漳州市龍海區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.根據(jù)《漳州市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》，龍海區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格一般按照（）戶左右標準劃分，農(nóng)村網(wǎng)格可結合自然村、村民小組等實際調(diào)整。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：《漳州市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》第三章第九條明確規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格原則上按300戶左右標準劃分，農(nóng)村網(wǎng)格可結合地域范圍、人口數(shù)量、居住集散程度等因素靈活調(diào)整。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）。A.當場清理雜物→記錄臺賬→上報社區(qū)B.拍照取證→錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)→聯(lián)系消防部門→跟蹤整改C.口頭提醒店主→次日復查→未整改則罰款D.直接聯(lián)系綜合執(zhí)法隊強制清理答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時，應首先通過“漳州市基層治理智慧平臺”進行信息采集（含現(xiàn)場照片），同步上報至社區(qū)網(wǎng)格管理站，由管理站協(xié)調(diào)消防、應急等部門處置，網(wǎng)格員需全程跟蹤整改情況，形成閉環(huán)管理。3.龍海區(qū)某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）反映家中水管爆裂，網(wǎng)格員應優(yōu)先聯(lián)系（）。A.自來水公司維修熱線B.社區(qū)志愿者隊伍C.老人子女D.119消防救援答案：A解析：根據(jù)《龍海區(qū)社區(qū)服務事項清單》，公共設施維修類問題由網(wǎng)格員直接對接專業(yè)部門（如自來水公司），同時需同步聯(lián)系老人家屬告知情況，但優(yōu)先保障問題解決效率。4.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集重點內(nèi)容的是（）。A.居民家庭收支明細B.出租屋承租人身份信息C.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期D.獨居老人健康狀況答案：A解析：網(wǎng)格員信息采集遵循“必要、適度”原則，重點包括人口、房屋、設施、隱患等基礎信息，居民家庭收支屬于個人隱私，不在采集范圍內(nèi)（依據(jù)《福建省社區(qū)工作者職業(yè)規(guī)范》第三章第十二條）。5.調(diào)解鄰里因空調(diào)外機噪音引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員應首先（）。A.查閱《民法典》相鄰權相關條款B.組織雙方當面溝通C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音D.建議受影響方提起訴訟答案：B解析：矛盾調(diào)解遵循“先調(diào)解后專業(yè)”原則，網(wǎng)格員應第一時間組織雙方現(xiàn)場溝通，了解訴求，引導換位思考，多數(shù)鄰里糾紛可通過協(xié)商解決；若協(xié)商不成，再引入專業(yè)部門或法律途徑。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.龍海區(qū)網(wǎng)格員需重點關注的特殊群體包括（）。A.低保邊緣家庭B.社區(qū)矯正對象C.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年D.留守兒童答案：ABD解析：根據(jù)《龍海區(qū)2024年基層治理重點工作方案》，網(wǎng)格員需建立“五類重點人群”臺賬，包括困難群體（低保、低保邊緣）、特殊人群（社區(qū)矯正、刑滿釋放）、未成年人（留守、困境）、老年人（獨居、失能）、流動人口（重點務工人員）。返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年屬于服務對象，但非重點關注群體。2.下列符合網(wǎng)格員疫情防控職責的行為有（）。A.對居家隔離人員每日上門測量體溫B.通過網(wǎng)格微信群推送防疫政策C.協(xié)助社區(qū)設置核酸檢測點位D.對未接種疫苗居民強制接種答案：BC解析：網(wǎng)格員在疫情防控中承擔政策宣傳、信息摸排、協(xié)助管控等職責，但不具備醫(yī)療操作（如測量體溫需由醫(yī)護人員）和強制執(zhí)法權（接種疫苗遵循自愿原則）。3.龍海區(qū)推進“網(wǎng)格+鄰里中心”融合服務，網(wǎng)格員可提供的便民服務包括（）。A.代辦公共服務事項（如醫(yī)保繳費）B.組織社區(qū)書法興趣小組C.協(xié)調(diào)物業(yè)維修小區(qū)路燈D.指導居民使用“e政務”自助終端答案：ABCD解析：龍海區(qū)“網(wǎng)格+鄰里中心”模式要求網(wǎng)格員承擔“服務員、協(xié)調(diào)員、宣傳員”角色，涵蓋政務代辦、文化活動組織、設施維護協(xié)調(diào)、智能設備使用指導等多元服務。4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工噪音擾民，正確的處理措施包括（）。A.記錄施工單位名稱、噪音持續(xù)時間B.立即要求工地停工C.通過“龍海智慧網(wǎng)格”APP上報至住建、環(huán)保部門D.安撫居民情緒，告知處理流程答案：ACD解析：網(wǎng)格員無行政處罰權，不得直接要求停工，應通過信息平臺上報職能部門，并做好居民溝通解釋工作。5.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查“六必到”內(nèi)容的是（）。A.獨居老人住所必到B.商鋪消防設施必查C.流動攤販聚集點必巡D.新建樓盤售樓處必訪答案：ABC解析：龍海區(qū)網(wǎng)格員“六必到”規(guī)定：重點人群住所必到、公共設施點位必查、隱患易發(fā)區(qū)域必巡、矛盾糾紛現(xiàn)場必達、政策宣傳對象必訪、特殊事件發(fā)生地必至。新建樓盤售樓處不屬于必訪范圍。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構用于社區(qū)服務推廣。（）答案：×解析：《福建省社區(qū)信息管理條例》第二十一條規(guī)定，網(wǎng)格員采集的居民信息僅限用于基層治理，不得泄露或用于商業(yè)用途。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人散發(fā)邪教宣傳資料，網(wǎng)格員應立即上前制止并沒收資料。（）答案：√解析：《反邪教工作網(wǎng)格管理辦法》明確網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)邪教活動時，有權當場制止并固定證據(jù)，同時上報公安部門。3.臺風預警期間，網(wǎng)格員需逐戶通知居民轉移，對拒絕轉移的老人可強制帶離。（）答案：×解析：緊急避險中，網(wǎng)格員應耐心勸導，對行動不便的老人可協(xié)調(diào)親屬或志愿者協(xié)助轉移，但不得強制（依據(jù)《突發(fā)事件應對法》第二十九條）。4.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實疫情謠言，網(wǎng)格員應立即轉發(fā)官方辟謠信息并說明謠言危害。（）答案：√解析：網(wǎng)格員負有網(wǎng)絡輿情引導職責，需及時澄清不實信息，維護社區(qū)信息環(huán)境。5.農(nóng)村網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)基本農(nóng)田被違規(guī)堆放建筑廢料，應直接聯(lián)系土地承包戶要求清理。（）答案：×解析：基本農(nóng)田保護屬自然資源部門職責，網(wǎng)格員應通過網(wǎng)格系統(tǒng)上報，由職能部門依法處理，不得越權干預。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：龍海區(qū)石碼街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3號樓2單元樓梯間照明燈具損壞，居民反映夜間上下樓存在安全隱患。網(wǎng)格員小王巡查時接到多位居民投訴。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應如何處理該問題？請列出具體步驟。答案要點：（1）現(xiàn)場核實：查看燈具損壞數(shù)量、線路是否老化，記錄具體位置（3號樓2單元1-6層）。（2）信息上報：通過“龍海智慧網(wǎng)格”APP上傳現(xiàn)場照片，填寫《公共設施維修申請表》，注明“無物業(yè)小區(qū)”特殊情況，同步推送至街道城管辦、社區(qū)居委會。（3）協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系社區(qū)公益維修隊（若有）或對接街道“民生微實事”項目，申請小額維修資金；若燈具線路老化嚴重，需聯(lián)系電力部門排查電路安全。（4）居民溝通：在單元門口張貼《維修進展告知書》，通過網(wǎng)格微信群說明處理進度，承諾3日內(nèi)反饋結果。（5）跟蹤落實：維修完成后現(xiàn)場驗收，拍照存檔，在居民群公示維修情況；建議社區(qū)組織居民協(xié)商后續(xù)維護事宜（如每戶每月分攤少量費用委托專人管理）。案例2：紫泥鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小林在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)，村民陳大叔（65歲）因兒子兒媳常年在外務工，獨自照顧3歲孫女，老人反映孩子到了上幼兒園年齡，但村里沒有公立幼兒園，需到5公里外的鎮(zhèn)中心上學，接送困難。問題：結合龍海區(qū)鄉(xiāng)村振興政策，分析小林應如何幫助陳大叔解決問題？答案要點：（1）信息采集：詳細記錄陳大叔家庭情況（子女務工地點、孫女出生日期）、訴求（就近入園需求），錄入“龍海區(qū)農(nóng)村特殊群體服務臺賬”。（2）政策對接：查詢《龍海區(qū)2024年學前教育布點規(guī)劃》，了解該村是否在“普惠性幼兒園覆蓋計劃”范圍內(nèi)；聯(lián)系鎮(zhèn)社會事務辦，核實是否有“校車接送”“臨時托育點”等便民措施。（3）多元協(xié)調(diào)：①向村“兩委”建議利用村文化活動中心開設“臨時托育班”，聘請本村退休教師或保育員看管，由村委會給予適當補貼；②協(xié)調(diào)鎮(zhèn)中心幼兒園開通“周末親子課堂”，組織志愿者定期到村開展早教活動；③與陳大叔子女溝通，建議通過“龍海區(qū)新市民子女入學平臺”申請鎮(zhèn)中心幼兒園校車接送服務（若政策允許）。（4）跟蹤反饋：每半月回訪陳大叔，了解托育需求變化；將同類問題匯總上報鎮(zhèn)政府，推動“村級托育點”納入年度民生項目。五、論述題（共1題，20分）結合龍海區(qū)“千年古縣”“濱海新城”的區(qū)域特色，談談網(wǎng)格員在基層治理中應如何發(fā)揮作用。答案要點（需結合具體工作場景展開）：（1）服務歷史文化保護：龍海擁有月港遺址、埭美古村等文化遺產(chǎn)，網(wǎng)格員需：①巡查中關注古厝、文物周邊環(huán)境（如是否存在私搭亂建、消防隱患）；②向居民宣傳《漳州市歷史文化名城保護條例》，引導參與“古村保護志愿者”活動；③收集居民關于古村旅游開發(fā)的意見，反饋至文旅部門，推動“文化+旅游”融合。（2）助力濱海產(chǎn)業(yè)發(fā)展：龍海是水產(chǎn)養(yǎng)殖、航運物流重要區(qū)域，網(wǎng)格員需：①掌握沿海網(wǎng)格內(nèi)養(yǎng)殖塘、漁船信息，協(xié)助農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門開展安全生產(chǎn)檢查；②關注漁民轉產(chǎn)就業(yè)需求，對接人社部門提供技能培訓；③參與“海上田園”生態(tài)保護，巡查海岸線垃圾、非法捕撈等問題，保護海洋生態(tài)。（3）促進城鄉(xiāng)融合治理：針對龍海城鄉(xiāng)交錯特點，網(wǎng)格員需：①在農(nóng)村網(wǎng)格推廣“積分制”管理，引導村民參與人居環(huán)境整治；②在城市社區(qū)