北京市平谷區(qū)2025年網格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.北京市平谷區(qū)網格員的核心職責不包括以下哪項？A.采集并更新網格內人口、房屋等基礎信息B.參與網格內矛盾糾紛排查與初步調解C.負責網格內企業(yè)稅收征繳工作D.宣傳國家政策及社區(qū)便民服務信息答案：C（網格員職責主要涉及基層治理與服務，稅收征繳屬于專業(yè)部門職能）2.根據《北京市社區(qū)管理條例》，社區(qū)網格劃分應遵循的原則是？A.以社區(qū)居委會管轄范圍為唯一依據B.按人口數量（300-500戶）、地域范圍、管理難度綜合確定C.由街道辦事處隨意調整D.與行政區(qū)劃完全一致答案：B（條例規(guī)定網格劃分需綜合人口、地域、管理難度等因素）3.某網格內居民反映樓道堆積物影響通行，網格員應首先采取的措施是？A.直接清理堆積物B.聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)居委會核實情況C.拍攝照片后上報街道應急管理部門D.召集居民開會批評堆積物主人答案：B（網格員需先核實情況，再協(xié)調相關主體處理）4.依據《民法典》，鄰居因裝修導致樓下住戶天花板漏水，責任應由誰承擔？A.物業(yè)公司B.裝修工人C.樓上業(yè)主D.社區(qū)居委會答案：C（民法典第296條規(guī)定，不動產權利人因用水、排水等利用相鄰不動產，造成損害的應承擔責任）5.北京市“接訴即辦”工作中，網格員對群眾訴求的響應時限要求是？A.1小時內聯(lián)系訴求人B.24小時內反饋辦理結果C.當場無法解決的需在30分鐘內錄入系統(tǒng)D.無需主動聯(lián)系，等待街道派單答案：C（《北京市接訴即辦工作條例》規(guī)定，網格員需及時錄入未當場解決的訴求）6.網格內發(fā)現(xiàn)獨居老人多日未出門，網格員最合理的處理流程是？A.直接撬門查看B.聯(lián)系老人家屬確認情況，無聯(lián)系方式則聯(lián)系社區(qū)民警C.在業(yè)主群發(fā)布通知詢問D.記錄后上報街道，等待上級處理答案：B（需優(yōu)先聯(lián)系家屬，無家屬或聯(lián)系不上時協(xié)調公安部門）7.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網格員應重點向居民普及的分類標準是？A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、濕垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.生活垃圾、工業(yè)垃圾、醫(yī)療垃圾、建筑垃圾答案：A（北京市實行“四分法”：可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾）8.網格內發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網格員應首先？A.指責犬主未盡管理責任B.陪同受傷兒童就醫(yī)并記錄情況C.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)業(yè)主群警示D.聯(lián)系動物防疫部門處理犬只答案：B（優(yōu)先保障人員安全，再處理后續(xù)責任問題）9.關于網格內出租房屋管理，網格員需重點采集的信息不包括？A.承租人姓名、身份證號B.房屋裝修風格C.租賃期限D.出租方與承租方聯(lián)系方式答案：B（出租房屋管理重點是人員信息與租賃關系，裝修風格非必要信息）10.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，網格員針對老年群體應采取的最有效方式是？A.在社區(qū)公眾號發(fā)布接種通知B.上門講解并協(xié)助預約C.在公告欄張貼海報D.電話通知子女代為轉告答案：B（老年群體更依賴面對面溝通，上門服務可提高參與率）二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選均不得分）1.北京市平谷區(qū)網格員需掌握的基礎技能包括？A.熟練使用社區(qū)治理信息平臺B.基礎法律知識（如《民法典》《治安管理處罰法》）C.應急事件初期處置（如止血、消防器材使用）D.方言溝通能力（針對外來務工人員）答案：ABC（方言非強制要求，但平臺使用、法律知識、應急技能為必備）2.網格內矛盾糾紛調解的基本原則有？A.依法調解B.當事人自愿C.偏袒弱勢方D.及時高效答案：ABD（調解需依法、自愿、及時，不可偏袒）3.以下屬于網格員日常巡查重點的有？A.消防通道是否暢通B.公共設施（路燈、健身器材）是否損壞C.商鋪是否超范圍經營D.居民是否違規(guī)飼養(yǎng)大型犬答案：ABD（商鋪超范圍經營屬市場監(jiān)管部門職責，網格員需上報但不直接處理）4.針對網格內留守兒童關愛服務，網格員可采取的措施包括？A.建立留守兒童信息檔案B.聯(lián)系學校關注其學習情況C.組織志愿者開展課業(yè)輔導D.定期家訪了解生活需求答案：ABCD（以上均為基層關愛服務的具體措施）5.社區(qū)疫情防控中，網格員的職責包括？A.排查重點地區(qū)返京人員B.督促落實“健康寶”掃碼登記C.為居家隔離人員代購物資D.制定社區(qū)疫情防控總體方案答案：ABC（總體方案由街道或社區(qū)居委會制定，網格員負責執(zhí)行）三、判斷題（每題2分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以以個人名義代表社區(qū)居委會簽署法律文件。（）答案：×（網格員需經授權方可代表社區(qū)行使職權）2.網格內發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網格員應直接提供現(xiàn)金救助。（）答案：×（應聯(lián)系民政部門或救助站，避免現(xiàn)金救助引發(fā)二次問題）3.居民咨詢社保政策，網格員應引導其撥打12333熱線或到街道政務服務中心咨詢。（）答案：√（網格員需掌握基礎政策，復雜問題引導至專業(yè)渠道）4.網格內商鋪噪音擾民，網格員可直接對商鋪開具罰單。（）答案：×（處罰權屬于行政部門，網格員需協(xié)調城管部門處理）5.社區(qū)組織選舉，網格員應全程參與監(jiān)督并指導居民填寫選票。（）答案：√（網格員需協(xié)助社區(qū)完成選舉組織與服務工作）四、案例分析題（共25分）【案例1】（15分）某老舊小區(qū)網格內，居民王女士反映：“樓上張大爺家陽臺漏水，導致我家墻面發(fā)霉，找了他三次都不解決，現(xiàn)在矛盾越來越大。”網格員小李實地查看后確認漏水原因為張大爺家陽臺水管老化。張大爺稱“我70多歲了，沒錢修，你們社區(qū)管吧！”王女士情緒激動，要求賠償損失。問題：1.小李應如何處理這起糾紛？請列出具體步驟。（10分）2.若雙方無法達成一致，小李應引導當事人通過哪些合法途徑解決？（5分）答案要點：1.處理步驟：（1）安撫雙方情緒，分別傾聽訴求（王女士需解決漏水與賠償，張大爺因經濟困難不愿維修）；（2）聯(lián)系物業(yè)或專業(yè)人員評估水管老化程度及維修費用（明確責任主體為張大爺，因房屋專有部分設施由業(yè)主負責）；（3）協(xié)調張大爺子女或社區(qū)公益基金（如存在）協(xié)助解決維修費用，或建議申請老舊小區(qū)改造項目（若符合政策）；（4）促成雙方協(xié)商：張大爺先維修水管，王女士的墻面損失可通過協(xié)商賠償或申請社區(qū)調解；（5）跟進維修進度，確認漏水問題解決，回訪雙方滿意度。2.合法途徑：（1）申請社區(qū)人民調解委員會調解；（2）向街道司法所申請行政調解；（3）通過民事訴訟向法院起訴（主張相鄰權糾紛）。【案例2】（10分）冬季夜間，網格員小趙巡查時發(fā)現(xiàn)某出租屋內有煤爐取暖，且窗戶緊閉。屋內有3名務工人員，其中1人出現(xiàn)頭暈、惡心癥狀。問題：1.小趙應立即采取哪些應急措施？（6分）2.后續(xù)需跟進哪些工作？（4分）答案要點：1.應急措施：（1）立即打開門窗通風，將患者轉移至空氣流通處；（2）撥打120急救電話，說明一氧化碳中毒情況；（3）聯(lián)系社區(qū)民警到場協(xié)助，確認屋內是否有其他安全隱患（如煤爐是否合格、是否存放易燃物）；（4）安撫其他人員情緒，避免慌亂。2.后續(xù)工作：（1）跟進患者就醫(yī)情況，記錄事件細節(jié)；（2）向街道安全科上報，聯(lián)合消防、城管部門對該出租屋進行安全檢查，責令整改（禁止使用直排式煤爐，推廣安全取暖設備）；（3）在網格內開展冬季安全宣傳（重點針對出租屋、獨居老人），普及一氧化碳中毒防范知識。五、公文寫作題（30分）根據以下場景，撰寫一份社區(qū)通知。要求：格式規(guī)范，內容完整，語言簡潔，字數300字左右。場景：北京市平谷區(qū)××街道××社區(qū)計劃于2025年11月15日-20日開展“冬季防火安全月”活動，內容包括消防器材使用培訓（11月16日9:00-11:00，社區(qū)廣場）、家庭防火隱患排查（網格員上門，需居民在家配合）、防火知識講座（11月18日14:00-16:00，社區(qū)活動室）。請網格員以社區(qū)居委會名義發(fā)布通知，告知居民參與。參考范文：關于開展“冬季防火安全月”活動的通知社區(qū)全體居民：為提升冬季防火安全意識，預防火災事故發(fā)生，××社區(qū)居委會定于2025年11月15日-20日開展“冬季防火安全月”系列活動，具體安排如下：一、消防器材使用培訓時間：11月16日（周六）9:00-11:00地點：社區(qū)廣場內容：專業(yè)消防員現(xiàn)場演示滅火器、消防水帶使用方法，居民可參與實操。二、家庭防火隱患排查時間：11月17日-19日（周日-周二）上午9:00-12:00，下午14:00-17:00方式：網格員上門檢查電線老化、