2025年信管網(wǎng)練習(xí)題答案一、單項(xiàng)選擇題解析1.關(guān)于項(xiàng)目章程的制定，正確的說法是：項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)者應(yīng)為項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人，其核心作用是正式授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目活動(dòng)，并明確項(xiàng)目的高層級目標(biāo)與邊界。在2025年考試中，此題易錯(cuò)點(diǎn)在于混淆“項(xiàng)目管理計(jì)劃”與“項(xiàng)目章程”的作用——前者是執(zhí)行、監(jiān)控的基準(zhǔn)，后者是授權(quán)文件。例如，若題目中出現(xiàn)“由PMO制定”或“包含詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃”等表述，均為錯(cuò)誤選項(xiàng)。2.某項(xiàng)目進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）為0.85，成本績效指數(shù)（CPI）為0.92，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：SPI＜1表明進(jìn)度落后，CPI＜0.95通常被視為成本超支風(fēng)險(xiǎn)較高，但需結(jié)合具體場景判斷優(yōu)先級。若項(xiàng)目處于關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)延誤，且客戶對交付時(shí)間有嚴(yán)格要求，應(yīng)優(yōu)先調(diào)整進(jìn)度?？赡艿拇胧┌焖俑M(jìn)（如并行非關(guān)鍵活動(dòng)）、趕工（增加資源），但需評估對成本的影響。若CPI持續(xù)低于1，需分析成本超支原因（如資源效率低、估算偏差），并調(diào)整成本基準(zhǔn)或優(yōu)化資源分配。3.敏捷項(xiàng)目中，“故事點(diǎn)”的主要作用是：故事點(diǎn)用于相對估算用戶故事的復(fù)雜度，而非絕對時(shí)間。與工時(shí)估算不同，它通過團(tuán)隊(duì)共識（如計(jì)劃撲克法）評估任務(wù)的規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)和依賴關(guān)系，更適應(yīng)需求變化頻繁的場景。例如，一個(gè)“用戶登錄”功能可能被估算為5個(gè)故事點(diǎn)，而“數(shù)據(jù)可視化分析”可能因涉及多系統(tǒng)集成被估算為13個(gè)故事點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)通過歷史速度（如每周完成20個(gè)故事點(diǎn)）預(yù)測迭代周期。4.信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，屬于組織過程資產(chǎn)的是：組織過程資產(chǎn)包括流程與程序（如風(fēng)險(xiǎn)管理模板、變更控制流程）和共享知識庫（如歷史項(xiàng)目文檔、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊）。區(qū)分組織過程資產(chǎn)與事業(yè)環(huán)境因素（如法規(guī)、市場條件）是關(guān)鍵。例如，“公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）”屬于事業(yè)環(huán)境因素（工具類），而“上一項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)登記冊”屬于組織過程資產(chǎn)（經(jīng)驗(yàn)類）。5.某項(xiàng)目采用關(guān)鍵路徑法（CPM）計(jì)算工期，活動(dòng)A（持續(xù)3天）與活動(dòng)B（持續(xù)5天）并行，活動(dòng)C（持續(xù)4天）依賴A和B的完成，活動(dòng)D（持續(xù)2天）依賴C的完成。則項(xiàng)目總工期為：關(guān)鍵路徑是最長路徑。A→C→D的時(shí)長為3+4+2=9天，B→C→D的時(shí)長為5+4+2=11天，因此總工期為11天。需注意活動(dòng)并行時(shí)，后續(xù)活動(dòng)的開始時(shí)間取所有前置活動(dòng)的最晚完成時(shí)間。二、案例分析題解析案例背景：某企業(yè)委托第三方開發(fā)智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，合同約定6個(gè)月交付，預(yù)算500萬元。項(xiàng)目初期，需求說明書僅列出“基礎(chǔ)倉儲(chǔ)功能”，未明確RFID對接、多倉庫協(xié)同等細(xì)節(jié)。開發(fā)中期，客戶提出增加“與ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步”功能，導(dǎo)致開發(fā)團(tuán)隊(duì)需重構(gòu)數(shù)據(jù)接口；同時(shí)，原計(jì)劃負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的工程師因家庭原因離職，新人需1個(gè)月熟悉代碼；測試階段發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在高并發(fā)下響應(yīng)延遲超過3秒，需優(yōu)化算法。截至第5個(gè)月，項(xiàng)目進(jìn)度僅完成60%，成本已支出380萬元。問題1：分析項(xiàng)目進(jìn)度延遲與成本超支的主要原因（1）需求管理失效：初期需求調(diào)研不充分，未明確具體功能邊界，導(dǎo)致中期需求變更（如ERP同步功能），引發(fā)范圍蔓延。變更未經(jīng)過正式評估（如對進(jìn)度、成本的影響分析），直接進(jìn)入開發(fā)環(huán)節(jié)，打亂原有計(jì)劃。（2）資源風(fēng)險(xiǎn)管理不足：關(guān)鍵崗位（數(shù)據(jù)庫工程師）未制定備份計(jì)劃，人員離職后新人上手慢，導(dǎo)致相關(guān)任務(wù)（如數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、接口開發(fā)）延遲。（3）質(zhì)量規(guī)劃缺失：測試階段才發(fā)現(xiàn)高并發(fā)性能問題，說明前期未定義性能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間≤2秒），未在開發(fā)過程中進(jìn)行壓力測試，導(dǎo)致后期返工。（4）進(jìn)度控制不力：中期未通過掙值管理（EVM）監(jiān)控偏差，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后（SPI=EV/PV，假設(shè)PV第5月應(yīng)為83%，EV=60%，SPI=0.72），未采取趕工或快速跟進(jìn)措施。問題2：提出改進(jìn)措施（1）嚴(yán)格需求變更管理：建立變更控制委員會(huì)（CCB），對新增需求（如ERP同步）進(jìn)行評估，分析變更對范圍、進(jìn)度、成本的影響（如新增功能需2個(gè)月開發(fā)，增加成本80萬元）。與客戶協(xié)商后，若接受變更則更新項(xiàng)目管理計(jì)劃；若拒絕則明確拒絕理由，避免范圍無限擴(kuò)大。（2）優(yōu)化資源管理：針對關(guān)鍵崗位（如數(shù)據(jù)庫工程師），提前安排交叉培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備多技能；與離職員工協(xié)商短期返聘，加速新人交接；若工期緊張，可外包部分非核心任務(wù)（如界面優(yōu)化），釋放內(nèi)部資源。（3）加強(qiáng)質(zhì)量控制：在開發(fā)階段引入持續(xù)集成（CI）與自動(dòng)化測試，每日進(jìn)行單元測試和性能測試（如使用JMeter模擬1000并發(fā)請求），提前發(fā)現(xiàn)性能瓶頸；定義質(zhì)量檢查點(diǎn)（如完成30%功能時(shí)進(jìn)行首次壓力測試），避免后期集中返工。（4）調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃：采用快速跟進(jìn)法，將部分串行活動(dòng)并行（如在優(yōu)化算法的同時(shí)進(jìn)行用戶界面測試）；趕工增加夜間或周末班次（需評估人力成本）；重新評估關(guān)鍵路徑，若“算法優(yōu)化”為關(guān)鍵活動(dòng)，可投入更多資源縮短其持續(xù)時(shí)間（如從4周壓縮至3周）。問題3：說明如何通過掙值管理（EVM）監(jiān)控項(xiàng)目績效（1）計(jì)算關(guān)鍵指標(biāo)：計(jì)劃價(jià)值（PV）：第5個(gè)月計(jì)劃完成83%的工作量，PV=500×83%=415萬元；掙值（EV）：實(shí)際完成60%，EV=500×60%=300萬元；實(shí)際成本（AC）=380萬元；進(jìn)度偏差（SV）=EV-PV=300-415=-115萬元（進(jìn)度落后）；成本偏差（CV）=EV-AC=300-380=-80萬元（成本超支）；進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）=EV/PV=300/415≈0.72（＜1，進(jìn)度效率低）；成本績效指數(shù)（CPI）=EV/AC=300/380≈0.79（＜1，成本效率低）。（2）預(yù)測未來績效：完工預(yù)算（BAC）=500萬元；完工估算（EAC）=BAC/(CPI×SPI)=500/(0.72×0.79)≈880萬元（若當(dāng)前效率持續(xù)，總成本將遠(yuǎn)超預(yù)算）；需與管理層溝通，制定糾偏措施（如優(yōu)化流程、替換低效資源），并更新EAC為更合理值（如通過趕工將SPI提升至0.9，CPI提升至0.85，則EAC=500/(0.9×0.85)≈654萬元）。三、論文寫作要點(diǎn)（以“論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理”為例）背景描述：某制造企業(yè)為提升供應(yīng)鏈效率，啟動(dòng)“供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)”開發(fā)項(xiàng)目，周期10個(gè)月，預(yù)算600萬元。項(xiàng)目涉及供應(yīng)商數(shù)據(jù)對接、電子合同簽署、物流跟蹤等功能，需與企業(yè)現(xiàn)有ERP、OA系統(tǒng)集成。團(tuán)隊(duì)由20人組成，包括開發(fā)、測試、UI設(shè)計(jì)、運(yùn)維工程師。風(fēng)險(xiǎn)管理過程：1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理制定《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》，明確風(fēng)險(xiǎn)識別方法（頭腦風(fēng)暴、核對單）、評估標(biāo)準(zhǔn)（概率×影響矩陣）、應(yīng)對策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）及責(zé)任分配（項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整體，技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）。例如，將“第三方系統(tǒng)接口不兼容”定義為高概率（60%）、高影響（延誤2個(gè)月，增加成本50萬元）的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先級為“關(guān)鍵”。2.識別風(fēng)險(xiǎn)通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議、歷史項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（如過往集成項(xiàng)目曾出現(xiàn)接口文檔缺失問題），識別以下風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一（如A供應(yīng)商用XML，B供應(yīng)商用JSON），導(dǎo)致數(shù)據(jù)清洗難度大；資源風(fēng)險(xiǎn)：核心開發(fā)人員可能被調(diào)派至其他項(xiàng)目；外部風(fēng)險(xiǎn)：新出臺(tái)的《數(shù)據(jù)安全法》要求供應(yīng)商數(shù)據(jù)需加密存儲(chǔ)，可能增加開發(fā)成本；進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)：測試階段可能因用例覆蓋不全導(dǎo)致反復(fù)返工。3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析使用概率×影響矩陣對風(fēng)險(xiǎn)排序：“數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一”：概率70%，影響（進(jìn)度）7分，優(yōu)先級第1；“核心人員調(diào)派”：概率50%，影響（成本）6分，優(yōu)先級第2；“數(shù)據(jù)安全合規(guī)”：概率30%，影響（成本）8分，優(yōu)先級第3；“測試返工”：概率60%，影響（進(jìn)度）5分，優(yōu)先級第4。4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析對高優(yōu)先級風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化：“數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一”：通過專家估算，預(yù)計(jì)需額外300工時(shí)開發(fā)適配器，成本增加30萬元，進(jìn)度延誤1.5個(gè)月；“數(shù)據(jù)安全合規(guī)”：需采購加密軟件（成本20萬元），并修改數(shù)據(jù)存儲(chǔ)邏輯（增加100工時(shí)），總成本增加40萬元。5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對針對“數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一”：采用減輕策略，提前與主要供應(yīng)商確認(rèn)數(shù)據(jù)格式，開發(fā)通用適配器框架（可適配XML、JSON、CSV），并預(yù)留擴(kuò)展接口；針對“核心人員調(diào)派”：采用轉(zhuǎn)移策略，與公司HR協(xié)商鎖定關(guān)鍵人員，同時(shí)安排備份人員參與項(xiàng)目，進(jìn)行交叉培訓(xùn)；針對“數(shù)據(jù)安全合規(guī)”：采用規(guī)避策略，在需求階段明確加密要求（如AES-256加密），將合規(guī)成本納入預(yù)算（增加40萬元），避免后期返工；針對“測試返工”：采用減輕策略，引入自動(dòng)化測試工具（如Selenium），編寫覆蓋80%功能的自動(dòng)化用例，減少人工測試時(shí)間。6.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)定期（每周）召開風(fēng)險(xiǎn)審查會(huì)，更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊。例如，開發(fā)中期發(fā)現(xiàn)某小供應(yīng)商仍使用自定義數(shù)據(jù)格式（未在前期調(diào)研中覆蓋）