管理信息系統(tǒng)教學(xué)教案一、課程概述管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，MIS）是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的核心專業(yè)課程，兼具管理科學(xué)、信息科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)的交叉特性。本課程以“信息技術(shù)支撐管理決策，系統(tǒng)思維優(yōu)化業(yè)務(wù)流程”為核心邏輯，旨在幫助學(xué)生理解企業(yè)信息化建設(shè)的底層邏輯，掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)、應(yīng)用與管理的全流程方法，為后續(xù)專業(yè)課程（如企業(yè)資源計(jì)劃、商務(wù)智能等）及職業(yè)發(fā)展（如信息化管理、系統(tǒng)分析等崗位）奠定理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。二、教學(xué)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)1.系統(tǒng)掌握MIS的概念、結(jié)構(gòu)、發(fā)展階段及核心價(jià)值，理解“管理+技術(shù)+組織”的三維體系；2.熟悉數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算等支撐MIS的關(guān)鍵技術(shù)原理；3.掌握MIS的開發(fā)方法（如結(jié)構(gòu)化開發(fā)、原型法、敏捷開發(fā)）及項(xiàng)目管理流程；4.了解企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等典型應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯與實(shí)施要點(diǎn)。（二）能力目標(biāo)1.能運(yùn)用系統(tǒng)分析方法，識(shí)別企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的信息需求與優(yōu)化點(diǎn)；2.具備MIS規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基本能力，可獨(dú)立完成小型信息系統(tǒng)的需求分析、模塊設(shè)計(jì)與原型搭建；3.能結(jié)合行業(yè)案例，分析信息化項(xiàng)目的實(shí)施難點(diǎn)（如數(shù)據(jù)安全、用戶抵觸、成本超支）并提出解決方案；4.提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，在項(xiàng)目實(shí)踐中有效整合技術(shù)、管理與業(yè)務(wù)視角。（三）素質(zhì)目標(biāo)1.培養(yǎng)“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”的信息化思維，增強(qiáng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理變革的敏感度；2.樹立信息安全與倫理意識(shí)，理解技術(shù)應(yīng)用的邊界與社會(huì)責(zé)任；3.激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，能結(jié)合新興技術(shù)（如AI、區(qū)塊鏈）探索MIS的優(yōu)化方向。三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配（總學(xué)時(shí)：48學(xué)時(shí)，理論36學(xué)時(shí)+實(shí)踐12學(xué)時(shí)）模塊一：理論基礎(chǔ)（18學(xué)時(shí)）章節(jié)1：管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論（4學(xué)時(shí)）核心內(nèi)容：MIS的定義、特征與分類；管理、信息、系統(tǒng)的概念關(guān)聯(lián)；MIS的發(fā)展歷程（從EDPS到智能決策系統(tǒng)）；企業(yè)信息化戰(zhàn)略的價(jià)值（以京東供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)為例，分析效率提升邏輯）。教學(xué)活動(dòng)：案例研討（分組分析“某制造企業(yè)手工管理vs信息化管理的流程差異”）；課堂辯論（“信息化是否必然提升管理效率？”）。章節(jié)2：技術(shù)支撐體系（6學(xué)時(shí)）核心內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫技術(shù)（數(shù)據(jù)模型、關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、SQL基礎(chǔ)）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)架構(gòu)、云計(jì)算對(duì)MIS的支撐）；信息系統(tǒng)安全（數(shù)據(jù)加密、訪問控制、應(yīng)急響應(yīng)）。教學(xué)活動(dòng)：技術(shù)演示（用MySQL設(shè)計(jì)企業(yè)訂單數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)）；小組任務(wù)（繪制“某電商企業(yè)MIS的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D”）。章節(jié)3：開發(fā)方法與項(xiàng)目管理（8學(xué)時(shí)）核心內(nèi)容：結(jié)構(gòu)化開發(fā)（生命周期法）、原型法、敏捷開發(fā)的適用場(chǎng)景與流程；MIS項(xiàng)目的范圍管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理（以華為ERP項(xiàng)目延期案例，分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略）。教學(xué)活動(dòng)：角色扮演（模擬“需求分析師與用戶的需求溝通場(chǎng)景”）；工具實(shí)操（用Project軟件制定小型MIS開發(fā)甘特圖）。模塊二：應(yīng)用實(shí)踐（18學(xué)時(shí)）章節(jié)4：典型應(yīng)用系統(tǒng)（10學(xué)時(shí)）核心內(nèi)容：ERP的核心模塊（財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購）與實(shí)施邏輯（以SAPBusinessOne為例，拆解中小企業(yè)ERP選型要點(diǎn)）；CRM的客戶生命周期管理（以Salesforce為例，分析銷售自動(dòng)化流程）；SCM的供應(yīng)鏈協(xié)同（以順豐物流信息系統(tǒng)為例，講解物流追蹤與庫存優(yōu)化）。教學(xué)活動(dòng)：案例拆解（分組匯報(bào)“某行業(yè)頭部企業(yè)的MIS應(yīng)用創(chuàng)新點(diǎn)”）；系統(tǒng)模擬（用ERP沙盤軟件體驗(yàn)企業(yè)資源整合流程）。章節(jié)5：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（8學(xué)時(shí)）核心內(nèi)容：需求分析的工具（數(shù)據(jù)流圖、UML用例圖）；系統(tǒng)設(shè)計(jì)的層次（總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）；原型開發(fā)（用Axure制作小型MIS原型）。教學(xué)活動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目（分組完成“校園二手交易平臺(tái)”的需求分析報(bào)告與原型設(shè)計(jì)）；peerreview（小組互評(píng)原型的可用性與創(chuàng)新性）。模塊三：實(shí)踐實(shí)訓(xùn)（12學(xué)時(shí)）項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：企業(yè)MIS優(yōu)化方案設(shè)計(jì)（12學(xué)時(shí)）任務(wù)要求：以本地中小企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，完成“業(yè)務(wù)流程診斷→信息需求分析→系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)→實(shí)施建議”的全流程方案。實(shí)施步驟：1.調(diào)研階段（2學(xué)時(shí)）：實(shí)地訪談企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)人員，收集流程痛點(diǎn)（如某餐飲企業(yè)庫存管理混亂）；2.分析階段（4學(xué)時(shí)）：用數(shù)據(jù)流圖梳理現(xiàn)有流程，識(shí)別信息孤島與冗余環(huán)節(jié)；3.設(shè)計(jì)階段（4學(xué)時(shí)）：分組設(shè)計(jì)優(yōu)化后的MIS模塊（含數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、功能界面）；4.匯報(bào)階段（2學(xué)時(shí)）：方案答辯，邀請(qǐng)企業(yè)代表點(diǎn)評(píng)可行性。四、教學(xué)方法創(chuàng)新1.案例教學(xué)法：“虛實(shí)結(jié)合”真實(shí)案例：選取海爾COSMOPlat（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）、字節(jié)跳動(dòng)飛書（協(xié)同辦公）等前沿案例，拆解技術(shù)架構(gòu)與管理邏輯；虛擬仿真：用“ITMC企業(yè)信息化管理沙盤”模擬企業(yè)從初創(chuàng)到擴(kuò)張的信息化決策過程，體驗(yàn)預(yù)算分配、系統(tǒng)選型的博弈。2.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法：“從0到1”貫穿課程的“微型項(xiàng)目”：每章節(jié)后布置“階梯式任務(wù)”（如第1章完成“個(gè)人信息管理系統(tǒng)”需求分析，第5章迭代為原型），最終整合為完整方案；校企合作項(xiàng)目：聯(lián)合本地科技企業(yè)，承接真實(shí)的“MIS優(yōu)化咨詢”任務(wù)，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中理解企業(yè)痛點(diǎn)。3.翻轉(zhuǎn)課堂：“學(xué)思共進(jìn)”課前：通過MOOC（如Coursera《MISforManagers》）、學(xué)術(shù)論文（如《哈佛商業(yè)評(píng)論》“數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的五大陷阱”）預(yù)習(xí)理論；課中：以“問題鏈”引導(dǎo)討論（如“ERP實(shí)施失敗率超70%，根源是技術(shù)還是管理？”），鼓勵(lì)學(xué)生用思維導(dǎo)圖梳理觀點(diǎn)；課后：用“知識(shí)圖譜”工具（如XMind）復(fù)盤章節(jié)邏輯，強(qiáng)化系統(tǒng)思維。五、教學(xué)過程設(shè)計(jì)（以“ERP實(shí)施難點(diǎn)分析”為例）1.導(dǎo)入環(huán)節(jié)（10分鐘）情境創(chuàng)設(shè)：播放“某服裝企業(yè)ERP上線后庫存積壓更嚴(yán)重”的新聞片段，提問“為何信息化反而‘添亂’？”，引發(fā)認(rèn)知沖突。2.知識(shí)講解（25分鐘）核心邏輯：從“技術(shù)-組織-管理”三維度拆解難點(diǎn)——技術(shù)上（數(shù)據(jù)質(zhì)量差、系統(tǒng)兼容性低）；組織上（部門利益沖突、用戶抵觸）；管理上（戰(zhàn)略定位模糊、項(xiàng)目管控失當(dāng)）。案例支撐：以“某國企ERP項(xiàng)目預(yù)算超支300%”為例，分析“需求變更頻繁”的根源（前期調(diào)研流于形式）。3.互動(dòng)研討（20分鐘）分組任務(wù)：每組抽取一個(gè)“ERP實(shí)施痛點(diǎn)”（如“用戶拒絕使用新系統(tǒng)”），用“魚骨圖”分析原因并提出解決方案；成果展示：各組派代表用“情景劇”演繹解決方案（如“如何說服老員工接受新系統(tǒng)培訓(xùn)”）。4.總結(jié)升華（5分鐘）教師點(diǎn)評(píng)：提煉“ERP實(shí)施是‘管理變革’而非‘技術(shù)升級(jí)’”的核心觀點(diǎn)，布置作業(yè)（調(diào)研某企業(yè)的ERP實(shí)施案例，撰寫反思報(bào)告）。六、教學(xué)評(píng)價(jià)體系1.過程性評(píng)價(jià)（60%）課堂表現(xiàn)（20%）：參與度（提問、辯論）、思維深度（案例分析的創(chuàng)新性）；作業(yè)與項(xiàng)目（40%）：需求分析報(bào)告（邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性）、原型設(shè)計(jì)（用戶體驗(yàn)性）、小組項(xiàng)目（協(xié)作貢獻(xiàn)度）；實(shí)踐考核（20%）：企業(yè)調(diào)研的真實(shí)性、方案的可行性（由企業(yè)導(dǎo)師打分）。2.終結(jié)性評(píng)價(jià)（40%）理論考試（25%）：側(cè)重“概念理解+案例分析”（如“結(jié)合某行業(yè)，論述MIS如何支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型”）；綜合答辯（15%）：小組匯報(bào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，答辯評(píng)委含企業(yè)代表、技術(shù)專家，評(píng)價(jià)維度為“方案價(jià)值+表達(dá)能力”。七、教學(xué)資源保障1.教材與參考資料主教材：薛華成《管理信息系統(tǒng)（第6版）》（高等教育出版社），體系嚴(yán)謹(jǐn)，案例經(jīng)典；拓展閱讀：行業(yè)案例：《哈佛商業(yè)評(píng)論·數(shù)字化轉(zhuǎn)型特輯》《中國企業(yè)信息化藍(lán)皮書》；技術(shù)前沿：《云計(jì)算與管理信息系統(tǒng)》（左美云）、Gartner《MIS技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告》。2.教學(xué)工具軟件平臺(tái)：MySQL（數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)）、Axure（原型開發(fā)）、Project（項(xiàng)目管理）、ITMC沙盤（模擬實(shí)訓(xùn)）；在線資源：中國大學(xué)MOOC“管理信息系統(tǒng)”國家精品課、Coursera“DigitalTransformation”專項(xiàng)課程。3.校企合作共建“信息化管理實(shí)訓(xùn)基地”：與本地IT企業(yè)（如用友、金蝶合作伙伴）合作，提供真實(shí)項(xiàng)目場(chǎng)景；企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂：每月邀請(qǐng)CIO、系統(tǒng)分析師分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（如“ERP實(shí)施的踩坑與避坑”）。八、教學(xué)反思與改進(jìn)1.難點(diǎn)突破學(xué)生?！爸丶夹g(shù)輕管理”，需通過“辯論賽”“企業(yè)案例研討”強(qiáng)化“管理是MIS核心”的認(rèn)知；實(shí)踐環(huán)節(jié)易“流于形式”，需引入企業(yè)真實(shí)數(shù)據(jù)（脫敏后），讓學(xué)生體驗(yàn)“數(shù)據(jù)清洗、需求挖掘”的真實(shí)痛點(diǎn)。2.持續(xù)