2025年醫(yī)療健康咨詢平臺合作協(xié)議甲方（平臺方）：[平臺方公司全稱]法定代表人：[平臺方法定代表人姓名]注冊地址：[平臺方注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)方公司全稱或個人姓名]法定代表人/負責人：[服務(wù)方法定代表人/負責人姓名]注冊地址/執(zhí)業(yè)地址：[服務(wù)方注冊地址/執(zhí)業(yè)地址]統(tǒng)一社會信用代碼/執(zhí)業(yè)資質(zhì)證明編號：[服務(wù)方統(tǒng)一社會信用代碼/執(zhí)業(yè)資質(zhì)證明編號]鑒于：甲方擁有并運營醫(yī)療健康咨詢平臺（以下簡稱“平臺”），為用戶提供在線醫(yī)療健康咨詢服務(wù)；乙方具備合法的醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)，擁有專業(yè)的醫(yī)療知識和技能，愿意在平臺上為用戶提供醫(yī)療健康咨詢服務(wù)；甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方平臺提供醫(yī)療健康咨詢服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條合作內(nèi)容與范圍1.1乙方同意在平臺上通過甲方提供的系統(tǒng)及工具，向平臺用戶（以下簡稱“用戶”）提供在線醫(yī)療健康咨詢服務(wù)。1.2服務(wù)形式包括但不限于在線圖文咨詢、在線語音/視頻咨詢。1.3服務(wù)范圍限于[具體列舉允許咨詢的疾病類別或診療科目，例如：常見內(nèi)科疾病咨詢、健康生活指導、慢病管理咨詢等]。乙方承諾不得在平臺上從事任何形式的線下診療活動、開具處方、進行疾病診斷、治療等違反國家相關(guān)法律法規(guī)的行為。1.4服務(wù)時間：乙方應(yīng)保證在協(xié)議約定或平臺公示的服務(wù)時間內(nèi)響應(yīng)用戶的咨詢請求，并根據(jù)平臺規(guī)定及用戶需求提供及時有效的咨詢服務(wù)。1.5服務(wù)價格：乙方提供的服務(wù)價格標準為[具體價格形式，例如：按次收費XX元/次，或平臺公示的套餐價格]。具體收費標準及調(diào)整機制由[約定定價主體，例如：甲方/乙方/雙方協(xié)商確定]。用戶支付的服務(wù)費用由[約定費用歸屬，例如：用戶直接支付給甲方，甲方再與乙方按約定比例結(jié)算/用戶支付給乙方，乙方定期向甲方申報結(jié)算]。1.6用戶管理：甲方負責平臺用戶注冊、實名認證及資質(zhì)審核等管理工作的組織實施，并承擔相應(yīng)責任；乙方對自身提供的服務(wù)質(zhì)量及用戶信息保護負責。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1有權(quán)審核乙方的醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)及相關(guān)證明文件，并根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺規(guī)定，對乙方資格進行管理。2.1.2有權(quán)制定和修改平臺服務(wù)規(guī)范、收費標準、服務(wù)流程等，并在修改前[約定通知期限，例如：提前X日]通知乙方；乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以確認或提出書面異議。2.1.3有權(quán)對平臺上的咨詢服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和評價，并將評價結(jié)果用于[說明用途，例如：改進平臺、對乙方進行考核等]。2.1.4有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定及平臺規(guī)則，按期向乙方支付服務(wù)費用。2.1.5負責維護平臺的正常運營，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.1.6負責保護用戶個人信息及隱私，按照國家法律法規(guī)及協(xié)議約定管理用戶健康信息。2.1.7有權(quán)要求乙方配合平臺的合規(guī)審查及監(jiān)管要求。2.1.8協(xié)議終止后，負責按照約定處理用戶數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，并配合乙方進行服務(wù)關(guān)系的平穩(wěn)過渡。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1有權(quán)按照協(xié)議約定及平臺規(guī)定，在平臺上提供合規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，并按約定獲取服務(wù)報酬。2.2.2保證其具備合法的、有效的醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)，且從事的咨詢活動與其執(zhí)業(yè)范圍相符，并保證提供的醫(yī)療信息準確、專業(yè)。2.2.3遵守國家及地方關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療、醫(yī)療廣告、個人信息保護等方面的所有法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得進行任何違法違規(guī)操作。2.2.4保證在平臺上提供的服務(wù)內(nèi)容真實、客觀，語言文明、規(guī)范，不得含有虛假、夸大或誘導性宣傳。2.2.5嚴格遵守用戶隱私保護義務(wù)，不得非法收集、使用、泄露或轉(zhuǎn)讓用戶個人信息及健康信息。2.2.6按照平臺規(guī)定及用戶要求，在約定時間內(nèi)完成咨詢服務(wù)，并妥善處理用戶咨詢。2.2.7不得通過平臺進行任何形式的自我宣傳或推薦其他商業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)，除非獲得甲方事先書面同意。2.2.8配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評價，并根據(jù)甲方提出的合理建議進行改進。2.2.9不得將平臺賬號或服務(wù)權(quán)限授權(quán)給任何第三方使用。第三條服務(wù)質(zhì)量與標準3.1甲方有權(quán)制定醫(yī)療健康咨詢服務(wù)質(zhì)量標準，包括但不限于響應(yīng)時間、服務(wù)規(guī)范、專業(yè)水平要求等，并有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和評價。3.2評價方式可包括用戶滿意度評分、同行評議、平臺智能審核等。評價結(jié)果將作為[說明用途，例如：乙方排名、獎勵、續(xù)約依據(jù)等]。3.3若乙方服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達標或存在嚴重違規(guī)行為，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定及平臺規(guī)則，采取警告、限制服務(wù)權(quán)限、扣除部分服務(wù)費用、暫停賬號直至終止合作等措施。第四條數(shù)據(jù)隱私與保護4.1雙方同意嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》及其他相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)處理的各項規(guī)定。4.2乙方確認其已獲得必要的授權(quán)或符合規(guī)定，可收集、使用用戶個人信息及健康信息用于提供咨詢服務(wù)。4.3甲方負責建立并維護平臺的數(shù)據(jù)安全防護措施，保障用戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露或濫用。乙方在使用平臺系統(tǒng)處理用戶數(shù)據(jù)時，亦需采取必要的安全措施。4.4雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及用戶的個人信息、健康信息等保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于協(xié)議目的之外的其他用途。保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第五條費用與結(jié)算5.1用戶支付的服務(wù)費用歸[約定費用最終歸屬方]所有。5.2[約定費用結(jié)算方式，例如：甲方作為支付中介，在收到用戶支付的服務(wù)費用后，扣除[平臺服務(wù)費比例或其他費用]后，于每個結(jié)算周期結(jié)束后X日內(nèi)，將剩余款項支付給乙方]。5.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，定期（如每月/每季）向甲方提交服務(wù)費用結(jié)算申報，并提供必要的票據(jù)或憑證。甲方審核無誤后，按約定時間支付費用。5.4如涉及稅費，[約定稅費承擔方式，例如：乙方為服務(wù)方，應(yīng)自行承擔因提供服務(wù)而產(chǎn)生的稅費，并在結(jié)算時相應(yīng)抵扣/甲方作為收款方，負責代扣代繳相關(guān)稅費]。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1平臺的所有軟件、系統(tǒng)、界面、設(shè)計、品牌形象、用戶數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2乙方在提供服務(wù)過程中創(chuàng)作的咨詢內(nèi)容（不包括平臺提供的模板或工具生成的內(nèi)容）、用戶反饋總結(jié)等衍生作品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，由甲乙雙方另行協(xié)商確定，但甲方有權(quán)在平臺內(nèi)使用這些內(nèi)容用于[說明用途，例如：改進服務(wù)、內(nèi)部培訓、展示業(yè)績等]，除非另有約定。6.3乙方保證其提供的服務(wù)內(nèi)容和使用的工具不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因此產(chǎn)生糾紛，由乙方負責解決并承擔全部責任，給甲方造成損失的，應(yīng)予以賠償。第七條保密義務(wù)7.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、用戶資料等）和本協(xié)議內(nèi)容承擔保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。7.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，持續(xù)時間為[約定年限，例如：協(xié)議終止后X年]。第八條違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔違約責任，并賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。8.2若乙方違反本協(xié)議第二條第2.2款任何一項規(guī)定，特別是違反法律法規(guī)或造成用戶損害的，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)賠償責任，包括但不限于罰款、賠款等。8.3若甲方違反本協(xié)議第二條第2.1款關(guān)于支付服務(wù)費用的約定，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日[約定比例]。8.4任何一方因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提請中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點在[指定城市]，仲裁語言為中文]。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，為期[協(xié)議期限，例如：一年/具體起止日期]。10.2協(xié)議期滿前[約定期限，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[約定續(xù)展期限，例如：一年]。若一方希望不續(xù)展，應(yīng)在此期限內(nèi)書面通知對方。10.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)違約方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定期限，例如：十五日]內(nèi)仍未糾正的；(b)違約方進入破產(chǎn)、清算程序的；(c)違約方提供的服務(wù)存在違法違規(guī)行為，受到監(jiān)管部門行政處罰且情節(jié)嚴重的。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[約定期限，例如：十五日]內(nèi)完成以下事項：(a)乙方的服務(wù)權(quán)限應(yīng)予停止；(b)雙方各自保留必要的用戶數(shù)據(jù)及服務(wù)記錄，用于處理未完成的服務(wù)請求、履行法律法規(guī)規(guī)定的保存義務(wù)或解決爭議，具體保留期限由[約定主體]根據(jù)法律規(guī)定及業(yè)務(wù)需要確定；(c)甲方應(yīng)結(jié)清并支付乙方協(xié)議終止前已產(chǎn)生的服務(wù)費用；(d)涉及平臺賬號、數(shù)據(jù)的處理方式另行協(xié)商或按平臺規(guī)定執(zhí)行；(e)雙方應(yīng)相互返還或按照約定處理屬于對方的文件、資料、物品等。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、重大疫情等。11.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[約定期限，例如：七日]內(nèi)通知對方，并提供不可抗力發(fā)生的有效證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。第十二條法律適用與通知12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的一切通知、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人送達、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[約定期限，例如：七日]書面通知對方。第十三條其他13.1