集團(tuán)品牌傳播管理辦法一、總則制定目的：規(guī)范集團(tuán)品牌傳播全流程管理，統(tǒng)一品牌傳播標(biāo)準(zhǔn)，確保品牌傳播貼合集團(tuán)戰(zhàn)略定位，提升品牌傳播的精準(zhǔn)度、專業(yè)性、一致性，打造高辨識(shí)度、高美譽(yù)度的集團(tuán)品牌，最大化品牌傳播價(jià)值。核心原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)傳播、合規(guī)合法、價(jià)值優(yōu)先；所有品牌傳播活動(dòng)、內(nèi)容均需符合集團(tuán)品牌定位，統(tǒng)一視覺、統(tǒng)一口徑，貼合目標(biāo)人群與市場(chǎng)需求，嚴(yán)守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。適用范圍：本辦法適用于集團(tuán)及各子公司、各部門所有品牌傳播相關(guān)工作，涵蓋品牌內(nèi)容創(chuàng)作、傳播陣地運(yùn)營(yíng)、媒體傳播、線下宣傳、合作傳播等全場(chǎng)景；集團(tuán)全體員工、各合作單位開展品牌傳播相關(guān)工作，均需遵守本辦法。管理職責(zé)：公關(guān)部負(fù)責(zé)人為品牌傳播第一責(zé)任人，統(tǒng)籌品牌傳播戰(zhàn)略、重大傳播活動(dòng)審批、資源配置；公關(guān)部品牌傳播組為歸口管理部門，負(fù)責(zé)品牌傳播標(biāo)準(zhǔn)制定、內(nèi)容審核、陣地運(yùn)營(yíng)、媒體對(duì)接、傳播效果評(píng)估；各部門、子公司負(fù)責(zé)本單位品牌素材提報(bào)、配合傳播活動(dòng)落地，本單位品牌傳播內(nèi)容需提前報(bào)公關(guān)部審核；集團(tuán)法務(wù)部負(fù)責(zé)品牌傳播內(nèi)容合規(guī)審核；集團(tuán)市場(chǎng)部、銷售部配合開展品牌傳播與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。二、品牌傳播核心規(guī)范品牌視覺規(guī)范：統(tǒng)一集團(tuán)品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI），包括集團(tuán)LOGO、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體、組合規(guī)范等，所有對(duì)外宣傳物料（海報(bào)、視頻、手冊(cè)、官網(wǎng)頁(yè)面等）必須嚴(yán)格遵循VI規(guī)范，不得擅自修改；特殊場(chǎng)景需調(diào)整視覺呈現(xiàn)的，需提交《品牌視覺調(diào)整申請(qǐng)表》，報(bào)公關(guān)部審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。品牌口徑規(guī)范：制定集團(tuán)品牌核心口徑手冊(cè)，明確集團(tuán)戰(zhàn)略定位、核心業(yè)務(wù)、品牌理念、核心優(yōu)勢(shì)等統(tǒng)一口徑，所有品牌傳播內(nèi)容、對(duì)外發(fā)聲均需沿用統(tǒng)一口徑；涉及產(chǎn)品參數(shù)、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、政策解讀等內(nèi)容，需經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門核實(shí)后使用，確保真實(shí)準(zhǔn)確。合規(guī)傳播規(guī)范：品牌傳播內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)、公序良俗，不得虛假宣傳、夸大品牌價(jià)值，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益；涉及敏感話題、時(shí)政內(nèi)容的，需經(jīng)公關(guān)部及法務(wù)部雙重審核；對(duì)外合作傳播的，需審核合作方資質(zhì)，確保合作方形象與集團(tuán)品牌定位相符。三、品牌傳播陣地管理集團(tuán)品牌傳播陣地分為官方自營(yíng)陣地、合作傳播陣地兩類，實(shí)行分級(jí)管理、規(guī)范運(yùn)營(yíng)，確保傳播陣地有序、高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)官方自營(yíng)陣地：包括集團(tuán)官方官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、視頻號(hào)、抖音號(hào)等，由公關(guān)部品牌傳播組統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，明確各陣地運(yùn)營(yíng)職責(zé)、更新頻次運(yùn)營(yíng)規(guī)范：各陣地統(tǒng)一品牌視覺呈現(xiàn)，內(nèi)容發(fā)布前需經(jīng)內(nèi)容審核、合規(guī)審核雙重把關(guān)；官網(wǎng)每月更新不少于10條內(nèi)容，微信公眾號(hào)每周更新不少于3條，短視頻平臺(tái)每周更新不少于2條，確保內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、更新穩(wěn)定。素材管理：官方陣地發(fā)布的素材統(tǒng)一歸檔至集團(tuán)品牌素材庫(kù)，分類管理圖文、視頻、海報(bào)等內(nèi)容，便于后續(xù)復(fù)用；素材使用需標(biāo)注來(lái)源，不得盜用、篡改。合作傳播陣地：包括主流媒體、行業(yè)媒體、新媒體平臺(tái)、合作方陣地等，由公關(guān)部品牌傳播組統(tǒng)一對(duì)接、統(tǒng)籌合作合作管理：合作媒體、平臺(tái)需篩選資質(zhì)合規(guī)、口碑良好、受眾匹配的主體，簽訂正式合作協(xié)議，明確傳播內(nèi)容、權(quán)責(zé)、費(fèi)用；合作傳播內(nèi)容需經(jīng)公關(guān)部審核，確保符合集團(tuán)品牌規(guī)范。效果跟蹤：合作傳播后，及時(shí)跟蹤傳播數(shù)據(jù)、媒體反饋，形成合作傳播效果報(bào)告，優(yōu)化后續(xù)合作策略，提升合作傳播性價(jià)比。四、品牌傳播內(nèi)容創(chuàng)作與審核內(nèi)容創(chuàng)作：品牌傳播內(nèi)容需圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)、品牌亮點(diǎn)、社會(huì)責(zé)任等核心方向，貼合目標(biāo)人群需求，創(chuàng)新內(nèi)容形式，涵蓋圖文、短視頻、海報(bào)、專題報(bào)道、宣傳片等多種類型；鼓勵(lì)各部門提報(bào)優(yōu)質(zhì)素材，如業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、技術(shù)成果、員工故事等，由品牌傳播組統(tǒng)一加工創(chuàng)作。分級(jí)審核：所有品牌傳播內(nèi)容實(shí)行“創(chuàng)作者自審-部門初審-公關(guān)部終審”三級(jí)審核機(jī)制，確保內(nèi)容合規(guī)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)一般內(nèi)容（日常動(dòng)態(tài)、科普內(nèi)容）：創(chuàng)作者自審→部門初審→品牌傳播組終審，1個(gè)工作日內(nèi)完成審核；重要內(nèi)容（新品發(fā)布、業(yè)績(jī)通報(bào)、重大活動(dòng)）：創(chuàng)作者自審→部門初審→公關(guān)部審核→公關(guān)部負(fù)責(zé)人審批，2個(gè)工作日內(nèi)完成審核；重大敏感內(nèi)容（社會(huì)責(zé)任報(bào)告、政策相關(guān)、爭(zhēng)議回應(yīng)）：經(jīng)三級(jí)審核后，加辦法務(wù)部合規(guī)審核、集團(tuán)管理層審批，3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。審核歸檔：審核通過的內(nèi)容及審核意見統(tǒng)一歸檔，保存期限不少于3年；審核不通過的內(nèi)容，退回創(chuàng)作者修改，修改后重新走審核流程，未經(jīng)審核的內(nèi)容嚴(yán)禁對(duì)外發(fā)布。五、重大品牌傳播活動(dòng)管理活動(dòng)策劃：重大品牌傳播活動(dòng)（如品牌發(fā)布會(huì)、主題傳播活動(dòng)、公益?zhèn)鞑セ顒?dòng)等）需提前制定詳細(xì)策劃方案，明確活動(dòng)主題、目標(biāo)、內(nèi)容、傳播渠道、預(yù)算、執(zhí)行流程，報(bào)公關(guān)部負(fù)責(zé)人及集團(tuán)管理層審批后落地。活動(dòng)執(zhí)行：由公關(guān)部牽頭組建專項(xiàng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，聯(lián)動(dòng)各相關(guān)部門，按策劃方案推進(jìn)活動(dòng)籌備、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、后期傳播；活動(dòng)期間嚴(yán)格把控品牌呈現(xiàn)、傳播口徑，確?；顒?dòng)符合品牌定位。效果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，完成活動(dòng)傳播效果評(píng)估，統(tǒng)計(jì)曝光量、閱讀量、互動(dòng)量、口碑反饋等數(shù)據(jù)，形成活動(dòng)評(píng)估報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化不足，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。六、品牌傳播效果評(píng)估與優(yōu)化評(píng)估體系：建立“量化指標(biāo)+定性指標(biāo)”雙重品牌傳播效果評(píng)估體系，量化指標(biāo)包括曝光量、閱讀量、互動(dòng)量、品牌搜索量、知名度提升率；定性指標(biāo)包括品牌美譽(yù)度、媒體評(píng)價(jià)、公眾反饋、行業(yè)認(rèn)可度。評(píng)估頻次：月度開展常規(guī)傳播效果匯總，季度開展專項(xiàng)評(píng)估，年度開展全流程總評(píng)，形成評(píng)估報(bào)告上報(bào)集團(tuán)管理層。優(yōu)化提升：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)優(yōu)化品牌傳播內(nèi)容、渠道、策略，調(diào)整傳播資源配置，聚焦高效果、高價(jià)值的傳播方式，提升品牌傳播整體效能。七、附則