銷售管理系統(tǒng)

POS系統(tǒng)操作手冊

目錄

系統(tǒng)簡介4

二進入和操作POS管理系統(tǒng)......................................................5

（一）收銀系統(tǒng)

POS界面、菜單欄....................................................7

（二）收銀流程

怎樣調出操作提醒？.............................................11

怎樣開新單據？..................................................11

怎樣更改銷售員信息？..............................................12

怎樣輸入VIP卡號？.................................................12

怎樣進行條碼輸入？................................................13

怎樣進行條碼查詢？.................................................14

怎樣處理退貨、換貨？..............................................15

怎樣處理贈品？.....................................................17

怎樣刪除一條輸入的信息？..........................................17

怎樣進行“矩陣輸入”？............................................17

怎樣做銷售備注？...................................................18

怎樣予以現金折扣？.................................................18

怎樣修改金額？.....................................................19

怎樣整單優(yōu)惠?.....................................................19

怎樣付款？19

（三）其他有關收銀操作

怎樣進行現金“舍棄選擇”日勺操作？.................................20

怎樣取消當日一筆交易？............................................21

怎樣臨時把一筆P0S單H勺掛起？......................................21

怎樣查詢并處理未付款單據？........................................22

（四）怎樣做營業(yè)數據傳播？...................................................22

（五）怎樣進行月結作業(yè)？.....................................................25

（六）單據操作

怎樣新增一張單據?................................................26

怎樣審核一張單據？................................................26

怎樣做調撥單？.....................................................27

出庫單和入庫單.....................................................29

怎樣做調整單？.....................................................29

怎樣做調貨祈求單？................................................30

怎樣做其他出入庫單？..............................................30

怎樣做盤點單?.....................................................30

（七）公共查詢

歷史銷售數據的查詢?..............................................34

（八）怎樣使用報表？.......................................................34

四店長須知....................................................................37

一系統(tǒng)簡介

POS是英文Point-Of-Sales的縮寫，中文可翻譯為“銷售點”。顧名思義，P0S系統(tǒng)就

是一種處理銷售點（在我們企業(yè)也就是每一種店鋪）平常發(fā)生的銷售、退貨、轉貨、退倉等

事件的計算機程序。目前向您簡介的這套管理系統(tǒng)是上海伯駿計算機信息企業(yè)在數年實踐的

基礎上總結經驗，開發(fā)出來的一套基于WINDOWS圖形操作界面的全新Wholesale管理系統(tǒng),

它操作簡樸、易學易用，功能完備、安全有效，能使您在工作中事半功倍。

使用了這套全新POS管理系統(tǒng)，您會發(fā)現它可以：

>協(xié)助您全面而有效地管理您的平常業(yè)務；

>縮短處理每一筆交易的時間，提高您的工作效率。

>精確、迅速地處理店鋪與店鋪之間的轉貨。

>精確、迅速地處理貨品的退倉。

>向您提供多種詳細的報表，讓您輕松獲得多種記錄數據。

>向您提供庫存、SKU、VIP顧客、員工等基本信息。

>追蹤P0S機日勺每一位操作者對系統(tǒng)的操作。

>及時向企業(yè)提供精確、詳細的數據以更新企業(yè)數據庫，為企業(yè)的經營決策分析提供

原始數據。增強了店鋪對自己U勺庫存的管理，增長了店鋪的盤點功能。

>加強了企業(yè)對促銷活動的管理。

>針對VIP客人的積分管理更為完善即時。

為顧客提供更快、更好的服務。

二進入和操作POS管理系統(tǒng)

核準系統(tǒng)時間

POS屏幕右面則是交易日勺口期，POS程序以WINDOWS系統(tǒng)的時間為根據，每一天

開始工作前檢查一下系統(tǒng)時間與否對H勺將會是一種良好n勺工作習慣。

雙擊時間圖標（如圖1所示，在屏幕右下方）您可以將鼠標指針移動到您需要修改的時

間數字上，重新輸入對時的時間值，按確定按鈕即可。

EN13:50

圖1

進入系統(tǒng)

環(huán)節(jié)如下:

I.打開POS機，即打開主機的電源開關和顯示屏的開關。

打開電腦后，在桌面上有如下圖標，雙擊該圖標，即可進入POS系統(tǒng)。

圖2

>跳出如下界面:

請輸入用戶名及口令I

圖3

系統(tǒng)會規(guī)定您輸入顧客名及自己的口令。這是我們?yōu)榱吮ＷC數據的安全性，保證POS

系統(tǒng)的正常工作而采用的安全措施。只有被授權，即擁有密碼H勺人員才可以對某些功能進行

操作。因此，當您被授權擁有操作某種功能口勺權限時，請向電腦維護人員申請密碼，只有這

樣您才可以在POS機上進行您口勺工作。?。?！警告：我們嚴格嚴禁擁有密碼的個人將自己的

密碼讓他人使用。一經查出，一切后果將由出借密碼的人承擔。

>顧客名和密碼輸入完畢，您將看到如下界面:

圖4

恭喜您，你已經進入POS管理系統(tǒng)了！您就可以開始一天日勺收銀工作了。

（一）收銀系統(tǒng)

收銀是將貨品交給顧客收回貨款、最終完畢交易的關鍵一步。簡樸地說，收銀系統(tǒng)的基

本功能就是將銷售數據輸入電腦，再打印出發(fā)票（商場結算H勺，無需打?。?。當然，使用收

銀系統(tǒng)的意義并不僅僅是這些，由于銷售數據作為最真實、最關鍵口勺原始數據，它可以為史

新庫存、財務結算、經營決策提供根據。因此，我們規(guī)定每一位進行收銀操作口勺員工抵有高

度日勺責任心，認真、精確地完畢每一筆收銀。

POS界面

首先，請讓我們來認識一下POS機的新面容，整個界面清新整潔，外框是WINDOWS

應用程序統(tǒng)一的樣式，最上方是一條藍色漸變的標題欄，在左端有應用程序的圖標和名稱，

右端則往往有三個按鈕：洛目前途序最小化、最大化和關閉目前途序窗口。在屏幕日勺中間部

位，是POS的收銀部分，中央深色隸書字體的文字代表著店鋪的詳細名稱，左面有該筆交

易的J收銀單號，例如KX111O526cs

KX1110526CS11O1OOOO1

安裝點代號年月日POS機號流水號

在屏幕表頭部分尚有某些如單號、口期、卡號、折扣類型、目前銷售員等信息。屏幕卜

方也有某些操作提醒和企業(yè)店鋪交易信息。

菜單欄

菜單欄操作的要領是：將鼠標指針在對應日勺菜單名稱上單擊一下，跳出下拉菜單，隨即

將鼠標指針移動到對應的命令名上，使它顏色變深，最終單擊一下，進入對應操作。

澤文獻菜單

參數設置

打印設置⑻

3狀態(tài)欄

商品圖片Ctrl+P

數據庫整理

快捷鍵設置

重新登入Ctrl+Fl

退出⑥

圖6

1.參數設置

單擊該命令，將啟動下面這一窗口:

圖7

這是POSH勺某些參數設置，一般狀況下，系統(tǒng)維護人員已作設置，無需修改。

2.打印機設置

一般狀況下，系統(tǒng)維護人員已作設置，無需修改。

圖8

下面我們以CanonLEP2900為例，已安裝了打印機，點擊下拉菜單來選擇，按“確定”

即可。這里要注意的是假如只需要打印入庫出庫單，而不需要打印發(fā)票及小票，”零售票據

打印機”、“零售票據打印模板”可為空，不需要選擇。

送“POS操作”菜單

】SmartPOSSystem

POS操作(Q)在線店務管理(西S

操作提示F1

新單據F2

修改營業(yè)員F3

掛單F4

付款F5

退貨/贈品/全額F6

修改數量F7

修改金額F8

總額折扣F9

處理掛單F10

批量輸入FU

備注F12

刪除Del

零售折扣復位Ctrl+DO□

圖9

灑“在線店務管理”菜單

?System

：0)在線店務管理（由在線查詢（8離線］

日營業(yè)指標設定Ctri+Ol

天氣情況設定Ctrl+C2

調撥出庫單Ctrl+C3

調撥入庫單

Ctrli8型.

盤點單Ctrl+C5

物理調整單Ctrl+C9

1合并裝箱驗收1

■查看消息

新增營業(yè)員

用戶密碼修改-m.

新增VIP檔案

VIP補卡

VIP充值卡充值

VIP充值卡付款

VIP充值記錄查詢

VIP積分換購

消費券激活

消費券付款

特價零售

維修清單

在線付款

內買交際單

員工考勤

VIP積分換購消費券

門店客流量統(tǒng)討

充值卡充值

充值卡提貨

充值卡退款

圖10

灑“在線查詢”菜單

'在線查詢（Q）離線查詢（Q）系統(tǒng)幫助（由

日營業(yè)清單Alt+Dl

店倉庫存查詢Alt+D2HI

11

VIP信息查詢Alt+D6

VIP年度積分查詢

—VIP信息按生日查詢

VIP換購查詢n

1VIP消費歷史查詢|

1店倉營業(yè)日報

多維訂單發(fā)貨進度報表

多維庫存查詢?隆

多維零售查詢

多維盤點單查詢

—摩地日結單查詢

日結報表

二商品進出一覽表

零售匯總查詢?

_未完成單據查詢

預交款查詢（邁雅）

一日零售匯總（邁雅）—

月零售匯總（邁雅）

圖11

（二）收銀流程

下面讓我們開始一筆正規(guī)交易的收銀工作：

迄怎樣調出操作提醒？一“F1:操作提醒”

“POS操作”菜單中的所有命令背面均有一種快捷鍵，您可以按F1鍵，屏幕下方會彈

出兩排“操作提醒”，再次按下F1按鈕使它消失。如圖所示：

圖12

添怎樣開新單據？一“F2:開新單”

該命令在重新開單據時啟用，屏幕原有一切交易信息被清除，如需VIP消費，可以將

YIP放到讀卡器上，將VIP讀入POS。

圖13

途怎樣進行掛單及處理一“F4:掛單、F10處理掛單”

如需掛單，可點擊“F4”按鈕，把目前正在操作口勺單據先放置到后臺，需要處理的時候

點擊“F10”按鈕來選用要處理日勺單據。

灑怎樣進行條碼輸入一“條碼輸入F12”

商品的I條碼可以通過手工輸入，或者通過條碼槍將它掃描入電腦，當商品口勺條碼出現后，按

“Enler”鍵，對應的型號、尺寸、金額、折扣等信息會自動顯示出來。

注：當輸入條碼后，系統(tǒng)會自動搜尋對應的POS方咯，對單據和商品進行優(yōu)惠。

銷售數據顯示出來后來，輸入提醒符自動跳到下一?條空白記錄，您可以繼續(xù)掃描下一件

商品，假如上一種商品客人購置貨品數量不只1件，請將鼠標移到“數量”一欄，單擊數字

“1”，這時顏色變成深色后即可直接輸入購置數量，對應的金額也會變化?；蛘咧苯佑脳l碼

槍多次掃入，數展會自動累加。

序號條碼型號顏色尺寸數事原價折扣

24893761250250130322542S01495.00100%

2、,00100%

圖14

當條碼無法掃描進來時，您也可以手工輸入條碼，按“回車鍵”確定，假如輸入有誤,

系統(tǒng)會提醒你：

圖15

您可以仔細查對條碼，修改完畢后，再次按“回車鍵”確定。

送怎樣進行庫存查詢？

在系統(tǒng)面板上選擇“在線查詢”，選擇“店倉庫存查詢”，可查詢本店，也可查詢所有同

類店鋪，然后請按照下圖操作:

p(CS1101)長沙友誼DUNHILL

0(CS1102)長沙東方DUNHILL

b(GY1101)貴陽荔星DUNHILL

M(GY1102)貴陽國貿DUNHILL

b]OH101)江陰華聯(lián)DUNHILL

b]CW101)溫州銀泰DUNHILL

a靠Z1102)溫州時代DUNHILL

M]OTZDCll)配送DUNHILL

(3(WZKF11)客服DUHKTLL

b]靠ZXC11)瑕疵DUNHILL

0(YW1101)義烏銀泰DUNHILL

y](ZJ1101)鎮(zhèn)江八佰伴DUNHILL

確定取消

圖16

［操作環(huán)節(jié)］:

選擇直詢條件，后單擊查詢。

重新查詢，可以先單擊清除條件。

假如要直接查尋條碼，就把右下角H勺輸入條碼查詢的復選框勾上，這是支持模糊查詢H勺。

4.可用鼠標雙擊某一記錄查詢該貨品H勺詳細信息，如圖17。

店倉庫存查司

款號益名」季8價店倉在單在途有效庫存

11TAL017配件?端￥1,300[csuoi]Ki>'?iflDV1001

JllTALOiT

配件物ff￥1,300(61101】貨陽SEDU2002

配件軟帶■：A：1101］溫二曲P芽W|010IU0

[11TAL017

配件卷帶￥1,300【1VZ1】02］溫州81代DU1001

|llTAL￡)i7

配件與輔￥1,300[KECiiJfldJDwnaL0000

?默號?品名

I11TAL01TF

■琪京衣頭

。條碼■原廠編號

圖17

送怎樣處理退貨、換貨？

a）進入收銀狀態(tài)后，按F6鍵，切換到“退貨”狀態(tài)。

b）把需要退的商品條碼掃入電腦之后，系統(tǒng)會彈出對話框，規(guī)定您輸入購置該商品時的單

據編號。此時有兩種選擇：

（1）輸入單據編號，單據編號可以手工輸入，也可以選中“使用上一次退貨單號”的復選

框。然后單擊審核按鈕，系統(tǒng)檢查該單據中確實有該商品，就會通過審核，自動跳到下

一行，準備背面的操作。否則，系統(tǒng)會在備注欄中提醒出錯，如圖18。

圖18

{圖31}

（2）若不準備按單據退貨，可以單擊忽視按鈕，即可直接退貨。在退貨狀態(tài)里，最終也還

是要通過F5付款才能結束本次退貨。

派假如客人規(guī)定換貨，您可以先給他“退貨”，再做銷售。圖32

決怎樣處理贈品？

企業(yè)常常會搞某些贈品促銷活動，此類貨品是不計金額口勺，您只需按F6,切換到“贈

品”輸入狀態(tài)，然后將贈品的條碼輸入，按回車鍵，最終再按F5付款結束。

心怎樣刪除一條輸入的信息？

您只需請將光標移到“數量”或“條碼”一欄，然后按鍵盤上口勺“DELETE”鍵，系統(tǒng)會

自動提醒，如圖：

圖19

選擇“是"，即可刪除該條信息。

送怎樣做銷售備注?

1.按F12,進入銷售單備注欄。

請輸入備注內容（助：:

確定取消

圖20

還怎樣修改金額？

當顧客所購置貨品可深入打折、扣零等優(yōu)惠，可把光標停留在所需更改H勺條碼上按F8,

如下圖所示：

單品折扣⑸：:

3聽扣率：

最低折扣限制：

r特價金額：

最低金額限制：

r優(yōu)惠金額：

最高優(yōu)惠金額限制：￥0

圖21

三種方式任選一種，但不能同步操作2種以上方式。

修改金額只對一件商品進行優(yōu)惠。

汴怎樣進行整單優(yōu)惠?

假如顧客的消費符合優(yōu)惠的條件、在付款前按F9鍵即可以實現整單優(yōu)惠。

總額折扣①：:

圖22

O怎樣付款?

按F5

進入“付款明細”。您可以容許客人以多種方式付款，可以是現金，也可以是信用卡，

因此首先您要問詢客人以哪種方式付款，然后在“付款”一欄中單擊，直接輸入數字即可,

如圖所示：

圖23圖24

假如現金不夠，可以繼續(xù)用卡支付。

圖25

最終顯示該筆交易日勺應付金額、實付金額和找零。按“確定”后，打印發(fā)票。也可以按

“取消”，回到條碼輸入欄,繼續(xù)操作。

圖26

（三）其他有關收銀操作

還怎樣進行現金“舍棄選擇”的操作？

送怎樣取消當日一筆交易？

在平常銷售中，您也許需要取消當日某一筆交易，首先請單擊菜單“離線查詢”-“付

款單據查詢”，打開窗口，單擊“查詢”按鈕，選擇該筆交易的單據號，單擊“沖紅”按鈕

即可。

派注意，不是當日的單據無法進行該操作。

圖27

（四）怎樣做零售數據上傳?

零售數據上傳是每天都要做的，它將把這一天所有的店合H勺單據所有上傳給總部。

在做零售數據上傳之前首先要保證電腦可以連接到互聯(lián)網上。

請單擊桌面-“零售數據上傳”。如圖所示：

|數據傳輸|

?R］根-0*17:39

圖28

（五）單據操作

怎樣新增一張單據?

舉例假如我們要新增一張調拔出庫單，選擇“在線店務管理”一“調拔出庫單”，然后

在彈出的新窗口中,選擇“新增”,即成功新加了一張單據。做好操作后，,選擇“保留”,

就可以保留這張單據了。

怎樣審核一張單據？

舉例我們審核一張其他出入庫單。選擇“在線店務管理”一“調拔出庫單”，然后在新

窗口中選擇我們要審核的單據，點擊記賬按鈕：

圖29

選擇“記賬”，在彈出的窗口中點擊“自動填充”，在點擊“記賬”這樣我們就

審核通過了這張單據。同樣的，假如我們要做查詢、沖帳等其他單據方面的操作，都可以用

這種方式進行C

怎樣做調撥單?

［功能描述］:

調撥單指歸屬于同一種客戶的其中一家店倉向另一家店合調撥商品時，所填寫H勺單據。

［操作界面］:

選擇“在線店務管理"一"調拔出庫單”

圖30

［欄位闡明］:

發(fā)貨店倉：指調出貨品的店倉。

收貨店倉：指調入貨品的店倉。

出庫單和入庫單

［功能描述］:

出庫單：調拔單審核后，會發(fā)生出庫H勺行為，因此會對應自動生成一張出庫單。

入庫單：調出店倉H勺出庫單記帳后，對應調入店倉會進入貨品，會自動生成一張入庫單。

［操作界面］:

圖31

圖32

［欄位闡明］:

收貨店倉：指調進貨品的店倉。

發(fā)貨店倉：指調出貨品的店倉。

怎樣做盤點單？

［功能描述］:

通過某種方式盤點貨品后，發(fā)現計算機的庫存數量和實際庫存數量不符:，盤點單就是分析和

管理這種現象，保證計算機的庫存數量和實際庫存數量一致。

盤點時除了可以一條一條把條碼掃入盤點，還可以通過導入盤點機文獻盤點，導入臨時存檔

文獻盤點。

［操作界面］:

圖33

［操作環(huán)節(jié)］:

1.導入盤點文獻。

2.點擊下一步，選擇“全盤”來進行數據分析，得到差異明細。

單擊關閉后生成盤點單。

（七）在線查詢

送歷史銷售數據查詢？

在在線查詢中，您也許需要對歷史U勺銷售數據進行查詢，首先請單擊菜單“在線查詢”

-“多維零售查詢”，打開窗口，選擇查詢時間，單擊“查詢”按鈕即可?？梢詫⒆约盒?/p>

要的I條件逐一拉進窗口，來查