配送應(yīng)急保障協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（需求方）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方擁有專業(yè)的配送服務(wù)能力和資源，乙方需要確保關(guān)鍵貨物的及時(shí)配送，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就建立配送應(yīng)急保障機(jī)制達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“關(guān)鍵貨物”是指由乙方指定，并根據(jù)其特性、時(shí)效要求或業(yè)務(wù)重要性，在應(yīng)急狀態(tài)下需要優(yōu)先配送的貨物。具體品類或批次由乙方提前書(shū)面通知甲方，或根據(jù)本協(xié)議約定的觸發(fā)條件由乙方指示。1.2本協(xié)議所稱“應(yīng)急狀態(tài)”是指以下一種或多種情況發(fā)生時(shí)：(a)發(fā)生自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、冰凍等，導(dǎo)致影響甲方或乙方主要運(yùn)營(yíng)區(qū)域或關(guān)鍵運(yùn)輸線路的正常運(yùn)作；(b)發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件，如政府宣布的封鎖、隔離措施等，導(dǎo)致物流通道受限或通行能力大幅下降；(c)乙方舉辦或參與的大型活動(dòng)、促銷活動(dòng)期間，導(dǎo)致配送需求激增，超出甲方常規(guī)運(yùn)力；(d)政府部門(mén)實(shí)施交通管制、路橋收費(fèi)臨時(shí)調(diào)整等政策，對(duì)配送路徑和成本產(chǎn)生重大影響；(e)甲方遭遇重大運(yùn)營(yíng)故障，如核心倉(cāng)庫(kù)被淹、主要運(yùn)輸工具無(wú)法使用、信息系統(tǒng)癱瘓等，導(dǎo)致無(wú)法提供常規(guī)配送服務(wù)；(f)雙方約定的其他可能影響配送秩序的緊急情況。1.3“應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間”是指從甲方識(shí)別到應(yīng)急狀態(tài)發(fā)生或接到乙方啟動(dòng)應(yīng)急請(qǐng)求，至甲方開(kāi)始實(shí)施具體應(yīng)急配送措施的時(shí)間限制，具體時(shí)長(zhǎng)根據(jù)不同應(yīng)急狀態(tài)在協(xié)議附件或具體通知中約定。1.4“優(yōu)先級(jí)”是指在本協(xié)議約定的應(yīng)急狀態(tài)下，乙方相關(guān)配送訂單相對(duì)于常規(guī)訂單的優(yōu)先處理程度，甲方應(yīng)依據(jù)此優(yōu)先級(jí)進(jìn)行資源調(diào)配和作業(yè)安排。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：(a)在符合本協(xié)議約定的應(yīng)急狀態(tài)下，有權(quán)要求甲方立即啟動(dòng)應(yīng)急保障措施，優(yōu)先處理乙方的關(guān)鍵貨物配送訂單。(b)有權(quán)獲取甲方關(guān)于應(yīng)急狀態(tài)的具體影響、已采取的應(yīng)急措施、資源調(diào)配情況以及預(yù)計(jì)恢復(fù)正常服務(wù)的最晚時(shí)間。(c)有權(quán)對(duì)甲方在應(yīng)急狀態(tài)下提供的配送服務(wù)（包括時(shí)效、貨物完好性等）進(jìn)行監(jiān)督，并就不符合預(yù)期的情況向甲方提出書(shū)面異議，甲方應(yīng)在收到異議后合理期限內(nèi)予以處理和反饋。2.2乙方的義務(wù)：(a)應(yīng)在預(yù)計(jì)或?qū)嶋H發(fā)生可能引發(fā)本協(xié)議應(yīng)急狀態(tài)的事件前，及時(shí)將相關(guān)信息（包括事件性質(zhì)、影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等）通知甲方，以便甲方提前準(zhǔn)備。(b)在應(yīng)急狀態(tài)下，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行配送方案的調(diào)整，如根據(jù)實(shí)際情況提供備選收貨地址、確認(rèn)收貨時(shí)間窗口的可行性等。(c)應(yīng)按照本協(xié)議約定及雙方事先確認(rèn)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付在應(yīng)急狀態(tài)下產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。(d)對(duì)甲方為執(zhí)行本協(xié)議而提供的涉及乙方業(yè)務(wù)和貨物狀態(tài)的應(yīng)急信息（非公開(kāi)披露信息）負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(a)在啟動(dòng)應(yīng)急保障措施前，有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和可用資源，對(duì)配送方案（如運(yùn)輸路線、方式、中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)等）進(jìn)行合理調(diào)整，以尋求最佳的應(yīng)急保障效果。(b)在執(zhí)行應(yīng)急保障服務(wù)過(guò)程中，因采取特殊措施而產(chǎn)生額外成本（如使用高價(jià)運(yùn)力、增加人員投入、產(chǎn)生額外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等）的，有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取相應(yīng)費(fèi)用。(c)對(duì)因應(yīng)急狀態(tài)和本協(xié)議應(yīng)急措施導(dǎo)致甲方自身遭受的額外損失（如運(yùn)力閑置、設(shè)備折舊等），有權(quán)在雙方協(xié)商或依據(jù)法律規(guī)定尋求合理補(bǔ)償。3.2甲方的義務(wù)：(a)應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系，包含針對(duì)本協(xié)議第一條約定的各類應(yīng)急狀態(tài)的響應(yīng)流程、操作指引和資源儲(chǔ)備計(jì)劃，并確保相關(guān)人員得到培訓(xùn)。(b)一旦收到乙方的應(yīng)急保障請(qǐng)求或監(jiān)測(cè)到符合本協(xié)議應(yīng)急狀態(tài)定義的事件，應(yīng)在約定的應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間內(nèi)（通常是[例如：4小時(shí)]內(nèi)），啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并向乙方通報(bào)啟動(dòng)情況及初步應(yīng)對(duì)方案。(c)應(yīng)動(dòng)用一切合理的內(nèi)部資源（包括但不限于增調(diào)車輛、人員、調(diào)整倉(cāng)庫(kù)使用、開(kāi)辟備用通道等），盡最大能力保障乙方關(guān)鍵貨物的按時(shí)配送，并在能力范圍內(nèi)提供實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)的配送追蹤信息。(d)應(yīng)通過(guò)雙方約定的渠道（如專用熱線、郵件、即時(shí)通訊工具等）向乙方通報(bào)應(yīng)急狀態(tài)的最新進(jìn)展、配送延遲原因及預(yù)計(jì)解決時(shí)間。(e)應(yīng)妥善處理應(yīng)急配送過(guò)程中出現(xiàn)的貨物損壞、丟失等異常情況，按照相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定進(jìn)行處理。第四條應(yīng)急響應(yīng)流程4.1觸發(fā)條件：本協(xié)議約定的應(yīng)急狀態(tài)發(fā)生時(shí)。4.2通知機(jī)制：(a)乙方識(shí)別到應(yīng)急狀態(tài)或需要啟動(dòng)應(yīng)急保障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)[例如：指定緊急聯(lián)系人電話、發(fā)送緊急郵件至[郵箱地址]]等方式通知甲方。(b)甲方在啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，應(yīng)通過(guò)[例如：指定緊急聯(lián)系人電話、發(fā)送更新郵件至[郵箱地址]]等方式，及時(shí)向乙方通報(bào)應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)情況、已采取的措施及預(yù)計(jì)影響。4.3決策與執(zhí)行：甲方應(yīng)急指揮部（或指定負(fù)責(zé)人）根據(jù)接收到的信息、應(yīng)急狀態(tài)等級(jí)以及可用資源，決定啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急級(jí)別和具體執(zhí)行方案，并下達(dá)指令至相關(guān)操作部門(mén)。4.4資源調(diào)配：在應(yīng)急狀態(tài)下，甲方有權(quán)優(yōu)先調(diào)配其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的車輛、司機(jī)、倉(cāng)儲(chǔ)空間、裝卸設(shè)備等資源，用于執(zhí)行乙方的應(yīng)急配送任務(wù)。4.5溝通渠道：雙方指定以下聯(lián)系人及聯(lián)系方式作為應(yīng)急期間的官方溝通渠道：甲方應(yīng)急聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]。乙方應(yīng)急聯(lián)系人：[姓名]，電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]。緊急情況下的所有溝通均應(yīng)通過(guò)上述指定人員或聯(lián)系方式進(jìn)行。第五條費(fèi)用與結(jié)算5.1標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用：除應(yīng)急費(fèi)用外，雙方配送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用按照雙方另行簽訂的《配送服務(wù)合同》（合同編號(hào)：[合同編號(hào)，若有]）或相關(guān)價(jià)目表執(zhí)行。5.2應(yīng)急費(fèi)用：(a)在應(yīng)急狀態(tài)下，因提供加急處理、使用高價(jià)資源（如航空運(yùn)輸替代陸運(yùn)）、延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間等產(chǎn)生的額外費(fèi)用，按照以下方式計(jì)算和收取：1.加急費(fèi)：按照常規(guī)運(yùn)費(fèi)的[例如：50%]加收。2.資源使用費(fèi)：根據(jù)實(shí)際使用的額外資源（如租賃車輛、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、特殊裝卸服務(wù)）的市場(chǎng)價(jià)格或事先約定的費(fèi)率計(jì)算。3.其他費(fèi)用：包括因應(yīng)急狀態(tài)導(dǎo)致的合理加班費(fèi)、司機(jī)途中補(bǔ)貼增加等。(b)應(yīng)急狀態(tài)下的運(yùn)費(fèi)減免：如因不可抗力導(dǎo)致配送服務(wù)完全無(wú)法實(shí)現(xiàn)，經(jīng)雙方確認(rèn)后，可免除相應(yīng)的配送費(fèi)用或按實(shí)際情況協(xié)商減免。(c)費(fèi)用結(jié)算：應(yīng)急相關(guān)費(fèi)用隨當(dāng)次配送服務(wù)費(fèi)用一同結(jié)算，結(jié)算周期為[例如：服務(wù)完成后15個(gè)工作日]，支付方式為[例如：銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶]。第六條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與不可抗力6.1風(fēng)險(xiǎn)分配：雙方同意，在應(yīng)急狀態(tài)下，由于不可預(yù)見(jiàn)的事件（如極端天氣、政府行為、大規(guī)模交通事故等）導(dǎo)致配送延誤、延遲到達(dá)或貨物損壞，除非是由于一方重大過(guò)失或故意行為造成的，否則雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理分擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和損失。甲方仍應(yīng)盡其最大努力減少損失。6.2不可抗力：任何一方因受不可抗力事件影響，導(dǎo)致無(wú)法完全或部分履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：24小時(shí)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：若甲方未能按照本協(xié)議約定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，或在應(yīng)急狀態(tài)下未能提供約定的優(yōu)先服務(wù)，導(dǎo)致乙方關(guān)鍵貨物延誤造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)乙方因此次延誤所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)可參照[例如：合同總價(jià)的一定比例或?qū)嶋H損失金額]。7.2乙方違約：若乙方未能及時(shí)通知甲方應(yīng)急狀態(tài)信息，或未能按時(shí)支付應(yīng)急費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期付款利息[例如：按逾期金額每日萬(wàn)分之五計(jì)算]，并可能影響其未來(lái)享受甲方的服務(wù)優(yōu)惠。第八條保密條款8.1雙方同意對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、貨物信息、價(jià)格、運(yùn)力安排、應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：一年]。期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[例如：兩次]。10.2本協(xié)議可在以下情況下終止：(a)雙方協(xié)商一致終止；(b)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[例如：15日]內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)單方解除；(c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；(d)本協(xié)議有效期屆滿且雙方未續(xù)簽。10.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[例如：15日]內(nèi)完成以下事項(xiàng)：(a)結(jié)清所有未付費(fèi)用；(b)甲方應(yīng)將乙方未取的貨物安全保管，直至乙方安排取回或雙方協(xié)商處理方式；(c)雙方交換或銷毀包含對(duì)方保密信息的文件，除非法律法規(guī)要求保留；(d)協(xié)議終止前正在執(zhí)行的應(yīng)急配送任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況和雙方約定繼續(xù)完成或協(xié)商處理。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、同意或其他通訊均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議