湖州市南潯區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.南潯區(qū)以“水晶晶南潯”為城市品牌形象，“水晶晶”主要寓意著南潯的（）A.水晶產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)B.水鄉(xiāng)特質(zhì)和純凈之美C.玻璃制造業(yè)繁榮D.城市建筑晶瑩剔透答案：B?！八Ь蠞　笔菍δ蠞∷l(xiāng)特質(zhì)和純凈之美的生動表達(dá)，南潯是典型的江南水鄉(xiāng)，“水晶晶”體現(xiàn)了其水鄉(xiāng)的靈動、純凈等特點，并非指水晶產(chǎn)業(yè)或玻璃制造業(yè)等，所以選B。2.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某河道有污水排放現(xiàn)象，首先應(yīng)該（）A.直接去找排放污水的企業(yè)理論B.拍照記錄并及時上報相關(guān)部門C.自行處理污水排放問題D.當(dāng)作沒看見，繼續(xù)巡查答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，正確做法是拍照記錄相關(guān)情況并及時上報給相關(guān)部門，不能直接去找企業(yè)理論，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)不能自行處理，更不能視而不見，所以選B。3.南潯區(qū)某社區(qū)要舉辦一場文化節(jié)活動，網(wǎng)格員在其中的主要職責(zé)是（）A.完全負(fù)責(zé)活動的策劃和組織B.協(xié)助社區(qū)宣傳活動并維持現(xiàn)場秩序C.阻止居民參加活動D.向居民收取活動費(fèi)用答案：B。網(wǎng)格員在社區(qū)活動中主要起到協(xié)助作用，協(xié)助社區(qū)宣傳活動，在活動現(xiàn)場維持秩序等，而不是完全負(fù)責(zé)策劃組織，不能阻止居民參加活動，也沒有收費(fèi)的職責(zé)，所以選B。4.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有居民在樓道堆放易燃雜物時，應(yīng)該（）A.幫助居民把雜物搬到其他地方B.立即將雜物沒收C.耐心勸導(dǎo)居民清理雜物，并告知火災(zāi)隱患D.不管不問答案：C。發(fā)現(xiàn)樓道堆放易燃雜物，網(wǎng)格員應(yīng)耐心勸導(dǎo)居民清理，向其說明火災(zāi)隱患，不能直接幫助搬雜物或沒收，更不能不管不問，所以選C。5.南潯古鎮(zhèn)是國家（）級旅游景區(qū)。A.2AB.3AC.4AD.5A答案：D。南潯古鎮(zhèn)是國家5A級旅游景區(qū)，以其獨特的江南水鄉(xiāng)風(fēng)貌和深厚的歷史文化底蘊(yùn)聞名，所以選D。6.網(wǎng)格員在采集居民信息時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。采集居民信息要保證信息的真實性、完整性，同時要對居民信息進(jìn)行保密，不能隨意采集，所以選C。7.南潯區(qū)某小區(qū)發(fā)生了一起鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）A.直接判定誰對誰錯B.讓雙方打一架分出勝負(fù)C.穩(wěn)定雙方情緒，了解糾紛原因D.轉(zhuǎn)身離開，不管此事答案：C。處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員首先要穩(wěn)定雙方情緒，了解糾紛原因，不能直接判定對錯，更不能讓雙方打架，也不能不管，所以選C。8.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一處消防設(shè)施損壞，應(yīng)該（）A.自己動手修理B.告知物業(yè)，督促其及時維修C.認(rèn)為與自己無關(guān)，繼續(xù)巡查D.用其他物品代替損壞的消防設(shè)施答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)告知物業(yè)等相關(guān)管理部門，督促其及時維修，自己不能隨意修理，不能不管，也不能用其他物品代替，所以選B。9.南潯區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)中，以下不屬于的是（）A.絲綢產(chǎn)業(yè)B.電梯產(chǎn)業(yè)C.煤炭產(chǎn)業(yè)D.木地板產(chǎn)業(yè)答案：C。南潯區(qū)有發(fā)達(dá)的絲綢產(chǎn)業(yè)、電梯產(chǎn)業(yè)和木地板產(chǎn)業(yè)，煤炭產(chǎn)業(yè)并非南潯區(qū)特色產(chǎn)業(yè)，所以選C。10.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時，重點排查的場所不包括（）A.商場B.學(xué)校C.公園綠地D.老舊居民區(qū)答案：C。商場、學(xué)校、老舊居民區(qū)都是安全隱患排查的重點場所，公園綠地相對而言安全隱患較少，不是重點排查場所，所以選C。11.南潯區(qū)某村有一位獨居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門看望，了解其生活情況B.只在過年過節(jié)時看望一下C.要求老人搬到養(yǎng)老院居住D.讓老人自己照顧自己答案：A。對于獨居老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期上門看望，了解其生活情況，給予關(guān)心和幫助，不能只在過年過節(jié)看望，不能強(qiáng)制要求老人去養(yǎng)老院，也不能不管老人，所以選A。12.網(wǎng)格員在處理居民反映的問題時，應(yīng)做到（）A.拖延處理B.及時回復(fù)和處理C.只回復(fù)不處理D.隨意處理答案：B。網(wǎng)格員處理居民問題要及時回復(fù)和處理，不能拖延、只回復(fù)不處理或隨意處理，所以選B。13.南潯區(qū)的主要水系是（）A.長江B.黃河C.太湖水系D.珠江水系答案：C。南潯區(qū)屬于太湖水系，長江、黃河、珠江水系與南潯區(qū)無關(guān)，所以選C。14.網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時，以下做法正確的是（）A.只在社區(qū)公告欄張貼一張海報B.舉辦垃圾分類知識講座，向居民詳細(xì)講解C.自己都不了解垃圾分類知識就去宣傳D.告訴居民不用進(jìn)行垃圾分類答案：B。宣傳垃圾分類知識，舉辦講座向居民詳細(xì)講解是比較有效的方式，只張貼海報效果不佳，自己不了解就宣傳和告訴居民不用分類都是錯誤的做法，所以選B。15.南潯區(qū)某企業(yè)發(fā)生了一起安全生產(chǎn)事故，網(wǎng)格員第一時間應(yīng)該（）A.沖進(jìn)事故現(xiàn)場救援B.撥打110、120等報警電話并上報相關(guān)部門C.逃離現(xiàn)場D.指責(zé)企業(yè)負(fù)責(zé)人答案：B。發(fā)生安全生產(chǎn)事故，網(wǎng)格員沒有專業(yè)救援能力，不能沖進(jìn)現(xiàn)場救援，不能逃離現(xiàn)場，也不能指責(zé)企業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)撥打110、120等報警電話并上報相關(guān)部門，所以選B。二、多選題（每題3分，共30分）1.南潯區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查以及政策宣傳等多方面，所以選ABCD。2.南潯古鎮(zhèn)的著名景點有（）A.小蓮莊B.嘉業(yè)堂藏書樓C.張石銘舊宅D.劉氏梯號答案：ABCD。小蓮莊、嘉業(yè)堂藏書樓、張石銘舊宅、劉氏梯號都是南潯古鎮(zhèn)的著名景點，所以選ABCD。3.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時，需要采集的居民信息有（）A.姓名、性別B.身份證號碼C.聯(lián)系方式D.職業(yè)、收入情況答案：ABC。網(wǎng)格員采集居民信息一般包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等基本信息，職業(yè)可以采集，但收入情況屬于個人隱私，一般不采集，所以選ABC。4.南潯區(qū)在生態(tài)環(huán)境治理方面采取的措施有（）A.河道清淤B.垃圾分類推廣C.企業(yè)廢氣排放監(jiān)管D.建設(shè)污水處理廠答案：ABCD。河道清淤、垃圾分類推廣、企業(yè)廢氣排放監(jiān)管、建設(shè)污水處理廠都是南潯區(qū)在生態(tài)環(huán)境治理方面采取的措施，所以選ABCD。5.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民不配合工作時，應(yīng)該（）A.耐心解釋，說明工作的重要性B.與居民發(fā)生爭吵C.尋求社區(qū)干部或民警的幫助D.放棄工作答案：AC。遇到居民不配合，應(yīng)耐心解釋工作重要性，若仍不配合可尋求社區(qū)干部或民警幫助，不能與居民爭吵，更不能放棄工作，所以選AC。6.南潯區(qū)的文化特色有（）A.絲綢文化B.藏書文化C.園林文化D.紅色文化答案：ABCD。南潯區(qū)有悠久的絲綢文化、以嘉業(yè)堂藏書樓為代表的藏書文化、小蓮莊等體現(xiàn)的園林文化以及豐富的紅色文化，所以選ABCD。7.網(wǎng)格員在安全隱患排查中，要排查的內(nèi)容包括（）A.消防設(shè)施是否完好B.電氣線路是否老化C.易燃易爆物品存放是否規(guī)范D.樓道是否暢通答案：ABCD。消防設(shè)施、電氣線路、易燃易爆物品存放、樓道暢通情況都是安全隱患排查的內(nèi)容，所以選ABCD。8.南潯區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢有（）A.優(yōu)美的自然環(huán)境B.豐富的歷史文化資源C.便捷的交通網(wǎng)絡(luò)D.完善的旅游配套設(shè)施答案：ABCD。南潯區(qū)鄉(xiāng)村有優(yōu)美的自然環(huán)境、豐富的歷史文化資源，交通網(wǎng)絡(luò)便捷，旅游配套設(shè)施也在不斷完善，這些都是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢，所以選ABCD。9.網(wǎng)格員在宣傳政策時，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼通知B.上門入戶宣傳C.舉辦政策宣講會D.利用微信群發(fā)布消息答案：ABCD。通過社區(qū)公告欄張貼通知、上門入戶宣傳、舉辦政策宣講會、利用微信群發(fā)布消息等方式都可以進(jìn)行政策宣傳，所以選ABCD。10.南潯區(qū)在推動產(chǎn)業(yè)升級方面的舉措有（）A.加大科技研發(fā)投入B.培養(yǎng)引進(jìn)專業(yè)人才C.淘汰落后產(chǎn)能D.加強(qiáng)與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)合作答案：ABCD。加大科技研發(fā)投入、培養(yǎng)引進(jìn)專業(yè)人才、淘汰落后產(chǎn)能、加強(qiáng)與高校科研機(jī)構(gòu)合作都是推動產(chǎn)業(yè)升級的舉措，所以選ABCD。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在辦公室處理信息，不需要到轄區(qū)內(nèi)巡查。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要到轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，而不只是在辦公室處理信息。2.南潯區(qū)的絲綢產(chǎn)業(yè)歷史悠久，在全國具有重要地位。（）答案：正確。南潯區(qū)絲綢產(chǎn)業(yè)歷史悠久，是南潯的特色產(chǎn)業(yè)之一，在全國具有重要地位。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤。處理鄰里糾紛要公平公正，不能偏袒任何一方。4.發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動，網(wǎng)格員可以自行處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)非法傳銷活動應(yīng)及時上報相關(guān)部門，不能自行處理。5.南潯區(qū)的所有居民信息都可以隨意公開。（）答案：錯誤。居民信息要進(jìn)行保密，不能隨意公開。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處違建，應(yīng)立即將其拆除。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)違建應(yīng)上報相關(guān)部門，由相關(guān)部門依法處理，不能自行拆除。7.南潯古鎮(zhèn)的建筑風(fēng)格融合了中西方文化特色。（）答案：正確。南潯古鎮(zhèn)的一些建筑如張石銘舊宅等融合了中西方文化特色。8.網(wǎng)格員可以不參加社區(qū)組織的培訓(xùn)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)積極參加社區(qū)組織的培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)能力。9.南潯區(qū)在推動垃圾分類工作中，只需要政府部門努力，居民不需要參與。（）答案：錯誤。垃圾分類工作需要政府、居民等全社會共同參與。10.網(wǎng)格員在遇到緊急情況時，可以不向上級匯報。（）答案：錯誤。遇到緊急情況，網(wǎng)格員應(yīng)及時向上級匯報。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述南潯區(qū)網(wǎng)格員在矛盾糾紛排查化解中的工作流程。答：首先，網(wǎng)格員要定期深入轄區(qū)進(jìn)行巡查走訪，通過與居民聊天、觀察等方式，及時發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛線索。當(dāng)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，穩(wěn)定雙方當(dāng)事人的情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。接著，耐心傾聽雙方的訴求和理由，詳細(xì)了解糾紛產(chǎn)生的原因和經(jīng)過。在了解情況的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策和公序良俗，對糾紛進(jìn)行分析判斷。然后，積極與雙方溝通協(xié)商，提出合理的解決方案，盡力促成雙方達(dá)成和解。如果經(jīng)過多次調(diào)解仍無法解決糾紛，要及時將情況上報給社區(qū)、街道等相關(guān)部門，配合相關(guān)部門進(jìn)一步處理。最后，對調(diào)解結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，了解雙方是否履行調(diào)解協(xié)議，確保糾紛得到徹底解決。2.談?wù)勀蠞^(qū)網(wǎng)格員如何做好安全隱患排查工作。答：網(wǎng)格員要做好安全隱患排查工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉各類安全隱患的特點和排查標(biāo)準(zhǔn)，如消防、電氣、建筑等方面的安全知識。制定詳細(xì)的巡查計劃，定期對轄區(qū)內(nèi)的各類場所進(jìn)行全面巡查，包括商場、學(xué)校、企業(yè)、老舊