丹東市振興區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)開展人口信息采集時(shí)，重點(diǎn)更新的信息不包括（）。A.戶籍變動(dòng)情況B.家庭成員健康狀況C.房屋裝修風(fēng)格D.流動(dòng)人口居住登記答案：C2.根據(jù)《遼寧省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目開發(fā)B.采集社情民意、服務(wù)居民需求C.負(fù)責(zé)社區(qū)黨建材料撰寫D.監(jiān)督社區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：B3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生居民因噪音問(wèn)題引發(fā)的鄰里糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接判定責(zé)任方B.聯(lián)系派出所介入C.實(shí)地走訪了解情況D.組織雙方到社區(qū)調(diào)解室答案：C4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄后立即清理B.聯(lián)系物業(yè)通知業(yè)主限期整改C.直接聯(lián)系消防部門舉報(bào)D.張貼警示標(biāo)語(yǔ)后離開答案：B5.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)特殊群體服務(wù)，以下表述錯(cuò)誤的是（）。A.每月至少走訪1次獨(dú)居老人B.為殘疾人提供代買藥品服務(wù)需簽訂委托書C.留守兒童的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)由網(wǎng)格員全權(quán)負(fù)責(zé)D.重點(diǎn)關(guān)注刑滿釋放人員的就業(yè)需求答案：C6.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)基礎(chǔ)信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.信息越詳細(xì)越好，無(wú)需保護(hù)隱私B.僅記錄戶籍人口信息C.確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)更新D.每半年集中更新一次即可答案：C7.社區(qū)舉辦“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.負(fù)責(zé)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)審批B.組織居民報(bào)名、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序C.邀請(qǐng)媒體記者宣傳D.制定活動(dòng)預(yù)算方案答案：B8.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未配備滅火器，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)罰款200元B.下達(dá)書面整改通知書C.記錄后上報(bào)社區(qū)安全專干D.聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門答案：C9.網(wǎng)格員在處理居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參?！眴?wèn)題時(shí)，正確的做法是（）。A.告知居民自行到區(qū)醫(yī)保局辦理B.提供參保流程、所需材料的書面指引C.直接幫居民填寫參保表格D.表示“不清楚，等通知”答案：B10.網(wǎng)格內(nèi)某住戶飼養(yǎng)大型犬未辦理犬證，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.上門批評(píng)教育并沒(méi)收犬只B.聯(lián)系公安部門處理C.記錄信息后提醒業(yè)主盡快辦證D.在業(yè)主群公開譴責(zé)答案：C11.網(wǎng)格員需要定期更新的“網(wǎng)格民情臺(tái)賬”應(yīng)包含（）。A.居民購(gòu)買彩票記錄B.空巢老人健康檔案C.社區(qū)商鋪盈利數(shù)據(jù)D.居民家庭存款信息答案：B12.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放垃圾桶C.檢查垃圾處理廠運(yùn)營(yíng)D.統(tǒng)計(jì)居民垃圾分類準(zhǔn)確率答案：B13.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生自來(lái)水主管道爆裂，網(wǎng)格員的第一反應(yīng)是（）。A.拍照發(fā)業(yè)主群B.聯(lián)系自來(lái)水公司報(bào)修C.組織居民轉(zhuǎn)移貴重物品D.統(tǒng)計(jì)受影響戶數(shù)答案：B14.關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作，以下正確的是（）。A.網(wǎng)格員無(wú)權(quán)參與治安巡邏B.發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即自行處置C.定期與民警核對(duì)流動(dòng)人口信息D.社區(qū)案件偵破由網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)答案：C15.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）。A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷C.保持中立、引導(dǎo)雙方溝通D.要求雙方必須達(dá)成協(xié)議答案：C16.網(wǎng)格內(nèi)某獨(dú)居老人多日未出門，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接破門查看B.聯(lián)系物業(yè)、鄰居確認(rèn)情況C.記錄后等待家屬聯(lián)系D.向社區(qū)匯報(bào)后繼續(xù)觀察答案：B17.社區(qū)要評(píng)選“文明家庭”，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）。A.確定最終獲獎(jiǎng)名單B.收集候選家庭事跡、初步審核C.發(fā)放獎(jiǎng)金D.制定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)答案：B18.網(wǎng)格員使用“社區(qū)治理平臺(tái)”錄入信息時(shí)，錯(cuò)誤的操作是（）。A.定期備份數(shù)據(jù)B.用他人賬號(hào)登錄C.及時(shí)標(biāo)注異常信息D.退出時(shí)關(guān)閉所有頁(yè)面答案：B19.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻氣體，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門反映情況B.組織居民圍堵企業(yè)大門C.自行檢測(cè)氣體成分D.在網(wǎng)上發(fā)布投訴帖子答案：A20.網(wǎng)格員的工作考核主要依據(jù)（）。A.居民滿意度、信息準(zhǔn)確率、事件處理效率B.個(gè)人學(xué)歷、工作年限C.社區(qū)活動(dòng)參與次數(shù)D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀評(píng)價(jià)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)格員的“六必訪”內(nèi)容包括（）。A.困難家庭必訪B.獨(dú)居老人必訪C.新遷入居民必訪D.突發(fā)事件涉及家庭必訪答案：ABCD2.社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)中，網(wǎng)格員需協(xié)助辦理的有（）。A.低保申請(qǐng)材料初審B.新生兒落戶C.老年證辦理咨詢D.房屋產(chǎn)權(quán)登記答案：AC3.網(wǎng)格安全巡查的重點(diǎn)區(qū)域包括（）。A.老舊小區(qū)樓道B.商鋪燃?xì)夤艿繡.社區(qū)健身器材D.居民家庭臥室答案：ABC4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)保護(hù)居民隱私，不得泄露的信息有（）。A.身份證號(hào)碼B.疾病史C.家庭收入D.電話號(hào)碼答案：ABCD5.社區(qū)矛盾糾紛的類型主要有（）。A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)收費(fèi)糾紛C.家庭贍養(yǎng)糾紛D.企業(yè)勞資糾紛答案：ABC6.網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能包括（）。A.使用辦公軟件錄入信息B.基本的法律常識(shí)（如《民法典》）C.急救知識(shí)（如心肺復(fù)蘇）D.駕駛機(jī)動(dòng)車答案：ABC7.網(wǎng)格內(nèi)“特殊人群”通常指（）。A.留守兒童B.殘疾人士C.企業(yè)高管D.精神障礙患者答案：ABD8.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返丹人員B.組織居民接種疫苗C.封鎖社區(qū)出入口D.宣傳防疫政策答案：ABD9.社區(qū)文化活動(dòng)的組織流程包括（）。A.需求調(diào)研B.方案制定C.物資準(zhǔn)備D.效果評(píng)估答案：ABCD10.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)，正確的方式是（）。A.耐心傾聽，不隨意打斷B.使用方言拉近距離（如丹東話）C.承諾超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)D.及時(shí)反饋處理進(jìn)度答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員屬于公務(wù)員編制。（）答案：×（注：網(wǎng)格員是社區(qū)工作者，屬合同制）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)立即參與滅火。（）答案：×（注：應(yīng)優(yōu)先疏散群眾并撥打119）3.居民咨詢政策時(shí)，網(wǎng)格員可直接引用網(wǎng)絡(luò)信息答復(fù)。（）答案：×（注：需以官方文件為準(zhǔn)）4.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)。（）答案：×（注：需嚴(yán)格保護(hù)隱私）5.網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾未分類，網(wǎng)格員應(yīng)立即罰款。（）答案：×（注：應(yīng)宣傳引導(dǎo)，無(wú)處罰權(quán)）6.獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)先聯(lián)系家屬再送醫(yī)。（）答案：×（注：應(yīng)優(yōu)先撥打120，同時(shí)聯(lián)系家屬）7.網(wǎng)格員需每日至少巡查網(wǎng)格1次。（）答案：√8.社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由網(wǎng)格員個(gè)人墊付。（）答案：×（注：需按程序申請(qǐng)）9.居民投訴寵物糞便未清理，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門處理。（）答案：×（注：應(yīng)聯(lián)系寵物主人或物業(yè)）10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：鄰里漏水糾紛網(wǎng)格內(nèi)3單元201室居民反映，樓上301室衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、家具受潮。201室業(yè)主情緒激動(dòng)，聲稱“不賠償就砸了301的門”。網(wǎng)格員接到投訴后，應(yīng)如何處理？參考答案：1.立即安撫201室業(yè)主情緒，表明會(huì)盡快協(xié)調(diào)解決，避免矛盾升級(jí)；2.實(shí)地查看201室受損情況，拍照留存證據(jù)；3.走訪301室了解漏水原因（如管道老化、使用不當(dāng)?shù)龋?，確認(rèn)是否存在過(guò)錯(cuò)；4.聯(lián)系物業(yè)上門檢查管道，明確責(zé)任方（若因301室裝修導(dǎo)致，責(zé)任在業(yè)主；若因公共管道問(wèn)題，由物業(yè)維修）；5.組織雙方在社區(qū)調(diào)解室協(xié)商，建議301室修復(fù)漏水點(diǎn)并賠償201室合理?yè)p失（如維修天花板費(fèi)用）；6.若協(xié)商不成，引導(dǎo)雙方通過(guò)法律途徑解決（如申請(qǐng)社區(qū)法律顧問(wèn)介入或向法院起訴）；7.跟蹤后續(xù)進(jìn)展，確保問(wèn)題妥善解決，避免反復(fù)投訴。案例2：獨(dú)居老人安全事件網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)80歲獨(dú)居老人王奶奶連續(xù)3天未扔垃圾，且敲門無(wú)應(yīng)答。王奶奶子女在外地工作，僅留一部老年手機(jī)（已關(guān)機(jī)）。網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？參考答案：1.立即聯(lián)系物業(yè)調(diào)取單元門監(jiān)控，確認(rèn)王奶奶最近出入時(shí)間；2.聯(lián)系王奶奶的鄰居、社區(qū)志愿者協(xié)助確認(rèn)情況（如從窗戶觀察室內(nèi)是否有燈光、聲響）；3.若仍無(wú)回應(yīng)，撥打110請(qǐng)求民警協(xié)助開門（需物業(yè)、民警、社區(qū)工作人員共同在場(chǎng)）；4.進(jìn)入房間后檢查王奶奶身體狀況，若有突發(fā)疾病（如摔倒、心梗），立即撥打120送醫(yī)；5.聯(lián)系王奶奶子女告知情況，同步上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人；6.協(xié)助子女處理后續(xù)事宜（如醫(yī)院陪護(hù)、聯(lián)系其他親屬）；7.事后建立重點(diǎn)關(guān)注臺(tái)賬，增加對(duì)王奶奶的巡查頻率（如每日電話問(wèn)候、每周上門探訪）；8.建議王奶奶子女安裝智能監(jiān)測(cè)設(shè)備（如門磁、一鍵呼叫器），提升獨(dú)居安全保障。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，10分）題目：假設(shè)你是振興區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員，需在下周開展“冬季用火用電安全”主題巡查。請(qǐng)列出具體的巡查計(jì)劃（包含時(shí)間、路線、重點(diǎn)內(nèi)容、應(yīng)急準(zhǔn)備）。參考答案：冬季用火用電安全巡查計(jì)劃一、時(shí)間安排1.巡查日期：2025年11月20日（周三）2.具體時(shí)段：上午9:00-11:30（針對(duì)在家老人）、下午14:00-16:30（針對(duì)上班族家庭）二、巡查路線網(wǎng)格范圍：XX小區(qū)1-5號(hào)樓（老舊小區(qū)，電線老化問(wèn)題突出）、XX商鋪街（餐飲店鋪集中）。路線規(guī)劃：1號(hào)樓→2號(hào)樓→商鋪街→3號(hào)樓→4號(hào)樓→5號(hào)樓（覆蓋高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域）。三、重點(diǎn)內(nèi)容1.居民家庭：-檢查電線是否私拉亂接、老化破損；-查看取暖設(shè)備（電熱毯、電暖器）是否合格，是否人離斷電；-提醒燃?xì)夤夼c明火保持安全距離，膠管是否老化；-詢問(wèn)獨(dú)居老人是否掌握“一懂三會(huì)”（懂火災(zāi)危害、會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火、會(huì)逃生）。2.商鋪區(qū)域：-餐飲店鋪：檢查廚房燃?xì)夤艿馈⒊橛蜔煓C(jī)積油情況；-五金店：查看電