2025年事業(yè)單位考試(綜合管理類A類)綜合應(yīng)用能力試卷及解答參考及答案一、給定材料材料1：2024年12月，S市Y區(qū)“民生提質(zhì)”專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)入攻堅(jiān)階段。區(qū)住建局聯(lián)合街道辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)12個(gè)老舊小區(qū)開展改造調(diào)研，收集到以下信息：A小區(qū)建成于2003年，共6棟樓240戶，居民以退休職工和外來務(wù)工人員為主。近期業(yè)主群頻繁反映：①樓道照明設(shè)施損壞率達(dá)40%，夜間出行存在安全隱患；②小區(qū)原有120個(gè)停車位，現(xiàn)有私家車310輛，“僵尸車”占車位現(xiàn)象突出，業(yè)主因搶位多次發(fā)生肢體沖突；③垃圾分類廂房設(shè)置在3號(hào)樓與4號(hào)樓之間，距離最近的居民樓僅8米，夏季蚊蠅滋生，部分居民直接將垃圾丟在單元門口。B小區(qū)是2010年建成的商品房小區(qū)，物業(yè)費(fèi)1.8元/㎡·月。業(yè)主委員會(huì)2023年換屆后，新業(yè)委會(huì)以“提升服務(wù)質(zhì)量”為由，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，將小區(qū)公共區(qū)域（包括電梯間、單元門）廣告位全部出租給某教育機(jī)構(gòu)，年收益約15萬元，僅在小區(qū)公告欄張貼了收支明細(xì)，未說明資金使用計(jì)劃。部分業(yè)主質(zhì)疑：“公共收益屬于全體業(yè)主，憑什么業(yè)委會(huì)擅自做決定？”“廣告內(nèi)容都是學(xué)科培訓(xùn)，和小區(qū)氛圍不符！”材料2：2025年1月5日，Y區(qū)12345熱線接到多起投訴：C小區(qū)物業(yè)將消防通道劃為臨時(shí)停車位，收取每小時(shí)5元的停車費(fèi)；D小區(qū)改造施工隊(duì)為趕進(jìn)度，夜間10點(diǎn)仍在使用電鉆、切割機(jī)，噪音擾民；E社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心因系統(tǒng)升級(jí)，暫停醫(yī)保報(bào)銷服務(wù)已3天，未提前告知居民，導(dǎo)致數(shù)十位老人冒雨排隊(duì)后無法辦理。材料3：Y區(qū)政府辦公室《關(guān)于建立“民生問題快速響應(yīng)機(jī)制”的實(shí)施意見》（Y政辦〔2024〕35號(hào)）明確要求：“對(duì)群眾反映的緊急民生問題，責(zé)任單位須在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，4小時(shí)內(nèi)給出初步處理方案，24小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果；對(duì)復(fù)雜問題，需在3個(gè)工作日內(nèi)召開專題協(xié)調(diào)會(huì)，邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與，形成書面處理意見并公示?！倍?、作答要求（一）根據(jù)材料1，歸納Y區(qū)老舊小區(qū)改造中暴露的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因。（30分）要求：全面準(zhǔn)確，條理清晰，不超過350字。（二）針對(duì)材料2中群眾投訴的問題，假設(shè)你是Y區(qū)12345熱線督辦科工作人員，請(qǐng)草擬一份《關(guān)于近期民生問題辦理的督辦通知》。（40分）要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，措施具體，不超過600字。（三）B小區(qū)部分業(yè)主擬聯(lián)合向區(qū)住建局提交《關(guān)于要求業(yè)委會(huì)整改公共收益管理問題的申請(qǐng)書》。假設(shè)你是業(yè)主代表，請(qǐng)根據(jù)材料1中B小區(qū)的情況，撰寫這份申請(qǐng)書。（50分）要求：邏輯清晰，理由充分，訴求明確，符合文書格式，不超過800字。（四）結(jié)合材料1-3，針對(duì)Y區(qū)“民生提質(zhì)”專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)中的不足，提出改進(jìn)建議。（30分）要求：針對(duì)性強(qiáng)，切實(shí)可行，分條列項(xiàng)，不超過400字。三、解答參考及答案（一）主要問題：①公共設(shè)施維護(hù)不足，樓道照明損壞率高；②停車資源供需失衡，“僵尸車”占位、搶位沖突頻發(fā)；③垃圾分類設(shè)施選址不合理，引發(fā)環(huán)境問題；④公共收益管理不規(guī)范，業(yè)委會(huì)擅自出租廣告位、未公開資金用途；⑤施工與服務(wù)亂象，消防通道被占、夜間施工噪音、醫(yī)保服務(wù)暫停未告知。原因：①老舊小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，配套設(shè)施老化，后續(xù)維護(hù)資金不足；②停車位規(guī)劃未隨車輛增長動(dòng)態(tài)調(diào)整，“僵尸車”處置缺乏長效機(jī)制；③垃圾分類廂房選址未充分征求居民意見，后期管理缺位；④業(yè)委會(huì)法律意識(shí)薄弱，未履行業(yè)主大會(huì)表決程序，信息公開不透明；⑤部分單位和企業(yè)重進(jìn)度輕民生，未落實(shí)服務(wù)告知義務(wù)，監(jiān)管存在盲區(qū)。（348字）（二）關(guān)于近期民生問題辦理的督辦通知各相關(guān)責(zé)任單位：近期，區(qū)12345熱線接群眾投訴，反映C、D、E等區(qū)域存在民生問題，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、問題清單1.C小區(qū)：物業(yè)違規(guī)將消防通道劃為臨時(shí)停車位并收費(fèi)；2.D小區(qū)：改造施工隊(duì)夜間10點(diǎn)后使用高噪音設(shè)備施工；3.E社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：系統(tǒng)升級(jí)暫停醫(yī)保報(bào)銷未提前告知。二、辦理要求1.限時(shí)核查（1月6日12:00前）：區(qū)消防大隊(duì)（C小區(qū)）、區(qū)住建局（D小區(qū)）、區(qū)醫(yī)保局（E中心）須派專人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，留存影像資料。2.立即整改（1月6日18:00前）：C小區(qū)物業(yè)須清空消防通道，退還違規(guī)收費(fèi)；D小區(qū)施工隊(duì)須調(diào)整作業(yè)時(shí)間（晚10點(diǎn)至早6點(diǎn)禁止高噪音施工）；E中心須通過公眾號(hào)、公告欄補(bǔ)發(fā)通知，增設(shè)人工登記窗口。3.反饋結(jié)果（1月7日10:00前）：各單位將整改情況、責(zé)任人處理意見（如約談、處罰）書面報(bào)區(qū)熱線辦，同步在小區(qū)/中心公示。三、督導(dǎo)問責(zé)區(qū)政府督查室將聯(lián)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展專項(xiàng)督查，對(duì)敷衍整改、逾期未辦的單位通報(bào)批評(píng)，納入年度績(jī)效考核扣分項(xiàng)。Y區(qū)12345熱線督辦科2025年1月5日（598字）（三）關(guān)于要求業(yè)委會(huì)整改公共收益管理問題的申請(qǐng)書Y區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：我們是B小區(qū)業(yè)主代表（附業(yè)主簽名表），現(xiàn)就小區(qū)業(yè)委會(huì)違規(guī)管理公共收益問題申請(qǐng)行政指導(dǎo)，具體情況如下：一、問題事實(shí)B小區(qū)業(yè)委會(huì)于2023年換屆后，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決，擅自將電梯間、單元門等公共區(qū)域廣告位出租給某教育機(jī)構(gòu)，年收益約15萬元。僅在公告欄張貼收支明細(xì)，未說明資金使用計(jì)劃，且廣告內(nèi)容為學(xué)科培訓(xùn)，與小區(qū)居住氛圍不符。二、法律依據(jù)根據(jù)《民法典》第278條，利用共有部分產(chǎn)生的收入屬于業(yè)主共有，改變共有部分用途或利用共有部分經(jīng)營需由業(yè)主共同決定；《S市物業(yè)管理?xiàng)l例》第36條規(guī)定，公共收益使用方案須經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決并定期公示。三、整改訴求1.立即終止違規(guī)廣告租賃合同，撤除不符合小區(qū)氛圍的學(xué)科培訓(xùn)廣告；2.15個(gè)工作日內(nèi)召開業(yè)主大會(huì)，就公共區(qū)域廣告位出租事項(xiàng)、收益使用方案（建議優(yōu)先用于電梯維護(hù)、綠化升級(jí)）進(jìn)行表決；3.每季度在業(yè)主群、公告欄公示公共收益收支明細(xì)，接受業(yè)主監(jiān)督。懇請(qǐng)貴局依據(jù)《S市物業(yè)管理?xiàng)l例》第58條“對(duì)業(yè)委會(huì)違規(guī)行為責(zé)令限期改正”的規(guī)定，督促業(yè)委會(huì)整改并反饋結(jié)果。申請(qǐng)人：B小區(qū)業(yè)主代表（簽名）聯(lián)系方式：138XXXX12342025年1月8日（796字）（四）改進(jìn)建議：1.強(qiáng)化問題預(yù)判：老舊小區(qū)改造前開展“需求清單”調(diào)研，通過問卷、座談會(huì)征求居民對(duì)停車位、垃圾分類設(shè)施等的選址意見，避免“一刀切”。2.規(guī)范公共管理：指導(dǎo)業(yè)委會(huì)制定《公共收益管理辦法》，明確“收支公示—業(yè)主表決—資金使用”流程，區(qū)住建局定期抽查業(yè)委會(huì)履職情況。3.嚴(yán)格施工監(jiān)管：要求施工單位提前3天公示作業(yè)時(shí)間，噪音超標(biāo)的夜間施工須辦理審批并向周邊居民發(fā)放擾民補(bǔ)償；消防通