外協(xié)售后合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有關(guān)于[具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)項目]的售后需求，乙方具備提供相關(guān)外協(xié)售后的專業(yè)能力和資質(zhì)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，就甲方委托乙方提供外協(xié)售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱及型號：[詳細(xì)列出甲方委托乙方進(jìn)行售后的產(chǎn)品名稱及具體型號，例如：某品牌智能手機(jī)，型號為[具體型號]，該產(chǎn)品的詳細(xì)配置包括[列出主要配置參數(shù)]]2.服務(wù)內(nèi)容維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的上述產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測、維修及更換損壞的零部件。維修范圍涵蓋但不限于[列舉可能出現(xiàn)的故障類型及對應(yīng)的維修方式，如屏幕破裂的更換屏幕服務(wù)、電池老化的更換電池服務(wù)等]。保養(yǎng)服務(wù)：定期對產(chǎn)品進(jìn)行清潔、調(diào)試、軟件升級等保養(yǎng)工作，以確保產(chǎn)品性能的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。保養(yǎng)周期為每[X]個月進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于[詳細(xì)說明每次保養(yǎng)的具體操作項目，如清理機(jī)身內(nèi)部灰塵、檢查各接口連接是否松動、更新操作系統(tǒng)軟件等]。技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。甲方可通過電話、郵件或在線客服等方式向乙方咨詢，乙方應(yīng)在接到咨詢后的[X]小時內(nèi)給予回復(fù)。對于較為復(fù)雜的問題，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)提供解決方案。3.服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的售后工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，包括產(chǎn)品購買憑證、故障描述、使用情況等，以便乙方能夠準(zhǔn)確了解產(chǎn)品狀況并進(jìn)行售后處理。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方的售后工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供產(chǎn)品使用場地、安排人員協(xié)助乙方進(jìn)行產(chǎn)品檢測等。在乙方進(jìn)行售后維修或保養(yǎng)工作時，妥善保管好產(chǎn)品及相關(guān)物品，避免因甲方原因造成產(chǎn)品損壞或丟失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在履行售后工作過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的外協(xié)售后服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備、工具及零部件，確保能夠及時、有效地完成售后工作。技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠熟練掌握產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)技術(shù)。在接到甲方售后需求通知后，應(yīng)在[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)產(chǎn)品故障情況安排合適的維修或保養(yǎng)計劃。對于緊急故障，應(yīng)在[X]小時內(nèi)到達(dá)甲方指定地點進(jìn)行處理（特殊情況除外，但應(yīng)及時告知甲方并說明預(yù)計到達(dá)時間）。對甲方提供的產(chǎn)品及相關(guān)信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。在售后工作完成后，向甲方提供詳細(xì)的維修報告或保養(yǎng)記錄，包括故障原因分析、維修或保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件清單等。對維修或更換的零部件提供質(zhì)量保證，保證所提供的零部件為全新正品，符合產(chǎn)品原廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在質(zhì)保期內(nèi)，如因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。該費(fèi)用為固定總價，不因任何因素調(diào)整（除本合同約定的調(diào)整情況外）。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元；在乙方完成全部售后工作并經(jīng)甲方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)，支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[剩余金額]元。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、產(chǎn)品交付與驗收1.產(chǎn)品交付甲方應(yīng)按照乙方要求的時間和地點，將需要進(jìn)行售后處理的產(chǎn)品交付給乙方。交付時，雙方應(yīng)共同對產(chǎn)品的外觀、數(shù)量等進(jìn)行清點，并填寫產(chǎn)品交付清單，雙方簽字確認(rèn)。乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)向甲方出具接收憑證，注明接收日期、產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等信息。2.驗收標(biāo)準(zhǔn)維修后的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品原廠家的質(zhì)量要求，能夠正常運(yùn)行各項功能。保養(yǎng)后的產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到產(chǎn)品性能穩(wěn)定、外觀整潔、軟件運(yùn)行正常等標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的維修報告或保養(yǎng)記錄，作為驗收的參考依據(jù)。3.驗收程序乙方完成售后工作后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)組織驗收。驗收過程中，甲方應(yīng)對產(chǎn)品的維修或保養(yǎng)效果進(jìn)行實際測試和檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向乙方提出。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的問題進(jìn)行整改，直至產(chǎn)品通過驗收。驗收合格后，雙方應(yīng)簽署驗收報告，確認(rèn)乙方的售后工作符合本合同要求。如驗收不合格，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)繼續(xù)維修或保養(yǎng)，直至產(chǎn)品驗收合格，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，且乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停售后工作，并要求甲方支付已完成工作對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方未按照本合同約定提供產(chǎn)品信息、協(xié)助配合乙方工作或因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行售后工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方已投入的人力、物力成本，以及預(yù)期可得利益損失。若甲方擅自使用乙方維修或保養(yǎng)后的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障或損壞，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在合理范圍內(nèi)提供技術(shù)支持和維修服務(wù)，費(fèi)用由甲方另行支付。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)內(nèi)容為甲方提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付逾期服務(wù)違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的預(yù)付款，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[違約解除合同違約金比例]向甲方支付違約金。若乙方提供的維修或保養(yǎng)服務(wù)不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因產(chǎn)品故障導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失（如因產(chǎn)品故障影響業(yè)務(wù)運(yùn)營而產(chǎn)生的損失）等。若乙方擅自將甲方的產(chǎn)品及相關(guān)信息泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[信息泄露違約金比例]向甲方支付違約金。若乙方提供的零部件為假冒偽劣產(chǎn)品或不符合產(chǎn)品原廠家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換為合格零部件，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[零部件質(zhì)量問題違約金比例]向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合