中小企業(yè)管理優(yōu)化咨詢協(xié)議甲方（委托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負責人：___________聯(lián)系方式：___________________統(tǒng)一社會信用代碼：___________乙方（受托方）：全稱：_________________________地址：_________________________法定代表人/負責人：___________聯(lián)系方式：___________________統(tǒng)一社會信用代碼：___________咨詢資質(zhì)證書編號：___________（如有）鑒于1.甲方系從事____________________（主營業(yè)務）的中小企業(yè)，因內(nèi)部管理存在___________（如：組織架構(gòu)冗余、流程效率低下、績效考核缺失、成本管控薄弱等）問題，需專業(yè)咨詢服務優(yōu)化管理體系；2.乙方系具備中小企業(yè)管理咨詢資質(zhì)及相關項目經(jīng)驗的機構(gòu)，擁有專業(yè)團隊（團隊成員資質(zhì)見附件1），能夠提供符合甲方需求的管理優(yōu)化咨詢服務；3.雙方基于平等自愿、誠實信用原則，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。第一條服務內(nèi)容與交付要求乙方為甲方提供以下分階段、可驗證的管理優(yōu)化咨詢服務，具體交付物及時間節(jié)點如下：|服務階段|核心工作內(nèi)容|交付物要求（詳細見附件2）|完成時限||----------------|------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------|----------------||1.現(xiàn)狀診斷|（1）訪談甲方高管、部門負責人及核心員工（不少于____人）；<br>（2）收集甲方近____年運營數(shù)據(jù)、流程文件、財務報表等資料；<br>（3）現(xiàn)場考察業(yè)務場景（不少于____次）；<br>（4）分析問題根源，形成初步優(yōu)化方向。|《中小企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷報告》（含問題清單、原因分析、初步建議）|協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)||2.方案設計|（1）針對診斷問題，設計定制化優(yōu)化方案（如組織架構(gòu)調(diào)整、流程再造、績效考核體系、成本管控方案等）；<br>（2）與甲方管理層溝通3次以上，迭代優(yōu)化方案；<br>（3）明確方案實施步驟、責任部門及預期效果。|《管理優(yōu)化實施方案終稿》（含實施roadmap、責任分工表、預期指標）|診斷報告交付后____個工作日內(nèi)||3.實施輔導|（1）組織____次專項培訓（如流程操作、績效考核工具使用等）；<br>（2）現(xiàn)場指導方案落地（不少于____次）；<br>（3）跟蹤實施進度，解決落地中的問題；<br>（4）協(xié)助甲方建立效果監(jiān)控機制。|《實施輔導記錄》《月度進展報告》|方案終稿交付后____個工作日內(nèi)||4.效果評估|（1）對比優(yōu)化前后核心指標（如流程周期縮短率、人均效率提升率、成本降低率等）；<br>（2）驗證方案落地效果，提出后續(xù)優(yōu)化建議。|《管理優(yōu)化效果評估報告》（含數(shù)據(jù)對比、效果驗證、后續(xù)建議）|輔導結(jié)束后____個工作日內(nèi)|特別約定：若甲方需增加上述階段外的服務（如特定模塊深度咨詢），雙方需另行簽訂補充協(xié)議，明確費用及交付要求。第二條服務期限本協(xié)議服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止（共____個月）；若因甲方原因（如未及時提供資料、未配合調(diào)研）導致服務延誤，期限相應順延。第三條雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利：（1）要求乙方按本協(xié)議及附件約定提供服務，對交付物提出修改意見（修改次數(shù)不超過____次，超出需另行協(xié)商）；（2）對乙方服務過程進行監(jiān)督，要求乙方更換不符合資質(zhì)的團隊成員（需書面說明理由）；（3）驗收交付物時，若未達到附件2要求，有權(quán)要求乙方重新交付或減免對應階段費用。2.義務：（1）在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)，向乙方提供真實、完整、及時的資料清單（見附件3）；（2）指派____名對接人（姓名：____，聯(lián)系方式：____）配合乙方調(diào)研、訪談及方案落地；（3）按本協(xié)議約定支付服務費用；（4）不得要求乙方提供違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的服務，不得泄露乙方咨詢方法及未公開的交付物。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利：（1）要求甲方提供必要資料及配合，若甲方未配合導致服務延誤，有權(quán)順延期限；（2）按約定收取服務費用，若甲方逾期付款，有權(quán)暫停服務；（3）在甲方未按方案落地時，有權(quán)不承擔效果未達的責任。2.義務：（1）保證團隊成員具備相應專業(yè)資質(zhì)（如注冊管理咨詢師等），不得隨意更換核心成員（如需更換需提前____個工作日書面通知甲方并經(jīng)甲方同意）；（2）嚴格按本協(xié)議及附件要求交付服務，不得敷衍了事；（3）對甲方的商業(yè)秘密（如運營數(shù)據(jù)、客戶信息、財務狀況等）嚴格保密（保密期限見第五條）；（4）不得同時為甲方的直接競爭對手提供同類管理咨詢服務（競爭對手范圍見附件4）；（5）若因乙方原因?qū)е陆桓段镥e誤或服務質(zhì)量問題，需免費修改或賠償甲方損失。第四條服務費用及支付1.總費用：本協(xié)議服務總費用為人民幣____元（大寫：____________________），包含乙方調(diào)研費、方案設計費、輔導費、交付物制作費等，不含甲方需承擔的差旅食宿費（若乙方需到甲方現(xiàn)場服務，差旅食宿費由甲方按實報銷，需提供正規(guī)發(fā)票）。2.支付方式：|支付階段|支付比例|支付金額（元）|支付條件|支付時限||------------------------|----------|----------------|-------------------------------------------|------------------------||1.診斷報告交付后|30%|____|甲方驗收診斷報告合格（簽字確認）|驗收合格后____個工作日內(nèi)||2.方案終稿交付后|30%|____|甲方驗收方案終稿合格（簽字確認）|驗收合格后____個工作日內(nèi)||3.輔導結(jié)束后|30%|____|輔導記錄完整，甲方確認無重大問題|輔導結(jié)束后____個工作日內(nèi)||4.評估報告交付后|10%|____|甲方驗收評估報告合格（簽字確認）|驗收合格后____個工作日內(nèi)|3.逾期付款責任：若甲方逾期支付任何一筆費用，每逾期1日，需按未付金額的萬分之五向乙方支付違約金；逾期超過15日的，乙方有權(quán)終止協(xié)議，甲方需支付已完成服務對應的費用及違約金。第五條保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于甲方的運營數(shù)據(jù)、客戶信息、財務報表，乙方的咨詢方法、方案模板等）嚴格保密，不得向任何第三方披露（經(jīng)對方書面同意的除外）。2.保密期限為協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后3年；若商業(yè)秘密已公開（非因一方過錯），保密義務自動終止。3.若一方違反保密義務，需賠償對方因此遭受的直接損失及間接損失（如甲方商業(yè)秘密泄露導致的客戶流失、乙方咨詢方法泄露導致的品牌損失等），損失無法計算的，按本協(xié)議總費用的20%支付違約金。第六條知識產(chǎn)權(quán)1.乙方交付給甲方的所有交付物（如診斷報告、實施方案等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，甲方可在內(nèi)部使用，但不得向第三方轉(zhuǎn)讓或授權(quán)使用。2.乙方的咨詢方法、工具模板等自有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方可在本協(xié)議服務范圍內(nèi)使用，不得復制、傳播或用于其他項目。第七條違約責任1.乙方違約：（1）未按約定時間交付交付物，每逾期1日，按總費用的萬分之五支付違約金；逾期超過15日的，甲方有權(quán)終止協(xié)議，乙方需退還已收費用并支付總費用10%的違約金。（2）交付物未達到附件2要求，甲方有權(quán)要求乙方免費修改，若修改后仍不合格，甲方有權(quán)減免對應階段費用（如診斷報告不合格，減免30%總費用）。（3）泄露甲方商業(yè)秘密，按第五條第3款承擔責任。2.甲方違約：（1）未按約定提供資料或配合服務，導致乙方無法按時交付，甲方需承擔乙方因此產(chǎn)生的額外成本；（2）未按方案落地導致效果未達，乙方不承擔責任；（3）逾期付款，按第四條第3款承擔責任。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款1.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更需雙方書面確認，否則無效。2.不可抗力：若因不可抗力（如疫情、政策變化、自然災害等）導致無法履行協(xié)議，雙方互不承擔責任，但需在不可抗力發(fā)生后____個工作日內(nèi)通知對方，并提供證明文件；不可抗力結(jié)束后，雙方應協(xié)商繼續(xù)履行或終止協(xié)議。3.協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，附件（附件1-4）為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。4.協(xié)議終止：本協(xié)議期限屆滿自動終止；若一方違約導致另一方終止協(xié)議，需書面通知對方，協(xié)議自通知到達之日起終止。甲方（蓋章）：_____