物流配送經(jīng)理物流運(yùn)輸行業(yè)類績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分配送效率與時效性訂單準(zhǔn)時送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時間與訂單要求時間對比，每低1%扣2分，最高扣至0分日均配送單量500單每高于目標(biāo)10單加1分，每低于目標(biāo)10單扣1分，最高加至10分配送路線優(yōu)化率20%通過優(yōu)化減少的總配送里程占原總里程的百分比，每高1%加0.5分，最高加至10分異常配送次數(shù)5次/月每高于目標(biāo)1次扣1分，最高扣至0分客戶投訴率1%因配送問題導(dǎo)致的客戶投訴次數(shù)占比，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分成本控制與資源管理運(yùn)輸成本節(jié)約率25%10%通過優(yōu)化措施實(shí)現(xiàn)的運(yùn)輸成本降低百分比，每高1%加0.8分，最高加至20分車輛燃油消耗率百公里8L實(shí)際平均燃油消耗量與目標(biāo)的差值，每低于目標(biāo)0.5L加1分，每高于目標(biāo)0.5L扣0.8分，最高加至15分車輛完好率98%可正常使用車輛占比，每低1%扣1分，最高扣至0分人力成本占比25%配送團(tuán)隊(duì)人力成本占總成本的百分比，每低于目標(biāo)0.5%加0.5分，每高于目標(biāo)0.5%扣0.5分，最高加至15分倉儲成本控制5%通過優(yōu)化倉儲布局或減少庫存積壓實(shí)現(xiàn)的成本降低百分比，每高1%加0.8分，最高加至20分團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)覆蓋率20%100%完成培訓(xùn)計(jì)劃的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分員工滿意度4.5/5通過匿名問卷調(diào)查的員工評分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分跨部門協(xié)作效率無重大沖突通過協(xié)作記錄評估，出現(xiàn)1次重大沖突扣2分，最高扣至0分員工流失率5%實(shí)際流失率與目標(biāo)的差值，每高于目標(biāo)1%扣2分，最高扣至0分突發(fā)事件響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)從接到突發(fā)事件通知到完成初步處理的時間，每超過5分鐘扣0.5分，最高扣至0分客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分20%4.8/5通過客戶滿意度調(diào)查的評分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分包裹破損率0.5%因配送過程中導(dǎo)致的包裹破損比例，每高于目標(biāo)0.1%扣1分，最高扣至0分客戶回訪好評率90%主動回訪中客戶表示滿意的比例，每低1%扣1分，最高扣至0分投訴處理及時率98%投訴在規(guī)定時間內(nèi)完成的百分比，每低1%扣2分，最高扣至0分增值服務(wù)完成率80%承諾的增值服務(wù)（如代收貨款、送貨上門等）實(shí)際完成的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分本考核表旨在全面評估物流配送經(jīng)理在物流運(yùn)輸行業(yè)中的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為：配送效率與時效性35%，成本控制與資源管理25%，團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作20%，客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量20%。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：