學校后勤人員考核細則4篇一、考核總則為全面、客觀、公正、準確地評價學校后勤人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績，加強后勤隊伍建設，提高后勤服務質(zhì)量和管理水平，特制定本考核細則。本細則適用于學校所有后勤崗位工作人員，包括但不限于后勤管理人員、維修人員、保潔人員、食堂工作人員、安保人員等。考核工作堅持實事求是、注重實績、民主公開、公平公正的原則，以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，以日常表現(xiàn)為基礎，以服務對象滿意度為重要參考，全面衡量后勤人員的工作能力、工作態(tài)度和工作成效。二、考核內(nèi)容與標準（一）后勤管理人員考核1.工作業(yè)績（60分）-制度建設與執(zhí)行（15分）制定和完善各項后勤管理制度，確保制度的科學性、合理性和有效性。制度應涵蓋后勤工作的各個方面，如物資采購、設備維護、人員管理等。嚴格執(zhí)行各項制度，做到有章可循、違章必究。對違反制度的行為及時進行糾正和處理，確保后勤工作的規(guī)范化和標準化。每半年對制度的執(zhí)行情況進行一次檢查和評估，根據(jù)實際情況進行修訂和完善。制度建設不完善或執(zhí)行不力的，視情節(jié)輕重扣3-15分。-工作計劃與組織實施（15分）根據(jù)學校的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，制定詳細的后勤工作計劃，并分解到各部門和崗位。計劃應具有明確的目標、任務、措施和時間節(jié)點，確保后勤工作有序開展。合理組織和調(diào)配人力、物力、財力等資源，確保各項工作任務按時、按質(zhì)、按量完成。加強對工作過程的監(jiān)督和檢查，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。工作計劃不明確、組織實施不力的，視情節(jié)輕重扣3-15分。-物資管理與成本控制（15分）建立健全物資采購、驗收、保管、發(fā)放等管理制度，確保物資的安全、完整和合理使用。嚴格控制物資采購成本，通過招標、詢價等方式選擇優(yōu)質(zhì)、低價的供應商。加強對物資庫存的管理，定期進行盤點，避免物資積壓和浪費。每學期對物資管理和成本控制情況進行一次分析和評估，提出改進措施。物資管理不善、成本控制不嚴的，視情節(jié)輕重扣3-15分。-團隊建設與協(xié)調(diào)溝通（15分）加強后勤團隊建設，組織員工開展業(yè)務培訓和學習活動，提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務意識。合理安排員工的工作崗位和職責，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。加強與學校其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解師生的需求和意見，為學校的教學、科研和師生生活提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務。團隊建設不力、協(xié)調(diào)溝通不暢的，視情節(jié)輕重扣3-15分。2.工作能力（20分）-管理能力（10分）具備較強的組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策能力，能夠有效地管理和領導后勤團隊。能夠根據(jù)學校的實際情況和發(fā)展需求，制定科學合理的后勤管理策略和措施。善于發(fā)現(xiàn)和解決后勤工作中出現(xiàn)的問題，能夠應對各種突發(fā)事件和復雜情況。管理能力不足的，視情節(jié)輕重扣2-10分。-專業(yè)知識和技能（5分）熟悉后勤管理的相關法律法規(guī)、政策和業(yè)務知識，具備較強的專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗。能夠熟練運用現(xiàn)代管理手段和方法，提高后勤管理的效率和水平。不斷學習和掌握新的管理理念和技術(shù)，適應學校后勤工作的發(fā)展需求。專業(yè)知識和技能不足的，視情節(jié)輕重扣1-5分。-創(chuàng)新能力（5分）具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，能夠提出新的工作思路和方法，推動后勤工作的改革和創(chuàng)新。積極探索后勤服務的新模式、新機制，提高后勤服務的質(zhì)量和效益。在工作中勇于嘗試和實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進工作方法和流程。創(chuàng)新能力不足的，視情節(jié)輕重扣1-5分。3.工作態(tài)度（10分）-責任心（5分）對工作認真負責，勇于擔當，積極主動地完成各項工作任務。自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，做到敬業(yè)愛崗、忠于職守。對工作中出現(xiàn)的問題不推諉、不扯皮，及時采取措施加以解決。責任心不強的，視情節(jié)輕重扣1-5分。-服務意識（3分）樹立“服務育人”的理念，以師生的需求為導向，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的后勤服務。主動了解師生的意見和建議，及時處理師生反映的問題，不斷提高師生的滿意度。服務意識淡薄的，視情節(jié)輕重扣1-3分。-工作紀律（2分）嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內(nèi)不做與工作無關的事情，保持良好的工作狀態(tài)和工作秩序。違反工作紀律的，視情節(jié)輕重扣0.5-2分。4.服務對象滿意度（10分）通過問卷調(diào)查、座談會等方式，征求學校師生對后勤管理人員工作的滿意度。滿意度達到90%以上的，得10分；滿意度在80%-90%之間的，得6-9分；滿意度在70%-80%之間的，得3-5分；滿意度低于70%的，得0-2分。（二）維修人員考核1.工作業(yè)績（60分）-維修任務完成情況（20分）及時、準確地完成學校下達的各項維修任務，確保維修質(zhì)量。維修任務應在規(guī)定的時間內(nèi)完成，重大維修項目應制定詳細的維修方案和計劃。對維修工作進行跟蹤和回訪，確保維修后的設備和設施正常運行。維修任務完成不及時或質(zhì)量不合格的，視情節(jié)輕重扣5-20分。-設備設施維護保養(yǎng)（20分）建立健全設備設施維護保養(yǎng)制度，定期對學校的設備設施進行檢查、維護和保養(yǎng)。制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、標準和責任人。及時發(fā)現(xiàn)和排除設備設施的安全隱患，確保設備設施的安全運行。設備設施維護保養(yǎng)不到位的，視情節(jié)輕重扣5-20分。-應急維修處理能力（10分）具備較強的應急維修處理能力，能夠在接到應急維修通知后迅速到達現(xiàn)場，及時處理突發(fā)故障和事故。制定應急預案，定期進行應急演練，提高應急處理能力。對應急維修處理工作進行總結(jié)和分析，不斷改進應急處理措施。應急維修處理不及時或措施不當?shù)?，視情?jié)輕重扣3-10分。-維修成本控制（10分）合理控制維修成本，在保證維修質(zhì)量的前提下，盡量降低維修費用。對維修材料和配件進行嚴格管理，避免浪費和濫用。通過技術(shù)創(chuàng)新和改進維修工藝，降低維修成本。維修成本控制不力的，視情節(jié)輕重扣3-10分。2.工作能力（20分）-專業(yè)技能（15分）具備扎實的專業(yè)知識和技能，熟練掌握維修工具和設備的使用方法。能夠獨立完成各種復雜的維修任務，解決維修工作中出現(xiàn)的技術(shù)難題。不斷學習和掌握新的維修技術(shù)和工藝，提高維修水平。專業(yè)技能不足的，視情節(jié)輕重扣3-15分。-故障診斷能力（5分）能夠準確、快速地診斷設備設施的故障原因，制定合理的維修方案。對常見故障能夠進行預判斷和預防，減少故障的發(fā)生。故障診斷不準確或維修方案不合理的，視情節(jié)輕重扣1-5分。3.工作態(tài)度（10分）-責任心（5分）對維修工作認真負責，嚴格按照維修規(guī)范和標準進行操作。對維修后的設備設施進行質(zhì)量檢查，確保維修質(zhì)量。對工作中出現(xiàn)的問題及時進行整改，避免問題再次發(fā)生。責任心不強的，視情節(jié)輕重扣1-5分。-服務意識（3分）樹立服務意識，以師生的需求為導向，為師生提供及時、優(yōu)質(zhì)的維修服務。主動與師生溝通，了解他們的需求和意見，及時解決他們遇到的問題。服務態(tài)度不好的，視情節(jié)輕重扣1-3分。-工作紀律（2分）嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內(nèi)不做與工作無關的事情，保持良好的工作狀態(tài)和工作秩序。違反工作紀律的，視情節(jié)輕重扣0.5-2分。4.服務對象滿意度（10分）通過問卷調(diào)查、師生反饋等方式，征求學校師生對維修人員工作的滿意度。滿意度達到90%以上的，得10分；滿意度在80%-90%之間的，得6-9分；滿意度在70%-80%之間的，得3-5分；滿意度低于70%的，得0-2分。（三）保潔人員考核1.工作業(yè)績（60分）-清潔衛(wèi)生質(zhì)量（30分）按照學校的清潔衛(wèi)生標準和要求，對校園內(nèi)的公共區(qū)域、教室、辦公室、宿舍等進行全面、徹底的清潔。包括地面、墻面、門窗、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等的清潔，確保無灰塵、無污漬、無雜物。定期對清潔設備和工具進行清潔和保養(yǎng)，確保其正常使用。清潔衛(wèi)生質(zhì)量不達標或未按照規(guī)定時間完成清潔任務的，視情節(jié)輕重扣5-30分。-清潔工作完成情況（20分）按時完成每天的清潔工作任務，無遺漏、無死角。對臨時增加的清潔任務能夠及時安排和完成。每日對清潔區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。清潔工作完成不及時或有遺漏的，視情節(jié)輕重扣3-20分。-垃圾分類與處理（10分）嚴格按照垃圾分類的要求，對校園內(nèi)的垃圾進行分類收集和處理。及時清理垃圾桶和垃圾堆放點，保持環(huán)境整潔。定期對垃圾分類情況進行檢查和指導，提高師生的垃圾分類意識。垃圾分類不規(guī)范或垃圾處理不及時的，視情節(jié)輕重扣3-10分。2.工作能力（20分）-清潔技能（15分）熟練掌握各種清潔工具和清潔劑的使用方法，能夠根據(jù)不同的清潔對象和污漬選擇合適的清潔方法和工具。掌握高效的清潔技巧，提高清潔工作效率和質(zhì)量。清潔技能不足的，視情節(jié)輕重扣3-15分。-突發(fā)事件處理能力（5分）能夠及時處理清潔工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件，如漏水、污漬污染等。采取有效的應急措施，避免事件擴大化。對突發(fā)事件處理后進行現(xiàn)場清理和恢復，確保環(huán)境整潔。突發(fā)事件處理不及時或措施不當?shù)?，視情?jié)輕重扣1-5分。3.工作態(tài)度（10分）-責任心（5分）對清潔工作認真負責，嚴格按照清潔標準和要求進行操作。對清潔區(qū)域進行仔細檢查，確保無衛(wèi)生死角。對工作中出現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷提高清潔質(zhì)量。責任心不強的，視情節(jié)輕重扣1-5分。-服務意識（3分）樹立服務意識，以師生的需求為導向，為師生提供整潔、舒適的學習和生活環(huán)境。主動與師生溝通，了解他們對清潔工作的意見和建議，及時解決他們遇到的問題。服務態(tài)度不好的，視情節(jié)輕重扣1-3分。-工作紀律（2分）嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內(nèi)不做與工作無關的事情，保持良好的工作狀態(tài)和工作秩序。違反工作紀律的，視情節(jié)輕重扣0.5-2分。4.服務對象滿意度（10分）通過問卷調(diào)查、師生反饋等方式，征求學校師生對保潔人員工作的滿意度。滿意度達到90%以上的，得10分；滿意度在80%-90%之間的，得6-9分；滿意度在70%-80%之間的，得3-5分；滿意度低于70%的，得0-2分。（四）食堂工作人員考核1.工作業(yè)績（60分）-食品安全與衛(wèi)生（20分）嚴格遵守食品安全法律法規(guī)和學校的食品安全管理制度，確保食堂食品安全。加強食品采購、加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的管理，嚴格把控食品質(zhì)量。對食堂的環(huán)境衛(wèi)生進行定期檢查和清潔，保持食堂整潔衛(wèi)生。對餐具、炊具等進行嚴格消毒，防止食品污染。食品安全與衛(wèi)生不符合要求的，視情節(jié)輕重扣5-20分。-飯菜質(zhì)量與供應（20分）提供品種豐富、營養(yǎng)均衡、口味良好的飯菜。根據(jù)季節(jié)和師生的需求，及時調(diào)整食譜。保證飯菜的供應量，滿足師生的用餐需求。對飯菜的質(zhì)量和供應情況進行定期檢查和評估，不斷改進飯菜質(zhì)量。飯菜質(zhì)量不好或供應不足的，視情節(jié)輕重扣5-20分。-成本控制與效益（10分）合理控制食堂的成本，在保證飯菜質(zhì)量的前提下，降低采購成本、能源消耗等。對食堂的收支情況進行定期核算和分析，提高食堂的經(jīng)濟效益。加強對食堂物資的管理，避免浪費和損失。成本控制不力或效益不佳的，視情節(jié)輕重扣3-10分。-服務質(zhì)量與效率（10分）為師生提供熱情、周到、快捷的服務。合理安排就餐時間和座位，減少師生排隊等待時間。及時處理師生的投訴和建議，提高師生的滿意度。服務質(zhì)量不好或效率低下的，視情節(jié)輕重扣3-10分。2.工作能力（20分）-烹飪技能（15分）具備熟練的烹飪技能，能夠制作出各種美味可口的菜肴。掌握不同菜系的烹飪方法和技巧，不斷創(chuàng)新菜品。對烹飪過程進行嚴格控制，確保菜品的質(zhì)量和口感。烹飪技能不足的，視情節(jié)輕重扣3-15分。-營養(yǎng)搭配能力（5分）了解營養(yǎng)學知識，能夠根據(jù)師生的營養(yǎng)需求和健康狀況，合理搭配飯菜。提供多樣化的營養(yǎng)套餐，滿足不同師生的需求。營養(yǎng)搭配不合理的，視情節(jié)輕重扣1-5分。3.工作態(tài)度（10分）-責任心（5分）對食堂工作認真負責，嚴格遵守工作流程和操作規(guī)范。對食品質(zhì)量和安全進行嚴格把關，確保師生的飲食健康。對工作中出現(xiàn)的問題及時進行處理和整改，避免問題再次發(fā)生。責任心不強的，視情節(jié)輕重扣1-5分。-服務意識（3分）樹立服務意識，以師生的需求為導向，為師生提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務。主動與師生溝通，了解他們對飯菜質(zhì)量和服務的意見和建議，及時改進工作。服務態(tài)度不好的，視情節(jié)輕重扣1-3分。-工作紀律（2分）嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內(nèi)不做與工作無關的事情，保持良好的工作狀態(tài)和工作秩序。違反工作紀律的，視情節(jié)輕重扣0.5-2分。4.服務對象滿意度（10分）通過問卷調(diào)查、師生反饋等方式，征求學校師生對食堂工作人員工作的滿意度。滿意度達到90%以上的，得10分；滿意度在80%-90%之間的，得6-9分；滿意度在70%-80%之間的，得3-5分；滿意度低于70%的，得0-2分。（五）安保人員考核1.工作業(yè)績（60分）-校園安全保衛(wèi)（20分）嚴格執(zhí)行學校的安全保衛(wèi)制度，加強校園巡邏和門禁管理。對進入校園的人員和車輛進行嚴格登記和檢查，防止無關人員和危險物品進入校園。及時發(fā)現(xiàn)和處理校園內(nèi)的安全隱患和突發(fā)事件，確保校園安全穩(wěn)定。校園安全保衛(wèi)工作不到位的，視情節(jié)輕重扣5-20分。-消防安全管理（15分）建立健全消防安全管理制度，定期對校園內(nèi)的消防設施設備進行檢查和維護。組織開展消防安全宣傳教育和演練活動，提高師生的消防安全意識和自防自救能力。及時消除消防安全隱患，確保校園消防安全。消防安全管理不善的，視情節(jié)輕重扣3-15分。-突發(fā)事件應急處理（15分）制定完善的突發(fā)事件應急預案，定期進行應急演練。在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速響應，采取有效的應急措施，妥善處理事件。對突發(fā)事件的處理情況進行總結(jié)和分析，不斷提高應急處理能力。突發(fā)事件應急處理不及時或措施不當?shù)?，視情?jié)輕重扣3-15分。-安全信息收集與報告（10分）及時收集和掌握校園內(nèi)的安全信息，如治安狀況、消防安全隱患等。定期向?qū)W校有關部門報告安全信息，為學校的安全決策提供依據(jù)。對重要安全信息隱瞞不報或報告不及時的，視情節(jié)輕重扣3-10分。2.工作能力（20分）-安全防范技能（15分）具備扎實的安全防范知識和技能，熟練掌握各種安保設備和器械的使用方法。能夠識別和判斷各種安全隱患和危險情況，并采取有效的防范措施。安全防范技能不足的，視情節(jié)輕重扣3-15分。-溝通協(xié)調(diào)能力（5分）能夠與學校師生、家長和其他部門進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。及時了解師生的安全需求和意見，妥善處理師生之間的矛盾和糾紛。與其他部門密切配合，共同做好學校的安全保衛(wèi)工作。溝通協(xié)調(diào)能力不足的，視情節(jié)輕重扣1-5分。3.工作態(tài)度（10分）-責任心（5分）對安保工作認真負責，堅守崗位，盡職盡責。嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，不擅自離崗、串崗。對工作中出現(xiàn)的問題及時進行處理和報告，確保校園安全。責任心不強的，視情節(jié)輕重扣1-5分。-服務意識（3分）樹立服務意識，為師生提供安全、溫馨的學習和生活環(huán)境。主動為師生提供幫助和支持，解決他們遇到的安全問題。服務態(tài)度不好的，視情節(jié)輕重扣1-3分。-工作紀律（2分）嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內(nèi)不做與工作無關的事情，保持良好的工作狀態(tài)和工作秩序。違反工作紀律的，視情節(jié)輕重扣0.5-2分。4.服務對象滿意度（10分）通過問卷調(diào)查、師生反饋等方式，征求學校師生對安保人員工作的滿意度。滿意度達到90%以上的，得10分；滿意度在80%-90%之間的，得6-9分；滿意度在70%-80%之間的，得3-5分；滿意度低于70%的，得0-2分。三、考核方法與程序（一）考核方法1.日?？己耍河筛鞑块T負責人對本部門后勤人員的日常工作進行檢查和記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。日常考核結(jié)果作為季度考核和年度考核的重要依據(jù)。2.季度考核：每季度末由各部門組織對本部門后勤人員進行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。考核方式采用個人自評、部門互評和領導評價相結(jié)合的方式進行。3.年度考核：每年年末由學校后勤管理部門組織對全體后勤人員進行年度考核。年度考核以季度考核結(jié)果為基礎，結(jié)合服務對象滿意度調(diào)查情況，綜合評價后勤人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績。（二）考核程序1.個人自評：后勤人員在考核周期結(jié)束后，對照考核細則，對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫《后勤人員考核自評表》，并提交給所在部門。2.部門互評：各部門組織本部門后勤人員進行互評，根據(jù)同事