物業(yè)代管服務(wù)合同協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就甲委托乙提供物業(yè)代管服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本信息1.1委托方（以下簡稱甲方）委托乙方管理的物業(yè)為位于[物業(yè)詳細(xì)地址]的[物業(yè)名稱]，物業(yè)性質(zhì)為[物業(yè)性質(zhì)，如：住宅、商業(yè)、綜合樓等]，建筑面積約為[建筑面積]平方米。1.2具體委托管理的范圍包括但不限于：物業(yè)共用部位（如樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等）的日常管理和維護(hù)；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、綠化、道路、圍墻、排水設(shè)施等）的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾的收集、清運(yùn)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)管理，包括門崗值守、安全巡邏、車輛停放管理、監(jiān)控中心運(yùn)作；物業(yè)檔案管理；根據(jù)甲方授權(quán)代為收取物業(yè)相關(guān)費(fèi)用（如水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)等）；以及雙方協(xié)商確定的甲方授權(quán)的其他代管服務(wù)事項(xiàng)。第二條代管服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照以下內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供物業(yè)代管服務(wù)：2.1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理：確保電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等主要設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理小故障，保障設(shè)施設(shè)備的正常使用。公共區(qū)域（樓道、大堂、綠地、道路等）保持清潔，垃圾日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角。2.1.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理：除2.1.1所述內(nèi)容外，確保公共區(qū)域整潔，實(shí)施垃圾分類管理，按時(shí)清運(yùn)垃圾至指定地點(diǎn)，定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔消毒。2.1.3秩序維護(hù)管理：乙方應(yīng)在物業(yè)主要出入口設(shè)立門崗，實(shí)行24小時(shí)值守，對出入人員、車輛進(jìn)行登記和管理。制定并執(zhí)行安全巡邏制度，巡邏頻次不低于[具體次數(shù)]次/日，重點(diǎn)區(qū)域增加巡邏。確保監(jiān)控中心系統(tǒng)正常運(yùn)行，對異常情況及時(shí)響應(yīng)和處理。維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車秩序，引導(dǎo)車輛有序停放。2.1.4物業(yè)檔案管理：建立、健全物業(yè)檔案，包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備圖紙、供應(yīng)商信息、維修記錄、業(yè)主信息等，并進(jìn)行妥善保管和更新。2.1.5費(fèi)用代收服務(wù)：根據(jù)甲方授權(quán)，乙方負(fù)責(zé)協(xié)助催繳物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)等公共事業(yè)費(fèi)用，并定期向甲方報(bào)告代收情況。2.1.6乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)中心，配備服務(wù)電話，及時(shí)響應(yīng)甲方及使用人的報(bào)事、報(bào)修請求，服務(wù)熱線[服務(wù)電話號碼]，投訴處理應(yīng)在[具體時(shí)限]內(nèi)響應(yīng)，一般報(bào)修應(yīng)在[具體時(shí)限]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常率不低于[具體百分比]%，重大故障停用時(shí)間控制在[具體時(shí)限]內(nèi)。2.2.2公共區(qū)域清潔度符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主/使用人滿意度不低于[具體百分比]%。2.2.3秩序維護(hù)能有效預(yù)防和制止侵權(quán)、違章行為，確保區(qū)域安全。2.2.4服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工牌，態(tài)度熱情，遵守職業(yè)道德。2.3乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)和管理經(jīng)驗(yàn)的員工執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方有權(quán)查閱乙方管理服務(wù)相關(guān)的文件、記錄和報(bào)告。3.1.3甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)中存在的問題進(jìn)行整改。3.1.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付代管服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。3.1.5甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行管理工作，提供必要的場地和便利條件。3.1.6甲方應(yīng)遵守本協(xié)議項(xiàng)下由甲方或業(yè)主大會(huì)制定的管理規(guī)約，并督促使用人遵守。3.1.7甲方應(yīng)確保提供的相關(guān)資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取代管服務(wù)費(fèi)。3.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的條件和資料。3.2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，持續(xù)、有效地提供物業(yè)代管服務(wù)。3.2.4乙方應(yīng)建立日常運(yùn)作和應(yīng)急管理機(jī)制，定期向甲方匯報(bào)工作情況和物業(yè)運(yùn)行狀況。3.2.5乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障物業(yè)安全和正常使用。3.2.6乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的物品和資料，未經(jīng)甲方同意不得擅自使用或提供給第三方。3.2.7乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方合理的要求進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。3.2.8乙方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)代表甲方處理相關(guān)事務(wù)，但重大事項(xiàng)需事先征得甲方同意。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1本協(xié)議項(xiàng)下的代管服務(wù)費(fèi)采用[固定總價(jià)/包干/按項(xiàng)計(jì)費(fèi)]方式。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法如下：4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按物業(yè)管理區(qū)域建筑面積[面積]平方米，每月每平方米收費(fèi)人民幣[金額]元，每月總計(jì)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]元整）。4.1.2包干范圍包括但不限于本協(xié)議第二條所述的日常運(yùn)行維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、檔案管理、基礎(chǔ)代收服務(wù)等。4.1.3乙方提供本協(xié)議約定范圍之外的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2其他費(fèi)用：4.2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修和更新、改造費(fèi)用，按照國家、地方有關(guān)法律法規(guī)及財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。屬于小修保養(yǎng)范圍的，費(fèi)用由乙方承擔(dān)在其包干費(fèi)用中列支；屬于大中修及更新、改造范圍的，費(fèi)用由甲方按照有關(guān)規(guī)定從專項(xiàng)維修資金中列支，或由甲方負(fù)責(zé)籌措，乙方配合實(shí)施。4.2.2乙方因提供服務(wù)需聘請第三方專業(yè)公司（如清潔公司、維保公司、安保公司等）產(chǎn)生的費(fèi)用，由[乙方承擔(dān)/甲方承擔(dān)/雙方按比例分擔(dān)]，具體分?jǐn)偡绞綖閇具體方式]。4.2.3代收費(fèi)用按實(shí)結(jié)算，乙方收取的費(fèi)用扣除代收手續(xù)費(fèi)后，余額應(yīng)定期（每月/每季）劃轉(zhuǎn)給甲方。4.3支付周期與方式：甲方應(yīng)于每月[具體日期]前，向乙方支付當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方提供等額發(fā)票。甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號：[乙方賬號]4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：本協(xié)議生效后[年數(shù)]年內(nèi)，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持不變。如[年數(shù)]年后需要調(diào)整，或市場物價(jià)變動(dòng)導(dǎo)致乙方運(yùn)營成本顯著增加時(shí)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)。調(diào)整幅度不應(yīng)超過[百分比]%，調(diào)整應(yīng)基于實(shí)際的成本變化數(shù)據(jù)，并提前[月數(shù)]個(gè)月協(xié)商確定。第五條違約責(zé)任5.1若甲方無正當(dāng)理由逾期支付代管服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。5.2若乙方無正當(dāng)理由未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后未能及時(shí)整改，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金人民幣[金額]元（或按實(shí)際損失賠償）。違約金總額不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)金額的[百分比]%。若乙方服務(wù)嚴(yán)重不到位，經(jīng)甲方書面通知后仍不改進(jìn)，或出現(xiàn)重大管理失職導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.4雙方應(yīng)協(xié)商解決因違約產(chǎn)生的爭議，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第[條款號]條的約定處理。第六條不可抗力6.1若發(fā)生地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院/約定的仲裁委員會(huì)]提起訴訟/申請仲裁。第八條合同的生效、變更與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。8.2本協(xié)議的變更或解除，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。8.3本協(xié)議有效期為[年數(shù)]年，自[生效日期]起至[終止日期]止。8.4協(xié)議期滿前[月數(shù)]個(gè)月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限[次數(shù)]次。如需續(xù)展，應(yīng)在本協(xié)議期滿前[月數(shù)]個(gè)月協(xié)商簽訂新的協(xié)議。8.5出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：a)雙方協(xié)商一致同意終止。b)因一方嚴(yán)重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除本協(xié)議。c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。d)乙方失去相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。8.6本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)完成所有工作的交接，包括但不限于：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的狀況清單；各類管理記錄、資料；預(yù)收費(fèi)用（如代收費(fèi)用）的結(jié)算；服務(wù)人員的交接等。雙方應(yīng)結(jié)清所有未了債務(wù)和款項(xiàng)。乙方應(yīng)配合甲方或后續(xù)服務(wù)提供方完成管理權(quán)的平穩(wěn)過渡。第九條其他條款9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議的所有通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式送達(dá)至本協(xié)議首頁載明的地址或指定的聯(lián)系方式。9.3本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。9.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.5甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________聯(lián)系人：____________