美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX美業(yè)集團(tuán)股份有限公司

甲方地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈18層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX美業(yè)科技有限公司

乙方地址：上海市靜安區(qū)南京西路200號(hào)XX廣場(chǎng)12層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式/p>

###協(xié)議簡(jiǎn)介

本協(xié)議由甲方與乙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。

甲方作為美業(yè)行業(yè)的投資方及運(yùn)營(yíng)管理方，基于拓展業(yè)務(wù)范圍及提升服務(wù)質(zhì)量的需求，擬通過(guò)乙方提供的美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)，包括但不限于美容美體服務(wù)、皮膚護(hù)理服務(wù)、美發(fā)造型服務(wù)及美甲美睫服務(wù)等，以滿足目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)需求。乙方作為專業(yè)美業(yè)服務(wù)提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)甲方的要求提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)。雙方基于各自的資源優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)需求，經(jīng)友好協(xié)商，同意建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，乙方為甲方指定的服務(wù)區(qū)域或客戶群體提供專業(yè)美業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果符合甲方的要求。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)美業(yè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。雙方將嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，共同推動(dòng)美業(yè)項(xiàng)目的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的需求提供專業(yè)、規(guī)范的美業(yè)服務(wù)，提升甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。本協(xié)議涉及的協(xié)議目的與范圍包括但不限于以下幾個(gè)方面：（一）乙方根據(jù)甲方的要求，在指定區(qū)域或通過(guò)甲方渠道，為甲方指定的客戶群體提供美容美體、皮膚護(hù)理、美發(fā)造型、美甲美睫等項(xiàng)目服務(wù)；（二）乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn)等方面；（三）乙方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)數(shù)據(jù)及客戶反饋信息，以便甲方對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)；（四）雙方共同維護(hù)美業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)形象及品牌聲譽(yù)，確保合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過(guò)本協(xié)議的簽訂和履行，雙方旨在建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)美業(yè)項(xiàng)目的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：（一）美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方指定的客戶群體提供的美容美體、皮膚護(hù)理、美發(fā)造型、美甲美睫等項(xiàng)目服務(wù)，包括但不限于服務(wù)咨詢、預(yù)約安排、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)；（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指甲方制定的美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格及客戶體驗(yàn)等方面的具體要求；（三）服務(wù)區(qū)域：指甲方授權(quán)乙方提供美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)的具體區(qū)域或范圍，包括實(shí)體店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、線上服務(wù)渠道等；（四）客戶群體：指甲方指定的接受美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)客戶群體，包括但不限于會(huì)員客戶、預(yù)約客戶及活動(dòng)參與者等；（五）服務(wù)數(shù)據(jù)：指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的客戶信息、服務(wù)記錄、客戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)資料。本協(xié)議中對(duì)相關(guān)詞語(yǔ)的定義，雙方均應(yīng)按照本協(xié)議的約定理解和執(zhí)行，以避免歧義。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方的權(quán)力和義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，提供專業(yè)、規(guī)范的美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

2.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，并要求乙方配合實(shí)施。

3.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的服務(wù)數(shù)據(jù)及客戶反饋信息，以便甲方對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，并對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。

4.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式及支付時(shí)間符合協(xié)議要求。

5.甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)資料及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求等信息，以便乙方更好地提供服務(wù)。

6.甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，不得泄露或用于其他用途。

7.甲方應(yīng)積極配合乙方處理客戶投訴及糾紛，并及時(shí)提供必要的支持和協(xié)助。

（二）乙方的權(quán)力和義務(wù)

1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，為甲方指定的客戶群體提供美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)，并要求甲方提供必要的服務(wù)資料及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，及時(shí)支付美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)逾期支付進(jìn)行協(xié)商和處理。

3.乙方有權(quán)拒絕甲方提出的服務(wù)要求，如果該要求違反相關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，或超出乙方的服務(wù)能力范圍。

4.乙方應(yīng)確保提供的美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)符合甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn)等方面，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。

5.乙方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)數(shù)據(jù)及客戶反饋信息，包括客戶評(píng)價(jià)、服務(wù)效果等，以便甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。

6.乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

7.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果符合甲方的要求。

8.乙方應(yīng)積極配合甲方處理客戶投訴及糾紛，并及時(shí)提供必要的解決方案和措施，維護(hù)甲方的市場(chǎng)形象及品牌聲譽(yù)。

9.乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保提供的美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)合法合規(guī)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理控制。

10.乙方應(yīng)建立客戶檔案管理制度，對(duì)客戶信息進(jìn)行妥善保管，并確?？蛻粜畔踩?，未經(jīng)客戶同意，不得泄露或用于其他用途。

11.乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋、服務(wù)效果等信息，以便甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

12.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣及品牌宣傳，共同維護(hù)美業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)形象及品牌聲譽(yù)。

13.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。

14.乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定的服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理核算，確保收費(fèi)透明、合理。

15.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程及操作規(guī)范，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果符合甲方的要求。

16.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新及產(chǎn)品研發(fā)，共同提升美業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

17.乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定的保密條款，對(duì)甲方的商業(yè)秘密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

18.乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評(píng)估和控制，確保服務(wù)安全穩(wěn)定。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)價(jià)格：乙方提供的美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)價(jià)格按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一《美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)價(jià)格表》。該價(jià)格表包含各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)及組合服務(wù)的總價(jià)，并已考慮稅費(fèi)因素。如遇市場(chǎng)行情變動(dòng)或甲方提出特殊要求需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)價(jià)格，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供符合要求的發(fā)票或收據(jù)，甲方在收到合規(guī)票據(jù)后按約定時(shí)間支付費(fèi)用。支付賬戶信息如下：乙方名稱：XX美業(yè)科技有限公司；開(kāi)戶銀行：XX銀行XX支行；賬號(hào)：XX123456789。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每次服務(wù)完成后或按約定周期（如每月/每季度）匯總后，于次月5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。若采用預(yù)付款方式，甲方應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前支付不低于總費(fèi)用30%的預(yù)付款，剩余70%在服務(wù)完成后支付。甲方逾期支付超過(guò)10個(gè)工作日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金按逾期金額的萬(wàn)分之五每日計(jì)算。

4.價(jià)格調(diào)整：協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費(fèi)變動(dòng)，雙方應(yīng)依據(jù)實(shí)際變化調(diào)整服務(wù)價(jià)格，調(diào)整幅度不超過(guò)5%，并書(shū)面確認(rèn)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起，在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)或通過(guò)甲方渠道，持續(xù)為甲方指定的客戶群體提供美業(yè)項(xiàng)目服務(wù)，直至協(xié)議終止。乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，人員配置滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并按甲方要求配備至少X名持有專業(yè)資格證書(shū)的服務(wù)人員。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：（1）乙方應(yīng)在每年第一季度完成服務(wù)流程及操作規(guī)范的更新，并提交甲方審核；（2）雙方應(yīng)于每月10日前就上月服務(wù)數(shù)據(jù)及客戶反饋進(jìn)行對(duì)賬，并形成書(shū)面記錄；（3）乙方應(yīng)于每年12月31日前向甲方提交年度服務(wù)報(bào)告，包含服務(wù)量、客戶滿意度、市場(chǎng)分析等內(nèi)容；（4）如需調(diào)整服務(wù)區(qū)域或服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)提前30日書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)在15日內(nèi)完成調(diào)整準(zhǔn)備并書(shū)面確認(rèn)。

4.提前終止：協(xié)議任何一方可在提前90日書(shū)面通知對(duì)方的情況下單方解除協(xié)議，并支付對(duì)方相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的補(bǔ)償金。因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議解除除外。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，違約金總額不超過(guò)合同總價(jià)款的30%。逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期未付金額20%的賠償金。

（2）甲方單方面減少服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)退還相應(yīng)部分的服務(wù)費(fèi)用，并支付甲方相當(dāng)于減少金額10%的違約金。若該行為影響客戶滿意度，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的客戶投訴處理費(fèi)用及聲譽(yù)損失賠償。

（3）甲方未按時(shí)提供必要的服務(wù)資料或業(yè)務(wù)指導(dǎo)，導(dǎo)致乙方服務(wù)延誤或質(zhì)量下降的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相當(dāng)于延誤天數(shù)服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)無(wú)條件返工或重做，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。若因乙方原因?qū)е驴蛻魸M意度低于85%（以客戶回訪記錄為準(zhǔn)），乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)金額10%的違約金，并賠償甲方因此遭受的客戶流失損失，最高不超過(guò)當(dāng)期服務(wù)總量的30%。

（2）乙方擅自提高服務(wù)價(jià)格或增加未經(jīng)甲方同意的服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)退還多收費(fèi)用，并支付甲方相當(dāng)于多收金額20%的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償合同總金額50%的賠償金。

（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于泄露信息價(jià)值的三倍，且不低于人民幣50萬(wàn)元。若因此給甲方造成嚴(yán)重聲譽(yù)損害，乙方還應(yīng)承擔(dān)永久性聲譽(yù)修復(fù)費(fèi)用。

（4）乙方未按時(shí)提交服務(wù)數(shù)據(jù)或客戶反饋報(bào)告的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于報(bào)告價(jià)值1%的違約金，違約金總額不超過(guò)服務(wù)總金額的5%。逾期超過(guò)30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總價(jià)款10%的賠償金。

3.不可抗力免責(zé)：因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。不可抗力持續(xù)時(shí)間超過(guò)60日的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。

4.爭(zhēng)議優(yōu)先解決：違約責(zé)任履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方應(yīng)提交協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。違約方在承擔(dān)違約責(zé)任期間，應(yīng)同時(shí)采取措施恢復(fù)協(xié)議正常履行，恢復(fù)履行后仍需承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁令等）、瘟疫流行（如傳染病爆發(fā)）、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)使受影響方在合理努力下仍無(wú)法履行其在本協(xié)議下的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的任何一方應(yīng)在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，詳細(xì)說(shuō)明事件情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并隨附相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)30日，雙方應(yīng)再次協(xié)商確定協(xié)議后續(xù)處理方案。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部義務(wù)無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減輕事件造成的損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議完全無(wú)法履行，且雙方均未在合理期限內(nèi)達(dá)成解除協(xié)議的協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及乙方已投入成本仍應(yīng)按約定結(jié)算。

4.不可抗力解除條件：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行本協(xié)議，并通知對(duì)方。若不可抗力影響持續(xù)存在，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，并書(shū)面通知對(duì)方。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)協(xié)商處理已產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算及財(cái)產(chǎn)返還事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力事件的證明文件包括但不限于政府官方公告、行業(yè)協(xié)會(huì)證明、保險(xiǎn)公司理賠單據(jù)、權(quán)威媒體報(bào)道、公證文書(shū)等。雙方均有義務(wù)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供真實(shí)、完整的不可抗力證明材料。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則，通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于信函、電子郵件、會(huì)議紀(jì)要）進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求達(dá)成和解協(xié)議的解決方案。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或雙方另行書(shū)面約定的地點(diǎn)進(jìn)行，且協(xié)商過(guò)程中不應(yīng)影響協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在書(shū)面協(xié)商發(fā)出后30日內(nèi)未能就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟方式解決。雙方應(yīng)積極配合法院查明事實(shí)、調(diào)解，并遵守法院作出的判決或裁定。

3.仲裁選擇：作為訴訟的替代方案，雙方可在協(xié)商不成后的15日內(nèi)，共同協(xié)商選擇將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)/中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC/CIETACInternational）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)應(yīng)選擇協(xié)議簽訂地，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，且仲裁過(guò)程中不損害任何一方尋求其他救濟(jì)的權(quán)利，但仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)或按仲裁規(guī)則分擔(dān)。

4.爭(zhēng)議管轄優(yōu)先：本協(xié)議雙方確認(rèn)，對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)選擇上述訴訟或仲裁中的一種作為最終解決方式，且一旦選擇了其中一種方式，雙方不得再就同一爭(zhēng)議事項(xiàng)就該協(xié)議另行選擇其他解決方式。任何一方單方面提起訴訟或仲裁前，均應(yīng)給予另一方合理的書(shū)面協(xié)商期（即上述協(xié)商不成處理中的30日或仲裁選擇中的15日），但若爭(zhēng)議涉及緊急情況可能造成不可挽回的損失，受影響方可不經(jīng)協(xié)商直接采取法律行動(dòng)。

5.適用法律：所有爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺(tái)灣地區(qū)法律），且爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的所有法律文件均應(yīng)以中文書(shū)就。雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，均應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)定及行業(yè)道德規(guī)范，確保爭(zhēng)議解決過(guò)程的合法性與公正性。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日以書(shū)面形式通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議條款的任何刪減均需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格信息、客戶資料等商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方披露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。

6.獨(dú)立履行：本協(xié)議各條款應(yīng)獨(dú)立解釋和履行，一方違反某條款并不自動(dòng)構(gòu)成對(duì)其他條款的違約。

7.第三方利益：本協(xié)議僅約束雙方，對(duì)任何第三方不產(chǎn)生約束力。

8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的創(chuàng)新方