配送合作框架合同鑒于雙方（以下簡稱“合作方”）在配送領(lǐng)域具有合作意愿和優(yōu)勢，為建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高配送效率，降低配送成本，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作框架合同：第一條合作背景和目的雙方基于在各自領(lǐng)域的資源和優(yōu)勢，本著平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)、長期合作的原則，簽訂本框架合同，旨在建立長期、穩(wěn)定的配送合作關(guān)系，共同拓展配送市場，提高配送服務(wù)質(zhì)量，降低配送成本，實(shí)現(xiàn)合作共贏。第二條合作范圍2.1配送業(yè)務(wù)范圍雙方合作共同開展城市配送業(yè)務(wù)，包括但不限于貨物攬收、中轉(zhuǎn)、分揀、配送等環(huán)節(jié)。2.2服務(wù)區(qū)域合作配送服務(wù)區(qū)域暫定為甲方經(jīng)營場所所在的城市市區(qū)，后續(xù)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，雙方協(xié)商拓展至其他區(qū)域。2.3合作模式雙方采用貨物委托配送模式，即甲方委托乙方進(jìn)行貨物的配送服務(wù)。第三條合作期限3.1本合同有效期為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期滿前三個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂正式配送合同。如一方或雙方無意繼續(xù)合作，應(yīng)在合同期滿前書面通知對(duì)方，合同到期自動(dòng)終止。第四條合作方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1甲方的權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定的配送標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成配送任務(wù)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。（3）有權(quán)根據(jù)合同約定，要求乙方提供相關(guān)的配送服務(wù)資料和信息。（4）有權(quán)按照合同約定收取配送服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方的義務(wù)（1）應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的貨物信息、訂單信息以及配送需求信息。（2）應(yīng)按照合同約定向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用。（3）應(yīng)配合乙方做好貨物的交接工作，并確保提供必要的協(xié)助。（4）應(yīng)保證其提供的貨物符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并承擔(dān)因貨物本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的責(zé)任。（5）應(yīng)遵守合同約定的保密條款，對(duì)乙方知悉的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)4.2.1乙方的權(quán)利（1）有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的貨物信息、訂單信息以及配送需求信息。（2）有權(quán)按照合同約定收取配送服務(wù)費(fèi)用。（3）有權(quán)要求甲方及時(shí)支付配送服務(wù)費(fèi)用。（4）有權(quán)拒絕執(zhí)行違反國家法律法規(guī)或損害乙方利益的配送任務(wù)。4.2.2乙方的義務(wù)（1）應(yīng)按照合同約定的配送標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成配送任務(wù)，確保貨物安全送達(dá)。（2）應(yīng)配備足夠的配送人員和配送車輛，確保配送服務(wù)的順利進(jìn)行。（3）應(yīng)建立完善的配送服務(wù)管理體系，對(duì)配送過程進(jìn)行有效監(jiān)控。（4）應(yīng)妥善保管甲方委托配送的貨物，承擔(dān)貨物在配送過程中的丟失、損壞責(zé)任（除不可抗力及貨物本身質(zhì)量問題外）。（5）應(yīng)配備專業(yè)的客服人員，及時(shí)處理客戶投訴和配送異常情況。（6）應(yīng)遵守合同約定的保密條款，對(duì)甲方知悉的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。（7）應(yīng)配合甲方做好貨物的交接工作，并確保提供必要的協(xié)助。第五條配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1配送時(shí)效（1）普通貨物配送，應(yīng)在訂單確認(rèn)后___小時(shí)內(nèi)完成攬收，并于___小時(shí)內(nèi)送達(dá)目的地。（2）緊急貨物配送，應(yīng)在訂單確認(rèn)后___小時(shí)內(nèi)完成攬收，并于___小時(shí)內(nèi)送達(dá)目的地。（具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況填寫）5.2配送質(zhì)量（1）配送過程中應(yīng)保證貨物完好，不得出現(xiàn)包裝破損、貨物污染等情況。（2）配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全和人員安全。5.3配送費(fèi)用配送費(fèi)用按照甲乙雙方協(xié)商確定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)見附件（本合同中不包含附件）。5.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方配送需求或異常情況報(bào)告后，___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。5.5客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線，及時(shí)處理客戶投訴和配送異常情況，并定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。第六條配送流程6.1訂單處理流程（1）甲方通過指定方式向乙方下達(dá)配送訂單，并提供必要的貨物信息、訂單信息以及配送需求信息。（2）乙方在接到訂單后，應(yīng)進(jìn)行訂單審核，確認(rèn)無誤后接受訂單。（3）乙方根據(jù)訂單信息進(jìn)行配送路線規(guī)劃和人員安排。6.2貨物交接流程（1）甲方在貨物交接時(shí)應(yīng)與乙方進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)貨物數(shù)量、貨物品名等信息無誤后，簽署貨物交接單。（2）乙方在貨物送達(dá)后，應(yīng)與收貨人進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)貨物數(shù)量、貨物品名等信息無誤后，簽署貨物交接單。6.3異常處理流程（1）在配送過程中出現(xiàn)貨物損壞、丟失、延遲送達(dá)等情況，乙方應(yīng)立即采取措施，并第一時(shí)間通知甲方。（2）甲方應(yīng)在接到乙方異常情況報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并協(xié)助乙方解決問題。（3）雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定異常情況的處理方案和責(zé)任承擔(dān)。第七條費(fèi)用結(jié)算7.1結(jié)算方式配送費(fèi)用采用按單結(jié)算的方式，即每完成一筆配送任務(wù)，雙方根據(jù)合同約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。7.2付款時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提供符合約定的配送服務(wù)發(fā)票后___日內(nèi)支付配送費(fèi)用。7.3付款方式雙方采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付配送費(fèi)用，具體賬戶信息如下：甲方賬戶信息：________________________乙方賬戶信息：________________________7.4逾期付款如甲方逾期支付配送費(fèi)用，應(yīng)按照每日___%的利率向乙方支付逾期付款利息。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容本合同所稱保密內(nèi)容包括但不限于：雙方在合作過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、價(jià)格信息、經(jīng)營策略、技術(shù)信息等。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于本合同約定以外的目的。8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵__萬元的違約金，并承擔(dān)由此給對(duì)方造成的一切損失。第九條違約責(zé)任9.1如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的一切損失。9.2甲方逾期支付配送費(fèi)用，除支付逾期付款利息外，還應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3乙方未按合同約定的配送標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效完成配送任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的一切損失。9.4如一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第十條爭議解決10.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合作過程中發(fā)生的爭議。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即采取措施減輕損失，并及時(shí)通知對(duì)方。11.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)協(xié)商處理合同后續(xù)事宜。第十二條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同終止13.1本合同在下列情況下終止：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽合同。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止合同。（3）一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方根據(jù)本合同約定解除合同。13.2合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)