡兩次，早晨上班一次，下午下班一次。凡超出上班時間或

早于下班時間打卡者按遲到或早退計，四十五分鐘以上按曠工處理。

2.4職員上班未打卡者，必需于當日下班前持卡由上級領導在卡片上核準簽注理由，

不然視為曠工半天；職員下班未打卡者，必需在下一個上班日早晨由上級領導在卡上

核準簽注理由，不然視為曠工半天。有需次日外出辦公者，通常情況下須先至企業(yè)打卡

后再行外出，特殊情況須在前一天向上級領導報備。

2.5職員上下班必需親自打卡，如有下列情形之一者，均以曠工論處：

1）委托她人代打卡者；

2）有涂改情況者；

3）有意損毀出勤卡者；

4）無故遲到后不5）打卡者。

2.6考勤打卡審核、統(tǒng)計工作由行政部負責。每個月3日前填寫《考勤統(tǒng)計匯總表》，

報財務部。

休假制度

1法定節(jié)日假、帶薪年休假

假期分類項目法定節(jié)日假帶薪年休假

享受范圍全體職員

請假手續(xù)及同意權限統(tǒng)一放假1.由部門責任人妥善安排部門職員休假次序。2.在行

政部立案，填寫《請假單》。3.以不影響本部門工作正常開展為準，經(jīng)同意后休息。

休假天數(shù)按國家要求實施1.連續(xù)工作滿十二個月可享受帶薪年休假五天。2.工作年

限每增加十二個月，休假天數(shù)增加一天。3.最長不超出十天。

假期待遇全額薪資照發(fā)

備注如遇法定休息日，假日順延休假天數(shù)按實際工作日計算。

2婚喪假

假期分類項目婚假喪假

享受范圍全體職員全體職員

請假手續(xù)及同意權限憑本人結婚證實，所在部門簽署意見，經(jīng)行政部同意后休息。本

人申請，所在部門簽署意見，經(jīng)行政部同意后休息。

休假天數(shù)5天職員直系親屬（父母、配偶、兒女）逝世，給五天喪假；姻親（岳父母、

公婆）逝世，給三天喪假。

旅程除外

假期待遇全額薪資照發(fā)。

備注1.辦理結婚手續(xù)一周年內(nèi)有效。2.辦理婚事時一次性使用。辦理喪事時一次性

使用。

3病假、工傷假

假期分類項目病假工傷假

患病及非因工負傷患職業(yè)病及因工負傷

享受范圍全體職員全體職員

請假手續(xù)及同意權限1.由縣級（含）以上醫(yī)療衛(wèi)生部門出具證實，按管理權限，經(jīng)

同意后休息（診療）。2.三天（含）以內(nèi)由部門責任人司意：三天以上由總經(jīng)理同意。由

縣級（含）以上醫(yī)療衛(wèi)生部門出具證實，行政部比照國家相關因工負傷要求實施

休假天數(shù)依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門提議，按同意天數(shù)休息（診療），最長不超出30天醫(yī)療

期。依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門提議休息（診療）。

假期待遇休假期間停發(fā)績效獎金、年底獎金。病假一月以內(nèi)（含一月）按下列標準

實施：1.月累計兩天以內(nèi)（含兩天），月基礎工資、津貼照發(fā)；2.月累計兩天以上五

天以下（含五天），月基礎工資及津貼按90%發(fā)給。3.月累計五天以匕4.十天以

下（含十天），5.月基礎工資及津貼按80%發(fā)給；6.月累計十天以上,7、十五天以

下（含十五天），8、月基礎工資及津貼按70%發(fā)給；5.月累計十五天以上30天以

下（含30天），月基礎工資及津貼按60%發(fā)給。病假一月以上，企業(yè)一次性發(fā)給本

人六個月基礎工資回家診療。參考《成城市企業(yè)職職員傷保險暫行措施》中工傷保險

待遇要求實施。

4事假、學習假

假期分類項目事假學習假

享受范圍全體職員全體職員

請假手續(xù)及同意權限1.由本人提出理由及請假時間，按管理權限，經(jīng)同意后休息。2.

三天（含）以內(nèi)由部門責任人同意；三天以上由總經(jīng)理助理同意。1.本人依據(jù)學習計

劃提前一周提出書面休假申請,2.報本部門責任人或上級領導同3.意；4.按事假同

意權限進行審批,5.并報行政部備6.案。

休假天數(shù)依據(jù)實際情況按同意天數(shù)休息每十二個月最多6個工作日，可分次使用

假期待遇休假期間停發(fā)全額薪資全額薪資照發(fā)

備注1.職員請事假應從嚴掌握，無特殊情況，通常不得請假。2.確因不能事先請假，

可用電話、電報、書信、帶口信等方法請假，經(jīng)同意后方能休假。3.可用帶薪年休假

沖減。1.須在職員為獲取更高學歷、技術職稱或資格證書而2.參與學習或考試時方

可使用3.請假必需出示有效書面證實（學習通知、考試通知、報名4.收據(jù)等）

薪酬管理制度

1.總則

本制度依據(jù)國家相關勞動法規(guī)和政策，根據(jù)按勞分配、整體兼顧、考評發(fā)放標準制訂,

適適用于除總經(jīng)理、副總經(jīng)理以外全體職員。

2.新酬組成及標準

2.1薪酬指職員全部收入，其組成圖:

2.2新酬標準

部門經(jīng)理和項目經(jīng)理年薪8?10萬，其它職員年薪4-8萬。其中，項目部、成本控制部、

質(zhì)安部職員目標責任獎金占年薪50-60%,行政部、財務部職員和設備工程師目標責任

獎金占年薪30?50%o（基礎工資標準）

2.3目標責任獎金發(fā)放

231項目部職員、質(zhì)安部經(jīng)理和質(zhì)安專員目標責任獎金百分比為：基礎15%,主體

40%,裝修完工25%,維修基金或風險金20%?；f、主體和裝修完工目標責任獎金

分別在各階段完工次月依據(jù)績效考評結果進行發(fā)放，績效考評內(nèi)容包含工程質(zhì)量、安

全文明施工、成本、進度等；維修基金或風險金在工程完工1年后發(fā)放。

2.3.2成本控制部職員目標責任獎金百分比為：預算40%、決算40%、風險金20%。

預算、決算目標責仟獎金分別在預、決算結束次月依據(jù)績效考評結果進行發(fā)放，風險

金在工程完工1年后發(fā)放。

2.3.3行政部、財務部職員和設備工程師目標責任獎金百分比為：季度績效考評50%、

年底績效考評50%。分別在下季度第一月和下十二個月第一月依據(jù)績效考評結果發(fā)放。

2.4年功工資指職員到企業(yè)（含置信實業(yè)其它企業(yè)）后工齡工資。凡在企業(yè)連續(xù)工作

滿十二個月職員可在次月享受年功工資，年功工資按企業(yè)工齡每十二個月100元計發(fā)

到月。工齡核定以檔案記載時間為準。

2.5補助包含通訊補助和交通補助兩部分，具體標準以下：

崗位通訊補助（元/月）交通補助（元/月）異地交通補助（元/月）

實業(yè)經(jīng)理級300300100

實業(yè)主管級200200100

一般職員--100

外聯(lián)事務較多人員經(jīng)總經(jīng)理同意后能夠享受交通補助。

3.薪資管理

3.1薪資根據(jù)先勞動后取酬標準，按目標任務完成情況和取得經(jīng)濟效益考評結果發(fā)放。

3.2對于績效獎金和年底獎金經(jīng)考評實發(fā)數(shù)少于標準，其結余金額保留在財務帳面，

可由部門責任人支配，支配方案須報行政部經(jīng)總經(jīng)理同意后使用。

3.3基礎工資、崗位津貼、年功工資于每個月1日按月支付，遇節(jié)假日提前發(fā)放：特殊

情況除外）?？冃И劷鹈咳齻€月支付（分別在3月、6月、9月、12月考評發(fā)放），年

底獎金在年底支付，補助每三個月憑發(fā)票經(jīng)報銷程序到財務報帳。

3.4新進人員自報到日起薪，試用期月薪按實業(yè)相關要求實施。

3.5包含薪資變動，從變動之日起計發(fā)新薪資。

3.6兩種或兩種以上崗位（職務）交叉任職者，本著“就高不就低”標準計發(fā)薪資。

3.7和企業(yè)解除勞動協(xié)議職員，視其情形計發(fā)薪資：

3.7.1職員因病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由企業(yè)另行安

排工作，其薪資計發(fā)到離肉之月，同時按在企業(yè)工作年限，每滿1年發(fā)給相當于1個月

基礎工資經(jīng)濟賠償金，同時發(fā)給6個月基礎工資醫(yī)療補助費。

3.7.2職員不能勝任工作而勞動協(xié)議沒有到期，其薪資計發(fā)到離崗之月，同時按在企業(yè)

工作年限，每滿1年發(fā)給相當于1個月基礎工資經(jīng)濟賠償金。勞動協(xié)議到期不發(fā)給經(jīng)

濟賠償金。

3.7.3違法、違反勞動紀律或企業(yè)規(guī)章制度、因瀆職給企業(yè)造成損失、試用期間被證

實不符合錄用條件和申請辭職獲準職員，其薪資計發(fā)到離崗之日。

日薪標準計算方法：離崗前資薪標準+當月工作日（具體數(shù)字）

3.8職員死亡，其薪資計發(fā)到死亡之月，其它待遇根據(jù)《職員其它福利制度》實施。

3.9工作盡可能在工作時間內(nèi)完成，企業(yè)不提倡加班，確因工作需要加班，下列情形可

發(fā)放加班費：

1）國家法定休假日加班，按職員基礎工資及崗位津貼300%支付；

2）國家法定休假日值班，按每人天天40元支付；

3.10職員參與學習、培訓或出國留學，離齒期間按下列標準計發(fā)薪資：

3.10.1由上級主管部門或企業(yè)指令性參與學習、培訓或出國留學，視同出勤，薪資按在

崗時標準核發(fā)；

3.10.2由本人申請經(jīng)同意后參與短期（通常不超出六個月）半脫產(chǎn)培訓，基礎工資根

據(jù)在崗時標準核發(fā)，崗位工資減半計發(fā)。

3.10.3職員本人申請出國留學或參與全脫產(chǎn)學習，停發(fā)薪資，學習期滿，若企業(yè)有職

位可優(yōu)先錄用上崗。

期權激勵制度

1.目標

為激勵企業(yè)管理層和尤其優(yōu)異職員，使職員利益和企業(yè)利益保持一致，特制訂此制度。

2.期權配送措施

2.1企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管級以上職員和企業(yè)尤其優(yōu)異職員，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理提議、

股東會代表一分之一以上表決權股東表決經(jīng)過，能夠從職員預留股中給其一定份額期

權。

2.2為了達成既讓期權擁有者同企業(yè)共擔風險、共享收益，又起到時這些人員激勵作用

雙重目標，采取實際出資和期權激勵相結合措施，按實際出資所占股份和期權之比1:

1百分比配送期權。實際出資部分股份購置價格為股本溢價后價格（凈資產(chǎn)X股份份

額），未出資購置者不得配送期權。

2..企業(yè)股份和期權份額以下表：

股東出資額（萬元）實際股份（％）期權（％）股份累計（％）

置信實業(yè)35050無50

總經(jīng)理38.55.55.511

副總經(jīng)理31.54.54.59

行政部經(jīng)理10.51.51.53

職員預留股部門經(jīng)理按給期權時凈資產(chǎn)1.5%購置1.5/人1.5/人27

尤其優(yōu)異職員按給期權時凈資產(chǎn)0.5%購置0.5/人0.5/人

3.期權管理措施

3.1股東擁有期權年限為五年,五年內(nèi)股東必需將自己擁有期權按給期權時價格購置完

成，購置后則期權變成了實際股份；若確實無法購置完成，未購置部分視為自動放棄。

3.2對已經(jīng)將期權購也完成、變?yōu)閷嶋H股份股東，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理提議、股東會代表二分

之一以上表決權股東表決經(jīng)過，能夠再從職員預留股中拿出一定股份作為該職員期權。

3.3股東不擁有期權股份出售和轉(zhuǎn)讓權，只擁有期權股份表決權和分紅權。

3.4假如某期權股東不再含有擁有期權條件，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理提議、股東會代表二分之一

以上表決權股東表決經(jīng)過，能夠收回該股東期權。（股份？）

職員福利制度

1.勞動保險

1.1總則

為保隙職員切身利益，盡可能處理職員后顧之憂，依據(jù)《勞動法》及地方政府頒布相關

法律、法規(guī)，結合本企業(yè)實際，制訂本措施。

1.2社會保險

121企業(yè)為正式聘用簽定了勞動協(xié)議職員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷保險。

行政部具體負責為參保職員建立社會保險繳費臺帳，正確掌握職員姓名、身份證號碼、

社保編碼、保險費扣繳情況及其它相關信息、。

122新增職員參與社?；蛞驆徫徽{(diào)整，包含到繳費二資標準調(diào)整，均于轉(zhuǎn)正或調(diào)整次

月進行申辦或變更。

123職員離職同意后第二個月起，社會保險繳費中止，保險關系轉(zhuǎn)移事宜由社會保險

機構承接。

1.3基礎養(yǎng)老保險

1.3.1依據(jù)《成城市企業(yè)職員基礎養(yǎng)老保險社會統(tǒng)籌和個人帳戶相結合實施措施》要求,

基礎養(yǎng)老保險費由企業(yè)和職員共同繳納，實施社會統(tǒng)籌和個人帳戶相結合。

1.3.2企業(yè)和職員分別按繳費工資12%和8%繳納基陽養(yǎng)老保險費，同時企業(yè)按0.6%

標準一并繳納生.育保險費，企業(yè)繳費從管理費用中列支，職員個人繳費由企業(yè)在發(fā)給

職員基礎工資時代扣。

1.3.3社會保險機構為職員建立終生不變基礎養(yǎng)老保險個人帳戶，用于職員本人到退休

年紀（男：60歲，女:55歲）以后支付基礎養(yǎng)老金。職員在未達成或達成退休年紀以前

或以后死亡、出國定居，個人帳戶儲存額（或余額）中個人繳納部分，屬于死亡由社會

保險機構一次性發(fā)給職員指定受益人或法定繼承人：屬于出國定居由社會保險機構一

次性退給本人。

1.3.4職員參與養(yǎng)老保險后由社會保險機構發(fā)給社會保險卡和職員養(yǎng)老保險手冊，作為

參保憑據(jù)和歷年繳費情況記載。職員能夠持社會保險卡到社會保險機構查詢，達成退

休條件時憑卡辦理退休手續(xù)和計算基礎養(yǎng)老金。社會保險卡應妥善保留，遺失或破損

須重新申領。

1.3.5職員達成法定退休年紀當月可在社保機構辦理退休手續(xù)，從次月起按月享受基礎

養(yǎng)老金，具體標準按相關要求實施。

1.4醫(yī)療保險

1.4.1依據(jù)《成城市城鎮(zhèn)企業(yè)職員醫(yī)療保險制度改革試點方案》要求，基礎醫(yī)療俁險費

由企業(yè)和職員共同繳納，實施社會統(tǒng)籌和個人醫(yī)療帳戶相結合。

1.4.2企業(yè)和職員分別按繳費工資7%和2%繳納基礎醫(yī)療保險費，企業(yè)繳費在職員福

利費中列支，職員個人繳費由企業(yè)在發(fā)放基礎工資時代扣。以后社會保險機構將隨經(jīng)

濟發(fā)展和工資增加逐步提升個人繳費標準。

143社會保險機構為職員建立個人醫(yī)療帳戶,用于職員在定點醫(yī)院就醫(yī)和定點零售藥

店購藥時費用結算。職員離開本市時，個人醫(yī)療帳戶基金余額退還本人，在本市行政區(qū)

域內(nèi)流動時，其它額轉(zhuǎn)移到潛入地域社會保險機構。

144企業(yè)和職員個人繳納醫(yī)療保險費在扣除記入個人醫(yī)療專題基金后，記入社會統(tǒng)籌

醫(yī)療基金。職員符合報銷范圍住院醫(yī)療費可按要求在社會統(tǒng)籌醫(yī)療基金中報銷，具體

報銷措施按社會保險機構相關要求實施，另外企業(yè)不在報倘任何醫(yī)療費用。

1.4.5職員患病須住院診療，入院前應通知行政部，核定醫(yī)療保險定點醫(yī)院，并在行政

部指導下辦理入院手續(xù)。

職員因為本人原因未立即通知行政部，在非定點醫(yī)院住院診療，或未按要求程序辦理

手續(xù)，若社會保險機構據(jù)此不予報銷費用或降低報銷百分比，造成損失由職員本人負

擔。

1.4.6職員在出差期間突患疾病，應到縣級以上醫(yī)院診療，需住院診療，應盡可能提前

通知行政部，方便立即取得社會保險機構認可。

1.4.7企業(yè)將依據(jù)發(fā)展情況逐步開啟醫(yī)療補充保險。

1.5生育保險

1.5.1依據(jù)《成城市企業(yè)職員生育保險暫行措施》要求，生育保險費由企業(yè)按職員繳費

工資0.6%繳納，在繳納基礎養(yǎng)老保險費同時一并繳納。

1.5.2社會保險機構為女職員建立生育保險基金，用于支付女職員生育保險待遇。

1.5.3持有生育證女職員生育后十天內(nèi)，須將下列文件在60天內(nèi)送社會保險機構辦理

生育保險待遇撥付手續(xù)。

1）生育證；

2）生育保險醫(yī)院出具嬰兒出生（死亡或流產(chǎn)）證實。

1.6失業(yè)保險

1.6.1依據(jù)《成城市職員失業(yè)保險實施措施》要求，失業(yè)保險費由企業(yè)和職員共同繳納,

繳費工資為職員基礎工資。

1.6.2企業(yè)和職員分別按繳費工資2%和1%繳納失業(yè)保險費，職員個人繳費由企業(yè)在

工資發(fā)放時代扣。

1.6.3有下列情形之一失業(yè)人員可享受失業(yè)保險待遇：

1）依法宣告破產(chǎn)企業(yè)職員；

2）瀕臨破產(chǎn)企業(yè)在法定整理期間被精簡職員；

3）依法被撤銷、解散單位職員；

4）依法關閉、停產(chǎn)整理企業(yè)被精簡職員；

5）終止或解除勞動協(xié)議6）職員；

7）依據(jù)法律、法規(guī)或經(jīng)成城市人民政府同意可享受失業(yè)保險職員：

1.6.4和企業(yè)解除勞動關系下列人員不享受失業(yè)保險：

1）在企業(yè)連續(xù)工作不2）足12個月；

3）被勞改、勞教人員;

4）自動辭職。

1.7工傷保險

1.7.1依據(jù)?《成城市企業(yè)職職員傷保險暫行措施》和《成城市人民政府相關成城市企業(yè)

職職員傷保險若干問題通知》要求，企業(yè)為全體職員繳納工傷保險費。

1.7.2征繳百分比為：上十二個月成城市本市職員平均工資0.6%。

1.7.3職員在下列情況下負傷、致殘或死亡，屬于工傷保險范圍：

1）從事本企業(yè)日常生產(chǎn)、工作或本企業(yè)責任人臨時指定和生產(chǎn)、工作有直接關系任務。

2）本企業(yè)責任人安排或同意，從事和本企業(yè)相關科學試驗、發(fā)明發(fā)明和技術改善工作。

3）因保護國家、集體利益和人民生命安全，搶險、救災、救人、同犯罪分子作斗爭，造

成傷、亡。

4）在生.產(chǎn)、工作環(huán)境中接觸職業(yè)性危害原因造成職業(yè)病。

5）因公、因戰(zhàn)致殘軍人復員轉(zhuǎn)業(yè)到企業(yè)工作后舊傷復發(fā)。

6）因公出差期間，發(fā)生非本人關鍵責任道路交通事故，遭受不可抗力意外事故造成傷

害，因公出差期間失蹤疾病造成死亡。

7）在本企業(yè)生產(chǎn)工作時間和區(qū)域內(nèi)遭受不可抗力意外傷害，因在生產(chǎn)、工作崗位上突

發(fā)疾病造成死亡或致殘程度達成一級至四級。

8）在上下班要求時間內(nèi)和必需路線途中，發(fā)生非本人關鍵責任道路交通事故造成死亡

或致殘程度達成一級至四級。

9）法律法規(guī)要求其它情形。

1.7.5職員發(fā)生工傷事故，在立即救治同時，應立即向行政部匯報，方便進行后續(xù)處

理。

1.8其它保險

1.8.1企業(yè)為生產(chǎn)部和項目部職員辦理意外傷害保險。

1.8.2企業(yè)依據(jù)發(fā)展情況為職員辦理其它商業(yè)保險。

2.車輛配置

2.1為了提升工作效率，愈加好地開展各項工作，特制訂本制度。

2.2因工作需要需購車主管級及主管級以上職員和因工作需要經(jīng)董事會領導同意工齡

在卜二個月以上職員，能夠根據(jù)工作需要和企業(yè)形象需要相結合、業(yè)務需要和配車資

格相一致標準配置車輛。

2.3購置車輛費用根據(jù)成置信字（）第（030）號文件《相關購車借款管理措施通知》

實施。

2.4車輛配置標準：

企業(yè)領導：30萬以內(nèi)車輛

部門經(jīng)理：20萬以內(nèi)車輛

工作需要人員：10萬以內(nèi)車輛

2.5車輛其它費用本著企業(yè)和個人共同負擔標準進行。企業(yè)負擔養(yǎng)路費、二環(huán)路以內(nèi)

集資附加費和車輛基礎保險費。

基礎保險費按實業(yè)要求統(tǒng)一在人保金牛支企業(yè)置信代辦點辦理，具體細則為：

1）企業(yè)所出具報銷收據(jù)為保險費總額九折（在“機動車輛投保單”上有折扣注明）,2）車

輛價值30萬3）元以上者,4）返利為實收金額25%,5）（即保險費總額22.5%）；車

輛價值30萬6）元以下者,7）返利為實收金額20%,8）（即保險費總額18%）。

9）企業(yè)給予報銷險種為以下五種：車輛損失險、第三貢任險（保險企業(yè)要求：賠償限

額10萬10）元）、全車盜搶險、車上責任險（車上座位）、不11）計免賠特約險。其

它車輛險種可自愿參保，12）費用自理。

13）凡企業(yè)報銷車輛保險費一律以支票方法支付，14）不15）得以現(xiàn)金方法支付。

16）凡屬企業(yè)報銷一定百分比車輛保險費情況，17）保險企業(yè)返利應根據(jù)企業(yè)、個人負

擔費用對應百分比分別劃歸企業(yè)和個人。

2.6職員因故離開企業(yè)時：須一次性還清未還車款方能離職，不然企業(yè)按協(xié)議追究當事

人及擔保人責任。

3.職員其它福利制度

3.1企業(yè)職員可享受勞動保障、節(jié)假日慰問等福利。

3.2每十二個月發(fā)給防暑降溫費、防寒費，各按每人200元發(fā)放，試用人員減半。

3.3節(jié)日發(fā)放過節(jié)費，標準以下：

元旦、五一、國慶、周年慶，按每人300元發(fā)放，試用人員減半；

春節(jié)按每人1000元發(fā)放，試用人員減半；

端午、中秋，按每人200元發(fā)放，試用人員減半：

三八婦女節(jié)（指女職員）、九九重陽節(jié)（指50歲以上人員）按100元發(fā)放，試用人員

減半。

3.4職員生日按每人100元發(fā)放，贈賀卡一張，以示祝賀。

3.5職員結婚企業(yè)給600元賀金，以示祝賀。

3.6企業(yè)為在現(xiàn)場工作職員處理食宿問題。

3.7每十二個月定時安排職員體檢身體。

3.8職員死亡待遇要求：職員因工死亡，根據(jù)《成城行企業(yè)職職員傷保險暫行措施》中

工傷保險待遇要求實施；職員因病或非因工死亡，喪葬費標準為死亡職員本人生前3

個月基礎工資，發(fā)給生前供養(yǎng)直系親屬（父母、配偶、兒女）一次性撫恤金，其標準為

死亡職員本人生前7個月基礎工資。

培訓制度

1.總則

1.1培訓目標

為深入開發(fā)人力資源，提升職員能力和素質(zhì)，同口寸結合職員職業(yè)發(fā)展，以適應企業(yè)發(fā)

展需要，根據(jù)各崗位要求，有計劃地對職員分別進行培訓。

1.2培訓標準

1.2.1培訓要有針對性，依據(jù)企業(yè)實際需要組織培訓，使培訓和實際工作緊密結合，做

到學以致用。

1.2.2培訓要分類指導，分別對企業(yè)中層管理人員、專業(yè)技術人員、通常職員進行分類

培訓（新進職員培訓納入招聘體系）。

1.2.3培訓績效作為職員任用依據(jù)之一。

1.3培訓系統(tǒng)結構圖：

調(diào)整培訓計劃

修正培訓計劃體系

2.培訓計劃體系

2.1建立培訓計劃體系步驟

建立培訓計劃組織機構確定培訓需求編制培訓計劃書

2.2企業(yè)培訓工作由行政部歸口管理，行政部牽頭會同各職能部門組成培訓計劃組，負

責培訓計劃編制工作。

2.3確定培訓需要

培訓計劃組在進行深入調(diào)查研究基礎上，切實了解和掌握企業(yè)發(fā)展和職員相關基礎情

況，其關鍵內(nèi)容以卜.:

1）估計第二年度企業(yè)建設項目標情況；

2）估計擬建設項目對多種人員需要數(shù)量；

3）了解職員在行為表現(xiàn)、文化、專業(yè)技術和管理等方面現(xiàn)有水平情況；

4）了解職員個人對培訓和發(fā)展要求；

5）確定企業(yè)在培訓方面條件,6）如自行培訓能力、培訓設備7）、經(jīng)費等。

2.4編制培訓計劃書程序

2.4.1提出總計劃。依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源總體計劃，結合企業(yè)實際情況，

經(jīng)培訓計劃組討論確定職員培訓總體目標；

2.4.2提出分計劃。培訓計劃組依據(jù)總目標，分解成若干個分目標，并依據(jù)各個分目標

要求，由各職能部門制訂對應培訓計劃；

2.4.3匯總。培訓計劃組對總計劃和分計劃進行匯總，并注意培訓和企業(yè)正常工作平衡、

企業(yè)需求和職員需求平衡、培訓效果和培訓投入平衡，最終進行綜合平衡以后確定。

2.5培訓計劃書包含以下內(nèi)容：

1）年度培訓所要達成總體日

標

2）年度培訓課程安排

3）季度和每個月分解培訓計劃

4）培訓經(jīng)費預算；

2.6培訓計劃編制日期:

年度培訓計劃：本年度末編制下十二個月度整年培訓計劃，年度計劃應依據(jù)實施實際

情況六個月調(diào)整一次。

3.培訓實施

3.1培訓實施步驟

3.1.1選擇培訓責任人

3.1.2選擇培訓機構和外聘講師

3.1.3選擇受培訓人員

3.1.4讓受訓人員了解和明確培訓目標、要求、具體內(nèi)容和進行程序

3.1.5和受訓人員所在相關部門銜接，以確保受訓人員培訓時間

3.1.6公布培訓通知

3.1.7培訓場地部署

3.1.8培訓情況統(tǒng)計

3.1.9對培訓效果進行總結評價，以立即發(fā)覺問題，改善培訓工作，提升下一次培訓效

果。

3.2培訓通知包含：培訓名稱、培訓起止時間、培訓地點、講師、培訓對象、培訓關鍵

內(nèi)容、培訓方法、培訓注意事項。

3.3對培訓機構和外聘講師必需進行評審，相關評審要素以下：

1）師資力量：師資貯備,2）講師專業(yè)素質(zhì)，3）從教年限,4）著名5）度,6）影響

力等。

7）培訓經(jīng)驗：曾進行過著名8）企業(yè)、經(jīng)典個案培訓及相關業(yè)績資料。

9）專業(yè)和強項：考察培訓機構培訓關鍵項目、擅長項目，10）按所需培訓項目選擇適

宜培訓機構。

評審合格培訓機構及講師資料山行政部進行搜集和保留，建立合格機構和講師名單。

4.培訓評定和考評

4.1培訓評定分為培訓項目評定和年度培訓評定。

4.2培訓評定內(nèi)容

1）培訓有效性。即培訓工作對培訓目標2）實現(xiàn)程度。

3）培訓效益性。即經(jīng)過被培訓職員素質(zhì)提升給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益。

4.3培訓項目評定方法

4.3.1對培訓項目標具體要求和目標進行評定。經(jīng)過搜集受訓人員相關技術水平、管理

能力和行為表現(xiàn)等具體情況，結合確定培訓目標進行評定。

4.3.2對培訓過程進行評定。經(jīng)過問卷調(diào)查，聽取講師和受訓人員意見，檢驗培訓進程、

培訓方法，以發(fā)覺問題，改善培訓各方面工作。

4.3.3對培訓效果進行評定。經(jīng)過口試、筆試、實際問題處理等多種考評方法，綜合考

評受訓人員是否達成了培訓要求。

4.3.4進行追蹤性評定。對受訓人員業(yè)務知識、技術水平提升，管理能力增強和行為改

善等方面結果要經(jīng)過對其一段時期工作實際表現(xiàn)進行追蹤調(diào)查了解，作出評定。

4.4職員培訓情況納入績效考評。關鍵從兩個方面進行考評：

441培訓出勤情況。要求除去客觀原因，參與培訓行必需達成90%以上。

4.4.2培訓考評情況。

4.5培訓評定實施部門

由行政部負責，采取適宜方法對關鍵培訓項口實施效果評價。

行政管理制度

職員行為規(guī)范管理制度

1.總則

為規(guī)范企業(yè)職員儀表儀態(tài)，維護企業(yè)良好形象，特制訂本制度。

2.細則

2.1職員必需儀表端莊、整齊。具體要求是：

2.1.1行政部、財務部、成本控制部等職能部門男職員在辦公區(qū)應穿深蘭色或深黑色

三顆扣西裝、純白色襯衣、黑色皮鞋、打領帶，女職員穿統(tǒng)一大方得體職業(yè)裝，周末可

穿大方得體便裝。在工地上工作職員穿企業(yè)統(tǒng)一工作服。

2.1.2頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，預防頭皮屑。男職員頭發(fā)不宜太長。

2.1.3指甲：指甲應常常注意修剪、清潔。女職員涂指甲油須使用淡色。

2.1.4胡須：企業(yè)男職員不得蓄須。

2.1.5口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

2.1.6女職員化妝應給人清潔健康印象，須著淡妝，不宜用香味濃烈香水。

2.2辦公區(qū)行為規(guī)范

2.2.1企業(yè)內(nèi)和同事相遇應點頭行禮表示致意。

222握手時目視對方眼睛，脊背挺直，大方熱情，不卑不亢。握手時應由身份較高者

先伸手，異性間應由女性先伸手。

2.2.3出入房間禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，如對方正在講

話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應找機會先說：對不起，打斷

你們談話，得到許可后再插話。

224遞交物件：遞文件等，要把正面、文字對著對方方向遞上去，如是鋼筆、刀子或

剪刀等利器，應把尖端向著自己。

2.2.5走通道、走廊時要放輕腳步，不能大聲喧嘩，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走

廊里碰到上司或用戶要禮讓，不能搶行。

2.2.6上班時間不得吃零食，不得在禁煙區(qū)吸煙。

2.3生活區(qū)行為規(guī)范

2.3.1企業(yè)為在現(xiàn)場工作職員統(tǒng)一安排住宿，工作日期間職員必需在企業(yè)安排住宿地住

宿，不得私自回家或在外留宿。

2.3.2作息時間

7:30起床

7:30-8:00整理內(nèi)務

8:00-8:30早餐

12:00-13:00午餐

18:30-19:00晚餐

19:00-20:00總結當日工作，確定第二天工作計劃

23:00熄燈就寢。

2.3.3現(xiàn)場工作人員由企業(yè)統(tǒng)一安排用餐，不得無故在外用餐。

2.3.4現(xiàn)場工作人員必需遵守作息時間、住宿區(qū)隨時保持整齊衛(wèi)生、床上用具疊放整齊,

不得留宿外來人員。

2.3.5節(jié)省用水、用電。

2.3.6可采取輪班制進行生活區(qū)管理和督導。

2.4正確使用企業(yè)物品和設備，提升工作效率。

2.4.1使用企業(yè)物品設備應珍惜。

2.4.2企業(yè)物品不得挪為私用。

2.4.3立即清理、整理帳簿和文件，使用墨水瓶、印置盒等應在使用完成后立即蓋好。

2.4.4借用企業(yè)或她人物品，應事先通知物品保管人或全部些人，并于使用后立即送

還。

2.4.5職員長時間離創(chuàng)辦公桌時，桌面僅能擺放企業(yè)統(tǒng)一格式臺歷、水杯及臺式文件架,

常見文具及文件夾、資料袋等物必需收入抽屜。

2.4.6辦公桌上不能擺放和工作無關物品。

2.4.7未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料、及電腦信息等。

2.5打出、接聽電話具體禮儀以下：

2.5.1電話鈴響三聲內(nèi)取下話筒。接聽電話標準報語：“您好,XX企業(yè)”，對方講述時

耍留心聽，并記下關鍵點。未聽清時，立即告訴對方，結束時禮貌道別。

2.5.2通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

2.5.3對不指名電話，判定自己不能處理時，可坦白告訴對方，并立即將電話交給能夠

處理人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

2.5.4工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

2.5.5在開放式辦公區(qū)請不要使用電話免提。

2.5.6接聽手機標準用語為“喂，您好”

2.5.7接聽電話或手機，通話完成后，要等候?qū)Ψ綊鞌嗪蠓娇蓲鞕C。

2.6接待工作及其要求：

2.6.1接待用戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

262用戶來訪時，立即起來接待，并問明來意，如不屬于本人接待范圍，應主動引導

其至相關部門或人員處。

2.6.3.接待用戶時，，應讓座、倒水。

2.6.4應記住常來用戶。

2.7介紹和被介紹方法和方法：

2.7.1直接見面介紹場所下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判定，可把年輕

者介紹給年長者。在自己企業(yè)和其它企業(yè)關系上，可把本企業(yè)人介紹給別企業(yè)人。

2.7.2向一個人介紹大家時，應先介紹其中地位最高者或酌情而定。

2.7.3男女間介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年紀有很大差異時，若女性年

輕，可先把女性介紹給男性。

2.8名片接收和保管：

2.8.1名片應先遞給長輩或上級，訪問時，由來訪者先遞出名片把自己名片遞出時，

應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己姓名。

2.8.2接對方名片時，應雙手去接。接收對方名片以后，復述一遍對方姓名，如碰到不

會念字，耍請教對方。

283對收到名片妥善保管，方便檢索。

工作匯報制度

1.目標

工作匯報和溝通目標是使管理活動中信息能快速地、正確地在信息使用者之間傳輸，

同時.，溝通制度也能使職員和企業(yè)決議層有一個方便快捷工作交流方法，方便能這成

公開、透明及相互尊重工作方法。

2.職員工作匯報制度

2.1會議匯報：在企業(yè)要求例會、專題會議上匯報，對于較為復雜管理活動，匯報人

也能夠召集會議來匯報情況。

2.2實時匯報一一“八小時復命制”和“事項完成匯報制”

標準匕負擔管理職責部門責任人在任何一項管理活動中，須立即匯報工作進展情

況，在接收某項上級部署任務后，須根據(jù)“八小時復命制”要求，即在接到工作任務后

八小時按時向上級進行首次匯報，不能逾期不報。如工作任務時間跨度較長，則實施人

應自行確定再次匯報時間頻率。臨時工作事項完成以后，部門責任人應立即在當日向

任務分配人匯報”工作已完成”。

2.3例外匯報制度

企業(yè)要求，在管理活動中，當部門責任人碰到例外情況，如在部門責任人授權范圍以

外，須匯報請示上級以求處理；如該例外情況屬于管理制度還未要求，應按例外制度匯

報行政部立案，由行政部對新發(fā)生管理問題進行研究并提出處理方案。

3.部門工作匯報制度

3..常規(guī)匯報制度

行政部制作《部門每七天工作情況匯報表》分發(fā)給各部門，該表最少應包含、“上周

提出本周工作計劃完成情況”、“下周工作計劃”、“需溝通或協(xié)調(diào)事項”等內(nèi)容。

各部門在每七天最終一天填寫《部門每七天工作情況匯報表》交行政部，行政部匯總

后向全體職員發(fā)送《本周工作總結》，并立即組織處理各部門提出需溝通和協(xié)調(diào)事宜。

3..當各部門碰到本部門無法獨立完成任務或碰到其它管理上困難時，部門責任人應立

即和企業(yè)領導溝通，主動尋求處理方案。

投訴制度

1.目標

為加強企業(yè)內(nèi)部工作計劃性、協(xié)調(diào)性和效率性，增加為內(nèi)部用戶服務意識，降低部門之

間相互推諉、配合不力等現(xiàn)象，特制訂本制度。

2.投訴范圍

在對內(nèi)對外工作中發(fā)生以下情形者，職員可向行政部或企業(yè)領導層提出投訴。

2.1針對部門投訴：在跨部門管理工作中，出現(xiàn)拒絕配合、拖延工作、不按計劃、方

案或上級指令按時按質(zhì)完成等情況，經(jīng)提醒、協(xié)商無效，可提出投訴。

2.2針對個人投訴：

2.2.1發(fā)覺被投訴人有違反國家法律法規(guī)或嚴重違反企業(yè)制度情形；

2.2.2發(fā)覺被投訴人有推諉應負責任、拖延工作、私自更改即定計劃、方案或上級指

令等情形，經(jīng)溝通無效；

2.2.3被投訴人工作失誤，造成她人反復勞動，影響工作效率者；

2.2.4本人直接上級處理部門事務不公，經(jīng)申訴無效；

225其它情形。

3.投訴程序

計劃管理制度

1.計劃管理目標

計劃管理是確立企業(yè)和部門目標并有效實施以達成目標管理手段和方法，它有利于統(tǒng)

一組織和指導各單位、各崗位人員管理活動，提升工作效率并取得預期管理效果，是企

業(yè)經(jīng)營管理活動基礎。

2.計劃管理內(nèi)容

各部門依據(jù)企業(yè)計劃制訂本部門年度計劃，并報行政部立案，行政部按下表匯總各部

門計劃后報總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理同意后將匯總后計劃發(fā)給每一位職員，由監(jiān)督人、企業(yè)

領導、行政部和全部職員監(jiān)督實施。

計劃分類計劃名稱實施賁任部門協(xié)作部門監(jiān)督人內(nèi)容概要制定時間分解計

劃

企業(yè)計劃企業(yè)年度經(jīng)營計劃董事會總經(jīng)理各部門企業(yè)主營業(yè)務經(jīng)營指標和管剪發(fā)

展指標年底、年初/

部門專題計劃

3.計劃制訂要素

3.1基礎要素：

3.1.1目標（目標）：巨標表明在計劃期內(nèi)需要完成一組數(shù)字或要達成管理效果（目

標）定性描述。

3.1.2組織：在計劃中列示該計劃編制實施部門、協(xié)作部門和監(jiān)督人，計劃書一經(jīng)同

意后，實施部門要確保已同意計劃送達全部協(xié)作部門。

3.1.3計劃方案內(nèi)容：包含計劃書實施方案細則、計劃實施進度表及獎懲。

314可能發(fā)生資源支出：對在實施計劃過程中可能產(chǎn)生人、財、物、信息支出做出安

排和列示。

3.1.5計劃實施檢驗及匯艱：計劃應列示計劃實施時由計劃實施責任部門進行階段性自

我檢驗時間表，3.1.6并要求向計劃實施監(jiān)督人匯報實施情況時間表口

3.1.7計劃調(diào)整：計劃書應列示依據(jù)計劃實施情況進行方案、目標3.1.8調(diào)整程序和時

間。

3.2制訂步驟

企業(yè)各部門在計劃編制時根據(jù)以下步驟進行：

4.計劃實施監(jiān)督部門（監(jiān)督人）及其職責

4.1每份計劃書應列示實施監(jiān)督人。監(jiān)督人職責是定時或不定時檢驗計劃實施情況。

4.2監(jiān)督人可針對某項具體計劃經(jīng)過授權方法指定總貢任人，總貢任人職貢以下：

4.2.1牽頭根據(jù)計劃制訂要素制訂計劃實施方案；

4.2.2組織召開協(xié)調(diào)會議，部署任務并評審計劃方案：

4.2.3督導計劃實施進度，立即發(fā)覺計劃實施過程中問題并給予協(xié)調(diào)處理：

4.2.4隨時向監(jiān)督人匯報計劃實施情況，并傳達監(jiān)督人相關指示;

4.2.5負責計劃完成后實施情況總結，并進行對應獎懲處理。

4.3計劃實施部門應遵照計劃進度時間要求向總責任人匯報。

5.計劃評價

在計劃實施結束以后20天以內(nèi)，計劃實施部門須對計劃實施情況進行總結，編定書面

總結匯報，對計劃實施過程中控制點和改善意見提出設想，匯報書應送到計劃監(jiān)督人

處立案。

6.考評

本制度實施情況將據(jù)實進行書面統(tǒng)計，并納入績效考評。

工作銜接函管理措施

1.為確保各部門之間溝通渠道順暢，加強部門工作配合度和協(xié)調(diào)度，特制訂本措施。

1.各職能部門之間如有需要工作協(xié)調(diào)或其它跨部門溝通情況,2.應盡可能采取“工

作銜接函”書面形式進行。

3.工作銜接函內(nèi)容

包含專題、銜接部門、銜接人、呈件部門、呈件人、呈件時間、呈件事由、完成期限、

回復要求等內(nèi)容（見附件）。

4.工作銜接函編號

編號組成為：部門代號一年度一序號

其中部門代號以下：行政部一XZ；質(zhì)安部一ZA；項目部?XM；

成本控制部一CK；財務部一CW；

5.工作銜接函傳輸

工作銜接函應由呈件部門責任人簽字并加蓋部門章。一式兩份發(fā)往受函部門，待對

方簽收后回收其中一份，回收工作銜接函應由本部門指定專