銷售協(xié)議與產(chǎn)品返修條款本銷售協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：賣方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱/姓名：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________買方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱/姓名：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條產(chǎn)品概述1.1乙方同意購(gòu)買甲方提供的______（產(chǎn)品名稱/型號(hào)），數(shù)量______，單價(jià)______，總價(jià)款為_(kāi)_____（大寫(xiě)：______________________）。1.2產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、性能、質(zhì)量等具體要求詳見(jiàn)本協(xié)議附件一（或：已雙方確認(rèn)，甲方保證所提供產(chǎn)品符合約定標(biāo)準(zhǔn)和要求）。第二條交貨與驗(yàn)收2.1甲方應(yīng)于本協(xié)議生效后______日內(nèi)（或：收到乙方全款后______日內(nèi)）將產(chǎn)品交付給乙方，或安排乙方自提。2.2交貨地點(diǎn)：________________________。2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后______日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、外觀、規(guī)格等進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)書(shū)面通知甲方，并說(shuō)明情況和提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)予以處理。乙方在驗(yàn)收期內(nèi)未提出書(shū)面異議的，視為產(chǎn)品符合約定。第三條保修與返修條款3.1甲方承諾，自乙方驗(yàn)收合格接收產(chǎn)品之日起（或：自______年______月______日起），為本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)品提供以下期限的免費(fèi)保修服務(wù)：（1）正常使用條件下的主要部件免費(fèi)保修期為_(kāi)_____年，自產(chǎn)品最終交付乙方之日起計(jì)算；（2）外觀及其他部件免費(fèi)保修期為_(kāi)_____年，自產(chǎn)品最終交付乙方之日起計(jì)算。（注：對(duì)于特定部件或根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，可設(shè)定更長(zhǎng)的保修期。）3.2在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因材料、工藝或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（非因乙方使用、保管、運(yùn)輸不當(dāng)或不可抗力造成），乙方有權(quán)要求甲方按照以下方式免費(fèi)修理或更換：（1）修理：甲方應(yīng)在收到乙方符合本協(xié)議約定的返修請(qǐng)求及所需文件后______個(gè)工作日內(nèi)，提供合理的修理服務(wù)。修理過(guò)程中，不影響乙方正常使用的，甲方不得要求乙方暫停使用，但經(jīng)乙方同意或特殊情況除外。修理費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（2）更換：對(duì)于無(wú)法修復(fù)或修理成本過(guò)高的，甲方應(yīng)在收到符合本協(xié)議約定的更換請(qǐng)求及所需文件后______個(gè)工作日內(nèi)，更換同等型號(hào)、規(guī)格的新產(chǎn)品。更換產(chǎn)品的質(zhì)量不低于原產(chǎn)品，并享有剩余保修期。原產(chǎn)品殘值歸甲方所有（或：另行協(xié)商處理），乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行殘值處理。（3）退貨：如產(chǎn)品經(jīng)修理或更換后，在短期內(nèi)（如______日內(nèi)）再次出現(xiàn)相同的質(zhì)量問(wèn)題，或經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)存在嚴(yán)重設(shè)計(jì)缺陷危及安全，乙方有權(quán)要求退貨，甲方應(yīng)在收到退貨請(qǐng)求后______個(gè)工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，并全額退還乙方產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)款。3.3乙方提出返修請(qǐng)求，應(yīng)滿足以下條件：（1）產(chǎn)品處于保修期內(nèi)。（2）產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題是屬于本協(xié)議第三條第3.2款規(guī)定的因甲方責(zé)任造成的質(zhì)量問(wèn)題。（3）乙方已按照甲方要求提供有效的購(gòu)買憑證、產(chǎn)品故障說(shuō)明及必要的身份證明文件。（4）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)、送修、取回等環(huán)節(jié)。3.4甲方進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，應(yīng)在收到乙方返修產(chǎn)品或相關(guān)資料后______個(gè)工作日內(nèi)完成。檢驗(yàn)地點(diǎn)原則上為甲方指定的維修服務(wù)中心（地址：________________________），或雙方協(xié)商確定地點(diǎn)。檢驗(yàn)費(fèi)用在確定屬于甲方責(zé)任前由乙方承擔(dān)（或：免費(fèi)）。3.5甲方承諾，對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)保修或返修責(zé)任的，將在收到乙方符合要求的返修請(qǐng)求后，按照約定時(shí)限啟動(dòng)處理流程。因特殊情況（如需等待原廠配件、檢驗(yàn)周期較長(zhǎng)等）無(wú)法在約定時(shí)限內(nèi)完成的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。3.6對(duì)于因乙方使用、保管、運(yùn)輸不當(dāng)、自行改裝、超過(guò)保修期或因不可抗力導(dǎo)致的產(chǎn)品問(wèn)題，甲方不承擔(dān)免費(fèi)保修或返修責(zé)任，但可提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。有償維修的服務(wù)內(nèi)容、流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行提供，乙方確認(rèn)后執(zhí)行。3.7乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，應(yīng)按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝，否則由此造成的產(chǎn)品損壞，甲方不承擔(dān)保修責(zé)任。3.8經(jīng)甲方免費(fèi)更換的產(chǎn)品，其質(zhì)量保證期自更換之日起重新計(jì)算，享有與原產(chǎn)品同等的保修期限。3.9本協(xié)議約定的保修與返修服務(wù)不包括產(chǎn)品的附件、易耗品（如墨盒、電池等，除非另有約定）及軟件的正常升級(jí)（非錯(cuò)誤修復(fù)）。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1產(chǎn)品總價(jià)款為_(kāi)_____，乙方應(yīng)于______年______月______日前（或：交貨時(shí)）一次性支付全款給甲方。4.2如因甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致返修、更換或退貨，相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用（如更換部件寄送至乙方、乙方寄送故障產(chǎn)品至甲方指定地點(diǎn)的費(fèi)用）由甲方承擔(dān)。如因乙方原因或超出免費(fèi)保修范圍，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.3有償維修服務(wù)的費(fèi)用，以甲方報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，乙方在確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容后支付。第五條違約責(zé)任5.1甲方未能按本協(xié)議約定交付產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款______%（百分之______）的違約金。逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還已收貨款并支付違約金。5.2甲方提供的保修或返修服務(wù)不符合本協(xié)議約定（如超出約定時(shí)限未處理、處理效果不達(dá)標(biāo)等），乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施，并要求甲方支付______元（或：合同總價(jià)款______%）的違約金。若因此給乙方造成其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。5.3乙方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)______%（百分之______）的違約金。逾期超過(guò)______日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議。第六條不可抗力6.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取積極措施減少損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.4本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章/簽字）：_____________________