淄博市周村區(qū)2025年網(wǎng)格員面試題庫(kù)及答案一、自我認(rèn)知與崗位匹配類(lèi)1.請(qǐng)結(jié)合周村區(qū)基層治理特點(diǎn)，談?wù)勀氵x擇網(wǎng)格員崗位的動(dòng)機(jī)。答：選擇網(wǎng)格員崗位，主要基于三方面考慮：一是對(duì)基層治理的深刻認(rèn)同。周村作為“魯商發(fā)源地”“旱碼頭”，社區(qū)結(jié)構(gòu)多元，既有古商城周邊的歷史文化社區(qū)，也有絲綢路街道的老舊小區(qū)，更有新建的城市綜合體社區(qū)，基層治理需要“繡花功夫”。我曾在周村區(qū)永安街街道實(shí)習(xí)，參與過(guò)老舊小區(qū)改造民意征集，深刻體會(huì)到網(wǎng)格員是連接政府與居民的“最后一米”橋梁，這一角色能直接解決群眾急難愁盼，符合我服務(wù)基層的職業(yè)理想。二是個(gè)人能力與崗位的匹配性。我具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，曾作為志愿者參與周村區(qū)“鄰里互助”項(xiàng)目，協(xié)助調(diào)解過(guò)3起鄰里糾紛；熟悉數(shù)字化工具，能熟練使用“周村區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)”進(jìn)行信息錄入，這與當(dāng)前“多網(wǎng)融合”（黨建、綜治、城管等網(wǎng)格整合）的工作要求相契合。三是對(duì)周村文化的歸屬感。我生長(zhǎng)于周村，熟悉本地方言、習(xí)俗，比如知道南下河市場(chǎng)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、絲綢路社區(qū)老人的生活習(xí)慣，這種“在地性”優(yōu)勢(shì)能更快融入網(wǎng)格，提升服務(wù)效率。2.你認(rèn)為網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的核心區(qū)別是什么？結(jié)合周村區(qū)實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員應(yīng)具備哪些特質(zhì)？答：網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的核心區(qū)別在于“精細(xì)化”與“覆蓋性”。社區(qū)工作者更多承擔(dān)社區(qū)層面的綜合性事務(wù)（如政策宣傳、民生服務(wù)），而網(wǎng)格員是“最小治理單元”的直接責(zé)任人，需對(duì)劃定網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物、組織進(jìn)行全要素管理，更強(qiáng)調(diào)“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的精準(zhǔn)服務(wù)。結(jié)合周村區(qū)實(shí)際，網(wǎng)格員需具備三方面特質(zhì)：一是“本地化”服務(wù)能力。周村老城區(qū)（如大街街道）老年人口占比達(dá)32%，新城區(qū)（如鳳鳴社區(qū)）年輕家庭集中，網(wǎng)格員需針對(duì)不同群體調(diào)整服務(wù)方式——對(duì)老人用方言溝通、定期上門(mén)；對(duì)年輕家庭通過(guò)微信群、小程序收集需求。二是“多面手”素質(zhì)。周村部分網(wǎng)格涵蓋商鋪、企業(yè)（如恒星科技周邊網(wǎng)格），網(wǎng)格員需同時(shí)掌握民生政策（如低保認(rèn)定）、城市管理（如占道經(jīng)營(yíng)規(guī)范）、安全生產(chǎn)（如商鋪消防檢查）等知識(shí)，去年周村區(qū)推行“一格多能”培訓(xùn)，正是對(duì)此的印證。三是“韌性”與“溫度”。基層工作瑣碎復(fù)雜，比如古商城周邊游客與居民的矛盾、老舊小區(qū)飛線充電整治，需要網(wǎng)格員耐心解釋政策（如《淄博市物業(yè)管理?xiàng)l例》）、持續(xù)跟進(jìn)，用“軟辦法”解決“硬問(wèn)題”。二、社區(qū)治理實(shí)務(wù)類(lèi)3.周村區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3棟2000年前建成的老舊樓房，近期居民反映：①樓道燈損壞半月未修；②一樓商戶(hù)將貨物堆放在公共通道；③部分老人抱怨沒(méi)有休閑活動(dòng)空間。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答：我會(huì)按照“收集-分類(lèi)-解決-反饋”四步推進(jìn)：第一步，全面核實(shí)情況。通過(guò)實(shí)地走訪3棟樓（重點(diǎn)查看1-6樓樓道燈）、與商戶(hù)（如便民超市、早餐店）溝通、訪談老年居民（特別是常聚在樓下聊天的群體），確認(rèn)問(wèn)題細(xì)節(jié)：樓道燈損壞共12盞（2棟各5盞，1棟2盞）；商戶(hù)占道主要是干貨店（堆放紙箱）和果蔬店（擺放臨時(shí)貨架）；老人活動(dòng)空間需求集中在樓前20㎡空地（目前為非機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)）。第二步，分類(lèi)對(duì)接責(zé)任主體。樓道燈屬于公共設(shè)施，聯(lián)系社區(qū)物業(yè)（無(wú)物業(yè)的聯(lián)系街道后勤部門(mén)），依據(jù)《周村區(qū)老舊小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)管理辦法》，要求3日內(nèi)修復(fù)，同步在單元門(mén)張貼維修通知；商戶(hù)占道違反《淄博市城市容貌管理?xiàng)l例》，聯(lián)合綜合執(zhí)法中隊(duì)上門(mén)勸導(dǎo)，明確“門(mén)前三包”責(zé)任，協(xié)助商戶(hù)劃定內(nèi)部堆放區(qū)域（如建議干貨店租用地下室），約定2日內(nèi)整改；老人活動(dòng)空間問(wèn)題，協(xié)調(diào)社區(qū)文體專(zhuān)干，提出“錯(cuò)時(shí)共享”方案：早7點(diǎn)前、晚6點(diǎn)后作為活動(dòng)區(qū)（放置2組石凳），其他時(shí)間恢復(fù)停車(chē)，同時(shí)聯(lián)系區(qū)文旅局申請(qǐng)“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金增設(shè)健身器材。第三步，跟進(jìn)解決進(jìn)度。每日巡查：第2日確認(rèn)樓道燈維修完成8盞（剩余4盞因配件需訂購(gòu)，承諾5日內(nèi)完成）；第3日商戶(hù)已整改；第5日協(xié)調(diào)社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)，通過(guò)“活動(dòng)空間-停車(chē)”錯(cuò)時(shí)方案。第四步，反饋與長(zhǎng)效管理。在網(wǎng)格微信群、公示欄通報(bào)處理結(jié)果，建立“網(wǎng)格問(wèn)題臺(tái)賬”，將樓道燈納入每月巡查清單，與商戶(hù)簽訂《文明經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，定期組織老人參與“銀齡議事會(huì)”，動(dòng)態(tài)收集需求。4.周村區(qū)正推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)（網(wǎng)格黨支部全覆蓋），你所在網(wǎng)格有黨員15名（其中60歲以上退休黨員10名，35歲以下在職黨員5名）。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)具體方案，發(fā)揮黨員在網(wǎng)格治理中的作用。答：方案核心是“分類(lèi)賦能、精準(zhǔn)服務(wù)”，具體分三部分：（1）組織重構(gòu)：建立“1+2+N”機(jī)制。“1”是網(wǎng)格黨支部書(shū)記（由社區(qū)“兩委”成員兼任）；“2”是2名黨小組組長(zhǎng)（分別負(fù)責(zé)退休黨員、在職黨員）；“N”是黨員志愿隊(duì)（按特長(zhǎng)分組）。（2）需求對(duì)接：通過(guò)“三單制”（居民點(diǎn)單、黨員接單、支部派單）收集需求。針對(duì)退休黨員：他們時(shí)間充裕、熟悉網(wǎng)格，設(shè)置“銀齡管家”崗位，負(fù)責(zé)樓道巡查（重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人、消防隱患）、政策宣傳（如醫(yī)保繳費(fèi)、反詐知識(shí)）；針對(duì)在職黨員：發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢(shì)，如教師黨員開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半課堂”（周村區(qū)許多雙職工家庭有課后托管需求），醫(yī)生黨員每月開(kāi)展“健康義診”（結(jié)合絲綢路社區(qū)老年病多發(fā)特點(diǎn)）。（3）激勵(lì)保障：一是建立“積分制”，參與服務(wù)1次積2分，積分可兌換“紅色禮包”（如電影票、社區(qū)超市優(yōu)惠券）；二是“亮身份”，在單元門(mén)張貼黨員服務(wù)崗公示牌（含姓名、特長(zhǎng)、聯(lián)系電話）；三是“樹(shù)典型”，每季度評(píng)選“網(wǎng)格先鋒”，通過(guò)社區(qū)公眾號(hào)、網(wǎng)格微信群宣傳事跡（如退休黨員王阿姨連續(xù)3年義務(wù)照顧獨(dú)居老人張奶奶）。預(yù)期效果：3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)黨員參與率80%以上，解決10件以上民生小事（如協(xié)調(diào)解決飛線充電、組織端午包粽子活動(dòng)），提升網(wǎng)格凝聚力。三、應(yīng)急處突與矛盾調(diào)解類(lèi)5.你在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，周村區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)的出租屋內(nèi)有刺鼻氣味，敲門(mén)無(wú)人應(yīng)答，鄰居反映該租戶(hù)是剛搬來(lái)的年輕人，平時(shí)早出晚歸。你會(huì)如何處理？答：分五步處理，確保安全第一：第一步，立即上報(bào)。聯(lián)系社區(qū)民警（周村區(qū)實(shí)行“一格一警”）、消防中隊(duì)（就近聯(lián)系絲綢路消防救援站），同時(shí)向街道應(yīng)急辦報(bào)備，說(shuō)明位置（XX路XX號(hào)302室）、氣味特征（類(lèi)似化學(xué)品或燃?xì)猓⒎课轄顟B(tài)（關(guān)閉門(mén)窗、無(wú)燈光）。第二步，現(xiàn)場(chǎng)警戒。在樓道設(shè)置警戒線，疏散周邊住戶(hù)（重點(diǎn)是202、402室），提醒居民不要使用明火、電器開(kāi)關(guān)（防燃?xì)獗ǎ?。第三步，?lián)合處置。待民警、消防到達(dá)后，由消防破窗（或開(kāi)鎖）進(jìn)入，檢查是否有燃?xì)庑孤ㄓ脵z測(cè)儀）、化學(xué)品泄漏（如油漆、膠水）或其他安全隱患（如未關(guān)閉的電暖器引發(fā)的焦糊味）。假設(shè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)是租戶(hù)未關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)導(dǎo)致泄漏，立即關(guān)閉閥門(mén)、開(kāi)窗通風(fēng)，確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)后聯(lián)系租戶(hù)（通過(guò)社區(qū)登記的租賃合同獲取電話），核實(shí)其位置（若在外地，委托朋友到場(chǎng)處理；若在本地，要求30分鐘內(nèi)返回）。第四步，后續(xù)跟進(jìn)。一是對(duì)租戶(hù)進(jìn)行安全教育，發(fā)放《周村區(qū)出租屋安全告知書(shū)》，要求簽訂《安全承諾書(shū)》；二是排查網(wǎng)格內(nèi)其他出租屋（重點(diǎn)是群租房、短租房），建立“出租屋安全臺(tái)賬”；三是在網(wǎng)格微信群普及燃?xì)獍踩R(shí)（附周村區(qū)燃?xì)夤?4小時(shí)搶修電話）。第五步，總結(jié)上報(bào)。將事件處理過(guò)程、隱患整改情況形成報(bào)告，提交街道網(wǎng)格中心，建議將出租屋安全納入“周巡查”必查項(xiàng)。6.周村區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)，一樓住戶(hù)將陽(yáng)臺(tái)外擴(kuò)50公分搭建儲(chǔ)物間，二樓住戶(hù)認(rèn)為影響采光，雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)推搡。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何調(diào)解？答：調(diào)解需遵循“穩(wěn)情緒-核事實(shí)-講政策-促和解”原則：（1）穩(wěn)情緒：立即上前分開(kāi)雙方，將一樓住戶(hù)（張某）、二樓住戶(hù)（李某）分別帶至社區(qū)調(diào)解室，安排社區(qū)志愿者陪同，遞水安撫（如對(duì)李某說(shuō)：“您先消消氣，咱們慢慢解決，您的采光問(wèn)題我們一定重視”）。（2）核事實(shí)：一是現(xiàn)場(chǎng)查看：儲(chǔ)物間高2.2米，延伸至二樓陽(yáng)臺(tái)正下方，遮擋部分窗戶(hù)（經(jīng)測(cè)量，二樓窗戶(hù)光照時(shí)間減少約1.5小時(shí)/天）；二是查閱資料：張某的房產(chǎn)證顯示陽(yáng)臺(tái)為“封閉式陽(yáng)臺(tái)”，無(wú)外擴(kuò)權(quán)限；《周村區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理辦法》明確“住宅外立面改造需經(jīng)相鄰業(yè)主同意并報(bào)街道備案”，張某未履行相關(guān)手續(xù)。（3）講政策：分別溝通。對(duì)張某：說(shuō)明外擴(kuò)屬于違建（引用《淄博市城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》第45條），街道綜合執(zhí)法中隊(duì)已介入，若不自行拆除將面臨處罰；同時(shí)肯定其需求（儲(chǔ)物空間不足），建議改為在室內(nèi)加裝儲(chǔ)物架。對(duì)李某：理解其采光受影響的不滿(mǎn)，承諾督促?gòu)埬痴?，同時(shí)提出補(bǔ)償方案（如張某承擔(dān)李某半年的電費(fèi)，或共同出資在樓道增設(shè)公共儲(chǔ)物區(qū)）。（4）促和解：組織雙方面對(duì)面協(xié)商，達(dá)成協(xié)議：張某3日內(nèi)拆除外擴(kuò)部分，補(bǔ)償李某500元；網(wǎng)格員聯(lián)合物業(yè)、執(zhí)法中隊(duì)全程監(jiān)督拆除，拆除后共同檢查采光恢復(fù)情況；后續(xù)張某若需儲(chǔ)物，由網(wǎng)格員協(xié)助聯(lián)系社區(qū)“共享倉(cāng)庫(kù)”（周村區(qū)部分社區(qū)已試點(diǎn)）。（5）跟進(jìn)反饋：拆除完成后，走訪雙方確認(rèn)滿(mǎn)意，將調(diào)解過(guò)程錄入“周村區(qū)矛盾糾紛化解系統(tǒng)”，并在網(wǎng)格內(nèi)公示（隱去個(gè)人信息），警示其他居民。四、政策理解與執(zhí)行類(lèi)7.周村區(qū)正在推進(jìn)“生活垃圾分類(lèi)”全域覆蓋，你所在網(wǎng)格是混合型社區(qū)（含商品房小區(qū)、老舊小區(qū)、商鋪），部分居民反映“分類(lèi)太麻煩”“垃圾桶設(shè)置太遠(yuǎn)”，商戶(hù)認(rèn)為“增加經(jīng)營(yíng)成本”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何推動(dòng)分類(lèi)工作落實(shí)？答：重點(diǎn)從“宣傳-優(yōu)化-監(jiān)督”三方面突破：（1）精準(zhǔn)宣傳，解決“不愿分”問(wèn)題。針對(duì)居民：①開(kāi)展“分類(lèi)小課堂”：聯(lián)合周村區(qū)環(huán)衛(wèi)中心，用本地案例講解（如某小區(qū)因分類(lèi)達(dá)標(biāo)獲得“綠色社區(qū)”獎(jiǎng)勵(lì)，物業(yè)費(fèi)減免5%）；②制作“方言版”分類(lèi)指南（如“剩菜湯、魚(yú)骨頭——廚余垃圾；快遞盒、牛奶瓶——可回收物”），通過(guò)網(wǎng)格微信群、社區(qū)大喇叭播放；③設(shè)立“分類(lèi)積分兌換點(diǎn)”（在便民超市設(shè)兌換窗口），居民正確分類(lèi)可積分換雞蛋、紙巾（經(jīng)費(fèi)爭(zhēng)取街道“民生微實(shí)事”項(xiàng)目支持）。針對(duì)商戶(hù)：召開(kāi)“商鋪分類(lèi)座談會(huì)”，解釋《淄博市生活垃圾分類(lèi)管理辦法》中“商鋪需自備分類(lèi)垃圾桶”的要求，同時(shí)協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門(mén)調(diào)整收運(yùn)時(shí)間（如早7點(diǎn)前、晚8點(diǎn)后，避免影響經(jīng)營(yíng)），聯(lián)系回收企業(yè)提供“可回收物上門(mén)收運(yùn)”服務(wù)（降低商戶(hù)自行處理成本）。（2）優(yōu)化設(shè)施，解決“不便分”問(wèn)題。調(diào)研網(wǎng)格內(nèi)垃圾桶分布：商品房小區(qū)（如碧桂園）目前每棟樓1組，可保留；老舊小區(qū)（如航東社區(qū)）垃圾桶集中在小區(qū)門(mén)口（距離最遠(yuǎn)樓棟約150米），改為“分散+集中”：每2棟樓增設(shè)1組小型垃圾桶（240L），早晚7-9點(diǎn)開(kāi)放；商鋪集中區(qū)域（如新建路）按“每5家商鋪1組”設(shè)置，加裝帶蓋垃圾桶（防異味）。同時(shí)，在垃圾桶旁設(shè)置“引導(dǎo)員”（由退休黨員、志愿者擔(dān)任），早晚高峰指導(dǎo)分類(lèi)。（3）監(jiān)督激勵(lì)，解決“不真分”問(wèn)題。建立“紅黑榜”：每周巡查網(wǎng)格，對(duì)正確分類(lèi)的居民/商戶(hù)拍照上“紅榜”（在公示欄、微信群展示），連續(xù)3次上紅榜獎(jiǎng)勵(lì)“分類(lèi)小標(biāo)兵”證書(shū)；對(duì)屢教不改的（如混投垃圾）上“黑榜”，聯(lián)合物業(yè)上門(mén)提醒，情節(jié)嚴(yán)重的通報(bào)街道（根據(jù)《辦法》可處50-200元罰款）。同時(shí)，每月向街道報(bào)送分類(lèi)數(shù)據(jù)（如廚余垃圾分出量增長(zhǎng)率），爭(zhēng)取“分類(lèi)達(dá)標(biāo)網(wǎng)格”獎(jiǎng)勵(lì)（用于完善設(shè)施或開(kāi)展活動(dòng)）。五、創(chuàng)新服務(wù)與綜合素養(yǎng)類(lèi)8.周村區(qū)提出“數(shù)字賦能網(wǎng)格”，要求網(wǎng)格員運(yùn)用數(shù)字化工具提升服務(wù)效率。假設(shè)你所在網(wǎng)格尚未接入智慧平臺(tái)，你會(huì)如何推動(dòng)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)？答：分三個(gè)階段推進(jìn)：（1）需求調(diào)研階段（1周）：通過(guò)問(wèn)卷（紙質(zhì)+線上）、訪談收集網(wǎng)格內(nèi)200戶(hù)居民、30家商戶(hù)的需求，重點(diǎn)關(guān)注：①最希望通過(guò)數(shù)字化解決的問(wèn)題（如老人一鍵呼叫、物業(yè)繳費(fèi)、快遞代收通知）；②常用的溝通工具（微信群、“愛(ài)山東”APP、抖音）；③對(duì)隱私保護(hù)的擔(dān)憂(yōu)（如個(gè)人信息是否泄露）。（2）平臺(tái)搭建階段（1個(gè)月）：-基礎(chǔ)版：利用現(xiàn)有工具快速上線。建立“網(wǎng)格服務(wù)群”（分居民群、商戶(hù)群），設(shè)置“需求接龍”“政策速遞”“緊急通知”固定欄目；對(duì)接周村區(qū)“齊惠辦”APP，綁定網(wǎng)格賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)“線上報(bào)事”（如漏水、路燈壞，居民拍照上傳，網(wǎng)格員接單處理）；為獨(dú)居老人（網(wǎng)格內(nèi)8戶(hù)）安裝“一鍵呼叫器”（連接網(wǎng)格員手機(jī)，按下后10秒內(nèi)響應(yīng)）。-升級(jí)版：爭(zhēng)取街道支持。提交《數(shù)字網(wǎng)格建設(shè)方案》，說(shuō)明需求（如需要接入“周村區(qū)社會(huì)治理大數(shù)據(jù)平臺(tái)”，獲取人口、房屋、企業(yè)基礎(chǔ)信息）、預(yù)算（主要是硬件采購(gòu)，如攝像頭、傳感器）、預(yù)期效果（問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮短至2小時(shí)）。若獲批，聯(lián)合電信公司鋪設(shè)網(wǎng)格Wi-Fi，在重點(diǎn)區(qū)域（樓道、商鋪集中區(qū)）安裝智能監(jiān)控（防盜竊、火災(zāi)），數(shù)據(jù)同步至社區(qū)監(jiān)控室。（3）推廣使用階段（持續(xù)）：開(kāi)展“數(shù)字網(wǎng)格體驗(yàn)日”，教老人使用一鍵呼叫器（演示“按紅色按鈕，我馬上就到”），教商戶(hù)用“齊惠辦”報(bào)事（現(xiàn)場(chǎng)操作“拍照-選擇‘占道經(jīng)營(yíng)’-提交，30分鐘內(nèi)有人處理”）；建立“數(shù)字助手”隊(duì)伍（由網(wǎng)格內(nèi)大學(xué)生、IT從業(yè)者擔(dān)任志愿者），定期上門(mén)解決操作問(wèn)題；設(shè)置“數(shù)字達(dá)人”獎(jiǎng)勵(lì)（如正確使用線上報(bào)事10次，送定制雨傘）。9.網(wǎng)格員需經(jīng)常與不同群體打交道，有人說(shuō)“嘴甜、腿勤、心細(xì)”是關(guān)鍵。請(qǐng)結(jié)合周村區(qū)實(shí)際，舉例說(shuō)明你會(huì)如何運(yùn)用這三點(diǎn)做好服務(wù)。答：以服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)82歲的獨(dú)居老人王奶奶為例：-嘴甜：王奶奶聽(tīng)力不好，我每次上門(mén)都用周村方言大聲打招呼：“奶奶，我小周來(lái)啦！今兒給您帶了社區(qū)發(fā)的雞蛋！”（先拉近距離）。聊天時(shí)多夸她：“您種的月季開(kāi)得真好看，比小區(qū)花壇的都精神！”（關(guān)注她的興趣點(diǎn)）。政策宣傳時(shí)用“大白話”：“奶奶，醫(yī)保繳費(fèi)今年漲到380了，您不用跑銀行，我?guī)湍谑謾C(jī)上操作，您看這界面，點(diǎn)這里就行！”（避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)）。-腿勤：每周至少2次上門(mén)（周一送菜、周五打掃），下雨前檢查門(mén)窗，冬天提前幫她通暖氣（去年11月寒潮，我發(fā)現(xiàn)她的暖氣片不熱，立即聯(lián)系供熱公司，2小時(shí)內(nèi)修好）。王奶奶愛(ài)去古商城逛，但走路慢，我周末陪她去（幫她提東西、找陰涼地休息），遇到熟人就介紹：“這是王奶奶，我們網(wǎng)格的‘老寶貝’！”（讓她有歸屬感）。-心細(xì)：記錄她的生活習(xí)慣（早餐愛(ài)吃油條、胃不好不吃冷食）、用藥清單（降壓藥、降糖藥，提醒按時(shí)吃）、聯(lián)系人（兒子在濟(jì)南，每周三晚7點(diǎn)通電話，我提前幫她充好話費(fèi)）。去年她生日，我聯(lián)合社區(qū)