2025年養(yǎng)老院保潔服務(wù)協(xié)議（日常維護(hù)）甲方（服務(wù)提供方）：[保潔公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[公司電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[公司代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[養(yǎng)老院全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[養(yǎng)老院地址]聯(lián)系電話：[養(yǎng)老院電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[養(yǎng)老院代碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供養(yǎng)老院日常保潔服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供以下養(yǎng)老院日常保潔服務(wù)：(1)公共區(qū)域：包括但不限于大廳、主入口、走廊、樓梯間、電梯廳、活動(dòng)室、多功能廳、餐廳、公共休息區(qū)、閱覽室、棋牌室等老年人共同使用的室內(nèi)外區(qū)域。(2)醫(yī)療輔助區(qū)域：包括但不限于診室門口、候診區(qū)、治療室外圍、康復(fù)訓(xùn)練室公共區(qū)域等（不含醫(yī)療內(nèi)部精密設(shè)備操作區(qū)域）。(3)住宿區(qū)域：包括但不限于老年人公共衛(wèi)生間、盥洗室、走廊、公共晾曬區(qū)（若適用）。(4)辦公區(qū)域：包括但不限于辦公室、會(huì)議室、行政樓公共區(qū)域。(5)外部環(huán)境：包括但不限于院區(qū)主干道、廣場(chǎng)、綠化區(qū)域表面、垃圾收集點(diǎn)周邊。(6)其他約定區(qū)域：[根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充，例如：洗衣房外圍、員工餐廳等]。1.2服務(wù)項(xiàng)目與頻次具體如下：(1)日常保潔：每日對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行地毯吸塵、地面清掃拖拭、公共區(qū)域家具表面擦拭、門窗玻璃清潔（外部及走廊側(cè)）、垃圾日產(chǎn)日清等作業(yè)。(2)樓層保潔：每日對(duì)負(fù)責(zé)樓層進(jìn)行走廊、衛(wèi)生間垃圾清運(yùn)及表面清潔。(3)定期保潔：每周對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行至少一次深度清潔，包括墻面除塵、燈具清潔、扶手擦拭等；每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行至少一次深度消毒清潔。(4)專項(xiàng)保潔：在老年人入住、離院或特殊情況下，提供房間及公共區(qū)域的徹底清潔消毒服務(wù)。(5)垃圾處理：按照乙方指定的時(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)收集并清運(yùn)院內(nèi)各類垃圾，確保院內(nèi)垃圾存放點(diǎn)整潔，并按要求進(jìn)行垃圾分類。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)地面：無明顯污漬、積水、浮塵，行走安全。(2)墻面與天花：無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬、無亂涂亂畫，燈具光潔。(3)門窗與玻璃：門窗潔凈，玻璃內(nèi)外無手印、無污漬、無水痕。(4)桌椅與設(shè)施：公共桌椅、扶手、床欄等高頻接觸表面光潔無塵，無污漬，定期消毒。(5)衛(wèi)生間：地面干燥，便器、洗手池、鏡面光潔無異味，定期進(jìn)行專業(yè)消毒。(6)垃圾桶：內(nèi)外清潔，無污漬，無明顯異味。(7)清潔劑與耗材：使用安全、環(huán)保、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品和消毒劑，無強(qiáng)烈刺激性氣味。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù)。(2)自行負(fù)責(zé)配備完成本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所需的所有合格保潔人員，確保工作人員持有有效的健康證明，并經(jīng)過養(yǎng)老院安全及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。(3)保潔人員統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，舉止文明，態(tài)度和藹，不得與老年人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遵守養(yǎng)老院的各項(xiàng)規(guī)章制度。(4)使用符合環(huán)保和衛(wèi)生要求的清潔工具、清潔劑和消毒劑，并妥善保管。(5)負(fù)責(zé)對(duì)其所有工作人員在服務(wù)期間的人身安全進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保其遵守安全操作規(guī)程，并按照乙方要求佩戴個(gè)人防護(hù)用品。(6)自行承擔(dān)工作人員在服務(wù)期間因自身原因發(fā)生的工傷、意外等風(fēng)險(xiǎn)，必須為所有工作人員購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給乙方備案。(7)及時(shí)清理、收集并運(yùn)走乙方指定地點(diǎn)的垃圾，保持垃圾存放區(qū)域周圍環(huán)境整潔。(8)遵守乙方的合理工作指令，配合乙方的現(xiàn)場(chǎng)管理要求。(9)對(duì)在服務(wù)過程中了解到的乙方及入住老年人的商業(yè)秘密、個(gè)人信息等承擔(dān)保密義務(wù)。(10)未經(jīng)乙方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)過程、服務(wù)人員及服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。(2)有權(quán)要求甲方立即整改不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)區(qū)域。(3)應(yīng)為甲方提供必要的清潔作業(yè)條件，包括但不限于提供清潔用水、用電接口、指定的清潔通道、必要的儲(chǔ)物空間，并保證相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)行。(4)應(yīng)確保甲方工作人員在服務(wù)區(qū)域的人身安全，保護(hù)其不受侵害，但甲方工作人員因違反操作規(guī)程或自身過錯(cuò)造成的傷害由甲方自行負(fù)責(zé)。(5)應(yīng)按時(shí)向甲方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。(6)應(yīng)及時(shí)向甲方提供清潔作業(yè)所需的水電，并確保水電費(fèi)用由乙方承擔(dān)（若協(xié)議另有約定除外）。(7)應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的清潔作業(yè)，如根據(jù)甲方安排清空垃圾箱、移動(dòng)物品等。(8)應(yīng)提前通知甲方任何可能影響保潔作業(yè)的特殊情況或區(qū)域，如臨時(shí)施工、醫(yī)療廢物臨時(shí)存放等。(9)應(yīng)遵守國(guó)家及地方有關(guān)環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的法律法規(guī)，并要求甲方遵守。(10)對(duì)在合作過程中從甲方獲取的商業(yè)信息或技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第三條服務(wù)人員管理3.1甲方保證所有在本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的工作人員均年滿法定工作年齡，持有有效的健康證明，并通過甲方的崗前培訓(xùn)，了解養(yǎng)老院環(huán)境特點(diǎn)、服務(wù)規(guī)范及安全注意事項(xiàng)。3.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)工作人員進(jìn)行持續(xù)的在崗培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議要求。3.3甲方保證派遣的工作人員均著裝整齊、佩戴工牌，行為規(guī)范，態(tài)度良好，能夠與老年人進(jìn)行基本的有效溝通。3.4甲方應(yīng)建立工作人員的管理制度，包括考勤、績(jī)效、獎(jiǎng)懲等，并將工作人員名單及聯(lián)系方式提供給乙方備案。工作人員的變動(dòng)（包括但不限于招聘、解雇、調(diào)崗）應(yīng)及時(shí)通知乙方。第四條安全與保險(xiǎn)4.1雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行期間，甲方工作人員在服務(wù)過程中發(fā)生的人身安全風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)主要責(zé)任，乙方應(yīng)提供必要的安全保障條件。4.2甲方必須按照乙方要求，為其所有在服務(wù)期間的工作人員購(gòu)買足額的人身意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)覆蓋服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的意外事故，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件及保險(xiǎn)公司聯(lián)系方式提交給乙方備案。如因甲方工作人員原因?qū)е乱曳饺藛T、財(cái)產(chǎn)受到損害，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：(1)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇：固定總價(jià)/按面積計(jì)時(shí)單價(jià)/按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)]方式計(jì)算。(2)費(fèi)用金額為人民幣：[具體金額]元/月（或[具體金額]元/年）。(3)費(fèi)用包含：[明確說明費(fèi)用包含的內(nèi)容，例如：清潔人員工資、社保、培訓(xùn)費(fèi)、清潔工具耗材費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等，或注明“不含”的內(nèi)容]。5.2支付周期與方式：(1)支付周期為：[例如：每月/每季度]。(2)支付日期為：每個(gè)支付周期結(jié)束后的[具體天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)。(3)支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬。(4)甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后[具體天數(shù)，例如：3]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供等額、合法的發(fā)票。5.3付款條件：(1)[選擇：首期支付方式，例如：協(xié)議簽訂后支付[具體金額]作為預(yù)付款；或無預(yù)付款]。(2)[選擇：后續(xù)支付方式，例如：乙方在收到甲方每個(gè)周期服務(wù)完成后提供的合格發(fā)票及付款申請(qǐng)后[具體天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)支付該周期費(fèi)用；或按月度/季度進(jìn)度付款]。第六條監(jiān)督、檢查與反饋6.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)過程進(jìn)行定期或不定期的檢查、抽查，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)不符合本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)提出書面或口頭意見，并要求甲方在[具體時(shí)限，例如：2]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改，并在[具體時(shí)限，例如：24]小時(shí)內(nèi)將整改情況書面反饋給乙方。6.3甲方應(yīng)積極配合乙方的檢查工作，并根據(jù)乙方的合理反饋及時(shí)進(jìn)行整改。6.4乙方可建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)分或考核機(jī)制，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)甲方進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果可作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或決定是否續(xù)約的依據(jù)之一。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1在本協(xié)議履行過程中，由甲方為完成本協(xié)議服務(wù)而制作的任何圖紙、文件、數(shù)據(jù)等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[選擇：甲方/乙方]所有。7.2除非本協(xié)議另有約定，雙方均不得未經(jīng)對(duì)方書面同意，將對(duì)方的商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。第八條保密條款8.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)信息、管理方法等）以及入住老年人的個(gè)人信息，均負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：兩年]。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間、范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未改或整改后仍不符合要求的，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，扣款金額不超過當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)的[具體比例，例如：20%]。9.2若甲方工作人員違反養(yǎng)老院的規(guī)章制度，給乙方或入住老年人造成不良影響或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3若乙方未能按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，例如：萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：30]日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清欠款及違約金為止。9.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。9.5因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十條合同的變更、解除與終止10.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。(3)乙方明確表示或以行為表明不履行本協(xié)議主要義務(wù)的。(4)甲方無正當(dāng)理由停止提供服務(wù)的。10.3本協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.4無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，甲方應(yīng)在收到終止通知后[具體天數(shù)，例如：7]日內(nèi)完成所有服務(wù)的清理和交接工作，包括但不限于將清潔工具、自備耗材、甲方人員的個(gè)人物品等帶離服務(wù)區(qū)域，并將相關(guān)資料整理移交給乙方。雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并結(jié)清所有未付款項(xiàng)。10.5協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款及法律規(guī)定的其他義務(wù)。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：48]小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/養(yǎng)老院注冊(cè)地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。）第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他14.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章