單位發(fā)生火災(zāi)事故處置程序員工發(fā)現(xiàn)火情后，立即停止手頭工作，保持冷靜，首先確認(rèn)火源位置、燃燒物質(zhì)及火勢大小。若為初期火災(zāi)（如單個(gè)工位紙張燃燒、小型電器冒煙），火勢未蔓延且附近有適用滅火器（如干粉、二氧化碳），需迅速取用滅火器，按照“提（提起滅火器）、拔（拔掉保險(xiǎn)銷）、握（握住噴管前端）、壓（按下手柄）”步驟，站在上風(fēng)方向，距離火源23米處對準(zhǔn)火焰根部噴射，同時(shí)呼叫鄰近同事協(xié)助觀察火勢變化。若火勢已突破初期階段（如火焰高度超過1.5米、濃煙彌漫、有爆燃風(fēng)險(xiǎn)），或燃燒物質(zhì)為汽油、化學(xué)品等危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即停止撲救，大聲呼喊“這里著火了，快撤離”，并向最近的手動火災(zāi)報(bào)警按鈕按下報(bào)警，或通過對講機(jī)、內(nèi)部電話向消防控制室“X層X區(qū)域（如3樓財(cái)務(wù)室）發(fā)現(xiàn)火情，燃燒物質(zhì)為文件柜紙張（或具體物質(zhì)），目前火勢較大，有人員可能被困”。消防控制室接到報(bào)警后，值班人員需在30秒內(nèi)通過火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)確認(rèn)報(bào)警點(diǎn)位，同步調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控視頻核查。若監(jiān)控顯示確有明火或濃煙，立即啟動應(yīng)急程序：第一時(shí)間撥打119，清晰告知接警員“單位全稱（如XX科技大廈）、詳細(xì)地址（XX市XX區(qū)XX路18號）、起火具體位置（B座5層?xùn)|側(cè)辦公室）、燃燒物質(zhì)（塑料制品/電線/油漆）、是否有人員被困（2人，位置在里間）、聯(lián)系電話（138XXXX1234）”，并安排一名熟悉路況的員工到單位門口或最近路口（如XX路與XX街交叉口）等候，引導(dǎo)消防車沿最近路線進(jìn)入。同時(shí)，啟動消防應(yīng)急廣播，分區(qū)域下達(dá)疏散指令：“各位同事請注意，B座5層?xùn)|側(cè)發(fā)生火情，目前火勢可控，請5層及4、6層人員立即沿最近的安全出口向1樓疏散，疏散時(shí)請用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿前行，不要乘坐電梯”。廣播需重復(fù)23次，重點(diǎn)區(qū)域（如起火層）用方言或慢速播報(bào)確保聽清。各樓層疏散引導(dǎo)員（提前指定的部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)過培訓(xùn)的員工）聽到廣播后1分鐘內(nèi)到達(dá)責(zé)任區(qū)域，佩戴熒光臂章或手持強(qiáng)光手電，逐一檢查辦公室、衛(wèi)生間、儲物間，用清晰口令引導(dǎo)：“這邊走，跟我到樓梯間”。對行動不便人員（如孕婦、拄拐員工），引導(dǎo)員需協(xié)助攙扶，或使用輪椅、床單制作臨時(shí)擔(dān)架轉(zhuǎn)移；對因恐慌滯留的人員，需耐心說明：“樓梯間現(xiàn)在安全，跟我一起走”，禁止強(qiáng)行拖拽。疏散路線優(yōu)先選擇離火源較遠(yuǎn)的安全出口，若某樓梯間有濃煙封堵，立即引導(dǎo)至另一備用出口（如西側(cè)樓梯），若所有常規(guī)出口被堵，帶領(lǐng)至避難層（若有）或屋頂平臺，關(guān)閉房門并用濕毛巾封堵門縫，通過窗戶揮舞紅色衣物或手機(jī)閃光燈發(fā)出求救信號，同時(shí)通過電話向消防控制室報(bào)告滯留位置。微型消防站隊(duì)員聽到報(bào)警后1分鐘內(nèi)穿戴消防服、攜帶裝備（滅火器、水帶、消防斧、強(qiáng)光手電）抵達(dá)現(xiàn)場。若為電器火災(zāi)，首先用絕緣工具（干燥木棍）切斷電源，再使用干粉或二氧化碳滅火器；若為油類火災(zāi)（如廚房油鍋），用滅火毯覆蓋或泡沫滅火器；若為化學(xué)品火災(zāi)（如酒精、油漆），需確認(rèn)物質(zhì)性質(zhì)（是否遇水反應(yīng)），無明確標(biāo)識時(shí)優(yōu)先使用干粉滅火器并避免直接沖擊液面。若火勢已蔓延至相鄰房間，立即鋪設(shè)水帶連接室內(nèi)消火栓，1名隊(duì)員握持水槍（保持低姿，射流對準(zhǔn)火源根部），另1名隊(duì)員控制閥門加壓，同時(shí)用消防斧破拆阻礙物（如鎖住的房門），開辟救援通道。與隨后到達(dá)的消防救援隊(duì)伍交接時(shí)，需快速說明：“內(nèi)部結(jié)構(gòu)為回字形，起火點(diǎn)東側(cè)有化學(xué)品倉庫（存放50升酒精），西側(cè)樓梯間目前可通行”，并配合消防員鋪設(shè)水帶、指示重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域（如服務(wù)器機(jī)房）。疏散至集合點(diǎn)（單位外50米安全區(qū)域，如廣場、空地）后，各部門負(fù)責(zé)人立即清點(diǎn)本部門人員，將應(yīng)到、實(shí)到、未到人員名單（附姓名、崗位、最后出現(xiàn)位置）上報(bào)現(xiàn)場指揮部。若有未到人員，指揮部立即通知消防救援隊(duì)伍并提供詳細(xì)信息（如“銷售部王XX，最后在503辦公室電腦前”）。同時(shí)，現(xiàn)場急救員對疏散中受傷人員展開救治：燒傷者立即用流動清水沖洗1520分鐘（避免弄破水泡），用干凈紗布覆蓋；吸入濃煙者移至通風(fēng)處，解開衣領(lǐng)，若呼吸微弱進(jìn)行心肺復(fù)蘇；外傷出血者用三角巾或干凈衣物加壓包扎止血，情況嚴(yán)重時(shí)立即撥打120，說明“2名傷員，1名燒傷面積30%，1名小腿骨折，需救護(hù)車盡快到XX廣場東側(cè)”?；馂?zāi)撲滅后，安排2名員工佩戴防護(hù)裝備（防火手套、口罩）對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查看沙發(fā)內(nèi)部、墻體夾層、電器殘骸等陰燃部位，用紅外測溫儀檢測溫度（超過60℃需持續(xù)噴水）。同時(shí)，在火場周圍5米設(shè)置警戒帶，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)場痕跡（如電器插頭熔痕、燃燒殘留物位置），等待消防部門調(diào)查。配合消防人員繪制火場平面圖，提供監(jiān)控錄像、電氣線路圖紙、危險(xiǎn)化學(xué)品清單等資料，如實(shí)說明火災(zāi)發(fā)現(xiàn)時(shí)間、初期處置情況。24小時(shí)內(nèi)完成事故報(bào)告，統(tǒng)計(jì)直接損失（燒毀設(shè)備價(jià)值、房屋修復(fù)費(fèi)用）和間接損失（停工損失、客戶違約賠償），明確事故原因（如電線老化、違規(guī)使用電熱毯）及責(zé)任人員。組織全體員工召開復(fù)盤會，針對處置中暴露的問題（如疏散引導(dǎo)員未及時(shí)到位、滅火器配置不足）制定整改措施：3日內(nèi)補(bǔ)充20具滅火器至重點(diǎn)區(qū)域，5日內(nèi)組織全員消防培訓(xùn)（重點(diǎn)講解滅火器使