2025年《公共關系學》期末沖刺模擬測試考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內。）1.公共關系的主體是（）。A.公眾B.媒體C.組織D.專業(yè)人員2.“雙向對稱溝通模式”的提出者是（）。A.拉斯韋爾B.沃納C.舍爾D.帕特森3.組織公共關系工作的核心是（）。A.信息傳播B.形象管理C.危機處理D.內部關系協(xié)調4.在公共關系調查方法中，屬于定性研究方法是（）。A.問卷調查B.觀察法C.實驗法D.統(tǒng)計分析5.組織通過舉辦各種活動直接與公眾互動，增進了解，建立關系，這種方式屬于（）。A.宣傳說服B.事件公共關系C.服務公共關系D.危機公共關系6.被譽為“公共關系之父”的是（）。A.伯尼斯B.佩特森C.艾維·李D.公共關系學院7.公共關系危機管理的首要原則是（）。A.封鎖消息B.迅速反應C.推卸責任D.掩蓋錯誤8.組織對其成員施加影響，培養(yǎng)認同感和歸屬感，屬于（）。A.對內公共關系B.對外公共關系C.對上公共關系D.對下公共關系9.在現代社會，組織最重要的傳播媒介是（）。A.報紙B.電視C.網絡D.廣播10.將組織的公共關系目標納入組織整體目標之中，是（）原則的體現。A.系統(tǒng)性B.真實性C.效益性D.整體性二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分。在每小題列出的五個選項中，至少有兩個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內。多選、少選或錯選均不得分。）1.公共關系的要素包括（）。A.組織B.傳播C.公眾D.目標E.效果2.公共關系策劃的步驟一般包括（）。A.確定目標B.分析現狀C.提出主題D.選擇傳播渠道E.評估效果3.常見的組織公眾包括（）。A.職工公眾B.股東公眾C.媒體公眾D.消費者公眾E.政府公眾4.公共關系人員應具備的素質有（）。A.崇高的職業(yè)道德B.較強的應變能力C.廣博的知識背景D.良好的溝通技巧E.敏銳的洞察力5.網絡公共關系的特征包括（）。A.互動性強B.傳播速度快C.影響范圍廣D.成本低廉E.難以控制三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分。）1.公共關系狀態(tài)2.傳播模式3.組織形象4.公共關系危機5.媒介關系四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。）1.簡述公共關系與新聞宣傳的區(qū)別。2.簡述公共關系人員應具備的職業(yè)道德。3.簡述舉辦公共關系活動的原則。4.簡述網絡公共關系的特點。五、論述題（本大題共1小題，共15分。）結合實際，論述組織進行危機公關應注意哪些關鍵環(huán)節(jié)。試卷答案一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1.C2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.A9.C10.D二、多項選擇題（每小題3分，共15分）1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABC三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.公共關系狀態(tài)：指組織與其公眾之間實際存在的關系狀況和狀態(tài)，包括相互了解程度、情感聯系狀況、行為互動狀況等，是公共關系活動的基礎和起點。2.傳播模式：指描述信息傳播過程中各要素及其相互關系的理論模型，如拉斯韋爾的5W模式、香農傳播模型等，用于分析傳播現象和優(yōu)化傳播效果。3.組織形象：指公眾對組織整體屬性、特征和行為的認知、評價和情感傾向的集合，是組織的無形資產，對組織的生存和發(fā)展具有重要意義。4.公共關系危機：指組織在公共關系方面突然發(fā)生的、超出常規(guī)處理能力、可能對組織聲譽和正常運營造成重大損害的負面事件。5.媒介關系：指組織與各類傳播媒介（如報紙、電視、廣播、網絡等）建立和維護的良好關系，旨在獲得媒介的公正報道和支持，擴大組織影響。四、簡答題（每小題5分，共20分）1.簡述公共關系與新聞宣傳的區(qū)別。答：公共關系與新聞宣傳的區(qū)別主要體現在：目的上，公共關系旨在建立和維持組織與公眾的互信關系，促進組織發(fā)展；新聞宣傳旨在通過新聞報道影響公眾輿論，服務于特定目的。對象上，公共關系對象是廣泛的公眾群體；新聞宣傳對象是特定的媒體和受眾。方式上，公共關系強調雙向溝通和真誠互動；新聞宣傳以單向傳播為主，側重信息發(fā)布。效果上，公共關系追求長期、穩(wěn)定的良好形象；新聞宣傳效果具有時效性。2.簡述公共關系人員應具備的職業(yè)道德。答：公共關系人員應具備的職業(yè)道德包括：忠實守信，不損害公眾利益；客觀公正，不歪曲事實；保守秘密，不泄露組織機密；維護形象，不做有損組織聲譽的事；廉潔自律，不收受賄賂；尊重他人，不侵犯他人權益。3.簡述舉辦公共關系活動的原則。答：舉辦公共關系活動的原則包括：目標性原則，活動應有明確的目標；針對性原則，針對目標公眾特點設計活動；創(chuàng)新性原則，活動形式和內容應具有新穎性；真實性原則，活動信息必須真實可信；有效性原則，活動應達到預期效果；經濟性原則，活動成本應合理控制。4.簡述網絡公共關系的特點。答：網絡公共關系的特點包括：傳播速度快，信息可瞬間傳播全球；互動性強，公眾可實時參與討論和反饋；影響范圍廣，覆蓋面大且成本低廉；內容多樣，形式包括文字、圖片、視頻等；監(jiān)測難度大，信息真?zhèn)坞y辨且難以控制。五、論述題（共15分）結合實際，論述組織進行危機公關應注意哪些關鍵環(huán)節(jié)。答：組織進行危機公關應注意以下關鍵環(huán)節(jié)：首先，建立危機預警機制，密切關注組織內外環(huán)境變化，及時發(fā)現潛在危機信號，做到防患于未然。例如，建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現負面信息。其次，迅速成立危機處理小組，明確分工，責任到人，確保危機應對工作高效有序進行。小組成員應具備危機處理經驗和能力。再次，及時、準確、透明地發(fā)布信息，與公眾進行有效溝通，澄清事實，穩(wěn)定人心，避免謠言傳播。信息發(fā)布要基于事實，避免過度承諾。然后，采取有效措施控制危機蔓延，