電商直播場控總監(jiān)崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.直播前需確認(rèn)的核心音頻設(shè)備是______2.電商直播核心轉(zhuǎn)化指標(biāo)是______3.場控需提前設(shè)置的互動工具包括______4.直播突發(fā)斷播的第一應(yīng)急動作是______5.場控團(tuán)隊核心崗位除主播外，還有______6.直播前需核對的商品關(guān)鍵信息是______7.直播常用流量入口有______8.場控需實時監(jiān)控的指標(biāo)是______9.直播復(fù)盤的核心環(huán)節(jié)是______10.場控總監(jiān)需對接的跨部門崗位是______二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.場控總監(jiān)的核心職責(zé)是？A.直播帶貨B.團(tuán)隊管理與流程把控C.商品采購D.內(nèi)容創(chuàng)作2.觀眾刷屏違規(guī)信息，場控應(yīng)立即？A.禁言違規(guī)用戶B.關(guān)閉評論區(qū)C.暫停直播D.聯(lián)系客服3.停留時長直接影響？A.推薦流量B.客單價C.復(fù)購率D.退貨率4.直播前30分鐘核心工作是？A.主播化妝B.設(shè)備調(diào)試彩排C.商品盤點(diǎn)D.流量投放5.不屬于場控應(yīng)急范疇的是？A.設(shè)備故障B.主播忘詞C.商品缺貨D.平臺政策調(diào)整6.UV價值計算公式是？A.總GMV/總觀看人數(shù)B.總銷量/總觀看人數(shù)C.客單價×轉(zhuǎn)化率D.總GMV/總粉絲數(shù)7.福袋設(shè)置的主要目的是？A.提升GMVB.提升停留時長C.提升復(fù)購D.提升粉絲數(shù)8.直播例會不涉及的議題是？A.數(shù)據(jù)復(fù)盤B.流程優(yōu)化C.主播薪酬D.問題整改9.直播合規(guī)關(guān)鍵是？A.夸大功效B.價格欺詐C.如實標(biāo)注參數(shù)D.禁止互動10.場控總監(jiān)匯報對象是？A.運(yùn)營總監(jiān)B.商品經(jīng)理C.主播D.客服主管三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.直播流程規(guī)劃環(huán)節(jié)包括？A.開場暖場B.商品講解順序C.互動節(jié)點(diǎn)D.下播復(fù)盤2.實時監(jiān)控指標(biāo)有？A.在線人數(shù)B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.退貨率3.應(yīng)急處理措施包括？A.設(shè)備重啟B.違規(guī)禁言C.缺貨替換D.斷播通知4.對接內(nèi)部崗位有？A.商品部B.技術(shù)部C.運(yùn)營部D.客服部5.需避免的違規(guī)行為有？A.虛假宣傳B.夸大功效C.價格欺詐D.正?；?.提升停留時長的方法有？A.福袋互動B.懸念設(shè)置C.快速講品D.頻繁換話題7.場控核心崗位有？A.場控主管B.助播C.數(shù)據(jù)分析師D.客服專員8.商品核對信息包括？A.庫存B.價格C.資質(zhì)D.物流時效9.復(fù)盤核心內(nèi)容有？A.數(shù)據(jù)對比B.問題總結(jié)C.優(yōu)化方案D.薪酬核算10.場控總監(jiān)能力要求有？A.數(shù)據(jù)敏感度B.應(yīng)急能力C.團(tuán)隊管理D.商品采購四、判斷題（每題2分，共20分）1.場控總監(jiān)無需參與流程策劃？×2.停留時長越高，推薦流量越多？√3.福袋無需設(shè)置參與條件？×4.復(fù)盤只需看數(shù)據(jù)無需總結(jié)問題？×5.場控可隨意禁言觀眾？×6.商品需如實標(biāo)注參數(shù)？√7.斷播無需通知復(fù)播時間？×8.需監(jiān)控實時在線人數(shù)變化？√9.合規(guī)只需關(guān)注平臺規(guī)則？×10.核心職責(zé)是提升GMV？√五、簡答題（每題5分，共20分）1.直播前3項核心準(zhǔn)備？答案：①設(shè)備環(huán)境：調(diào)試直播設(shè)備（相機(jī)、補(bǔ)光燈、麥克風(fēng)）、網(wǎng)絡(luò)，檢查背景合規(guī)；②流程內(nèi)容：規(guī)劃暖場、講品順序、互動節(jié)點(diǎn)，核對商品庫存/價格/資質(zhì)，與團(tuán)隊彩排；③應(yīng)急分工：明確團(tuán)隊職責(zé)，制定設(shè)備故障、斷播等預(yù)案，對接跨部門支持（商品備庫、技術(shù)保障）。2.觀眾大量負(fù)面評論如何處理？答案：①立即響應(yīng)：評論區(qū)發(fā)引導(dǎo)語（私信客服處理），避免擴(kuò)散；②分類處理：誤解類讓助播解釋，惡意類禁言；③聯(lián)動客服：同步問題給客服，記錄類型；④復(fù)盤優(yōu)化：直播后分析原因，調(diào)整講品或客服流程，避免重復(fù)。3.3個核心數(shù)據(jù)指標(biāo)及意義？答案：①在線人數(shù)：反映流量，下降則調(diào)整互動；②轉(zhuǎn)化率：下單人數(shù)/觀看人數(shù)，反映商品吸引力，低則優(yōu)化講品；③UV價值：總GMV/觀看人數(shù)，反映單用戶貢獻(xiàn)，結(jié)合停留時長提升。4.直播后復(fù)盤工作？答案：①數(shù)據(jù)對比：目標(biāo)（GMV、轉(zhuǎn)化率）與實際差異分析；②問題總結(jié)：梳理設(shè)備故障、講品不清等問題；③優(yōu)化方案：針對問題制定改進(jìn)措施（設(shè)備檢測、腳本優(yōu)化）；④團(tuán)隊反饋：召開復(fù)盤會，明確下次調(diào)整重點(diǎn)。六、討論題（每題5分，共10分）1.如何平衡GMV與直播合規(guī)？答案：①合規(guī)優(yōu)先：直播前審核資質(zhì)、話術(shù)，避免極限詞；②GMV提升：用真實賣點(diǎn)、合理福利（限時折扣）轉(zhuǎn)化，不違規(guī)；③實時監(jiān)控：發(fā)現(xiàn)違規(guī)苗頭立即調(diào)整；④培訓(xùn)賦能：團(tuán)隊合規(guī)培訓(xùn)，明確紅線；⑤復(fù)盤優(yōu)化：每次找合規(guī)與GMV平衡點(diǎn)，調(diào)整策略。2.突發(fā)斷播的應(yīng)急方案？答案：①應(yīng)急啟動：備用設(shè)備嘗試復(fù)播，通知技術(shù)排查；②觀眾通知：短時間無法復(fù)播則發(fā)賬號通知（10分鐘后復(fù)播）；③內(nèi)部聯(lián)動：長時間斷播則通知商品調(diào)庫存、運(yùn)營停投放；④復(fù)盤改進(jìn)：分析原因（網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備），制定預(yù)防措施（備用網(wǎng)絡(luò)、定期檢測），明確分工。答案匯總一、填空題1.麥克風(fēng)2.GMV3.福袋/抽獎4.嘗試復(fù)播5.助播/場控6.庫存/價格7.推薦流/關(guān)注流8.在線人數(shù)/轉(zhuǎn)化率9.數(shù)據(jù)復(fù)盤/問題總結(jié)10.商品部/技術(shù)部二、單項選擇題1.B2.A3.A4.B5.D6.A7.B8.C9.C10.A三、多項選擇題