直播電商運(yùn)營(yíng)主管崗位招聘考試試卷及答案直播電商運(yùn)營(yíng)主管崗位招聘考試試卷一、填空題（共10題，每題1分，共10分）1.直播電商核心指標(biāo)GMV的計(jì)算公式是：______×客單價(jià)。2.直播間點(diǎn)擊率（CTR）=______÷曝光人數(shù)×100%。3.抖音DOU+投放中，優(yōu)先選擇______定向可提升精準(zhǔn)度。4.淘寶直播浮現(xiàn)權(quán)的考核周期通常為______。5.直播腳本的核心模塊不包括______（填“開場(chǎng)鉤子”“產(chǎn)品介紹”“應(yīng)急方案”“無關(guān)閑聊”）。6.粉絲互動(dòng)率=（評(píng)論數(shù)+點(diǎn)贊數(shù)+______）÷觀看人數(shù)×100%。7.直播退貨率過高，優(yōu)先調(diào)整的維度是______（填“選品”“主播”“流量”“腳本”）。8.直播選品邏輯“人貨場(chǎng)”中，“人”指的是______。9.直播復(fù)盤的核心重點(diǎn)是______（填“數(shù)據(jù)對(duì)比”“流程優(yōu)化”“兩者都是”）。10.短視頻引流到直播間的核心是______（填“內(nèi)容匹配”“時(shí)長(zhǎng)足夠”“畫質(zhì)清晰”）。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.直播間內(nèi)點(diǎn)擊率最高的位置通常是（）A.評(píng)論區(qū)B.商品櫥窗頂部C.主播口播推薦D.底部懸浮窗2.直接反映直播間成交轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo)是（）A.觀看人數(shù)B.互動(dòng)率C.轉(zhuǎn)化率D.停留時(shí)長(zhǎng)3.DOU+投放中，若目標(biāo)是提升轉(zhuǎn)化，優(yōu)先選擇的定向是（）A.系統(tǒng)推薦B.達(dá)人相似粉絲C.興趣標(biāo)簽D.地域定向4.淘寶直播浮現(xiàn)權(quán)的考核指標(biāo)不包括（）A.觀看時(shí)長(zhǎng)B.轉(zhuǎn)化率C.粉絲新增D.短視頻點(diǎn)贊5.直播腳本中“鉤子”的核心作用是（）A.提升停留時(shí)長(zhǎng)B.降低退貨率C.提升GMVD.增加粉絲6.粉絲互動(dòng)率低的核心解決辦法是（）A.增加投放預(yù)算B.設(shè)計(jì)互動(dòng)玩法C.更換主播D.減少產(chǎn)品介紹7.退貨率過高時(shí)，優(yōu)先調(diào)整的環(huán)節(jié)是（）A.流量投放B.選品質(zhì)量C.腳本節(jié)奏D.主播話術(shù)8.短視頻引流到直播間的關(guān)鍵是（）A.視頻時(shí)長(zhǎng)≥60秒B.內(nèi)容與直播主題匹配C.畫質(zhì)高清D.背景音樂流行9.直播電商中“場(chǎng)”指的是（）A.直播間場(chǎng)景B.平臺(tái)流量場(chǎng)C.供應(yīng)鏈場(chǎng)D.以上都是10.適合品牌自播的平臺(tái)是（）A.抖音B.快手C.淘寶直播D.以上都是三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.直播核心指標(biāo)包含（）A.GMVB.轉(zhuǎn)化率C.停留時(shí)長(zhǎng)D.退貨率2.直播腳本必須包含的模塊有（）A.開場(chǎng)鉤子B.產(chǎn)品講解邏輯C.應(yīng)急方案D.粉絲福利3.選品需要考慮的維度有（）A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.質(zhì)量穩(wěn)定性C.供應(yīng)鏈能力D.用戶需求4.提升直播間停留時(shí)長(zhǎng)的方法有（）A.設(shè)計(jì)連續(xù)福利B.增加互動(dòng)環(huán)節(jié)C.優(yōu)化主播話術(shù)節(jié)奏D.減少產(chǎn)品切換5.直播復(fù)盤需要覆蓋的內(nèi)容有（）A.數(shù)據(jù)對(duì)比（目標(biāo)vs實(shí)際）B.流程問題（如卡頓、話術(shù)漏洞）C.用戶反饋D.下一場(chǎng)優(yōu)化方案6.DOU+投放的定向類型包括（）A.系統(tǒng)推薦B.達(dá)人相似粉絲C.興趣標(biāo)簽D.地域+年齡定向7.淘寶直播浮現(xiàn)權(quán)的考核指標(biāo)有（）A.觀看總時(shí)長(zhǎng)B.轉(zhuǎn)化率C.粉絲新增數(shù)D.互動(dòng)率8.直播中常見的互動(dòng)玩法有（）A.評(píng)論抽獎(jiǎng)B.點(diǎn)贊達(dá)標(biāo)送福利C.連麥互動(dòng)D.商品講解問答9.降低退貨率的策略有（）A.選品前做樣品測(cè)試B.直播中如實(shí)描述產(chǎn)品C.提供7天無理由但設(shè)限制D.優(yōu)化發(fā)貨包裝10.短視頻引流的形式有（）A.直播預(yù)告短視頻B.產(chǎn)品測(cè)評(píng)短視頻C.主播日常vlogD.行業(yè)熱點(diǎn)結(jié)合短視頻四、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.GMV=觀看人數(shù)×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)（）2.DOU+投放只能提升曝光，無法提升轉(zhuǎn)化（）3.直播腳本不需要設(shè)計(jì)應(yīng)急方案（）4.粉絲互動(dòng)率=（評(píng)論+點(diǎn)贊+分享）/觀看人數(shù)×100%（）5.淘寶直播浮現(xiàn)權(quán)每個(gè)月考核一次（）6.直播選品優(yōu)先選低價(jià)引流款，不用考慮利潤(rùn)（）7.短視頻引流必須和直播內(nèi)容完全一致（）8.直播復(fù)盤只需要看數(shù)據(jù)，不需要看用戶反饋（）9.直播中“憋單”的核心目的是提升停留時(shí)長(zhǎng)（）10.所有品類都適合品牌自播（）五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述直播電商“人貨場(chǎng)”的核心邏輯及各維度重點(diǎn)。2.如何有效提升直播間的粉絲停留時(shí)長(zhǎng)？3.直播復(fù)盤的關(guān)鍵步驟及重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)有哪些？4.如何制定直播電商的月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃？六、討論題（共2題，每題5分，共10分）1.若直播間觀看人數(shù)穩(wěn)定（日均5000+）但轉(zhuǎn)化率極低（＜1%），你會(huì)從哪些維度排查并給出解決辦法？2.新品牌直播自播初期，應(yīng)優(yōu)先搭建團(tuán)隊(duì)還是先做內(nèi)容測(cè)試？為什么？答案一、填空題1.成交用戶數(shù)2.點(diǎn)擊進(jìn)入直播間人數(shù)3.達(dá)人相似粉絲/興趣標(biāo)簽4.每月5.無關(guān)閑聊6.分享數(shù)7.選品8.主播/目標(biāo)用戶9.兩者都是10.內(nèi)容匹配二、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.D5.A6.B7.B8.B9.A10.D三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABCD四、判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×五、簡(jiǎn)答題1.核心邏輯：人（主播/用戶）→貨（選品）→場(chǎng)（場(chǎng)景）協(xié)同提升轉(zhuǎn)化。重點(diǎn)：①人：主播專業(yè)控場(chǎng)+懂用戶需求；②貨：符合用戶需求+價(jià)格優(yōu)勢(shì)+質(zhì)量穩(wěn)定；③場(chǎng)：場(chǎng)景清晰+燈光音效適配+互動(dòng)氛圍營(yíng)造。2.方法：①設(shè)計(jì)連續(xù)福利（整點(diǎn)抽、滿贈(zèng)）；②增加互動(dòng)（評(píng)論抽獎(jiǎng)、問答）；③優(yōu)化話術(shù)節(jié)奏（避免拖沓）；④減少產(chǎn)品切換；⑤用“鉤子”引導(dǎo)（如下一款福利更大）。3.步驟：①數(shù)據(jù)對(duì)比（目標(biāo)vs實(shí)際：GMV、轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長(zhǎng)）；②流程復(fù)盤（話術(shù)漏洞、卡頓）；③用戶反饋（評(píng)論、私信）；④優(yōu)化方案。重點(diǎn)指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、退貨率。4.制定：①確定月度目標(biāo)（GMV、粉絲新增、直播場(chǎng)次）；②拆解周目標(biāo)（直播場(chǎng)次、選品）；③執(zhí)行計(jì)劃（團(tuán)隊(duì)分工、投放預(yù)算、復(fù)盤頻率）；④風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（選品缺貨、流量波動(dòng)）。六、討論題1.排查維度：①貨：選品是否符合用戶需求？?jī)r(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力？樣品是否匹配？②場(chǎng)：場(chǎng)景是否清晰？福利是否真實(shí)？③人：主播話術(shù)是否激發(fā)購(gòu)買？互動(dòng)是否到位？解決辦法：①優(yōu)化選品（替換滯銷款）；②驗(yàn)證福利