全程可追溯電子商務(wù)協(xié)議甲方（平臺方）：[平臺名稱或統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（商家/用戶）：[商家名稱或用戶姓名]鑒于甲方運營[平臺名稱]電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”），提供電子商務(wù)交易及相關(guān)服務(wù)；乙方擬在平臺上進行商品銷售活動或購買商品（以下簡稱“交易”），并需遵守平臺關(guān)于全程可追溯電子商務(wù)的相關(guān)規(guī)定。為明確雙方在實現(xiàn)交易商品全程可追溯過程中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條適用范圍與基本原則本協(xié)議適用于乙方在平臺上進行的，涉及本協(xié)議附件一（如有）所列商品類型或所有商品類型的交易活動，并聚焦于實現(xiàn)相關(guān)商品從源頭到消費者的全程可追溯。本協(xié)議的基本原則為：真實性、完整性、保密性及合法合規(guī)性。第二條用戶的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方作為用戶（消費者）在使用平臺服務(wù)時，應(yīng)：2.1.1按照平臺要求真實、準(zhǔn)確、完整地注冊并維護個人賬戶信息、聯(lián)系方式及收貨地址。2.1.2在下單時，如實填寫與商品追溯相關(guān)的必要信息。2.1.3同意平臺為履行本協(xié)議約定及保障交易安全，收集、使用其個人信息用于追溯信息記錄、查詢、展示及安全防護目的，并遵守平臺關(guān)于個人信息保護的規(guī)定。2.1.4在收到商品時，核對商品實物與訂單信息、追溯標(biāo)識（如條碼、二維碼等）的一致性，并按要求完成簽收確認(rèn)等操作，該確認(rèn)行為視為對商品來源及狀態(tài)的部分確認(rèn)。2.1.5有權(quán)通過平臺提供的查詢途徑，查詢與其訂單相關(guān)的追溯信息。2.1.6對發(fā)現(xiàn)的追溯信息錯誤或疑似造假情況，有權(quán)向平臺或商家提出質(zhì)疑或投訴，并提供相應(yīng)線索。平臺將根據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)規(guī)定進行調(diào)查處理。2.1.7有義務(wù)配合平臺或商家就其訂單的追溯問題進行合理的調(diào)查與核實。第三條商家（或平臺內(nèi)經(jīng)營者）的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方作為商家（或平臺內(nèi)經(jīng)營者）在平臺上銷售商品時，應(yīng)：3.1.1提供有效的營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營資質(zhì)證明文件，并按照平臺要求進行備案。3.1.2確保其銷售的商品具備可追溯性，并根據(jù)平臺要求為每件（或每批次）商品設(shè)置唯一的、可識別的追溯標(biāo)識（如序列號、二維碼等）。3.1.3向平臺或系統(tǒng)準(zhǔn)確、完整地備案商品相關(guān)的追溯基礎(chǔ)信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)批次、供應(yīng)商信息、質(zhì)檢報告（如有）等。3.1.4在商品流轉(zhuǎn)的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括商品入庫、出庫、打包、發(fā)貨前等，按照平臺提供的系統(tǒng)或工具要求，及時、準(zhǔn)確地上傳、記錄追溯信息，確保信息的連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性。3.1.5保證所提供的所有追溯信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性，并采取措施防止信息在記錄過程中被篡改。3.1.6對其上傳的追溯信息承擔(dān)法律責(zé)任。3.1.7配合平臺或相關(guān)部門就商品追溯問題進行的查詢、核實工作。3.1.8配合處理因商品追溯問題引發(fā)的消費者投訴，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條平臺的責(zé)任與義務(wù)4.1甲方作為平臺方，應(yīng)：4.1.1提供符合本協(xié)議約定的可追溯電子商務(wù)平臺系統(tǒng)，支持用戶和商家記錄、存儲、查詢和管理相關(guān)追溯信息。4.1.2建立并維護必要的追溯信息記錄、存儲、關(guān)聯(lián)及展示功能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并采取技術(shù)措施保障追溯數(shù)據(jù)的安全。4.1.3制定并公示平臺關(guān)于全程可追溯的具體操作規(guī)則，包括信息記錄標(biāo)準(zhǔn)、上傳要求、查詢方式等，并監(jiān)督用戶和商家的遵守情況。4.1.4對違反本協(xié)議及平臺追溯規(guī)則的用戶或商家，根據(jù)規(guī)則進行警告、限制功能、暫停服務(wù)等處理，情節(jié)嚴(yán)重的可終止其平臺服務(wù)。4.1.5以用戶界面或其他可見方式，將用戶和商家上傳的、可供查詢的追溯信息進行整合展示，方便用戶進行溯源查詢。4.1.6遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，對在協(xié)議履行中收集和處理的個人信息（包括用戶個人信息和商家經(jīng)營信息）進行合法、合規(guī)處理，實施嚴(yán)格的安全保護措施，防止信息泄露、篡改、丟失。明確告知信息處理的目的、方式，并保障用戶對其個人信息的知情權(quán)、訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等權(quán)利。4.1.7在收到用戶或商家關(guān)于追溯信息的投訴或質(zhì)疑時，應(yīng)在合理期限內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果告知投訴方，必要時采取補救措施。4.1.8在發(fā)生關(guān)于追溯信息的爭議時，可在平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)提供信息核實、證據(jù)保存等服務(wù)，但不對爭議結(jié)果作最終裁決，除非本協(xié)議另有約定。第五條全程可追溯機制的具體約定5.1追溯信息的定義：雙方確認(rèn)，本協(xié)議項下的“全程可追溯信息”至少包括但不限于：商品唯一標(biāo)識碼、生產(chǎn)日期或批號、生產(chǎn)/加工場所信息、所涉原料來源信息、質(zhì)檢信息、倉儲位置/時間、物流承運商信息、物流軌跡、簽收時間/地點/簽收人信息等甲方根據(jù)交易類型和行業(yè)特性認(rèn)為必要的其他信息。5.2信息記錄節(jié)點與責(zé)任主體：5.2.1訂單創(chuàng)建環(huán)節(jié)：乙方（商家或用戶）負(fù)責(zé)提供必要的商品和收貨信息。5.2.2商品入庫環(huán)節(jié)（如適用）：商家負(fù)責(zé)在平臺系統(tǒng)中記錄商品入庫時間、數(shù)量、批次等信息，并關(guān)聯(lián)商品唯一標(biāo)識碼。5.2.3商品出庫/發(fā)貨環(huán)節(jié)：商家負(fù)責(zé)在平臺系統(tǒng)中記錄出庫/發(fā)貨時間、批次、物流單號等信息，并將物流單號與商品唯一標(biāo)識碼關(guān)聯(lián)。物流服務(wù)商負(fù)責(zé)記錄攬收信息，并配合平臺上傳運輸軌跡。5.2.4運輸途中環(huán)節(jié)（如適用）：物流服務(wù)商負(fù)責(zé)按照平臺要求，實時或定期上傳運輸位置、狀態(tài)等信息至平臺系統(tǒng)。5.2.5簽收環(huán)節(jié)：用戶負(fù)責(zé)完成簽收操作，并在平臺系統(tǒng)中確認(rèn)簽收信息（時間、地點、簽收人），該確認(rèn)行為可與物流單號及商品信息關(guān)聯(lián)。5.2.6平臺負(fù)責(zé)提供接口或功能，確保上述信息能被有效記錄并按邏輯順序關(guān)聯(lián)，形成追溯鏈條。5.3信息記錄方式與標(biāo)準(zhǔn)：雙方應(yīng)按照平臺發(fā)布的最新操作指南或系統(tǒng)提示，使用標(biāo)準(zhǔn)格式（如平臺提供的表單、接口規(guī)范）記錄信息，并確保信息在記錄時準(zhǔn)確無誤。涉及條碼、二維碼等物理標(biāo)識的，應(yīng)保證其清晰、可讀、唯一。5.4信息關(guān)聯(lián)與鏈條形成：平臺系統(tǒng)應(yīng)能將訂單信息、商家信息、商品唯一標(biāo)識碼、倉儲信息、物流信息、簽收信息等按時間順序或邏輯關(guān)系進行關(guān)聯(lián)，使用戶能夠通過查詢?nèi)肟?，逐步追蹤商品從產(chǎn)生到送達(dá)的完整路徑。5.5信息查詢機制：用戶可通過平臺提供的“商品溯源”、“訂單詳情”等模塊，根據(jù)商品標(biāo)識碼或訂單號查詢相關(guān)追溯信息。平臺應(yīng)確保查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性（在合理的技術(shù)延遲范圍內(nèi)）。第六條違約責(zé)任6.1乙方（用戶或商家）違約：若乙方違反本協(xié)議第二條約定的用戶義務(wù)或第三條約定的商家義務(wù)，特別是未能提供真實、準(zhǔn)確、完整的追溯信息，或未按要求記錄、上傳信息，導(dǎo)致追溯鏈條中斷、信息失實或給平臺、其他用戶或第三方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。平臺有權(quán)要求乙方立即糾正，并可依據(jù)平臺規(guī)則采取警告、限制相關(guān)功能（如查詢、發(fā)布）、扣除押金、暫停平臺服務(wù)直至終止本協(xié)議并解除其平臺賬號等措施。若因此給平臺或第三方造成直接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)予以賠償。6.2甲方（平臺）違約：若甲方未能按本協(xié)議第四條約定的標(biāo)準(zhǔn)提供、維護平臺系統(tǒng)，導(dǎo)致無法實現(xiàn)約定的追溯功能，或因平臺原因?qū)е伦匪菪畔G失、篡改、泄露，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。賠償范圍以實際損失為限，但法律另有規(guī)定的除外。甲方應(yīng)在其平臺服務(wù)條款中明確其免責(zé)情形及賠償上限（如有）。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于因簽訂和履行本協(xié)議而獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于平臺的技術(shù)方案、運營數(shù)據(jù)、商家供應(yīng)鏈信息、用戶個人信息、財務(wù)信息等）以及本協(xié)議的內(nèi)容本身，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。但法律法規(guī)要求披露、為履行本協(xié)議目的必須告知的、或已公開的信息除外。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[通常為三至五年]年。第八條個人信息保護8.1雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)及平臺關(guān)于個人信息保護的規(guī)定，合法處理個人信息。8.2甲方（平臺）應(yīng)明確告知乙方（用戶或商家）其收集、使用個人信息的種類、目的、方式、存儲期限和共享范圍，并取得乙方的同意（如適用）。甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施保障個人信息安全。8.3乙方（用戶或商家）在處理個人信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，僅為履行本協(xié)議約定及實現(xiàn)追溯目的而收集和使用信息，不得超出約定范圍。8.4雙方均有義務(wù)尊重對方的個人信息權(quán)益，不得非法買賣、提供或公開對方的個人信息。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可被解除：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。10.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議在以下情況下自動終止：(a)雙方的服務(wù)期限屆滿且未續(xù)約的；(b)乙方（商家或用戶）的服務(wù)賬戶被平臺終止服務(wù)的；(c)交易完成且雙方不再有未了結(jié)事宜的；(d)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[例如：三十]日內(nèi)完成數(shù)據(jù)清理工作，甲方應(yīng)將非保密的、乙方提供的與已完成的交易相關(guān)的追溯信息（如物流軌跡記錄等）在法律法規(guī)要求或必要的范圍內(nèi)予以保存，其他信息根據(jù)約定或法律規(guī)定處理。雙方在本協(xié)議終止后，仍需對協(xié)議履行過程中知悉的對方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第十一條法律適用與不可抗力11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十二條通知條款12.1雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七]日書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真、平臺內(nèi)系統(tǒng)消息）發(fā)送給任何一方的通知，在送達(dá)時視為有效送達(dá)。第十三條完整協(xié)議條款13.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙