家具銷售售后服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議本補(bǔ)充協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國______省______市______簽訂：甲方（銷售方）：______（公司名稱/個體工商戶名稱）法定代表人/負(fù)責(zé)人：______注冊地址/經(jīng)營地址：______聯(lián)系電話：______統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：______乙方（購買方）：______（姓名/公司名稱）地址：______聯(lián)系電話：______身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：______甲乙雙方于______年______月______日簽訂了編號為______的《家具銷售合同》（以下簡稱“主合同”），購買了主合同項下的家具產(chǎn)品。為明確主合同項下約定的售后服務(wù)具體事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議，以茲共同遵守：第一條適用范圍本協(xié)議補(bǔ)充的售后服務(wù)適用于主合同項下由甲方銷售給乙方的、品牌為______、型號為______（或所有在主合同中列明的家具產(chǎn)品）的家具。本協(xié)議未約定的事項，仍適用主合同的相關(guān)約定。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.安裝服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)在______年______月______日前（或乙方收到貨物后______日內(nèi)）完成乙方購買家具產(chǎn)品的安裝。安裝服務(wù)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員執(zhí)行，確保符合國家相關(guān)安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。安裝地點(diǎn)為乙方指定的______。安裝過程中產(chǎn)生的必要輔材由甲方提供，費(fèi)用______（包含在主合同總價內(nèi)/由乙方另行支付）。乙方應(yīng)在安裝完成后當(dāng)場對安裝質(zhì)量進(jìn)行驗收，并在服務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)。如乙方無正當(dāng)理由拒絕驗收或確認(rèn)，視為默認(rèn)安裝合格。2.保修服務(wù)：甲方為乙方購買的家具產(chǎn)品提供保修服務(wù)，保修期為自家具產(chǎn)品最終驗收合格之日起______年。保修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題（非人為損壞、正常磨損、不可抗力因素導(dǎo)致的問題）。保修期內(nèi)，甲方應(yīng)在接到乙方保修通知后______小時內(nèi)響應(yīng)（緊急情況除外），并根據(jù)具體情況提供維修、更換部件或整件更換服務(wù)。保修期外的維修服務(wù)將按本協(xié)議第三條約定執(zhí)行。具體保修細(xì)則詳見附件（如有）。3.維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需維修的，維修費(fèi)用（包括人工費(fèi)和更換部件費(fèi)）由甲方承擔(dān)。保修期外，如家具產(chǎn)品需要維修，甲方提供維修服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。維修方式優(yōu)先采用現(xiàn)場維修，如現(xiàn)場無法修復(fù)，甲方將告知乙方并協(xié)商返廠維修事宜。維修過程中，如需更換部件，部件費(fèi)用由乙方承擔(dān)（除非部件本身屬于保修范圍）。4.保養(yǎng)服務(wù)：甲方提供有償?shù)募揖弑ｐB(yǎng)服務(wù)。保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、上光、緊固結(jié)構(gòu)等，旨在維持家具良好狀態(tài)。保養(yǎng)費(fèi)用為______元/次，乙方需提前至少______天通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到行業(yè)通用水平。5.移機(jī)服務(wù)：如因乙方原因（如搬家）需將家具移機(jī)重新安裝，甲方提供移機(jī)服務(wù)。移機(jī)費(fèi)用為______元/件，具體服務(wù)細(xì)節(jié)和準(zhǔn)備要求由甲方在服務(wù)前告知乙方。移機(jī)過程中造成的家具損壞（非原有人為損壞）由甲方負(fù)責(zé)。第三條服務(wù)流程1.服務(wù)請求：乙方需通過甲方指定的服務(wù)熱線______、售后郵箱______或官方APP在線平臺提出服務(wù)請求，并提供必要的購買信息（如訂單號、產(chǎn)品型號、購買日期）。2.故障報修：對于需要維修的問題，乙方應(yīng)詳細(xì)描述故障現(xiàn)象。甲方技術(shù)人員上門后，將進(jìn)行診斷并告知維修方案及預(yù)計費(fèi)用（如涉及），經(jīng)乙方確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。3.驗收確認(rèn)：服務(wù)完成后（安裝或維修），乙方應(yīng)仔細(xì)檢查，確認(rèn)服務(wù)結(jié)果符合約定標(biāo)準(zhǔn)。對于安裝服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)單據(jù)上簽字；對于維修服務(wù)，應(yīng)確認(rèn)服務(wù)單據(jù)并支付相關(guān)費(fèi)用（如適用）。第四條費(fèi)用承擔(dān)與支付1.上述保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)、安裝服務(wù)（如包含在總價內(nèi)）、免費(fèi)保養(yǎng)（如合同約定或另行購買）均由甲方承擔(dān)。2.保修期外的維修服務(wù)費(fèi)、超出安裝服務(wù)范圍產(chǎn)生的額外費(fèi)用、有償保養(yǎng)費(fèi)、移機(jī)服務(wù)費(fèi)及其他甲方提供的增值服務(wù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。3.費(fèi)用支付：乙方應(yīng)在收到甲方開具的合法票據(jù)后______日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將應(yīng)付費(fèi)用支付至甲方指定賬戶：開戶行：______戶名：______賬號：______4.甲方有權(quán)在提供有償服務(wù)前，要求乙方預(yù)付部分費(fèi)用，具體金額和比例由雙方協(xié)商確定。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：*按時響應(yīng)乙方的服務(wù)請求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。*有權(quán)要求乙方提供購買證明及配合完成服務(wù)。*對服務(wù)人員的行為及服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并保留服務(wù)記錄。*對因服務(wù)行為給乙方或第三方造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)享受本協(xié)議約定的售后服務(wù)。*按照約定方式及時提出服務(wù)請求，并如實告知相關(guān)信息。*積極配合甲方進(jìn)行故障診斷、維修和安裝，提供必要的便利。*按照約定支付應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用，并配合甲方核對賬目。*負(fù)有對所購家具的妥善保管義務(wù)，避免因保管不當(dāng)造成損壞，并按甲方建議進(jìn)行日常維護(hù)。第六條違約責(zé)任1.若甲方未能按時提供約定的免費(fèi)服務(wù)（非不可抗力或乙方原因?qū)е拢?，?yīng)向乙方支付______元違約金；若因此給乙方造成其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方提供的有償服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)費(fèi)用。若甲方拒絕或逾期未處理，乙方有權(quán)要求減少費(fèi)用或解除相關(guān)服務(wù)合同，并要求甲方賠償損失。3.若乙方未按時支付應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第七條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達(dá)）或發(fā)送至該電子郵箱（以進(jìn)入對方系統(tǒng)視為送達(dá)）。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。第九條法律適用與完整協(xié)議本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前任何口頭或書面的約定，且其效力優(yōu)先于主合同中與之相抵觸的條款。本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十條其他1.本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章/個人簽字）之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：____________________授權(quán)