2025匯報人：PPT時間：砭石罐養(yǎng)生話術(shù)-產(chǎn)品技術(shù)原理說明操作過程話術(shù)要點(diǎn)衍生品銷售策略售后服務(wù)與保障科技融合與創(chuàng)新客戶滿意度再提升用戶評價與口碑傳播特色砭石產(chǎn)品介紹活動與優(yōu)惠信息目錄與客戶的情感連接砭石罐療的未來展望企業(yè)文化傳承與推廣1項目介紹與價值塑造項目介紹與價值塑造1項目特色：采用熱能砭石工具結(jié)合專業(yè)砭經(jīng)產(chǎn)品操作，融合傳統(tǒng)中醫(yī)理論與現(xiàn)代養(yǎng)生技術(shù)核心功效：促進(jìn)血液循環(huán)、加速新陳代謝、疏通經(jīng)絡(luò)、活血化瘀、祛濕排寒附加益處：顯著改善睡眠質(zhì)量、緩解慢性疲勞、增強(qiáng)免疫力，對亞健康狀態(tài)有針對性調(diào)理作用232客戶需求挖掘與痛點(diǎn)解決客戶需求挖掘與痛點(diǎn)解決1觀察診斷：通過反射區(qū)按壓或體態(tài)觀察，指出客戶存在的健康隱患(如肩頸瘀堵、脾胃虛弱)痛點(diǎn)放大：結(jié)合中醫(yī)理論說明長期不調(diào)理可能導(dǎo)致的后果(如腦供血不足、消化功能衰退)解決方案：推薦對應(yīng)部位的砭石調(diào)理項目，強(qiáng)調(diào)即時緩解效果與長期調(diào)理必要性233產(chǎn)品技術(shù)原理說明產(chǎn)品技術(shù)原理說明01砭石材質(zhì)6500萬年前隕石形成，經(jīng)檢測具有遠(yuǎn)紅外線、超聲波脈沖及多種微量元素02輔助介質(zhì)專用砭石能量膏可疏通毛孔，增強(qiáng)微量元素吸收，實現(xiàn)溫通瘀結(jié)與潤膚雙重功效03操作機(jī)理通過熱能傳導(dǎo)與穴位刺激，達(dá)到"通則不痛"的效果，配合手法使藥效滲透加倍4療程設(shè)計與優(yōu)惠政策療程設(shè)計與優(yōu)惠政策增值服務(wù)購買療程贈送價值398元附加項目，老客戶可享專屬折扣限時優(yōu)惠原價198元/次，療程價1380元(含贈送SPA體驗)，單次體驗價168元療程建議10次為一療程，每周2次，1-2療程后可見顯著改善5操作過程話術(shù)要點(diǎn)操作過程話術(shù)要點(diǎn)效果預(yù)判時列舉典型改善案例(如腿傷消腫、失眠好轉(zhuǎn))，增強(qiáng)可信度使用介質(zhì)時對比普通按摩膏，突出砭石能量膏的滲透性與復(fù)合功效工具介紹時重點(diǎn)說明砭石的歷史淵源與科學(xué)檢測報告，強(qiáng)化權(quán)威性6衍生品銷售策略衍生品銷售策略家用產(chǎn)品：推薦砭石太極按摩球等工具，說明居家自用的便捷性與適用場景禮品定位：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適合贈予父母長輩，突出"健康禮品"的情感價值使用方法：提供簡易操作指南，如看電視時揉按腹部促進(jìn)消化等生活化建議7客戶體驗與效果反饋客戶體驗與效果反饋01體驗過程通過細(xì)膩的手法與專業(yè)的話語，描述客戶在接受砭石罐療后的舒適感受02效果展示展示調(diào)理前后的對比照片或客戶自述的改善情況，用事實說話03長期跟蹤強(qiáng)調(diào)長期堅持調(diào)理的重要性，并提供后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，如定期回訪與健康建議8砭石文化與中醫(yī)理念砭石文化與中醫(yī)理念1砭石文化：簡述砭石在古代中醫(yī)中的地位與應(yīng)用，以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對其的認(rèn)可中醫(yī)理念：結(jié)合現(xiàn)代人生活節(jié)奏快、壓力大的特點(diǎn)，闡述中醫(yī)"治未病"的預(yù)防觀念健康生活建議：提倡健康飲食、適量運(yùn)動、保持良好的作息等生活方式建議239權(quán)威資質(zhì)與機(jī)構(gòu)認(rèn)證權(quán)威資質(zhì)與機(jī)構(gòu)認(rèn)證資質(zhì)證書合作機(jī)構(gòu)客戶評價展示養(yǎng)生師的專業(yè)資格證書與店面的相關(guān)認(rèn)證，如中醫(yī)推拿師證、中醫(yī)養(yǎng)生館認(rèn)證等介紹與店面合作的權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)＜覉F(tuán)隊，如中醫(yī)院、中醫(yī)研究院等展示客戶對店面服務(wù)與產(chǎn)品的真實評價，增強(qiáng)信任感10養(yǎng)生理念傳播與教育養(yǎng)生理念傳播與教育22養(yǎng)生課堂：定期舉辦養(yǎng)生知識講座或工作坊，教授砭石罐療的操作技巧與注意事項1社交媒體互動：利用社交媒體平臺分享養(yǎng)生知識與經(jīng)驗，與顧客保持互動2健康教育視頻：制作與砭石養(yǎng)生相關(guān)的教育視頻，供客戶在線觀看學(xué)習(xí)311服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)形象維護(hù)服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)形象維護(hù)顧客關(guān)懷提供細(xì)致周到的顧客關(guān)懷服務(wù)，如定期回訪、節(jié)日祝福等專業(yè)形象維護(hù)店面的整潔與衛(wèi)生，工作人員需著裝整潔、形象專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)專業(yè)與熱情的服務(wù)態(tài)度，以及規(guī)范的養(yǎng)生服務(wù)流程12風(fēng)險預(yù)防與安全保障風(fēng)險預(yù)防與安全保障強(qiáng)調(diào)操作過程中的安全注意事項，如使用砭石工具的力度與頻率控制提醒客戶在接受調(diào)理過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險情況及預(yù)防措施強(qiáng)調(diào)店面具有相應(yīng)的安全保障措施與應(yīng)急處理能力安全操作風(fēng)險預(yù)防安全保障13砭石罐療的適用人群與禁忌砭石罐療的適用人群與禁忌適用人群詳細(xì)介紹砭石罐療適合哪些人群，如亞健康人群、需要舒緩疲勞的人群、注重養(yǎng)生保健的人群等禁忌提醒強(qiáng)調(diào)砭石罐療不適用于哪些人群，如皮膚敏感、傳染病患者、孕婦等，并解釋原因14砭石罐療的常見問題與解答砭石罐療的常見問題與解答常見問題解答指南列舉客戶常見的關(guān)于砭石罐療的疑問，如效果如何、需要多少次才能見效等針對每個問題，提供專業(yè)、詳細(xì)的解答，消除客戶的疑慮15與競品的比較與優(yōu)勢與競品的比較與優(yōu)勢競品分析簡要分析市場上同類產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)劣勢優(yōu)勢突出強(qiáng)調(diào)砭石罐療的獨(dú)特之處與優(yōu)勢，如采用傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的方法、專業(yè)資質(zhì)的養(yǎng)生師等16長期合作與會員計劃長期合作與會員計劃長期合作與客戶溝通，鼓勵其長期堅持砭石罐療調(diào)理，享受健康的長期效益會員計劃介紹店面的會員計劃，如會員卡的優(yōu)惠政策、積分兌換等，鼓勵客戶成為會員并長期合作17店面環(huán)境與服務(wù)團(tuán)隊展示店面環(huán)境與服務(wù)團(tuán)隊展示展示店面的環(huán)境布局與裝修風(fēng)格，營造舒適、專業(yè)的氛圍店面環(huán)境介紹服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)資質(zhì)與經(jīng)驗，增強(qiáng)客戶的信任感服務(wù)團(tuán)隊18感恩回饋與客戶滿意度調(diào)查感恩回饋與客戶滿意度調(diào)查在特殊節(jié)日或客戶紀(jì)念日時，向客戶表達(dá)感謝，并給予適當(dāng)?shù)幕仞伕卸骰仞伓ㄆ谶M(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求與意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查感恩回饋與客戶滿意度調(diào)查39通過以上十八個章節(jié)的詳細(xì)介紹，我們可以全面、系統(tǒng)地向客戶傳達(dá)砭石罐療的養(yǎng)生話術(shù)，讓客戶更加了解并信任我們的服務(wù)與產(chǎn)品19附加產(chǎn)品與組合方案附加產(chǎn)品與組合方案01021附加產(chǎn)品介紹與砭石罐療搭配使用的其他產(chǎn)品，如砭石按摩器、砭石能量貼等，并解釋其作用與使用方法2組合方案根據(jù)客戶需求與身體狀況，推薦不同的砭石罐療與其他產(chǎn)品的組合方案，以達(dá)到更好的調(diào)理效果20顧客見證與案例分享顧客見證與案例分享A顧客見證：展示顧客的真實照片或視頻，展示砭石罐療的明顯效果B案例分享：分享一些典型的砭石罐療成功案例，讓客戶更加有信心選擇我們的服務(wù)21如何選擇適合自己的砭石產(chǎn)品如何選擇適合自己的砭石產(chǎn)品選擇建議根據(jù)客戶需求與身體狀況，提供選擇適合自己的砭石產(chǎn)品的建議產(chǎn)品分類詳細(xì)介紹不同種類、規(guī)格的砭石產(chǎn)品，如砭石罐、砭石刮痧板等22養(yǎng)生小貼士與日常注意事項養(yǎng)生小貼士與日常注意事項養(yǎng)生小貼士分享一些簡單的養(yǎng)生小貼士，如飲食調(diào)整、運(yùn)動鍛煉、心理調(diào)適等注意事項提醒客戶在日常生活中需要注意的事項，以保持身體健康23服務(wù)流程與預(yù)約方式服務(wù)流程與預(yù)約方式服務(wù)流程詳細(xì)介紹砭石罐療的服務(wù)流程，讓客戶了解整個服務(wù)過程預(yù)約方式介紹如何預(yù)約我們的服務(wù)，如電話預(yù)約、微信預(yù)約等，并告知客戶預(yù)約后的具體安排24售后服務(wù)與保障售后服務(wù)與保障A售后服務(wù)：介紹我們的售后服務(wù)政策，如免費(fèi)復(fù)診、不滿意可退換等B保障措施：強(qiáng)調(diào)我們?yōu)楸Ｕ峡蛻魴?quán)益所采取的措施，讓客戶放心選擇我們的服務(wù)售后服務(wù)與保障通過以上二十四個章節(jié)的詳細(xì)介紹，我們希望能夠全面、細(xì)致地向客戶傳達(dá)砭石罐療的養(yǎng)生話術(shù)，增強(qiáng)客戶對我們的信任與選擇我們的決心25顧客關(guān)懷與服務(wù)升級顧客關(guān)懷與服務(wù)升級介紹定期回訪的計劃與內(nèi)容，關(guān)注顧客的反饋與身體狀況根據(jù)顧客的體質(zhì)和需求，提供個性化的服務(wù)建議與定制化服務(wù)方案定期對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行升級和更新，讓顧客享受不斷更新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)個性化服務(wù)定期回訪服務(wù)升級26與其他養(yǎng)生項目的結(jié)合與其他養(yǎng)生項目的結(jié)合A結(jié)合其他養(yǎng)生項目：介紹砭石罐療與其他養(yǎng)生項目的結(jié)合方式，如與瑜伽、太極等項目的結(jié)合B效果疊加：解釋不同養(yǎng)生項目之間的效果疊加，讓顧客體驗到更全面的養(yǎng)生效果27砭石文化的傳承與發(fā)展砭石文化的傳承與發(fā)展砭石文化傳承介紹砭石文化的歷史傳承與重要性，讓顧客感受到傳統(tǒng)文化的魅力現(xiàn)代發(fā)展介紹砭石文化在現(xiàn)代的發(fā)揚(yáng)光大，以及砭石產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新與發(fā)展28安全與衛(wèi)生保障措施安全與衛(wèi)生保障措施安全保障：詳細(xì)介紹店面的安全保障措施，如使用安全可靠的砭石產(chǎn)品、確保操作規(guī)范等衛(wèi)生管理：介紹店面的衛(wèi)生管理措施，如定期消毒、保持環(huán)境整潔等，讓顧客放心選擇我們的服務(wù)29企業(yè)文化與社會責(zé)任企業(yè)文化與社會責(zé)任A企業(yè)文化：介紹企業(yè)的文化理念、使命與愿景，讓顧客了解我們的價值觀與發(fā)展方向B社會責(zé)任：介紹企業(yè)的社會責(zé)任與公益活動，展示我們的社會擔(dān)當(dāng)與愛心30健康生活理念與習(xí)慣養(yǎng)成健康生活理念與習(xí)慣養(yǎng)成健康生活理念：傳播健康生活的理念，鼓勵顧客養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣習(xí)慣養(yǎng)成：提供一些習(xí)慣養(yǎng)成的建議與方法，幫助顧客逐步養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣健康生活理念與習(xí)慣養(yǎng)成通過以上三十個章節(jié)的詳細(xì)介紹，我們希望能夠為顧客提供全面、細(xì)致的砭石罐療養(yǎng)生話術(shù)，讓顧客更加了解并信任我們的服務(wù)與產(chǎn)品，從而享受健康的生活31科技融合與創(chuàng)新科技融合與創(chuàng)新科技應(yīng)用詳細(xì)介紹在砭石罐療中融合的現(xiàn)代科技，如紅外線、超聲波等技術(shù)的應(yīng)用01創(chuàng)新服務(wù)強(qiáng)調(diào)店面的創(chuàng)新精神，如何將傳統(tǒng)砭石技術(shù)與現(xiàn)代科技相結(jié)合，提供更加先進(jìn)、高效的服務(wù)0232員工培訓(xùn)與專業(yè)素養(yǎng)員工培訓(xùn)與專業(yè)素養(yǎng)員工培訓(xùn)介紹店面對員工的培訓(xùn)計劃與內(nèi)容，包括砭石知識、服務(wù)技巧、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)專業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)員工的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，讓顧客感受到專業(yè)、貼心的服務(wù)33客戶滿意度再提升客戶滿意度再提升持續(xù)改進(jìn)介紹店面如何根據(jù)客戶的反饋與需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品效果滿意度提升分享一些提升客戶滿意度的措施與經(jīng)驗，如定期回訪、客戶關(guān)懷等34與知名養(yǎng)生專家的合作與知名養(yǎng)生專家的合作專家合作：介紹店面與哪些知名的養(yǎng)生專家進(jìn)行合作，為顧客提供更加專業(yè)、權(quán)威的服務(wù)專家建議：分享專家的養(yǎng)生建議與觀點(diǎn)，幫助顧客更好地了解養(yǎng)生知識35用戶評價與口碑傳播用戶評價與口碑傳播A用戶評價：展示用戶對店面的評價與反饋，讓潛在顧客更加信任我們的服務(wù)B口碑傳播：介紹如何通過口碑傳播吸引更多的顧客，如顧客推薦、社交媒體分享等36特色砭石產(chǎn)品介紹特色砭石產(chǎn)品介紹A產(chǎn)品介紹：詳細(xì)介紹店面的特色砭石產(chǎn)品，包括材質(zhì)、工藝、功效等方面的信息B產(chǎn)品選擇：提供一些選擇砭石產(chǎn)品的建議與方法，幫助顧客選擇適合自己的產(chǎn)品37活動與優(yōu)惠信息活動與優(yōu)惠信息A定期活動：介紹店面定期舉辦的活動，如健康講座、體驗活動等，讓顧客了解并參與B優(yōu)惠信息：提供最新的優(yōu)惠信息，如折扣、贈品等，吸引顧客選擇我們的服務(wù)38與客戶的情感連接與客戶的情感連接A情感溝通：強(qiáng)調(diào)與客戶的情感溝通，了解客戶的需求與感受，提供更加貼心的服務(wù)B情感營銷：通過情感營銷的方式，建立與客戶的情感連接，提高客戶的忠誠度39砭石罐療的未來展望砭石罐療的未來展望A技術(shù)發(fā)展：分析砭石罐療技術(shù)的未來發(fā)展，如智能化、個性化等方向