物業(yè)服務社區(qū)管理責任協(xié)議甲方（物業(yè)服務企業(yè)）：[物業(yè)服務企業(yè)全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[企業(yè)注冊地址]資質等級：[物業(yè)服務企業(yè)資質等級]聯(lián)系電話：[物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)系電話]乙方（業(yè)主或業(yè)主大會）：[業(yè)主大會全稱或代表姓名]地址：[服務區(qū)域地址]聯(lián)系電話：[業(yè)主大會聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方向乙方所管理的[服務區(qū)域具體地址，如：XX市XX區(qū)XX小區(qū)]提供物業(yè)服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容與標準1.1甲方按照國家、地方相關法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為服務區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主提供以下物業(yè)服務：1.1.1公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務：包括但不限于公共道路、綠地、樓道、大堂、電梯轎廂、垃圾收集點等區(qū)域的日常清掃、垃圾收集與清運、定期消毒等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。1.1.2公共區(qū)域的秩序維護服務：包括但不限于門崗值守、對進入服務區(qū)域的人員和車輛進行登記管理、小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序引導與管理、公共區(qū)域安全巡邏、監(jiān)控設備正常運行及監(jiān)視、消防安全檢查與維護等，維護社區(qū)正常秩序和安全。1.1.3共用設施設備的運行、維護和保養(yǎng)服務：包括但不限于電梯的日常運行監(jiān)控、定期保養(yǎng)和故障維修（非重大故障）、供水供電系統(tǒng)日常檢查與維護、公共照明系統(tǒng)維護、排水系統(tǒng)疏通、公共娛樂健身設施的日常檢查與簡單維修等，確保設施設備正常運行。1.1.4綠化養(yǎng)護服務：包括但不限于公共綠化植物的日常澆水、施肥、修剪、除草、病蟲害防治、季節(jié)性綠化布置等，保持綠化景觀效果。1.1.5物業(yè)管理相關檔案資料管理服務：建立、整理和保管業(yè)主信息檔案、物業(yè)運行管理檔案等。1.1.6信息發(fā)布服務：負責在公示欄等指定位置向業(yè)主公示物業(yè)服務合同、物業(yè)服務費收支情況、物業(yè)保修金使用情況、重大管理事項決策等相關信息。1.1.7接受業(yè)主報修及處理：及時響應業(yè)主的報修請求，并安排人員進行維修處理。1.1.8其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致約定由甲方提供的特約服務（如有，應列明具體內(nèi)容及收費標準）。1.2各項服務的具體標準應達到以下要求：1.2.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域干凈整潔，無衛(wèi)生死角，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀整潔。1.2.2秩序維護：門崗24小時值守，外來人員、車輛登記制度落實，巡邏覆蓋率達到[具體百分比]，重點區(qū)域無治安隱患，監(jiān)控設備正常運行。1.2.3設施設備：電梯運行平穩(wěn)安全，故障及時響應維修，維修及時率達到[具體百分比]，公共照明完好率保持在[具體百分比]以上。1.2.4綠化養(yǎng)護：綠化植物生長茂盛，無枯枝爛葉，景觀效果良好。1.2.5檔案管理：檔案資料完整、規(guī)范。1.2.6信息公示：信息發(fā)布及時、真實、準確。1.2.7報修處理：急修在[具體小時數(shù)]內(nèi)響應，普通維修在[具體小時數(shù)/工作日]內(nèi)響應。（注：具體標準可進一步細化或根據(jù)實際情況約定）第二條服務費用與管理2.1物業(yè)服務費：甲方向乙方收取物業(yè)服務費。物業(yè)服務費的標準為：[具體金額或計算方式，如：按建筑面積每平方米每月X元收取]。2.2費用構成：物業(yè)服務費包括公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費、公共區(qū)域秩序維護費、共用設施設備運行維護費、綠化養(yǎng)護費、物業(yè)管理綜合服務費（含管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等）以及物業(yè)共用部位、共用設施設備及場地的經(jīng)營收入扣除相關成本后的余額（如有）等。2.3收費依據(jù)與方式：物業(yè)服務費的收取依據(jù)為本協(xié)議約定。乙方應于每月[具體日期]前向甲方支付當月物業(yè)服務費。繳費方式為[具體方式，如：業(yè)主自行到物業(yè)服務中心繳納、銀行代扣等]。2.4費用使用：甲方應將收取的物業(yè)服務費專項用于物業(yè)服務合同約定的支出。甲方應建立清晰的財務制度，并按照有關規(guī)定和約定，定期向乙方公示物業(yè)服務費收支情況，接受乙方監(jiān)督。2.5費用調(diào)整：本協(xié)議約定的物業(yè)服務費標準暫定為[年數(shù)]年。期滿后，如需調(diào)整，由甲方提出調(diào)整方案，并提交業(yè)主大會討論決定。調(diào)整幅度應符合相關規(guī)定，且不得違反管理規(guī)約。第三條甲方的社區(qū)管理責任3.1甲方必須按照本協(xié)議第一條約定的服務內(nèi)容和服務標準，全面履行物業(yè)服務職責，確保服務質量。3.2甲方對服務區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域安全負有主體責任。甲方應制定并實施安全管理制度，配備符合要求的安保力量，加強對公共區(qū)域的巡邏檢查，確保消防設施設備完好有效，積極預防并妥善處理各類安全事故。因甲方管理失職或過錯導致發(fā)生安全事故，給業(yè)主或第三方造成人身、財產(chǎn)損失的，甲方應依法承擔賠償責任。3.3甲方負責對服務區(qū)域內(nèi)的共用設施設備進行日常檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運行和安全使用。對于影響公共利益或危及安全的重大缺陷，應立即維修。需要使用維修資金進行維修、更新、改造的，應按有關規(guī)定和程序申請。3.4甲方應設立固定的服務場所，配備必要的服務人員，保持通訊暢通，及時受理和處理業(yè)主的咨詢、報修、投訴和建議。3.5甲方應指定專人負責與乙方聯(lián)系，定期（如每[具體月份/季度]）召開業(yè)主意見征詢會或座談會，聽取業(yè)主對物業(yè)服務的意見和需求，并根據(jù)意見進行改進。3.6甲方必須遵守國家有關法律法規(guī)和財務制度，依法合規(guī)開展物業(yè)服務活動，維護全體業(yè)主的共同利益，不得損害業(yè)主的合法權益。第四條乙方的權利與義務4.1乙方享有按照本協(xié)議約定接受甲方提供合格物業(yè)服務的權利。4.2乙方享有對甲方物業(yè)服務活動進行監(jiān)督的權利，有權提出意見和建議。4.3乙方享有按照規(guī)定申請使用住宅專項維修資金的權利。4.4乙方有權參加業(yè)主大會，就物業(yè)管理的重大事項發(fā)表意見、行使表決權。4.5乙方應遵守國家和地方有關法律、法規(guī)以及本小區(qū)的管理規(guī)約。4.6乙方應按時足額繳納物業(yè)服務費及其他應承擔的費用（如水電費分攤等）。4.7乙方應愛護并合理使用共用部位、共用設施設備，不得擅自拆改、占用或損害。4.8乙方應配合甲方依法依約開展物業(yè)服務工作，不得實施妨礙物業(yè)服務活動正常進行的行為。第五條違約責任5.1甲方違約責任：5.1.1甲方未按本協(xié)議約定提供服務，或服務質量未達到約定標準，經(jīng)乙方催告后仍不改進的，乙方有權要求甲方限期整改；逾期不改或情況嚴重的，乙方可依據(jù)相關法律法規(guī)及管理規(guī)約，要求甲方承擔違約責任，如賠償損失、扣減相應物業(yè)服務費等。5.1.2甲方擅自提高物業(yè)服務費標準的，乙方有權拒絕支付，并要求甲方退還已多收的費用；給乙方造成損失的，甲方應予以賠償。5.1.3甲方未按約定公開物業(yè)服務相關信息的，乙方有權要求其限期公開；逾期仍不公開的，可向有關部門投訴。5.1.4因甲方管理過失造成業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，甲方應依法承擔賠償責任。5.1.5甲方無正當理由，拒不履行協(xié)議約定的其他義務的，應承擔相應違約責任。5.2乙方違約責任：5.2.1乙方逾期繳納物業(yè)服務費的，應按日向甲方支付滯納金，滯納金利率按[具體利率標準，如：同期銀行貸款利率]計算。5.2.2乙方違反本協(xié)議約定或管理規(guī)約，實施損害公共利益或妨礙他人合法權益行為的，甲方有權制止；造成損失的，乙方應負責賠償。5.2.3乙方無正當理由，拒不配合甲方依法依約開展物業(yè)服務工作的，甲方有權要求其配合；情節(jié)嚴重的，乙方可要求其承擔相應責任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向服務區(qū)域所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議的變更或解除，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2發(fā)生不可抗力事件（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等），導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，甲乙雙方應互諒互讓，協(xié)商解決。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。7.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議約定。7.4本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效